FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 수수료가 비용 가치가 있습니까?

게시 됨: 2020-11-12

(이 게시물은 2019년 8월 19일에 마지막으로 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

2019년 Amazon은 전 세계적으로 약 35억 개의 패키지를 배송했다고 보고했습니다. 그리고 2021년까지 자체 패키지의 80%를 제공할 것으로 예상합니다.

어떤 면에서 Amazon은 시장 자체보다 유명한 주문 처리 네트워크에 대해 더 많은 헤드라인을 장식하고 있습니다. 그들은 패키지가 가능한 한 빨리 문앞에 도착할 수 있도록 계속 혁신합니다.

아마존 셀러는 "FBA를 사용해야 합니까?"라고 자문할 수 있습니다.

이 게시물은 FBA의 작동 방식과 프로그램에 참여하기 전에 고려해야 할 사항에 대해 설명합니다. 항상 모든 사람에게 정답은 아닙니다!

FBA는 어떻게 작동합니까?

간단하게 하기 위해 FBA는 다음과 같이 작동합니다. 판매하면 Amazon이 배송합니다.

Amazon의 유명한 주문 처리 프로세스의 세부 프로세스는 다음과 같습니다.

아마존 주문 처리 센터에 보관할 아이템을 아마존으로 보냅니다.
아마존에서 재고를 받은 후 추적 시스템을 통해 이를 모니터링할 수 있습니다.
고객이 Amazon(또는 다른 전자 상거래 플랫폼)에서 상품을 주문합니다.
아마존은 판매 품목을 선별하여 포장합니다.
아마존은 고객이 선택한 방법으로 상품을 배송하고 추적 정보를 제공합니다.
그들은 고객 서비스 및 품목에 대한 반품 관리를 제공합니다.

FBA는 Amazon.com에서 이루어진 주문에만 적용되는 것이 아닙니다. 자신의 전자 상거래 사이트에서 주문을 처리하는 데 사용할 수도 있습니다. 아마존은 모든 판매 채널에 대해 단일 복합 재고를 주문 처리 센터에 저장하고 주문이 접수되는 즉시 처리합니다.

예상대로 Amazon은 서비스 사용에 대해 다른 요금을 부과합니다. 비용 계산 방법에 대해서는 아래에서 자세히 설명하겠습니다.

이러한 수수료에도 불구하고 셀러가 FBA를 사용하려는 이유는 무엇입니까?

FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 사용의 이점

주문 처리는 온라인 판매자에게 가장 어려운 과제 중 하나입니다. 고려해야 할 많은 움직이는 부품이 있으며 비효율성은 높은 비용과 잘못된 주소로 배송하는 것과 같은 문제로 이어질 수 있습니다.

불행히도 판매자도 실수할 여지가 많지 않습니다. 소비자 의 84%는 한 번 불량한 배송 경험 후에 브랜드를 다시 찾지 않을 것이라고 말합니다 .

그렇기 때문에 많은 아마존 셀러가 주문 처리를 처리하기 위해 FBA와 같은 프로그램을 사용합니다. 고객의 기대치를 충족하고 비용을 절감할 수 있는 등 주요 이점이 있습니다.

아마존 바이 박스 획득

모든 판매자는 더 많은 판매를 얻을 수 있는 탐나는 판매 장소인 Amazon Buy Box를 획득하기 위해 노력합니다. 고객이 찾고 있는 제품에 대한 첫 번째 터치포인트입니다.

아마존 외에는 아무도 바이 박스에서 승자를 선택하는 데 사용되는 정확한 알고리즘을 알고 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 다만 무료배송과 빠른 배송이 관건인 것으로 알려졌다. 아마존은 정시 배송이 보장된다는 것을 알고 있기 때문에 아마존 FBA를 사용하는 셀러를 추천하는 것을 선호한다고 제안됩니다.

Amazon Buy Box가 있으면 품절로 잃어버리고 싶지 않습니다. Payability는 Amazon 판매자가 Instant Access 프로그램을 통해 판매 대금을 매일 익일에 지불하도록 합니다. 그들은 또한 월별 Amazon 판매의 75-150%를 선불로 얻을 수 있는 Instant Advance를 제공합니다. 지불 가능성은 Amazon Lending과 같은 다른 금융 옵션과 함께 또는 그 대신 잘 작동합니다. 또한 신용 조회가 없으며 판매자는 24시간 이내에 승인을 받을 수 있습니다.

고객 신뢰 획득

FBA를 사용하면 무료 배송을 원하는 더 많은 고객에게 제품을 제공할 수 있습니다. "Fulfilled by Amazon Prime" 기호는 보증된 배송과 쇼핑객이 신뢰하는 것을 나타냅니다.

