오프 사이트 참여에 영향을 미치고 더 많은 리드를 얻는 열쇠

고객과 브랜드 간의 상호 작용 중 최대 90% 가 사이트 외부에서 발생합니다. 즉, 브랜드에 가장 중요한 참여가 추적되지 않습니다.

귀하가 실행하는 광고를 의미하는 유료 미디어와 회사 웹사이트, 소셜 팬 페이지 및 디지털 커뮤니티를 포함한 소유 미디어는 모두 추적 및 관리가 비교적 간단하지만, 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 만드는 콘텐츠를 의미하는 획득 미디어는 더 찾기 어렵습니다. 사람들이 더 이상 귀하의 브랜드에 대해 듣고 싶어하지 않기 때문에 어떤 의미에서는 더 가치가 있습니다.

최근 웨비나인 gShift 및 Acquisio에서는 SEO 및 PPC에서 누락된 사항과 2016년에 이러한 경쟁 우위를 확보하기 위해 귀하의 비즈니스가 집중해야 할 사항에 중점을 두었습니다. SEO 및 PPC를 실행하는 많은 비즈니스의 균열을 빠져나갑니다.

유료, 소유 및 적립은 점점 더 많이 적립되고 있습니다. Nielsen 에 따르면 전 세계 소비자의 92%가 다른 모든 형태의 광고보다 입소문과 친구 및 가족의 추천으로 정의되는 획득 미디어를 더 신뢰합니다. 잠재 고객에게 영향을 미치고 브랜드에 사람들을 끌어들이는 데 중요한 것이 무엇인지에 관해서는, 브랜드는 사람들이 공유하는 오프사이트 콘텐츠에 초점을 맞추고 유료 및 소유 미디어를 사용하는 것처럼 이를 추적해야 합니다.

오프 사이트 참여 알아보기

미디어 관리가 너무 쉬웠습니다. 2010년 이전에는 브랜드 웹사이트를 최적화하는 데 중점을 두었고 제품이나 서비스를 판매할 때 소셜 미디어를 실제로 사용하지 않았습니다. 사람들은 자신을 알리기 위해 귀하의 사이트를 방문했으며 귀하의 사이트에 머물면서 개종했습니다. 소셜은 친구와 소통하기 위한 장소일 뿐이며 전환 유입경로에 큰 영향을 미치지 않았습니다.

이제 소셜은 잠재 고객이 조직, 사람, 제품 및 서비스에 대해 스스로에게 알리기 위해 이동하는 곳이며, 구매 결정을 내릴 때 포럼 및 리뷰 웹사이트에 대한 오프사이트 조사는 매우 중요합니다. 회사 웹 사이트는 실제로 사람들이 전환하는 곳입니다.

Sirius Decisions & Forrester 에 따르면 마케팅 및 오프사이트 참여는 브랜드 콘텐츠와 고객의 디지털 상호 작용의 67-09%를 차지합니다 .

여기에 고객 참여의 대부분이 회사의 범위를 넘어서 발생하는 어두운 깔때기의 개념이 있습니다.

당신의 잠재 고객은 어두운 깔때기 안에 있습니다

gShift는 너무 많은 오프사이트 참여가 비즈니스의 통제 범위 밖에 있는 현실을 설명하기 위해 Dark Funnel이라는 용어를 만들었습니다. 이 경우 잠재 고객이 판매 여정에서 어디에 있는지 알지 못합니다.

gShift를 사용한 웨비나의 설문 조사에 따르면 웨비나 참석자의 22%만이 사이트 추적을 실행하지 않습니다.

판매 깔때기의 신화

판매 유입 경로가 선형적이며 구매자의 여정을 제어하여 광고, 방문 페이지, SEO 콘텐츠 및 웹사이트의 전환 페이지를 통해 인지도에서 구매 고려, 전환으로 전환한다는 신화가 있습니다. 모든 것을 볼 수 있습니다.

실제로 잠재 고객은 자신의 여정을 통제하고 자신의 판매 경로를 소유합니다. 소비자는 동료 및 소셜 커뮤니티에 의존하며 깔때기보다 웹과 훨씬 더 유사한 혼란스러운 장면입니다.

대부분의 기업이 리드 스코어링에 참여도를 부여하는 방식에는 근본적인 차이가 있습니다. 웹사이트에서 모든 것이 통제되었을 때 한 사람이 세 가지 콘텐츠(귀사의 비즈니스에서 만들고 추적한 것)를 터치하여 리드 점수 3점을 받았습니다. 오늘날 리드 점수가 3점인 사람은 소셜, 오프사이트 또는 오프라인을 포함하여 브랜드의 다른 7개 영역에 영향을 미쳤기 때문에 실제로 10점을 받을 자격이 있습니다.

당신이 할 수 있는 일

첫 번째 옵션은 앉아서 Google이 오프사이트 참여 추적을 개발할 때까지 기다리는 것입니다. Google은 2014년 9월에 공개된 "온사이트 및 오프사이트 검색 순위 결과"라는 것에 대해 특허 를 출원했습니다. 하지만 공개되기 전에 가야 할 길이 있습니다. 즉, 창의력을 발휘하고 스스로 사이트 참여를 추적하는 방법을 알아내야 합니다.

