온라인 치료가 여기에 있습니까?

2020년에는 전례 없는 건강 위기와 정신 건강 문제가 증가하는 가운데 온라인 치료 사용이 엄청나게 인기를 끌었습니다. 하지만 2023년 온라인 테라피의 입장은? 그리고 업계 거대 기업을 둘러싼 최근 프라이버시 및 규제 논란이 대중의 인식에 어떤 영향을 미쳤습니까?

COVID-19와 온라인 치료 사용 급증

2020년 3월 이전에는 미국과 같은 국가에서 원격 의료 사용이 꾸준히 증가했습니다. 그러나 물류를 단순화해야 하고 환자와 제공자 모두 상당한 제약에 직면했기 때문에 절대적인 통합은 여전히 ​​낮았습니다.

유럽에서는 엄격한 개인 정보 보호 규정과 대면 방문을 포기하지 않으려는 환자를 비롯한 여러 요인으로 인해 디지털 건강이 발목을 잡고 있었습니다. 영국에서는 증가하는 작업 부하로 인해 디지털 플랫폼에서 훈련할 시간이 거의 없었습니다.

2020년 3월 11일 세계보건기구(WHO)는 코로나19에 대해 팬데믹을 선언했습니다. 바이러스 확산을 막기 위해 90개 국가와 영토에서 온 39억 명이 넘는 사람들이 집에 갇혀 있어야 했습니다. 경제적 걱정 및 증가하는 불확실성과 결합된 이러한 일상 생활의 급격한 변화는 광범위한 정신 건강 문제로 이어져 불안 및 우울증과 같은 상태의 전 세계적 유병률이 25% 증가했습니다.

정신 건강 상태에 대한 치료는 전염병으로 인해 중단된 많은 의료 개입 중 하나였으며, 운영 방식에 적응하도록 강요했습니다. 그 결과, 긴 봉쇄 기간 동안 정신 건강 온라인 서비스를 확장했으며 환자의 이러한 서비스 사용이 급증했습니다. 원격의료 회사인 Amwell의 데이터에 따르면 치료 및 정신의학 분야의 원격의료 채택률은 팬데믹 이전 80%에서 2020년 96%로 증가했으며, 정신의학 종사자의 100%가 COVID-19 이후에도 이러한 디지털 서비스를 계속 사용할 의향이 있다고 보고했습니다.

당시의 또 다른 현상은 정신 건강 및 웰빙 앱의 다운로드 및 사용이 천문학적으로 급증한 것이었습니다. 모바일 데이터 통찰력 회사인 Sensor Tower의 연구에 따르면 정신 건강 카테고리에서 상위권 영어 모바일 애플리케이션(Calm, Headspace, Meditopia 및 Synctuition 등)이 2020년 4월에 1,000만 건 이상의 다운로드(24.2%)를 기록했다고 밝혔습니다. 전염병 이전 수준에서 증가합니다. BetterHelp 및 Talkspace와 같은 온라인 상담 및 치료 서비스 플랫폼도 등록이 급증했으며 전자는 사용자 기반이 60% 증가했다고 보고했습니다.

온라인 치료 서비스의 장점

온라인 치료의 주요 이점은 환자가 필요한 도움을 받기 위해 치료사의 위치로 이동할 필요가 없기 때문에 접근성과 유연성이 제공된다는 것입니다. 이는 COVID-19 봉쇄 기간 동안 특히 유용했습니다. 일반적으로 거동이 불편하거나 거주지를 떠나기 어려운 정신 건강 문제가 있는 사람들에게 편리한 선택입니다. 일부 개인의 경우 집에서 편안하게 디지털 장치를 통해 자신의 어려움을 공개하는 것이 덜 부담스러울 수 있습니다.

온라인 치료는 또한 경제적 접근성 문제에 대한 해결책으로 자리 매김했습니다. 개인 치료사가 시간당 £40에서 £150를 청구하기 때문에 저렴하거나 무료인 대면 치료 세션을 찾기가 어렵습니다. 반대로 온라인 치료 플랫폼은 더 짧은 세션 시간과 라이브 메시지 옵션을 선택하고 추천 링크를 통해 할인을 제공함으로써 예산이 제한된 사람들에게 더 많은 유연성을 제공합니다.

