2023년에 피해야 할 5가지 인플루언서 프로그램 실수

새해의 시작은 새로운 습관을 채택하고 나쁜 습관을 버릴 수 있는 좋은 시간입니다. 이것은 확실히 더 나은 정신 건강, 운동 또는 재정적 습관으로 해석될 수 있지만, 직업 생활에도 적용될 수 있습니다.

보다 구체적으로 — 과거에 남겨두어야 할 몇 가지 분명한(아직도 중요한) 인플루언서 프로그램 실수가 있습니다. 관계 및 커뮤니케이션 관리에서 ROI 측정에 이르기까지 인플루언서 프로그램을 최대한 활용하기 위해 피해야 할 사항을 알아보세요.

2023년에 피해야 할 5가지 인플루언서 프로그램 실수

인플루언서 프로그램의 실수 #1: 모호한 언어가 "괜찮다"고 생각하는 것

"인재 측면과 브랜드 측면 모두에서 달성하려는 것이 명확하면 전체 프로세스가 더 쉬워집니다." - ACP Management 설립자 Alice Hampton

투명한 커뮤니케이션은 인플루언서 마케팅의 필수 요소입니다. 단 하나의 오해가 파트너십을 방해하거나 지체시킬 수 있으므로 처음부터 명확히 하는 것이 중요합니다. 투명성은 파트너와의 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 파트너가 귀하와 다시 협력하기를 원할 가능성을 높입니다(성공적인 인플루언서 마케팅 프로그램의 핵심 요소).

다음은 투명한 커뮤니케이션이 절대적으로 필요한 세 가지 영역입니다.

• 파트너십 투명성 - 찾고 있는 파트너십에 대해 개방적이고 명확하게 밝히십시오. 인플루언서에게 유료 또는 유기적 캠페인에 참여하도록 요청하는지 미리 알려주세요. 기회가 무급이라는 사실을 절대 숨기지 마십시오 . 팁: Traackr와 같은 일부 플랫폼은 워크플로 및 프로세스, 인플루언서 온보딩을 표준화하는 방법을 제공하여 인플루언서 마케팅의 이러한 측면을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

• 제품 투명성 - 제품에 대해 정직해야 합니다. 예를 들어 스킨케어 브랜드라면 제품 성분에 대한 정확한 정보를 공유하세요. 지속 가능성을 자랑하는 패션 브랜드라면 제품과 프로세스가 어떻게 지속 가능한지 자세히 설명하세요. 인플루언서 파트너가 귀하와 귀하의 제품을 신뢰할 수 있다는 것을 더 많이 알수록 관계가 더 좋아질 것입니다.

• 콘텐츠 및 보상 투명성 - 다른 마케팅 자료에 인플루언서 콘텐츠를 포함하려는 경우 초기 계약에 사용 권한을 포함해야 합니다. 결과물이 여러 개인 경우 용도 변경하려는 콘텐츠 부분과 공유할 위치를 명확히 하십시오. 인플루언서는 크리에이터입니다! 사용 권한(및 포함된 요금)에 대해 열린 대화를 나누는 것은 그들이 콘텐츠에 쏟는 시간과 노력을 존중한다는 것을 보여줍니다.

인플루언서 프로그램의 실수 #2: 인플루언서 브리핑에 너무 많은 세부 정보나 방향을 제공

“창작의 자유가 제한되어 있다고 느끼면 광고만 하고 싶지 않기 때문에 즉시 뒤로 물러납니다. 재미있고, 공감할 수 있고, 제 목소리로 회사를 홍보할 수 있는 일을 하고 싶어요.” - Kat Stickler, 인플루언서 및 코미디언

마케터로서 우리는 올바른 방식으로 제품과 브랜드를 홍보해야 한다는 압박을 받습니다. 따라서 우리가 인플루언서 파트너에게 브리핑하는 방법에 대해 과도하게 하는 것은 자연스러운 일입니다.

