제휴 마케팅의 핵심 성과 지표 – 성공을 측정하는 방법?

제휴 마케팅의 핵심 성과 지표는 정의하기 어려울 수 있지만 제휴 마케팅의 영역이 발전함에 따라 집중하고 있는 KPI도 마찬가지입니다. 비즈니스에 필수적인 요소와 무시할 수 있는 요소를 평가하는 방법을 알아보세요.

인생의 성공처럼 제휴 마케팅의 성공은 사람마다 다르게 보입니다. 다른 사람의 요구 사항이 아닌 특정 요구 사항에 맞는 제휴 프로그램을 만드는 것이 중요합니다. 성공을 정의하는 방법에 대해 투명하면 이러한 목표를 달성하기 위한 보다 직접적인 경로와 필요한 개선을 할 수 있는 최상의 기회로 이어질 것입니다.

제휴 마케팅의 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇입니까?

제휴 마케팅에서 KPI의 의미는 여러 가지가 있으며 회사마다 고유한 경우가 많습니다. 일부 광고는 브랜드 인지도를 기반으로 하고, 다른 광고는 최종 판매 클릭에 초점을 맞추는 반면, 다른 광고는 더 큰 규모의 소비자를 대상으로 하고, 다른 광고는 여전히 매우 틈새 시장을 대상으로 합니다.

핵심 성과 지표는 이러한 각각의 경우에 다릅니다.

각 핵심 성과 지표는 캠페인이 진행되는 동안 모니터링하는 방법과 예상대로 진행되고 있는지 여부를 보여줍니다. 제휴 마케팅의 KPI는 다른 유형의 마케팅 대신 숫자로 표시되는 경우가 많으며, 이러한 설정된 목표는 본질적으로 감정적이거나 감상적일 수 있습니다.

제휴 프로그램에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하는 방법

전체 디지털 마케팅 전략에 비추어 각 프로그램으로 달성하려는 개별 목표를 평가해야 합니다. 예를 들어 이 사례 연구에서 배우려면 Starbucks 마케팅 전략을 확인하십시오.

• 당신은 이전에 미개척 국제 시장에 손을 뻗고 싶습니까?
• 새 제품을 테스트해 보는 것은 어떻습니까?
• 아니면 가치 있는 서비스를 위해 고객을 늘리는 것은 어떨까요?

대상이 무엇이든 핵심 성과 지표가 수반되며 이에 대한 데이터를 적절하게 전달할 수 있는 장치가 필요합니다. 이는 종종 데이터 분석 도구 중 하나를 사용하여 수행됩니다.

제휴 마케팅의 과제는 무엇에 집중하고 무엇을 소홀히 할 것인지 결정하는 것입니다.

산업이 발전하고 포괄적인 어트리뷰션 솔루션의 가치가 더욱 분명해짐에 따라 많은 마케터가 CPC(Cost Per Click)를 통한 모니터링 실적에 대한 의존도를 낮추고 있습니다. 이것은 여전히 ​​주시해야 할 지표이지만 제휴사가 구매 프로세스에 영향을 미치고 이에 대해 보상한다는 점을 이해하는 것이 좋습니다.

제휴 마케팅의 강조점은 소셜 미디어 마케팅에서와 마찬가지로 '좋아요'에서 '인상'으로 바뀌었습니다. 이는 수수료를 조정하는 방법에 반영되어야 합니다.

광고주는 구매 여정의 일부로 클릭을 홍보하지만 실제로 최종 클릭을 받지 못하는 게시자에게 고정 수수료를 지불하도록 선택할 수 있습니다. 고객의 구매 습관 분석 프로세스에 참여하는 퍼블리셔에게 보상을 주는 것은 마케터에게 큰 도움이 될 수 있습니다.

물론 진행 상황을 추적하기 위해 달성해야 할 다른 목표도 많이 있습니다.