프라임 무료 1일 배송을 제공하는 아마존 제품을 얼마나 자주 선택하셨습니까?

배송 비용 절감(더 많은 수익 유지)

상품의 배송비에 영향을 미치는 많은 요소가 있습니다. 패키지의 DIM 무게, 크기, 목적지, 운송업체 계약, 유류 할증료 등을 고려해야 합니다. 작은 패키지의 경우에도 이러한 요소가 추가될 수 있습니다.

이러한 비용에도 불구하고 고객은 여전히 빠르고 무료 배송을 기대합니다. 이로 인해 판매자는 감당할 수 없는 경우에도 무료 배송을 제공합니다. 조심하지 않으면 운송 비용으로 인해 마진이 빠르게 줄어들 수 있으므로 돈을 덜 벌 수 있습니다.

그렇기 때문에 많은 판매자가 FBA와 같은 프로그램에 아웃소싱합니다. 그들에게 지불하는 전체 비용은 모든 것을 스스로 관리하는 것보다 저렴할 수 있습니다. 결국, 당신은 물류 전문가가 아닙니다.

고객 서비스

FBA 사용자는 호평을 받는 Amazon의 고객 서비스도 이용할 수 있습니다. 고객은 밤낮으로 전화나 이메일을 통해 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 당신은 그들이 최고 수준의 고객 서비스를 받고 있다는 것을 알게 될 것이며, 그것을 제공하는 데 시간을 할애할 필요가 없을 것입니다. 대신 작업의 다른 부분을 관리하는 데 집중할 수 있습니다.

반품 관리

FBA를 사용할 때 고객은 아마존의 온라인 반품 센터를 통해서도 반품을 처리할 수 있습니다. 이를 통해 필요할 때 편리하게 물품을 반환할 수 있습니다. 더 이상 역물류의 어려움에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 반품은 종종 온라인 판매자에게 압도적인 작업이지만 전반적인 성공적인 온라인 경험에 중요합니다.

연구에 따르면 1년에 한 번 이상 반품이나 교환을 하는 온라인 쇼핑객의 60% 중 95%가 반품 경험이 긍정적 이면 다시 구매할 것이라고 합니다.

이 서비스에 대한 반품 처리 수수료가 부과됩니다.

아마존 이외의 FBA 사용

FBA는 아마존에서 판매되는 아이템에만 적용되는 것이 아닙니다. 자체 전자 상거래 사이트에 FBA를 사용할 수도 있습니다. 고객은 1일, 2일 및 표준 배송 시간과 같은 유연한 배송 옵션을 즐길 수 있습니다.

다양한 채널에서 처리를 처리하는 것은 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. Amazon에서 처리하도록 하면 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공할 수 있습니다. 이미 아마존에서 판매 중이든 아니든 상관없이 모든 채널에서 주문 및 배송 프로세스를 일관되게 유지할 수 있습니다.

전반적인 고객 경험

전반적으로 FBA는 고객 경험을 크게 개선할 수 있습니다. 다양한 배송 옵션, 약속한 빠른 배송, 손쉬운 반품 절차, 믿을 수 있는 아마존 고객 서비스를 통해 고객을 사로잡을 수 있습니다.

아이템 옆에 "Fulfillment by Amazon Prime" 로고가 있으면 고객에게 큰 도움이 될 수 있습니다.

새로운 클릭 유도문안

FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 사용 비용 이해

FBA를 사용하면 이점이 있지만 이 서비스가 귀하의 비즈니스에 적합한지 결정하려면 이 서비스의 비용을 고려해야 합니다. 아마존은 단위당 수수료를 부과합니다.

Amazon.com 주문에 대한 FBA 수수료 계산 방법

비용을 결정하려면 다음 단계를 수행합니다.

귀하의 제품이 의류인지 의류가 아닌지 선택하십시오.
제품 크기 등급 결정(표준 또는 대형)
배송 무게 계산

책에 대한 수수료를 계산하는 방법은 다음과 같습니다(2020 FBA 주문 처리 수수료 기준).

먼저 품목의 무게와 치수를 결정합니다. 이 경우 다음을 사용합시다.

항목 무게: 10온스
치수: 5.5 x 0.5 x 7.25

이제 아마존의 FBA 주문 처리 수수료 차트를 사용하여 수수료 추정치를 계산할 수 있습니다.

책은 의류가 아닌 품목입니다.
제품 크기 계층은 "작은 표준"입니다.
배송 무게가 10oz 이하입니다.

이는 이행 수수료가 $2.50임을 의미합니다. 비교를 위해 3파운드가 넘는 큰 표준 크기 품목의 비용은 $5.80입니다.

그런 다음 월별 재고 보관 수수료를 추가합니다. 표준 크기 재고 보관 수수료는 입방 피트당 $0.75이며 10월부터 12월까지 입방 피트당 $2.40로 인상됩니다.

