내부 커뮤니케이션 계획: 그것이 무엇이며 어떻게 발전시킬 것인가?

게시 됨: 2022-06-26

강력한 내부 커뮤니케이션 계획은 일상 업무의 필수적인 부분입니다. 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략은 모든 조직의 핵심 부분입니다. 비즈니스 목표를 달성하기 위해 회사의 모든 사람과 의사 소통하는 방법을 이해해야 합니다.

대부분의 회사에서 고객과 직원은 신중하게 계획된 기술을 통해 연결합니다. 내부 커뮤니케이션 계획에 동일한 수준의 관리를 적용하면 직원 참여도가 크게 증가하는 것을 알 수 있습니다. 그렇기 때문에 효과적인 내부 커뮤니케이션 계획이 필요합니다.

여기 이 블로그에서 우리는 다음을 논의할 것입니다:

내부 커뮤니케이션 계획의 정의
내부 커뮤니케이션 계획의 장점
내부 커뮤니케이션 계획을 개발하는 가장 좋은 방법

내부 커뮤니케이션 계획은 무엇입니까?

내부 커뮤니케이션 계획은 직원 참여 및 상호 작용에 대한 비즈니스 목표를 해결하고 달성하기 위해 필요한 조치를 표시하는 전략입니다. 내부 커뮤니케이션 전략은 내부 커뮤니케이션의 성공을 위한 로드맵 역할을 합니다. 다음은 효율적인 내부 커뮤니케이션 계획의 필수 구성 요소입니다.

회사의 미션, 목표, 가치
중요한 비즈니스 메시지
커뮤니케이션 채널
직원의 책임 및 프로세스
마케팅 및 커뮤니케이션 전략

이것은 직원들이 책임을 수행하는 데 필요한 정보를 얻는 방법에 관한 것입니다. 이것이 직원 피드백을 수집하고 분석하는 것이 전략의 중요한 부분이 되어야 하는 이유입니다.

내부 커뮤니케이션 계획의 장점

직장은 적극적인 의사 소통을 할 때 훨씬 더 생산적입니다. 내부 커뮤니케이션을 잘 계획하면 직원이 업무에 더 많이 참여할 것입니다. 회사의 전반적인 성공에 기여하는 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략을 갖추면 여러 가지 이점이 있습니다. 다음은 그 중 일부입니다.

생산성 향상에 도움이 됩니다. 직원이 연결되면 직원은 자신의 책임과 우선 순위를 효과적으로 이해합니다. 이는 조직의 생산성을 높이고 인력의 생산성을 높입니다.

오류 및 실수 감소: 직원 오류는 의사 소통 부족으로 인해 자주 발생합니다. 실수를 하면 사업이 돈을 잃을 수 있습니다. 조직에서 효과적인 의사 소통을 개발하면 이러한 실수와 오류를 방지할 수 있습니다.

직원 몰입도를 높이는 데 도움이 됩니다. 내부 커뮤니케이션은 직원 몰입도를 높이는 성공적인 방법입니다. 조직이 지속적인 업데이트를 제공할 때 직원은 참여하고 동기를 부여받습니다.

직장 문화 개선: 부서와 팀이 의사 소통할 때 직원 상호 작용이 향상됩니다. 이를 통해 직원은 언제든지 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있습니다.

비즈니스 목표를 이해하는 데 도움이 됩니다. 내부 커뮤니케이션을 통해 회사 전체가 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 비즈니스 목표, 비전 및 전략을 실현하는 데 도움이 됩니다.
리더십 성과 증대: 내부 커뮤니케이션 전략은 관리자와 리더가 리더십 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다. 직원과 언제 어떻게 의사 소통해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

내부 커뮤니케이션 전략은 조직의 모든 사람이 전체 전략에 적합하고 기여하는 방법을 보여줍니다. 현재 프로젝트, 활동 및 미래 목표에 대한 최신 정보를 유지합니다.

내부 커뮤니케이션 계획을 개발하는 가장 좋은 방법

다양한 이유로 내부 커뮤니케이션 계획이 필요합니다. 회사의 목표를 지원하고 실현하기 위해 서로 의사 소통하는 방법을 설명합니다. 그룹 또는 회사 전체에 메시지를 전달해야 하는 경우 커뮤니케이션 계획을 사용할 수 있습니다. 직원 커뮤니케이션을 개선할 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략을 개발하기 위한 단계별 가이드를 살펴보겠습니다.

내부 커뮤니케이션 현황 분석

내부 커뮤니케이션 계획을 세우기 전에 현재 내부 커뮤니케이션이 얼마나 성공적인지 아는 것이 중요합니다. 그것을 분석하고 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오. 이는 다음을 포함한 다양한 추적 방법을 사용하여 달성할 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션 목표를 얼마나 달성했습니까?