2021년에 주목해야 할 핵심 성과 지표

1. 클릭수 vs. 판매수

이것은 본질적으로 전환율입니다. 귀하의 제휴사 전환율은 추적해야 할 중요한 KPI임이 분명합니다. 그러나 많은 광고주가 클릭에만 집중하고 있습니다. 클릭수와 판매수 사이에 큰 차이가 있다면 더 자세히 살펴봐야 할 것입니다.

여기에 작용하는 몇 가지 요인이 있을 수 있습니다. 청중이 예상한 제품을 받지 못할 수 있습니다. 이는 게시자가 제품을 잘못된 청중에게 홍보하고 있거나 제품 또는 서비스가 잘못 판매되고 있음을 의미합니다. 커미션을 구성한 방법에 따라 이러한 유형의 숫자 ​​차이는 게시자가 숫자를 늘리기 위해 불법적인 관행에 관여하고 있음을 나타낼 수도 있습니다.

판매 활성화 파트너의 건전한 배포는 제휴 프로그램에서 중요합니다. 다양한 제휴 파트너와 함께 프로그램을 운영하면 귀하의 이익이 한 명 또는 소수의 최고의 파트너에 의해 단독으로 발생하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

단일 상위 파트너가 전체 제휴 프로그램 수익의 절반 이상을 차지하는 경우 귀하의 프로그램은 상당히 "상위"입니다. 그 최고 파트너가 귀하의 프로그램에서 중도 탈락하거나 어떤 이유로든 귀하의 회사를 지원하지 않기로 결정하면 귀하의 수익이 크게 악화될 가능성이 큽니다.

모든 계란이 한 바구니에 포함되지 않도록 최상위 프로그램에서 추가 제휴 파트너를 프로그램에 모집하는 것이 좋습니다.

제휴 수익 분배에 대한 중요한 질문:

• 프로그램의 상위 계열사가 총 매출의 절반 이상을 책임지고 있습니까?
• 상위 10개 또는 상위 25개 제휴 파트너 중 무엇입니까?
• 제휴 프로그램에서 제공하는 판매 분포에 만족하십니까?

2. 클릭 트래픽

특정 기간 동안 프로그램에서 얻은 클릭 수를 클릭 트래픽이라고 합니다. 클릭 트래픽을 살펴보는 것은 프로그램에 대한 좋은 지표이기 때문에 시작하기에 좋습니다.

예를 들어, 작년에 비해 올해 클릭 트래픽이 적었다면 프로그램이 축소되고 더 적은 판매를 유도할 가능성이 큽니다. 반면에 올해 트래픽이 증가하고 있다면 프로그램이 확장되어 새롭고 유익한 동맹을 형성하고 더 많은 수익을 창출할 가능성이 큽니다.

이 제휴 마케팅 KPI를 더 자세히 조사하여 가장 많은 트래픽을 보내고 있는 블로그, 제휴사 또는 네트워크를 확인하십시오. 이것은 프로그램에서 가장 수익성이 높은 콘센트에 집중할 수 있는 좋은 방법입니다.

핵심 성과 지표를 결정하기 위한 중요한 클릭 트래픽 질문:

• 트래픽을 유도하는 최고의 제휴 파트너는 누구입니까?
• 이러한 파트너가 생성한 트래픽이 가치 있는 판매 및 리드로 전환됩니까?
• 어떤 제휴사가 양질의 트래픽을 유도하지 않지만 Alexa 순위가 높기 때문에 발생해야 합니까?
• 그들이 일하게 하려면 무엇을 할 수 있습니까?

3. CPA 및 수수료

액션당 비용(CPA) 계산은 캠페인의 성공 여부를 빠르게 판단하기 위한 중요한 제휴 마케팅 지표입니다. 총 CPA를 보면 어떤 계열사가 숫자를 높이거나 낮추는지 알 수 있습니다.

일부 시스템은 클릭률(CTR) 또는 클릭당 비용(CPC)을 선택합니다. 이 두 측정항목 모두 유효합니다. 가장 큰 영향을 보고자 하는 프로세스의 측면에 따라 다릅니다.

