Shopify와 Lightspeed를 통합하는 이유와 방법

(이 게시물은 원래 2014년 12월 9일에 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

Shopify와 같은 웹 스토어와 Lightspeed와 같은 POS(Point-of-Sale) 시스템을 통합하는 것은 뛰어난 고객 경험을 제공하고 소매 운영을 간소화하는 데 매우 중요합니다. 당신은 당신의 사업에 많은 시간과 돈을 투자합니다. 통합을 건너뛰거나 효율적으로 수행하여 성장을 방해하고 싶지 않습니다.

이 기사에서는 Shopify와 LightSpeed를 통합해야 하는 이유와 비즈니스에 가장 적합한 통합 접근 방식을 선택하는 방법을 알아봅니다.

Shopify와 Lightspeed를 통합해야 하는 이유

이러한 플랫폼을 (올바르게) 통합하기 위해 투자하면 엄청난 이점을 얻을 수 있습니다.

온라인 매장과 오프라인 매장 간의 일관된 고객 경험은 더 이상 무시할 수 없는 현대 소매업의 요구 사항입니다. 온라인 고객과 오프라인 고객은 다른 세그먼트가 아닙니다. 고객은 두 곳 모두에서 귀하와 상호 작용합니다. 그들은 어디에서 쇼핑하든 당신을 하나의 회사로 여기기 때문에 온라인과 오프라인 경험을 하나의 것으로 취급해야 합니다.

Shopify와 Lightspeed를 통합하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 온라인 및 매장 내 구매 전반에 걸쳐 고객 데이터 유지
• 온라인 구매/매장 픽업 또는 기타 배송 옵션 제공
• 재고 및 품목 데이터와 같은 중요한 소매 데이터를 실시간으로 동기화
• 처리 속도를 높이고 투명한 주문 상태 제공
• 대형 제품 카탈로그 처리
• 중앙 위치에서 두 판매 채널 모두 관리

장기적으로 통합은 고객의 신뢰를 얻고 유지하는 데 도움이 됩니다. 백엔드 프로세스가 원활하게 실행되면 재고 수준이 정확하고 배송이 신속하고 정시에 도착하며 고객 구매 습관을 알고 있는지 확인할 수 있습니다. 고객은 온라인과 오프라인 모두에서 이러한 유형의 경험을 찾고 있으며 통합이 도움이 될 것입니다!

Shopify에서 Lightspeed로의 통합 접근 방식을 선택하는 방법

통합을 결정하는 것은 쉬운 일입니다. 거기에서 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 통합 접근 방식을 선택하는 것이 까다로울 수 있습니다. 이 기사에서는 세 가지 통합 접근 방식을 비교합니다.

• 추가 기능 또는 플러그인 앱
• 맞춤형 통합
• 상거래 통합 플랫폼

따라서 세 가지 통합 접근 방식 중 자신에게 적합한 방식을 고려할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 가격: 투자에서 얻을 수 있는 것과 비교하여 감당할 수 있는 것은 무엇입니까?
• 복잡성: 복잡성과 위험에 대한 귀사의 허용 범위는 어느 정도입니까?
• 지원: 어떤 통합을 선택하든 누가 지원합니까? 내부 IT 담당자, 계약자 또는 공급업체입니까?
• 성장 잠재력: 비즈니스를 얼마나 성장시킬 계획입니까? 소규모 라이프스타일 비즈니스를 유지하는 데 만족하십니까? 아니면 거대 기업을 무너뜨릴 계획입니까?

모든 사람의 비즈니스는 다르므로 다른 특정 요구 사항을 고려하십시오. 나중에 잘못된 솔루션을 수정하는 것보다 올바른 솔루션을 구입하기 위해 지금 시간을 투자하는 것이 더 쉽습니다.

Shopify와 Lightspeed를 통합하는 방법

통합은 쉽지 않습니다. 서로 통신하도록 설계되지 않은 두 시스템을 연결하고 있습니다. 잘못 처리된 프로젝트는 빠르게 재앙으로 이어져 시간과 돈을 낭비할 수 있습니다. 이러한 유형의 경험이 두려울 수 있지만 시스템 통합을 방해해서는 안 됩니다.

악몽 같은 프로젝트를 피하는 가장 좋은 방법은 옵션을 신중하게 조사하는 것입니다. Lightspeed와 Shopify 모두 경험이 있는 통합 솔루션 또는 파트너와 함께 작업할 수 있습니다.

시작하기 위해 다음은 다양한 통합 접근 방식에 대한 개요입니다.

추가 기능 또는 플러그인 앱

더 복잡한 솔루션을 감당할 수 없는 소규모 소매업체의 경우 먼저 통합을 위한 추가 기능 또는 플러그인 앱을 고려할 수 있습니다. 이러한 솔루션의 대부분은 Lightspeed 또는 Shopify의 앱 스토어에서 월 $200 이하와 같은 저렴한 가격으로 찾을 수 있습니다. 이제 막 시작하는 경우 이 방법이 적합할 수 있습니다.

이러한 솔루션 중 다수는 지점 간 통합을 사용하여 Lightspeed와 Shopify를 연결합니다. 즉, 시스템 간에 운영 허브가 없습니다. Lightspeed는 데이터를 보내기 위해 Shopify를 "가리킵니다". 전송하는 데이터, 데이터 양, 동기화 빈도로 제한될 가능성이 큽니다.

예를 들어, 대부분의 솔루션은 주문 또는 재고 데이터에 대해서만 작동하고 30분마다 또는 하루에 몇 번 일괄 동기화로 업데이트합니다. 간단한 프로세스의 경우 작업을 완료할 수 있지만 다중 위치 주문 처리 또는 온라인 구매, 매장 픽업과 같은 더 복잡한 요구 사항에서는 부족합니다.

