Jen Bergren: 전문가 집중 조명

이 새로운 시리즈에서는 전문 기여자들의 이야기를 더 깊이 파헤칩니다. 이 인터뷰는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.

Jen Bergren은 2022년 5월부터 HubSpot 릴리스를 분해해 왔습니다. HubSpot RevOps 및 WebOps 에이전시의 운영 책임자이자 HubSpot Academy의 교사인 그녀는 모든 사람이 이해할 수 있는 언어로 HubSpot 혁신을 설명하기에 이상적인 사람입니다.

우리는 그녀의 마테크 여정에 대해 이야기했습니다.

Q: 출발점이 마케팅 기술과 좀 거리가 있었죠?

A: 네, 제 첫 경력은 그래픽 디자인이었습니다. 일간지, 주간지, 카탈로그와 같은 인쇄 그래픽 디자인이었습니다. 정말 빠르게 진행되고 가치가 높은 작업이었기 때문에 많은 빡빡한 기한, 많은 콘텐츠 관리, 템플릿 사용, 승인 프로세스가 필요했습니다. 돌이켜보면 예술 학위를 가진 사람에게는 그게 힘든 일이지만 저는 그 분야에서 정말 번창합니다. 시간과 예산에 맞게 일을 처리합니다.

Q: 사진으로 전환한 이유는 무엇입니까?

A: 그 디자인 일을 하면서 사진작가들과 일하면서 사진에 관심을 갖게 되어서 두 번째 직업이 사진 사업을 시작하게 되었습니다. 나는 비즈니스와 마케팅에 대해 배우는 것을 정말 좋아했습니다. 왜냐하면 그것은 예술 배경에서 온 저에게 완전히 새로운 세상이었기 때문입니다. 몇 년 후, 나는 다음 경력 이동에 대해 생각하고 있었고 MBA를 위해 학교로 돌아가는 것이 내 경력의 다음 단계에서 더 빨리 움직일 수 있도록 개인적으로 좋은 선택이 될 것이라고 생각했습니다. 또한 저는 배우는 것을 정말 좋아합니다.

Q: 마케팅을 전문으로 하는 MBA입니다.

답: 예. 저는 마케팅, 특히 콘텐츠 제작을 정말 좋아했습니다. 대학원 졸업 후 저는 당시 최고 Martech 책임자(Chief Martech Officer)였으며 지금은 Remotish라고 하는 에이전시에서 일하기 시작했습니다. 제 일은 사업의 운영 기반을 구축하는 것이었습니다. 처음에는 클라이언트 대면 역할이 있었기 때문에 클라이언트의 마케팅 운영 및 마케팅 기술을 지원했습니다. 결국 우리는 RevOps로 전환했습니다. 그것은 우리가 이미 하고 있는 일이었지만, 마케팅 팀, 영업 팀, 서비스 팀 등 모든 고객 여정을 돕고 있었기 때문에 그에 대한 단어가 있다는 것을 배웠습니다.

Q: 돌이켜보면 예술에서 마케팅 및 비즈니스로의 전환이 유기적으로 느껴지나요?

A: 예를 들어 블로그 게시물을 위해 사진으로 작업을 하는 등 여전히 웹사이트용 그래픽을 만들고 있었기 때문에 유기적으로 느껴졌습니다. 꽤 자연스러운 변화였습니다.

Q: RevOps를 어떻게 설명하시겠습니까?

A: 모든 수익 관련 팀을 하나로 묶는 팀입니다. 우리는 약 2020년에 RevOps로 전환했고 이에 대한 연구를 정말 깊이 파고들었습니다. 2020년에는 온라인에서 좋은 연구를 많이 찾을 수 없었습니다. 모든 곳에서 상충되는 정보입니다. 그래서 사람들을 인터뷰하기 시작했고 그 연구를 책으로 만들기로 결정했고 올해 정말 마무리하려고 합니다!

RevOps에 대한 많은 정보는 도구 회사에서 나왔습니다. 우리는 모든 것을 도구에 대해 만들 것입니다. 저는 아니오, 그것은 사람과 프로세스에 관한 것입니다. 그런 다음 도구가 그러한 것들을 도울 수 있습니다.

Q: HubSpot은 어떻게 당신의 삶에 들어오게 되었나요?

A: 대학원 재학 중 다른 기획사에서 인턴십을 한 적이 있습니다. 그들의 클라이언트 중 하나인 PR 회사는 블로그와 소셜 미디어에 HubSpot을 사용했기 때문에 HubSpot을 배우고 HubSpot 아카데미에 들어가고 지역 HubSpot 사용자 그룹에 가기 시작했습니다. 그렇게 미래의 상사를 만나 HubSpot 에이전시에 입사하게 되었습니다.

자세히 살펴보기: HubSpot은 커뮤니티와 연결된 플랫폼을 연결합니다.

Q: Remotish 또는 HubSpot 에서 다른 솔루션을 사용합니까 ?

A: 그게 우리가 하는 전부입니다. 항상 모든 HubSpot. 경쟁 솔루션을 위해 추천 파트너를 설정했습니다.

Q: Marketo 챔피언이나 Pardot 사람이 된 다른 세계가 있습니까?

A: CRM 또는 마케팅 자동화 플랫폼에 대한 첫 번째 소개가 Marketo 또는 Pardot이었다면 저는 그 세계와 그 그룹에 참여했을 것입니다...네, 가능합니다.

Q: 허브스팟 직원이 아닌데 허브스팟 아카데미와 어떤 인연이 있나요?

A: 실제로는 자원봉사 기회입니다. 저는 6주 과정인 HubSpot Academy 신병 훈련소를 공동으로 만들고 공동 강의합니다. 현재 진행 중입니다. 부트 캠프는 두 명의 강사가 있도록 설정되어 작업을 나눕니다.

Q: 완전히 자영업을 하시나요?

A: 저는 Western Governors University에서 대학원 마케팅 논문을 평가하는 아르바이트를 하고 있습니다.

Q: 마케팅 자동화 및 CRM의 세계에서 어떤 트렌드를 주시하고 있습니까?

A: 음, 저는 HubSpot 세계에 정말 깊이 빠져 있어서 HubSpot 일 수도 있지만 10,000개의 포인트 솔루션을 보유하는 대신 더 많은 것을 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 또한 많은 새로운 것을 구입하는 대신 가지고 있는 것을 축소하고 최적화합니다.