2023년 인플루언서 마케팅을 위한 사업주 핸드북

인플루언서 마케팅은 최근 몇 년 동안 소셜 미디어 인플루언서를 활용하여 브랜드를 홍보하고 새로운 청중에게 다가가는 모든 규모의 비즈니스에서 인기 있는 마케팅 전략이 되었습니다. 이 블로그 게시물에서는 인플루언서 마케팅이 인기 있는 이유와 기업이 효과적인 캠페인을 계획하고 실행할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 Instagram, YouTube, TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로어가 많은 개인과 협력하여 잠재 고객에게 브랜드나 제품을 홍보하는 것입니다. 이러한 인플루언서는 특정 산업의 전문가 또는 인물이며, 팔로워는 그들의 의견과 추천을 신뢰하고 소중히 여깁니다.

인플루언서 마케팅의 인기가 높아지고 있습니다.

인플루언서 마케팅은 사람들이 정보나 엔터테인먼트를 찾기 위해 소셜 미디어에 의존함에 따라 점점 인기를 얻고 있습니다. 인플루언서는 브랜드의 제품이나 서비스를 팔로워와 공유할 때마다 브랜드 인지도나 트래픽을 높일 수 있으므로 브랜드가 성장하고 잠재 고객과 연결되도록 돕는 데 유용합니다. 소비자는 또한 인플루언서를 통해 브랜드에 대해 알게 되면 브랜드의 진정성을 믿는 경향이 있습니다.

예를 들어 말레이시아에서 작은 규모의 패스트푸드 브랜드인 Jollibee는 전략적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 통해 현지 Z세대와 젊은 밀레니얼 세대 사이에서 도달 범위를 확장하는 것을 목표로 했습니다. 이 캠페인에는 브랜드 신뢰도와 인지도를 높이기 위해 잘 알려진 식품 인플루언서와의 협업이 포함되었으며, 충성도 높은 팔로워가 있는 일상 소비자인 마이크로 인플루언서는 입소문과 개인화된 콘텐츠를 생성했습니다. 매크로 인플루언서 15명, 마이크로 인플루언서 20명 등 총 35명의 인플루언서가 참여하여 평균 참여율 6.83%를 기록했습니다. 이 캠페인은 비하인드 스토리 엿보기 및 실제 순간 경험을 포함하여 고부가가치 콘텐츠 개발을 통해 Jollibee 경험을 공유하는 데 중점을 두었습니다. 커뮤니티 중심의 소셜 미디어 콘테스트는 사용자 생성 콘텐츠를 장려하여 Jollibee 커뮤니티를 더욱 강화했습니다. 이 캠페인은 122개의 인플루언서 게시물을 공유하여 Jollibee의 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 평균 참여율 12.34%와 상당한 성장을 가져왔습니다.

또 다른 좋은 예는 경쟁사를 능가하는 혁신적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 성공적으로 구현한 AIA Singapore의 캠페인입니다. 2021년 중반에 시작된 첫 번째 캠페인은 AIA Absolute Critical Cover(ASCC)를 도입하여 심각한 질병에 대한 싱가포르인들의 증가하는 우려를 해결했습니다. AIA Health Matters Survey 2021에 따르면 응답자의 거의 60%가 심각한 질병의 부담에 대한 우려가 커지고 있다고 밝혔으며, 이는 2016년보다 10% 증가한 수치입니다.

적절한 보장을 받는 것이 매우 중요함에도 불구하고 싱가포르 생명 보험 협회(LIA)는 싱가포르 국민과 영주권자의 중대 질병 보장 격차가 80%라고 보고했습니다. AIA는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 커뮤니티, 특히 TikTok을 사용하여 ASCC를 홍보하기 위해 "Scared What Scared"라는 눈길을 끄는 징글을 만든 Benjamin Kheng과 같은 인기 있는 인플루언서와 협력했습니다. 이 캠페인은 Benjamin Kheng의 동영상이 400,000회 이상의 조회수를 기록하고 260만 회의 노출수와 170만 명의 사람들에게 도달하는 인상적인 결과를 달성했습니다. 또한 AIA는 Tosh Zhang 및 Wang Lei와 제휴하여 각각의 동영상에 대해 150만 회 및 700,000회 이상의 조회수를 기록했습니다.

