현장 팀 담당자가 회사 성공에 투자하도록 유지

현장 팀을 계속 투자하는 것은 브랜드를 위해 할 수 있는 가장 유익한 일 중 하나입니다. 결국 현장의 담당자는 구매자 및 소매업체와 상호 작용하는 데 가장 많은 시간을 할애합니다.

이러한 직원들과 지속적인 관계를 구축하고 회사와 연결되어 있다고 느끼게 하면 사기와 유지율을 높이고 고객 만족도를 높이며 전체 회사 매출을 높일 수 있습니다.

그렇기 때문에 현장 팀에 투자하는 것이 성공적인 소매 전략의 열쇠가 될 수 있습니다.

투자 부족의 일반적인 이유

현장 담당자가 귀하의 브랜드에 대한 연결 부족을 느끼는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 불쾌감을 주지는 않지만 많은 담당자가 불분명한 리더십과 방향을 다루기 때문에 작업자가 업무를 올바르게 완료하는 능력에 대해 지나치게 스트레스를 받고 주저하게 만들 수 있습니다.

그러나 직원 투자를 늘릴 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.

개성 없음

담당자가 회사에 대해 무관심하다고 느끼는 가장 일반적인 이유 중 하나는 개성이 부족하기 때문입니다. 특히 회사가 클수록 많은 직원이 개인의 성취로 인정받는 사람이 아니라 "기계의 톱니바퀴"처럼 느껴지기 시작할 수 있습니다.

고용주로서 특정 회사 목표 달성에 기여하는 각 직원을 인정하고 칭찬하는 것이 때때로 어려울 수 있지만 각 직원은 관리자가 자신의 노력을 알아차렸던 때를 기억할 것입니다.

이러한 유형의 인정은 성취에 따라 다른 직원들 앞에서 사적인 축하 또는 공적인 칭찬으로 보일 수 있습니다. 단, 팀 전체에게 꾸준하고 진정성 있게 격려해 주어야 합니다. 피드백에 대해 직접적이고 정직하면 직원들은 자신의 행동에 대해 더 나은 유대감을 느낄 것입니다.

고려해야 할 또 다른 요소는 직원을 얼마나 잘 알고 있는지입니다. 무엇이 그들에게 동기를 부여합니까? 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 그들이 사람으로서 누구인지 알고 그들의 개인적 관심사를 인정하는 것은 팀 간에 동료감을 형성하는 데 정말로 도움이 될 수 있으며 직장에서 동기를 부여할 것입니다. 당신이 그들이 당신의 사업에 투자하기를 원하는 것처럼 그들도 당신이 그들에게 투자해야 합니다.

불분명한 회사 목표 및 비전

낮은 팀 투자의 또 다른 일반적인 이유는 장기적인 회사 목표에 대한 무지입니다. 근로자가 자신이 무엇을 하는 이유와 그것이 장기적으로 어떤 일에 영향을 미칠지 모른다면, 그들은 자신의 능력을 최대한 발휘하여 작업을 완료하는 데 시간과 노력을 투자할 가능성이 적습니다.

회사 목표에 대한 지식과 확신을 갖고 기초 수준에서 해당 정보를 공유하는 것은 경영진의 몫입니다. 현장 팀은 회사 목표의 실행자 역할을 하며 자신의 행동 결과를 알고 있어야 합니다.

현장 팀 직원이 작업 결과 데이터에 대해 알 수 있도록 합니다. 그들을 어둠 속에 두지 마십시오. 회사가 진정으로 어떻게 하고 있는지 그들에게 말하십시오. 이것은 당신이 직원들에게 정보를 제공할 만큼 충분히 가치 있고 존중한다는 것을 보여줍니다.

게다가 주어진 과제의 "이유"를 알지 못하면 결과와 목표 달성의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 직원들이 자신에게 명시적으로 기대되는 것이 무엇인지 모르는 경우 어떻게 정확할 수 있습니까?

경영진의 존경이나 신뢰 없음

직장에서 존중받는 느낌은 직원 투자에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 근로자들은 명확하고 자신감 있는 리더십을 관리자에게 기대하며, 상사가 그들을 무례하게 대하면 능력에 대한 자신감 부족으로 이어져 일상적인 생산성에 영향을 줄 수 있습니다.

편안하고 매력적인 작업 환경을 추가하여 명확하고 달성 가능한 목표는 경영진과 직원 사이에 "공통 그라운드"를 만들고 현장 팀 내에서 보다 응집력 있는 워크플로로 이어질 수 있습니다.

일부 직원에게는 직원과 업무에 대한 존중이 급여에 직접 반영됩니다. 노동자가 투입한 노력에 대해 정당한 급여를 받지 못하면 고용주가 자신을 존중하거나 가치 있는 사람으로 여길 가능성이 훨씬 낮아집니다.

그들이 하는 일의 직접적인 결과를 보는 것은 궁극적으로 직원들의 더 많은 투자와 생산성으로 이어지는 회사 내 공동체 의식을 형성할 수 있습니다.

팀 투자는 어떤 모습인가요?