이전 계획의 장점과 한계를 기록해 두십시오. 미래에 성취하고 싶은 것이 무엇인지 파악하십시오.

회사를 위한 설문조사를 설계하고 수행합니다.

설문 조사를 수행하는 것은 직원의 피드백을 얻기 위한 간단하고 효율적인 기술입니다. 조정하기 전에 실제로 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분석하십시오.

광범위한 질문 모음을 통해 QuestionPro는 직원 경험을 조사하는 고유한 접근 방식을 취합니다. 이런 식으로 회사를 360도 볼 수 있습니다. 이것은 피드백을 수집하는 좋은 방법입니다.

다른 기간에 대한 결과를 확인하십시오.

시간 프레임은 현재 상황을 분석하는 데 도움이 됩니다. 다양한 기간에 대한 정보 차트를 만들고 결과를 확인합니다.

목표 정의

다음 단계는 적절한 목표를 선택하는 것입니다. SMART 전략은 가장 영향력 있고 간단한 방법 중 하나입니다.

구체적: 구체적으로 목표를 설정합니다. 예를 들어 "비즈니스의 목표는 무엇입니까?"일 수 있습니다. 또는 "누가 그것을 달성하기 위해 노력하고 있습니까?"

측정: 목표는 측정 가능해야 합니다. 예를 들어 수익, 생산 및 팀워크를 향상시키기 위해.

달성: 목표는 달성 가능해야 합니다. 실용적이어야 하며 비즈니스 성장 능력을 기반으로 해야 합니다.

관련성: 목표가 회사의 전체 성과에 영향을 미칠까요? 효과적인 계획 개발과 관련 없는 관련 없는 목표는 피해야 합니다.

시간: 각 목표를 달성하기 위한 일정은 어떻게 됩니까? 일정이 없으면 계획에 제대로 영향을 미치지 않습니다.

도달하고 싶은 청중

도달하려는 대상을 아는 것이 중요합니다. 이를 통해 볼 필요가 있는 사람만 관련 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

회사의 다양한 유형의 팀과 부서를 계획에 언급하는 것이 가장 좋습니다. 그들 모두에게 말할 때 같은 언어를 사용할 수는 없습니다. 계획을 세울 때 모든 부서, 팀, 감독자 및 후배를 고려해야 합니다.

적절한 내부 커뮤니케이션 도구 선택

대상 고객에게 적합한 커뮤니케이션 도구를 선택하는 것이 중요합니다. 인트라넷은 내부 통신에 가장 널리 사용되는 기술 중 하나입니다. 인트라넷은 여러 위치에 있는 비즈니스의 모든 사람에게 연락할 수 있는 이상적인 방법입니다. 최신 인트라넷은 회사의 디지털 허브 역할을 할 수 있습니다. 다음과 같은 여러 통신 기술을 통합하고 결합합니다.

인스턴트 메시징 도구(Slack)
이메일(Gmail, Outlook 이메일 및 캘린더)
프로젝트 관리(Trello)
화상 회의 및 회의(Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
작업 공간 관리(구글 드라이브)

내부 커뮤니케이션을 위해서는 커뮤니케이션 도구를 성공적으로 이해하고 활용하는 것이 필수적입니다. 아직 인트라넷이 없다면 지금 시작하는 것이 좋습니다.

내부 커뮤니케이션 계획 측정

계획을 구현한 후에는 결과를 측정할 차례입니다. 내부 커뮤니케이션의 효율성을 결정하기 위해 정량화 가능한 데이터를 수집하는 것이 중요합니다. 분석 소프트웨어는 정량화 가능한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

내부 커뮤니케이션 성능을 평가하는 다양한 기술이 있습니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

생산성을 확인하세요. 개선 사항이 있습니까?
수익이 증가하고 있습니까?
오류와 실수가 덜 자주 발생합니까?
직원 유지율이 계속 향상되었습니까?
직원 몰입도가 향상되었습니까?
특정 목표를 달성하는 데 성공했습니까?

계획이 효과적이지 않다는 것을 알게 되면 계획에서 무엇이 잘못되었고 내부 커뮤니케이션 계획을 개선하기 위해 취해야 할 필요한 조치를 결정해야 합니다.

결론

회사의 성공적인 성장을 위해서는 내부 커뮤니케이션 계획이 필요합니다. 직원들과 정기적인 의사소통을 유지해야 합니다. 목표에 가장 적합한 방법을 결정하십시오. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 자주 테스트하는 것입니다.

이를 위해서는 적절한 기술이 필요합니다. 직원 경험 설문조사는 내부 커뮤니케이션 계획과 더 나은 비즈니스를 개발하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

QuestionPro Workforce와 지속적인 직원 피드백을 수집하여 조직에 더 나은 영향을 미치는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.