인플루언서 마케팅이 효과적인 이유는?

인플루언서 마케팅은 여러 가지 이유로 효과적입니다. 첫째, 인플루언서 마케팅은 사람들이 다른 사람의 행동을 더 신뢰하고 따를 가능성이 높다는 사회적 증거의 개념을 활용합니다. Hubspot의 설문 조사에 따르면 밀레니얼 인구의 절반이 인플루언서의 제품 추천을 신뢰합니다. 한편, 지난 3개월 동안 Z세대 개인의 1/3이 인플루언서의 추천을 기반으로 제품을 구매했습니다.

인플루언서가 브랜드를 홍보할 때마다 팔로워는 브랜드 인지도 및 판매 측면에서 도움이 되는 신뢰할 수 있는 추천으로 간주합니다. 이는 커뮤니티가 인플루언서를 해당 분야에서 신뢰할 수 있는 권위의 목소리로 인식하는 경우에 특히 그렇습니다. 예를 들어 소비자는 유명 뷰티 전문가가 소셜 미디어에서 리뷰를 작성하면 새 메이크업 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다. 이것은 완전히 이해하고 감상하기 위해 더 많은 지식이 필요할 수 있는 서비스로 시장에 진입하려는 더 많은 틈새 시장 또는 새로운 비즈니스에 유용합니다.

둘째, 인플루언서는 종종 관련성이 있고 진정성 있는 접근 방식을 사용하여 팔로워가 브랜드와 개인적으로 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 많은 인플루언서들이 개인적인 이야기, 의견, 경험을 팔로워들과 공유하여 브랜드를 인간화하고 감정적인 연결을 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 팔로워가 브랜드에 대한 소유권과 유대감을 느끼기 때문에 브랜드 충성도와 지지도를 높일 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 캠페인 기획

브랜드의 82%가 다른 유형의 캠페인에 비해 이러한 형태의 마케팅을 통해 더 높은 품질의 리드를 받았다고 보고한 설문 조사는 인플루언서 마케팅이 얼마나 효과적인지 보여줍니다. 이 통계는 인플루언서 마케팅을 활용하여 마케팅 목표를 달성하는 비즈니스의 중요성을 강조합니다. 그러나 효과적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하려면 다양한 요소를 신중하게 계획하고 고려해야 합니다.

성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 수립하기 위한 중요한 단계 중 하나는 명확하고 측정 가능한 목표를 정의하는 것입니다. 그렇게 함으로써 기업은 달성하려는 목표를 명확하게 이해하고 캠페인 전반에 걸쳐 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 캠페인의 공통 목표에는 브랜드 인지도 향상, 웹사이트 트래픽 유도 및 판매 촉진이 포함됩니다. 정량화할 수 있는 목표를 설정함으로써 기업은 캠페인의 성공을 효과적으로 측정하고 결과에 따라 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

기업이 목표를 파악한 후에는 대상 고객을 신중하게 고려하고 이 인구 통계에 효과적으로 도달하고 참여할 수 있는 영향력 있는 사람을 선택해야 합니다. 가치관이 브랜드 가치와 일치하고 대상 청중과 공감하는 팔로워가 있는 인플루언서를 찾는 것이 중요합니다. 이러한 정렬은 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 강화하여 진정성과 신뢰성을 창출하는 데 도움이 됩니다. 인플루언서의 청중 인구 통계, 참여율 및 콘텐츠 품질에 대한 철저한 조사 및 분석은 선택 과정에서 필수적입니다.