게시자가 캠페인 전체에 미치는 영향을 조사하는 것이 좋습니다. 거래를 성사시키기 위한 최종 클릭은 광고주에게 중요하지만 특정 계열사가 브랜드의 전체 노출에 가치를 더하는 부분을 확인하는 것은 장기적으로 유익할 수 있습니다.

이러한 퍼블리셔의 활동이 즉각적인 판매로 이어지지는 않지만 그 효과는 잠재적인 판매에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

CPA를 정기적으로 각 게시자에게 지불하는 수수료와 비교하면 프로그램의 지속적인 실행 가능성을 평가하고 개선할 수 있는 영역을 강조하는 데 도움이 됩니다.

4. 계열사 세분화

다양한 유형의 계열사는 최종 고객의 구매 프로세스의 다양한 단계에 영향을 미칠 수 있습니다. 판매 방식에 따라 게시자를 분류하거나 게시자가 만드는 콘텐츠 유형을 통해 게시자와 비즈니스에 가장 적합한 영역을 결정하는 데 도움이 됩니다.

비디오 자료, 쿠폰 페이지, 직접 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시물 또는 기타 유형일 수 있지만 어딘가에는 추세가 있을 수 있습니다. 세분화하면 성공 여부를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.

Scaleo의 교차 장치 추적 기술도 이 영역에서 몇 가지 추가 지원을 제공할 수 있습니다. 사용자는 더 이상 단일 장치에서 전체 구매 경험을 완료하지 않습니다. 실제로 구매 여정의 65% 이상이 여러 장치를 통해 수행되는 것으로 기록되었습니다. 여러 장치와 관련된 거래에 대해 게시자에게 보상할 수 있다는 것은 의미가 있습니다.

상위 10개 제휴 파트너는 연간 프로그램 수익의 상당 부분을 책임지고 있습니다. 가치가 높은 파트너와 좋은 파트너십을 유지하고 각 파트너가 프로그램에서 수행하는 작업을 주시하는 것은 매년 제휴 프로그램을 성장시키는 열쇠입니다.

다음은 가장 중요한 상위 제휴 파트너 질문입니다.

• 올해 상위 10위 안에 새로운 제휴 파트너가 있었습니까?
• 상위 10개 목록에서 빠진 제휴 파트너가 있습니까? 그렇다면 왜?
• 이 상위 10개 파트너와 함께 성과를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
• 상위 10위 안에 드는 파트너를 다시 소개하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

5. 제휴 커미션

커미션은 회사를 홍보할 때 생성하는 좋은 전환에 대해 제휴 파트너에게 지불하는 것입니다. 이 측정값은 제휴 프로그램의 수익성에 매우 중요하기 때문에 모니터링해야 하는 중요한 측정값입니다.

성공적인 제휴 프로그램은 확실히 대부분의 브랜드의 우선 순위이지만, 대부분의 제휴 파트너의 이익은 프로그램의 성공과 직접적인 관련이 있기 때문에 대부분의 제휴 파트너에게도 우선 순위입니다.

이것이 제휴 마케팅을 윈윈 상황으로 만드는 것입니다. 그들의 수입은 커미션 지불에 달려 있기 때문에 매력적인 커미션은 파트너가 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있도록 도와줍니다.

제휴 수수료에 대한 질문:

• 평균 CPA(전환당비용)에 변동이 있습니까?
• 어떤 파트너가 평균 CPA를 높이거나 낮추고 있습니까?
• CPA가 귀하에게 우선 순위입니까?
• 타겟 광고 투자 수익(ROAS) 또는 투자 수익(ROI)은 무엇입니까?
• ROAS와 CPA가 너무 낮습니까? 이 경우 이러한 수치를 안전한 범위로 되돌리기 위해 어떤 방법을 도입할 수 있습니까?
• 새 게재위치를 테스트하기 위한 예산이 있습니까?
• 귀하의 제휴 프로그램이 고객의 평생 가치에 도움이 됩니까?

6. 제휴 파트너 실적

각 제휴사 파트너 카테고리의 성과를 판단하면 파트너가 웹사이트로 유입하는 고객 유형에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 프로그램 판매의 대부분을 생성하는 높은 비율의 쿠폰 파트너가 프로그램에 있다고 가정합니다. 이 경우 이미 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있고 귀하의 상품에 가장 적합한 가격을 찾고 있는 퍼널 하단 소비자를 더 많이 보게 될 것입니다.