FBA 수수료를 계산하는 방법 다중 채널 주문

언급한 바와 같이 Amazon FBA를 사용하여 자체 웹사이트 또는 판매 채널에서 상품을 배송할 수 있습니다. 그러나 비용은 Amazon.com에서 판매되는 제품과 다릅니다.

위의 동일한 책 예를 사용하면 주문 처리 수수료가 $5.69(대 $2.50)가 되어 신속한 2일 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 익일 배송 우선권을 제공하려면 $12.80의 비용이 듭니다.

고려해야 할 추가 FBA 비용

주문 처리 수수료와 보관 비용은 두 가지 주요 비용일 뿐입니다. 다음 시나리오에는 추가 요금이 있습니다.

라벨링 — 아마존은 아이템당 수수료로 바코드 라벨을 적용합니다.
준비 서비스 — 아마존은 아이템당 수수료로 재고를 보관할 수 있도록 준비합니다.
재 포장 — 아마존은 반품된 아이템을 재포장하여 재판매합니다.
장기 재고 보관 — 상품이 아마존 창고에 365일 이상 보관된 경우
계획되지 않은 서비스 — 재고가 적절한 준비 또는 라벨링 없이 창고에 도착하는 경우
반품 처리 — 고객이 제품을 반품할 때마다
재고 처분 주문 — 아마존에 주문 처리 센터에서 재고를 반품하거나 폐기하도록 요청하는 경우
크기 초과 품목 — 발송물당 특별 취급 수수료가 있습니다.

보시다시피 FBA 비용은 비즈니스와 판매하는 아이템 유형에 따라 다를 수 있습니다. 매우 큰 아이템이 있거나 유통 기한이 긴 재고가 있거나 휴가철에만 FBA를 사용하려는 경우 추가 수수료가 부과됩니다.

아마존 FBA 수수료 추정을 위한 리소스

비용을 계산하고 이해하는 과정이 복잡하기 때문에 Amazon은 가능한 한 비용을 미리 볼 수 있는 도구와 리소스를 제공합니다. 볼 상위 페이지는 다음과 같습니다.

FBA 주문에 대한 주문 처리 수수료
다중 채널 주문에 대한 주문 처리 수수료
월별 재고 보관 수수료
수수료의 전체 목록

Amazon의 자체 Fulfillment by Amazon 수익 계산기(사용하려면 프로페셔널 셀러 계정 필요)와 같은 다른 계산기를 사용할 수도 있습니다. 이 도구는 아마존에서 이미 판매하고 있는 제품이 몇 개 밖에 없는 경우에 유용합니다. 무료 FBA 대량 계산기를 찾아 한 번에 많은 아이템의 가격을 확인할 수도 있습니다.

Amazon은 거의 매년 수수료를 변경합니다. 항상 최신 상태인지 확인하고 비용을 평가하려고 합니다. 최신 2020 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 수수료 변경 사항은 2020년 2월 18일부터 적용됩니다.

Fulfillment By Amazon 사용의 단점

아마존이 세계에서 가장 진보된 주문 처리 프로세스 중 하나임에도 불구하고 아마존의 FBA 서비스에는 여전히 셀러에게 몇 가지(때로는 실현되지 않는) 단점이 있습니다. 서비스에 가입하기 전에 이러한 어려움을 고려해야 합니다.

혼합 상품

Amazon commingling은 Amazon에서 처리 및 배송하기 위해 여러 셀러의 적격 제품을 결합합니다. 셀러는 FBA 승인 라벨을 각 아이템에 적용하거나 아마존에 비용을 지불하는 데 드는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 또한 아마존은 전국 시설 중 어느 곳에서든 상품을 구매자에게 가장 빨리 배송할 수 있는 곳에서 상품을 배송할 수 있으므로 매우 효율적입니다.

레이블을 제공하는 대신 제품 ID를 기반으로 다른 판매자와 제품을 통합하는 항목의 바코드를 사용하면 됩니다. 그러면 아마존은 가장 빠른 배송 시간을 보장하는 위치별로 동일한 상품 ID의 아이템을 전략적으로 보관하고 배송할 수 있습니다.

예를 들어, 오하이오의 구매자가 콜로라도의 판매자로부터 제품을 선택합니다. 아마존 시스템이 인디애나의 셀러가 제공하는 동일한 상품을 발견하면 해당 상품이 더 가까운 주문 처리 센터에 있는 경우 인디애나 셀러의 아이템을 구매자에게 배송합니다. 콜로라도 판매자는 여전히 판매를 받습니다.

모든 항목이 동일하므로 잠재적인 문제는 무엇입니까?