담당자의 진정한 투자는 그들이 자신의 직업을 좋아하는 것 이상으로 보일 것입니다. 투자는 회사 가치에 대한 직원의 헌신, 회사 성공 및 발전에 대한 관심, 회사 제품 또는 서비스에 대한 진정한 믿음에서 나타납니다.

회사 가치

전사적으로 공유되고 모든 신입사원과 고위직 직원에게 제공되는 명확한 가치를 갖는 것은 직원들 사이에 일체감을 조성할 수 있습니다. 이러한 값 중 일부는 다음과 같을 수 있습니다.

• 존중 - 직원은 회사와 회사의 성공을 존중하고 회사가 제공하는 제품/서비스를 존중하며 해당 제품을 구매하는 고객을 존중해야 합니다. 그 대가로 회사는 직원과 직원의 시간과 노력을 존중해야 합니다.
• 정직 - 직원은 자신의 능력과 행동에 대해 회사에 정직해야 합니다. 그 대가로 회사는 행동과 의도에 대해 정직하고 투명해야 합니다.
• 책임 - 직원은 일하는 동안 자신의 행동과 책임을 완수하는 데 방해가 될 수 있는 모든 행동에 대해 스스로 책임을 져야 합니다. 그 대가로 회사는 직원들에게 안전하고 환영하는 직장 ​​환경을 제공할 책임이 있습니다.

회사 가치의 각 예가 회사와 직원을 모두 고려하여 관련성이 있고 따라서 유지하기가 더 쉬운 방법에 주목하십시오. 회사가 유사한 기준에 따라 유지될 것 같은 느낌은 담당자가 회사 가치에 충실하는 데 더 많은 투자를 하고 있다고 느끼게 할 수 있습니다.

회사 성공에 대한 관심

앞서 언급한 바와 같이 기본 직원도 회사의 장기적인 목표를 인식하고 포함해야 합니다. 이 직원들은 새로운 회사 인수와 같은 목표에 대해 그다지 많은 접촉을 하지 않는 것처럼 보일 수 있지만 많은 직원들은 여전히 ​​이 사실을 알리는 데 관심이 있을 것입니다.

장기 목표에 대해 알고 그 일부가 되는 것은 근로자가 자신이 일하는 비즈니스에 더 많이 포함되고 연결되어 있다는 느낌을 갖게 할 수 있습니다. 실제 목표를 달성하는 데 큰 역할을 하지 않더라도 정보를 얻으면 업무와 더 나아가 회사에 투자할 가능성이 높아집니다.

제품 및 서비스에 대한 믿음

직원 투자를 실제로 방해할 수 있는 것은 고객에게 판매하려는 상품에 대한 믿음이 부족하다는 것입니다. 진정으로 즐기지 않는 항목을 어떻게 옹호할 수 있습니까? 물론 모든 회사는 괜찮은 상품을 판매해야 하지만 더 나아가 직원들이 제품에 익숙해지도록 해야 합니다.

구매자는 일대일 개인 추천에 더 잘 응답할 가능성이 높습니다. 따라서 현장에서 제품을 진정으로 홍보하고 쾌활한 사람이 회사가 얻을 수 있는 최고의 마케팅 중 하나입니다.

팀 투자가 왜 중요한가요?

직원들이 이미 브랜드 성공에 투자했다면 더 좋았겠지만, 이것이 왜 중요한가요?

현장 담당자가 회사에 더 많이 투자하면 몇 가지 이점이 있습니다.

비용 효율성

직원을 계속 투자하면 회사에서 더 오래 일하고 이직률을 줄일 수 있습니다. 이것은 새로운 직원을 고용하는 것보다 장기적으로 비즈니스에 더 저렴합니다.

같은 사람들을 더 오랜 기간 동안 고용하면 직원들에게 안정감을 주어 직원들이 더 많이 투자하고 있다는 느낌을 받을 수 있으며 다른 잠재적인 직원들에게 여러분이 직원을 돌보고 투자하는 고용주라는 것을 보여줄 수 있습니다.

행복한 직원은 행복한 고객입니다

행복한 직원은 일하는 동안의 유쾌함과 설렘을 의미합니다. 때때로 직원들은 회사나 경영진에 대해 지치고 속상할 수 있는데 이는 현장에서 일하는 동안 나타납니다. 직원이 비즈니스에 투자하지 않고 따라서 해당 비즈니스의 성공 여부를 신경 쓰지 않기 때문에 고객은 적대감이나 무례함을 만날 수 있습니다.

직원을 개인적으로 알고, 정보를 제공하고, 업무를 존중함으로써 직원을 만족시키고 투자를 유지함으로써 전반적인 현장 팀 성과를 향상시킬 수 있습니다.

투자한 직원은 결근하거나 직장을 그만 둘 가능성이 적고 성과가 좋을 가능성이 더 큽니다. 이점은 복합적입니다. 행복한 직원이 행복한 고객으로 이어지며 더 성공적인 비즈니스로 이어집니다.

직원 투자 및 참여는 성공적인 소매 전략의 필수적인 부분이며 회사 최고위부터 현장 팀에 이르기까지 열정적이고 자신감 있고 창의적인 직원으로 가득 찬 직장으로 이어질 것입니다.