반면에 콘텐츠 파트너의 비율이 더 높다면 제휴 프로그램에서 유입되는 상위 유입경로 고객이 더 많을 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 익숙하지 않고 귀하의 콘텐츠 파트너의 교육 및 판촉 활동을 통해 귀하에 대해 더 많이 알게 된 고객.

귀하의 제휴 프로그램에 더 나은 것은 귀하의 비즈니스 목표와 내부적으로 수익을 부여하는 방법에 의해서만 결정될 수 있습니다. 잠재 고객이 고객이 되도록 설득할 수 있는 파트너를 신뢰한다면 할인 및 충성도 파트너가 최고의 관계 우선 순위가 될 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상과 신규 유입경로 고객을 중시한다면 콘텐츠 제휴사가 더 나은 파트너 초점이 될 수 있습니다.

제휴 파트너 실적에 대한 중요한 질문:

• 할인, 계약 및 충성도 파트너의 영향을 얼마나 많이 받고 있습니까?
• 콘텐츠 대 쿠폰 또는 콘텐츠 대 충성도 비율이 건강한가요?
• 콘텐츠 파트너의 판매 참여 비율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

7. 신규 계열사 총계

귀하가 수락한 새로운 제휴사의 수를 추적하면 귀하의 프로그램이 얼마나 인기가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로, 여전히 추천 트래픽과 판매를 귀하의 사이트로 보내고 있지만 공식 제휴사가 아닌 가능한 제휴사를 주시하십시오.

콘텐츠 제작자와 게시자는 이미 귀하의 제품에 대한 콘텐츠를 제작하고 귀하의 웹사이트로 상당한 추천 트래픽을 유도할 수 있습니다. 추천 트래픽과 불규칙한 UTM 매개변수를 주시하여 이러한 잠재적 제휴사가 예상치 못한 판매를 유도했는지 확인하십시오.

이것들은 추구할 새롭고 수익성 있는 제휴 관계를 찾기 위한 금광이 될 수 있습니다. 콘텐츠 제작자와 게시자 사이에서 프로그램이 얼마나 좋은지 보여주기도 합니다.

프로그램의 수요가 높은 상태를 유지하려고 합니다. 그렇지 않으면 개발이 점차 정체될 것입니다.

이 제휴 마케팅 KPI는 판매하는 제품과 프로그램을 홍보하는 방법이라는 두 가지 주요 요소의 영향을 받습니다.

사람들의 삶에 가치를 더하고 제휴 프로그램을 성공적으로 홍보하는 제품을 판매하는 한 이 KPI의 성장을 기대해야 합니다.

8. 전환율

전환율은 전환수(평소 매출)를 클릭수로 나누어 계산합니다. 각 전환에 대해 평균적으로 얼마나 많은 클릭이 발생했는지 알려줍니다. 연도의 상승과 하락을 살펴보면 많은 유용한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 전환율의 급증은 고객이 특정 제안을 잘 받았는지 여부를 알려줍니다. 최근에 웹사이트를 업데이트했고 출시 후 전환율이 떨어졌다면 새로운 디자인이 고객의 관심을 끌 수 있음을 의미할 수 있습니다.

전환율의 최고점과 최저점을 보고 이러한 변동을 교대조, 활동 및 프로모션에 다시 연결하면 반복, 삭제 또는 이동할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

중요한 전환율 쿼리는 다음과 같습니다.

• 전환율이 증가하고 있습니까? 그렇다면 언제 일어날까요? 왜 그런가요?
• 전환율이 떨어지고 있습니까? 그렇다면 언제 일어날까요? 왜 그런가요?
• 조작이 사기가 아닌지 확인하기 위해 더 면밀히 조사해야 할 엄청나게 높은 전환율을 가진 파트너가 있습니까?
• 개선할 수 있는 전환율이 매우 낮은 제휴 파트너가 있습니까?