결과적으로 제품 품질 관리는 판매자에게 매우 어렵습니다. 셀러가 아마존에서 보낸 정품 대신 위조 또는 손상된 상품을 고객이 받으면 셀러가 강제로 상점을 폐쇄하거나 부정적인 리뷰를 받거나 법적 조치에 직면하는 시나리오가 인용되었습니다.

판매자 잘못은 아니었지만, 여전히 가혹한 결과에 직면했습니다. 혼합 과정에 대해 자세히 알아보려면 Amazon 판매자를 위한 혼합의 장단점에 대해 읽어보십시오.

주의: 기본적으로 셀러 계정은 제조업체 바코드를 사용하여 재고를 추적하도록 설정되어 있습니다. 따라서 귀하의 품목은 제조업체 바코드를 사용하는 다른 판매자의 동일한 제품 품목과 혼합됩니다. 상품을 섞지 않으려면 아마존 바코드 기본 설정 을 수동으로 변경해야 합니다 .

판매세 준수

FBA의 또 다른 음성 문제는 판매세 준수입니다. 판매자는 판매세 관련성이 있는 주에서 판매세를 징수해야 합니다. 판매세는 판매용 재고를 보관하는 것과 같이 귀하의 비즈니스가 주에 묶여 있는 경우입니다. 즉, 셀러는 아마존 주문 처리 센터가 재고를 보관하는 주에서 판매세를 부과해야 합니다.

이전에는 아마존이 판매자의 재고가 있는 창고를 투명하게 공개하지 않았습니다. 하지만 이제 셀러 계정의 아마존 주문 처리 보고서에서 이 정보를 찾을 수 있습니다. 보고서 > 주문 처리 > 재고 이벤트 세부 정보에 있습니다.

지난 몇 년 동안 Amazon은 이제 Amazon 주문 처리 센터가 있는 대부분의 주에서 판매자를 대신하여 판매세를 징수합니다.

그러나 셀러는 아마존이 셀러를 대신하여 판매세를 징수할 것을 요구하지 않는 주에서 판매세를 준수하는지 확인해야 합니다. 여기에서 각 상태와 Amazon 비즈니스에 대한 의미를 확인할 수 있습니다.

장기 보관 수수료 및 재고 관리

FBA가 성장함에 따라 주문 처리 센터 내의 공간이 더욱 중요해집니다. 재고가 365일 이상 진열되어 있거나 휴일과 같은 성수기에 아마존이 더 많은 비용을 청구하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

품목의 유통 기한이 길거나 일반적으로 재고가 오래된 경우 특히 판매하지 않을 경우 품목을 저장하기 위해 꽤 많은 임대료를 지불하고 있습니다. 이 인벤토리가 수익에 너무 많은 부담이 되는 시점을 모니터링하는 것도 어렵습니다. 수천 개의 품목이 있는 경우 보유하고 있는 재고의 양과 줄여야 할 품목을 추적하기가 어렵습니다.

배송 준비

Amazon이 전체 주문 처리 프로세스를 처리하지만 재고가 손에 들어왔을 때만 처리합니다. 셀러는 아이템을 준비하고 아마존 주문 처리 센터로 배송하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

판매할 것으로 생각되는 품목을 예측한 다음 적절하게 라벨을 부착하고 아마존으로 배송해야 합니다. 제품을 올바른 창고로 배송하려면 더 많은 시간, 계획 및 비용이 필요합니다. 수천 개의 제품을 보내는 경우에는 더욱 어렵습니다.

아마존 FBA 의 대안

FBA 사용에 매진하지 않은 경우 시간을 내어 비교할 가치가 있는 대안이 있습니다.

FBA 대안에 대한 심층 분석은 제3자 주문 처리 서비스: 아마존 주문 처리(FBA) 대안 문서를 확인하십시오.

또한 이행 프로세스의 여러 부분을 자동화하는 솔루션을 고려할 수도 있습니다. 전자 상거래, 마켓플레이스, ERP 및 FBA와 같은 3PL 제공업체를 통합하여 주문 관리, 직송 및 반품 관리와 같은 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

FBA가 귀하의 비즈니스에 비용을 지불할 가치가 있습니까?

Fulfillment by Amazon은 많은 제3자 판매자가 사용하고 있다고 해서 귀하의 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다.

2일 배송 및 간편한 반품과 같은 주요 이점과 서비스 요금을 비교 평가해야 합니다. 판매자는 또한 혼합 및 판매세 준수와 관련된 몇 가지 인용된 문제를 고려해야 합니다.

어떤 사람들에게는 FBA를 사용할지 여부가 어려운 선택일 수 있습니다. FBA가 자신에게 적합하다고 판단되면 ERP, POS 및 웹 스토어와 같은 다른 소매 시스템과 FBA를 보다 긴밀하게 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.