그러나 제한적인 창작의 자유는 인플루언서가 당신과 함께 일하고 싶어하는 것을 잠시 멈추게 할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅은 진정성에 중점을 두며 크리에이터는 광고만 하는 것이 아니라 콘텐츠의 나머지 부분과 어울리는 무언가를 만들고 싶어합니다.

브리핑에는 창의적으로 제한하지 않고 주요 물류 정보를 포함해야 합니다.

• 시기 - 콘텐츠를 게시해야 하는 시기를 자세히 설명합니다.
• Where - Instagram, TikTik 등 인플루언서가 콘텐츠를 공유하기를 원하는 위치를 나열합니다.
• What - 인플루언서가 참여할 캠페인 유형(유기적 또는 유료)을 전달하고 보상에 대한 세부 정보를 포함합니다.
• 내용 - 캠페인 해시태그, 링크 및 소셜 태그와 같은 게시물에 포함되어야 하는 내용을 기록합니다.
• 스크립트를 작성 하지 마십시오
• 프레임별 샷 목록을 만들지 마십시오.
• 인플루언서에게 모든 판매 포인트를 포함하도록 요청 하지 마세요.

브랜드에 대한 배경 정보(미션, 목적 및 가치), 제품 정보 및 몇 가지 일반적인 메시지 가이드라인과 같은 세부 정보는 모두 브리핑에 포함해도 좋습니다. 캠페인이 선물인지 후원인지에 대한 언어와 결과물 일정도 포함해야 합니다 . 가능하면 인플루언서 브리핑을 한 페이지로 유지하십시오(최대 1.5페이지).

인플루언서 프로그램 브리핑에 세부 사항과 간결함의 적절한 균형을 포함하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

인플루언서 프로그램의 실수 #3: 파트너와 너무 치열하게 협상

“오늘날 인플루언서가 되는 것은 비즈니스입니다. 이것은 많은 사람들을 위한 정규직이기 때문에 정말 물물교환의 시대는 갔다고 생각합니다. 좋은 관계와 좋은 가치를 원한다면 인플루언서에게 정당한 대가를 지불하세요!” — Bette Ann Fialkov, hims & hers의 엔터테인먼트 및 문화 책임자

마케팅 담당자는 인플루언서 마케팅 ROI와 예산에 대해 항상 생각하게 됩니다. 그리고 좋은 협상 전략을 갖는 것이 좋지만 인플루언서가 비즈니스에 추가하는 가치에 대해 항상 적절한 비용을 지불해야 합니다.

보상에 대해 논의할 때 단순한 거래처럼 접근하지 않는 것이 중요합니다. 대신 인플루언서가 이미 파트너인 것처럼 접근해야 합니다. 커뮤니케이션에서 양 당사자가 캠페인을 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 강조하고 특히 파트너로서 원하는 이유를 설명하십시오. 좋아하는 인플루언서 콘텐츠의 예를 공유하는 것은 작은 세부 사항이지만 파트너십에 진정으로 관심이 있다는 것을 보여주는 데 큰 도움이 됩니다.

즉, 이러한 대화를 데이터로 백업하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 팔로워 수와 같은 허영 메트릭에 대화를 기반으로 하는 대신 성과 기반 보상 전략을 사용하십시오. 보상 결과 지향적이고 투명하게 만들기 위해 비디오 조회율, 참여율 및/또는 판매와 같은 메트릭과 연결된 인플루언서 성과에 집중하십시오 . 더 자세히 알아보려면 과거 스폰서 콘텐츠의 실적을 기반으로 제안하세요.

마지막 으로 인플루언서의 균일한 후원비를 감당할 수 없다면 어떻게 하면 성공할 수 있는지에 대해 열린 대화를 나누도록 그들을 초대하십시오. (이는 특히 예산이 제한된 소규모 브랜드와 관련이 있습니다.) 분명히 말씀드리자면, 이것은 그들에게 더 적은 보상을 제공하는 것이 아니라 귀하의 비즈니스에 실행 가능한 방식으로 지불하는 것입니다. 더 많은 선물 제품? 더 긴 보장 계약? 그들이 관심을 갖는 대의를 위한 기부?