9. 평균 주문 금액

이는 게시자가 받는 최종 클릭 수를 넘어선 환상적인 측정항목입니다. 평균 주문 금액 또는 바구니 금액이라고도 합니다. 제휴사가 최종 판매를 많이 생성하지 않더라도 AOV가 크면 프로그램에 여전히 매우 가치가 있을 수 있습니다.

그들의 청중은 더 ​​작고 더 틈새일 수 있지만 그들은 매우 헌신적이며 단일 거래에서 더 많은 것을 구매할 수 있습니다. Awin 또는 Shareasale과 같은 특정 제휴 네트워크에서는 판매량이 아닌 바구니 가치를 기준으로 수수료를 지불할 수 있습니다.

10. 총 제휴사 수

귀하의 프로그램에 수락한 제휴 파트너의 수는 중요한 척도입니다. 브랜드를 지원하는 파트너가 많을수록 파트너의 품질을 보장하는 것이 더 중요한 것은 사실입니다.

총 파트너 수에 대한 중요한 질문:

• 제휴 프로그램이 확장되거나 축소됩니까?
• 우리 제휴 프로그램은 초기 단계에 불과합니까, 아니면 성숙기에 도달했습니까?
• 제휴사 모집 또는 고가치 파트너의 활성화 및 최적화에 더 집중해야 합니까? ( Tip : 제휴 마케팅을 위한 최적화 계산기도 사용해 보세요.)

11. 역수익율

이것은 총 판매 대 순 판매 비율이며 지불 거절 비율이라고도 합니다. 퍼블리셔는 많은 매출을 올릴 수 있지만 처음에는 이것이 고객의 질을 평가합니다. 제휴사의 역판매율이 높으면 청중에게 제품을 잘못 전달할 수 있습니다. 이것은 그들과 당신의 브랜드 모두에 해를 끼칩니다. 10% 이상의 안정적인 비율은 평균적으로 우려해야 합니다.

12. 신규 소비자 비율

재방문 고객은 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 충성도가 높아지기 때문에 훌륭하지만 좋은 제휴 프로그램은 여전히 ​​새로운 고객을 유치해야 합니다. 당신의 돈이 성장하지 않는다면 현명하게 투자된 것이 아닙니다. Scaleo의 대시보드를 사용하여 고객이 신규인지 재방문인지 빠르게 결정할 수 있습니다.

13. 전년 대비 성장 - 최고의 핵심 성과 지표

제휴 마케팅이 장기적인 마케팅 전략이 되기를 바랍니다. 변화의 영역을 찾기 위해 시간 경과에 따른 프로그램의 연간 진행 상황을 측정하는 것이 도움이 됩니다. 이 방법을 사용하는 동안 실적 상위 10개 게시자를 인식하고 그들이 그렇게 성공적인 이유를 고려할 수도 있습니다.

그런 다음 좋지 않은 다른 사람들을 보고 필요한 경우 추가 도움을 요청할 수 있습니다. 제휴사가 한동안 비활성 상태였다면 – 클릭이나 판매가 발생하지 않았다는 것은 귀하에게 달려 있습니다 – 피드백을 제공하거나 프로그램에서 삭제할 수 있습니다.

핵심 성과 지표 – 결론

이러한 KPI 질문 중 일부 또는 전부에 답하면 제휴 프로그램을 보다 전략적으로 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 우선 순위와 아이디어를 테스트하여 보다 점진적인 개발을 추진할 수 있습니다.

마지막으로 실행이 전부입니다. 제휴 프로그램의 목표를 정기적으로 추적하고 검토할 수 있는 메커니즘을 마련하는 것이 중요합니다. 이것은 제휴 프로그램의 성장을 유지하기 위해 구현할 수 있는 변경 사항과 새로운 기술을 결정하는 중요한 단계입니다.

Scaleo 와 같은 제휴 마케팅 소프트웨어를 사용하는 경우 모든 데이터가 시각적으로 표시되므로 KPI를 계산하는 것이 훨씬 쉽습니다.