또한 비즈니스가 성장함에 따라 이러한 앱은 확장할 수 없는 경향이 있습니다. 판매 채널이나 재고 위치를 추가할 때 지점 간 통합은 시스템 간의 1:1 관계만 허용하므로 여러 개의 새 커넥터를 추가해야 합니다. 새로운 판매 채널을 추가한다는 것은 매번 통합을 재구축하는 것을 의미할 수 있습니다.

전반적으로 추가 기능은 저렴하고 간단한 통합 요구 사항을 처리할 수 있습니다. 고용량 및 더 까다로운 작업 요구 사항을 설정할 때까지 추가 기능 사용을 고려할 수 있습니다.

맞춤형 Shopify-Lightspeed 통합

이것은 기술적인 기사가 아니므로 기술적인 세부 사항은 생략하겠습니다. 높은 수준에서 맞춤형 통합은 데이터를 동기화하기 위해 Shopify와 Lightspeed 모두에서 사용할 수 있는 API(응용 프로그래밍 인터페이스)와 함께 작동합니다. 사용자 지정 통합을 구축하기로 결정했다면 다음 5가지 유형의 데이터에 집중하는 것이 좋습니다.

• 고객
• 주문하다
• 안건
• 목록
• 배송

이 5가지 유형의 데이터를 동기화하지 않으면 전체 비즈니스 운영을 실제로 지원하지 않습니다. 이렇게 생각해보세요...

Lightspeed에서 항목을 생성하는 경우 이 항목을 Shopify 스토어(항목 데이터)에 자동으로 추가하고 싶을 것입니다. 누군가 매장에서 해당 항목을 구매하는 경우 Shopify(재고 데이터)에서 재고를 자동으로 조정해야 합니다. 보다 개인화된 고객 경험을 만들기 위해 매장 내 구매와 온라인 구매 모두에서 고객 정보를 기록하려고 합니다(고객 데이터). 그리고 고객이 어디에서 상품을 구매하든지 간에 신속한 배송 및 주문 정보(배송 및 주문 데이터)를 제공해야 합니다.

사용자 지정 통합은 복잡하고 비용이 많이 들지만 이를 정당화할 수 있는 리소스와 매우 구체적인 요구 사항이 있는 조직에 적합합니다. 비즈니스가 처음부터 이 통합을 구축해야 할 만큼 고유하지 않을 수 있습니다. 기성 통합 솔루션이 더 나은 옵션일 수 있습니다.

상거래 통합 플랫폼

Shopify와 Lightspeed를 통합하는 세 번째 방법은 상거래 통합 플랫폼을 사용하는 것입니다. 전체 공개, 이것은 nChannel이 제공하는 플랫폼 유형입니다. 이것이 바로 우리가 판매자가 성장을 촉진하기 위해 올바른 통합 접근 방식을 선택하는 데 많은 관심을 기울이는 이유입니다. 우리는 모든 판매자가 플랫폼을 통합하고 고객과의 약속을 지킬 수 있는 접근 가능한 방법을 찾기를 바랍니다.

nChannel과 같은 플랫폼은 POS와 웹 스토어 간의 운영 허브 역할을 하여 엔드포인트 시스템 간의 데이터 트랜잭션을 자동화합니다. 이상적으로는 플랫폼에서 비즈니스 요구 사항에 맞게 구성할 수 있는 사전 구축된 Shopify 및 Lightspeed용 커넥터를 활용해야 합니다.

예를 들어, 판매자는 비용 또는 위치에 따라 주문의 각 라인 항목에 대해 서로 다른 주문 처리 위치를 사용하여 단일 주문을 처리하는 방법에 대한 규칙을 정의할 수 있습니다. 이것이 여러 위치 주문 처리 또는 온라인 구매, 매장 픽업과 같은 보다 복잡한 요구 사항을 충족하는 방법입니다. 또한 이러한 플랫폼은 데이터를 실시간으로 동기화하므로(일괄 동기화 없음) 데이터가 항상 정확하고 최신 상태임을 신뢰할 수 있습니다.

상거래 통합 플랫폼을 사용하는 것은 완전 맞춤형 솔루션보다 훨씬 저렴할 수 있지만 일반적으로 필요에 따라 맞춤화할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 추가 기능 또는 기본 커넥터를 사용한 직접 통합보다 확장성이 뛰어난 솔루션입니다. 무엇보다도 모든 작업을 다시 구축할 필요 없이 향후 다른 기술(예: ERP 또는 마켓플레이스 계정)을 혼합에 추가할 수 있습니다.

nChannel과 같은 플랫폼은 애드온이나 플러그인보다 가격이 더 높습니다. 그러나 다양한 기능과 필요에 맞게 통합을 구성할 수 있는 기능을 얻게 됩니다. 실시간으로 데이터를 동기화하고 비즈니스 성장에 따라 확장되는 플랫폼을 갖게 됩니다.

최고의 통합 접근 방식 선택

귀하의 비즈니스에 대한 정보가 없으면 추천할 수 없습니다. 운영, 예산 및 복잡성 허용 범위에 따라 다릅니다. 이 접근 방식에 대한 개요가 올바른 방향을 제시하기를 바랍니다.

nChannel과 같은 상거래 통합 플랫폼이 필요하다고 생각한다면 Shopify와 Lightspeed 간의 통합에 대한 당사의 고유한 접근 방식에 대해 자세히 알아보십시오.