인플루언서 프로그램의 실수 #4: 예산을 정기적으로 감사하지 않는 것

미국 마케터의 50%는 연간 50,000~500,000달러를 인플루언서 프로그램에 지출한다고 보고합니다. 스폰서 인플루언서 게시물이 수십만 개(그 이상)에 달할 수 있다는 점을 고려할 때 그 규모의 예산은 보이는 것만큼 넉넉하지 않습니다.

그렇긴 하지만, 인플루언서 프로그램은 올바르게 수행될 때 놀라울 정도로 효율적으로 지출할 수 있습니다. 마케터는 전략을 자동 조종 장치에 놓고 예산에 대한 심층 감사를 잊어버리거나 시간이 없을 때 종종 문제에 봉착합니다.

프로그램에서 가장 비효율적인 비용을 찾는 것을 목표로 정기적으로 예산을 분석하는 시간을 가지십시오. 가장 작은 비효율성도 합산될 수 있습니다!

귀하의 프로그램이 주당 5달러의 DoorDash 배송에 해당하는 금액이 얼마인지 스스로에게 물어보십시오. 반드시 많은 영향을 미치지 않는 "있으면 좋은" 항목은 무엇입니까? 이러한 유형의 비효율성은 어디에나 존재할 수 있지만 몇 가지는 다음과 같습니다.

• 관심이 없거나 게시한 적이 없는 인플루언서에게 선물을 보내서 낭비되는 제품 및 배송비
• 유기적 캠페인만큼 실적이 좋지 않은 유료 인플루언서 캠페인
• 실적이 저조한 소수의 인플루언서 파트너

멋진 부분? 효과가 없는 것을 식별하고 잘라낸 후에는 그 돈을 어디에 재투자하고 싶은지 조사를 시작할 수 있습니다. 작년부터 두 배로 늘리고 싶은 성공적인 파트너십이나 이니셔티브가 있습니까? 특정 플랫폼, 인플루언서 계층 또는 콘텐츠 유형과 같이 실험하고 싶은 새로운 것이 있습니까?

인플루언서 프로그램 실수 #5: 인플루언서 마케팅 측정을 위해 단일 KPI에 의존

“브랜드가 저지르는 가장 큰 실수는 인플루언서 마케팅 캠페인의 성과나 점수를 단 하나의 KPI에 기반한다는 것입니다. 인플루언서는 브랜드의 전반적인 건강을 지원할 수 있으므로 추적하고 평가할 KPI의 폭이 넓어야 합니다!” – Haley Schluter, 소비자 및 브랜드 참여 전문가 및 Traackr 대사

동영상 조회수, 수익 또는 하드 전환 등 단일 KPI를 기반으로 인플루언서 프로그램 또는 캠페인의 성공을 측정하는 것은 큰 실수입니다. 때로는 인플루언서가 미치는 영향이 원래 예상했던 것과 다를 수 있습니다!

예를 들어 인플루언서가 자신의 브랜드 약력에 넣은 링크를 클릭하는 횟수가 적다면 어떻게 될까요? 해당 KPI만 추적하는 경우 적합한 파트너가 아니라고 결정할 수 있습니다. 그러나 여러 KPI를 추적하고 해당 파트너십의 시기에 맞춰 판매, 웹사이트 트래픽, 팔로워 수 또는 참여율이 증가한 것을 발견하면 어떻게 될까요? 해당 인플루언서는 의도한 목표(약력 클릭의 링크)에 영향을 미치지 않을 수 있지만 더 광범위한 비즈니스 목표를 지원하기 때문에 여전히 파트너 관계를 맺을 가치가 있습니다.

여기에서 이 주제에 대한 Haley의 전체 조언을 들어보세요.