진정한 답은 인플루언서 마케팅입니다.

인플루언서 마케팅

오프사이트 및 오프라인 참여 및 활동을 추적하는 가장 좋은 방법은 인플루언서 마케팅을 이용하는 것입니다.

AdWeek에 따르면 McKinsey의 연구에 따르면 " 마케팅에 의한 소비자 대 소비자 입소문 (인플루언서 마케팅이라고도 함)은 유료 광고 매출의 2배 이상을 창출합니다." 그리고 입소문을 통해 획득한 사람들 중 유지율이 37% 더 높았 습니다.

Tomoson의 데이터에 따르면 평균적인 비즈니스는 인플루언서 마케팅에 투자한 $1.00당 $6.50를 벌어들일 것입니다.

Tomoson에서 발표한 추가 데이터에 따르면 마케터는 인플루언서 마케팅을 온라인 고객 확보를 위한 가장 빠르게 성장하는 채널로 평가했으며 22% 는 인플루언서 마케팅이 가장 비용 효율적인 획득 채널이라고 말했습니다.

그러나 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하는 방법을 모른다면 모든 것이 의미가 없습니다.

인플루언서 마케팅 캠페인 설정

1 단계

Business to Community 의 Doug Batten은 첫 번째 단계는 청중을 발견하는 것이라고 말합니다 . 자신에게 물어:

• 내 타겟 고객은 무엇에 관심을 가집니까?
• 내 타겟 고객은 온라인에서 어디에서 어울리나요? 덩굴? 레딧? 스냅챗?
• 내 타겟 청중은 누구의 말을 듣습니까?
• 타겟 고객의 구매 여정은 무엇입니까(내가 제공하는 제품을 어떻게 검색, 평가, 결정 및 구매합니까?)

2 단계

옹호자 목록을 작성하십시오. 이상적인 옹호자는 유명인이 아니라 업계에서 활동하고 영향을 미칠 수 있는 대상 고객의 일반 사람들입니다.

3단계

American Express Open Forum의 Angela Stringfellow 에 따르면 다음 전략을 사용하여 옹호자들과 교류하십시오 .

• 직접 홍보 캠페인을 사용하여
• 높은 수준의 콘텐츠(블로그, 전자책, 웨비나)로 인플루언서를 타겟팅하여 참여 유도
• 인플루언서 확보로 브랜드 콘텐츠 제작(블로그, 전자책, 웨비나)
• 마케팅에 대한 견적, 평가 또는 기타 통찰력을 요청하십시오.
• 인플루언서에게 제품 또는 서비스에 대한 리뷰를 요청하세요.
• 인플루언서에게 보답하고 콘텐츠나 소셜 미디어를 통해 인플루언서의 성과를 홍보하세요.

4단계

진행 상황을 추적합니다. 그리고 여기에서 상황이 엉망 이 되어 어두운 깔때기 문제로 돌아가게 됩니다. 웹사이트 분석을 통해 기본적인 인플루언서 데이터를 얻을 수 있지만, 사이트 밖에서 일어나는 일에 대한 통찰력은 제한적이며 아시다시피 대부분의 인플루언서 마케팅이 일어나는 곳입니다.

인플루언서 마케팅을 추적하는 방법

인플루언서 마케팅 관리 및 추적에 도움이 되는 온라인 솔루션이 있습니다. 첫 번째는 한 곳에서 모든 활동을 추적하면서 추천, 참조, 리뷰, 입소문 추천 등을 유도하는 옹호 마케팅 소프트웨어인 Influitive라는 Acquisio에서 사용하는 것입니다.

또 다른 옵션은 스마트 URL 을 사용 하여 gShift를 통해 인플루언서 마케팅의 참여를 추적하는 것입니다. 스마트 URL은 클릭을 추적하여 상위 인플루언서 및 마케팅 채널, 지역별 참여, 고객 전환 경로 및 최고 실적 콘텐츠를 식별 및 분석할 뿐만 아니라 다양한 채널 및 캠페인에서 성과를 비교 및 ​​대조합니다.

다양한 플랫폼 분석을 사용하여 캠페인 수준에서 진행 상황을 추적할 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하의 옹호 활동의 대부분이 Twitter에서 발생하고 옹호자가 트윗을 통해 귀하의 비즈니스를 다른 사람에게 추천한다고 가정해 보겠습니다. Twitter 분석을 모니터링하는 것이 중요합니다.

소셜이든 포럼이든 리뷰 사이트이든 상관없이 비즈니스에 오프라인 사각지대가 있는 곳이면 어디든지 모니터링하고 최신 상태를 유지하는 방법을 구현해야 합니다(좋은 Google 알림이 마음에 들지 않는 사람이 어디 있겠습니까?). 옹호 마케팅 프로그램은 결과에 대한 이해만큼 강력하며 사이트 외부에서 성장을 추적하면 판매 유입경로인 혼란스러운 웹에 필요한 명확성을 제공할 것입니다.

자세한 내용은 gShift의 Krista LaRiviere와 Acquisio의 David McIninch가 진행하는 전체 웨비나에서 인플루언서 마케팅을 사용하여 판매 유입경로의 구멍을 명확하게 설명하는 과정을 시청하십시오.