또한 이러한 플랫폼에는 다양한 치료법이 있습니다. BetterHelp와 Talkspace를 비교 하면 불안, 우울증, 중독 및 PTSD에 대한 치료법을 제공하는 동시에 결혼 상담 및 커플 치료를 제공한다는 것을 알 수 있습니다.

여러 연구에서 온라인 치료의 이점과 효과를 수정했습니다. 예를 들어 불안 장애 저널(Journal of Anxiety Disorders)에 발표된 연구에 따르면 온라인 인지 행동 치료 또는 CBT는 대면 CBT만큼 영향력이 있는 것으로 나타났습니다. World Journal of Psychiatry 의 또 다른 연구는 온라인 치료를 통해 수행된 정신 건강 평가가 전통적인 대면 평가만큼 신뢰할 수 있다고 결론지었습니다. 또한 온라인 상담을 받는 환자들은 자신의 경험에 만족한다고 보고합니다.

제한 사항, 개인 정보 보호 문제 및 규제 부족

많은 이점과 입증된 효과에도 불구하고 온라인 치료에는 단점이 있습니다. 온라인 치료는 심각한 정신 질환을 앓고 있는 환자에게 적합하지 않으며 위기 상황에서 치료사가 직접적인 지원을 제공하는 것을 어렵게, 심지어 불가능하게 만듭니다. 지리적 제한을 제거함으로써 온라인 치료는 법적 및 윤리적 코드의 시행을 특히 어렵게 만듭니다.

온라인 치료 플랫폼 및 모바일 앱과 관련하여 주요 관심사 중 하나는 규제가 부족하다는 것입니다. 이것은 잠재적으로 사용자를 나쁜 행위자와 잘못된 정보에 취약하게 만들 수 있습니다. 예를 들어 National Library of Medicine 에서 발표한 연구에서는 존재하지 않거나 잘못된 자살 핫라인 번호를 표시하는 다양한 앱을 식별했습니다.

개인 정보 보호 및 데이터 자율성에 대한 논란은 Talkspace 및 BetterHelp와 같은 거대 온라인 치료 업체에도 부정적인 영향을 미쳤습니다. 2020년 초, Jezebel은 느슨하게 규제된 플랫폼이 사용자의 민감한 데이터(정신 건강 이력, 성적 지향 및 자살 생각)를 제3자와 공유하고 있다고 보고했습니다. 사용자 데이터 처리에 대한 우려가 커지면서 Elizabeth Warren과 같은 미국 상원 의원은 정신 건강 회사에 앱이 데이터를 수집하고 사용하는 방법을 설명하도록 요구했습니다.

Talkspace와 BetterHelp에 보낸 편지 에서 여러 상원의원은 “안타깝게도 귀하의 회사 및 유사한 정신 건강 플랫폼에서 사용하는 정책이 취약한 사람을 보호하는 데 거의 관심을 보이지 않는 제3의 거대 기술 회사 및 데이터 브로커를 허용할 가능성이 있는 것 같습니다. 소비자와 사용자가 극비 개인 및 의료 정보에 액세스하고 사용할 수 있습니다.”

수집된 정보가 익명으로 유지되고 플랫폼이 더 나은 치료 경험을 제공하는 데 도움이 될 것이라는 BetterHelp의 사용자 안심에도 불구하고 FTC는 최근 온라인 치료 거대 기업이 Facebook, Snapchat, 광고 목적을 위한 Criterio 및 Pinterest.

불확실한 미래

더 많은 접근성에서 더 낮은 비용에 이르기까지 온라인 치료에는 2020년 이전에 잘 기록된 수많은 이점이 있습니다. 그러나 COVID-19 팬데믹으로 인해 정신 건강 앱과 온라인 치료 플랫폼의 대중화와 사용이 증가했습니다. 팬데믹 이후에도 많은 사람들이 계속해서 원격 의료를 유용하게 사용하고 있으며 제공자들은 그 영향에 대해 확신하고 있습니다. 그러나 Talkspace 및 BetterHelp 논쟁으로 촉발된 윤리 및 개인 정보 보호 문제로 인해 대중은 이러한 솔루션에 대해 회의적이었습니다. 그래서 온라인 치료가 여기에 머물러 있습니까? 물론이지만 산업이 성숙하고 추가 규제가 도입될 때까지 미래는 불확실합니다.