또한 가장 적합한 플랫폼과 콘텐츠 형식을 결정하는 것은 인플루언서 마케팅 캠페인의 또 다른 중요한 측면입니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼은 고유한 이점을 제공하고 다양한 사용자 인구 통계를 끌어들입니다. 다양한 플랫폼에서 대상 고객의 선호도와 행동을 이해하면 기업이 캠페인에 가장 적합한 채널을 선택할 수 있습니다. 마찬가지로 비디오, 이미지 또는 블로그 게시물과 같이 대상 고객과 가장 잘 어울리는 콘텐츠 형식을 고려하면 캠페인이 효과적으로 관심을 끌고 참여를 유도할 수 있습니다.

영향력을 극대화하고 원하는 결과를 달성하려면 인플루언서 마케팅 캠페인을 대상 청중에 맞게 조정하는 것이 중요합니다. 기업은 적절한 인플루언서를 선택하고 적절한 플랫폼을 활용하며 매력적인 콘텐츠 형식을 활용하여 대상 고객에게 효과적으로 도달하고 참여할 수 있습니다. 이 개인화된 접근 방식은 브랜드 인지도 구축, 웹사이트 트래픽 유도 및 매출 증대의 기회를 높입니다.

인플루언서들과 협업

인플루언서에게 접근하고 파트너십을 협상하는 것은 인플루언서 마케팅에 도전하는 기업에게 어려울 수 있습니다. 그러나 특정 단계와 전략을 따르면 성공적인 협력 가능성을 높일 수 있습니다. 시작하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

잠재적 인플루언서에 대한 철저한 조사

기업은 인플루언서에게 접근하기 전에 포괄적인 조사를 수행해야 합니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 탐색하고 브랜드 가치, 대상 고객 및 틈새 시장에 부합하는 인플루언서를 식별해야 합니다. 또한 좋아요, 댓글, 공유와 같은 인플루언서의 참여율을 분석하면 잠재 고객 상호 작용 수준과 파트너 관계의 잠재적 영향에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

브랜드 가치와 일치 설정

인플루언서를 고려할 때 기업은 이러한 개인이 브랜드의 가치와 이미지에 공감하도록 해야 합니다. 진정으로 브랜드의 사명을 지지하고 믿는 인플루언서들과의 파트너십은 협업을 더욱 확실하고 효과적으로 만들 것입니다. 가치를 조정함으로써 비즈니스는 인플루언서의 신뢰성과 팔로워 간의 신뢰를 활용할 수 있습니다.

강력한 관계 구축

성공적인 인플루언서 마케팅은 단순한 거래 그 이상입니다. 그것은 인플루언서들과 강한 관계를 형성하는 것을 포함합니다. 기업은 공개적이고 효과적인 커뮤니케이션을 통해 인플루언서들과 진정한 관계를 구축하기 위해 노력해야 합니다. 인플루언서들과 정기적으로 교류하고 그들의 작업에 관심을 보이는 것은 신뢰와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 게시물에 좋아요 및 댓글 달기, 콘텐츠 공유 또는 감사를 표현하기 위해 개인화된 메시지 보내기가 포함될 수 있습니다.

공명 콘텐츠 제작

인플루언서 파트너십의 효과를 극대화하기 위해 기업은 인플루언서와 긴밀히 협력하여 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 인플루언서는 팔로워를 가장 잘 이해하므로 콘텐츠에 대한 창의적인 제어권을 부여하면 보다 확실하고 매력적인 자료를 생성할 수 있습니다. 그러나 가이드라인이나 개요를 제공하면 콘텐츠를 브랜드의 메시지 및 목표에 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.

장기적인 관계 및 브랜드 대사

기업은 일회성 협업에만 집중하는 대신 인플루언서와의 장기적인 관계를 육성하는 것을 목표로 해야 합니다. Aspire의 설문 조사에 따르면 브랜드의 50%가 그러한 관계의 가치를 인식하고 인플루언서를 브랜드 대사로 전환합니다. 이러한 관계를 육성함으로써 기업은 오랜 기간 동안 인플루언서의 충성도 높은 청중을 활용하여 지속적인 노출과 신뢰를 얻을 수 있습니다.

인플루언서를 위한 인센티브

기업은 상호 이익이 되는 관계를 구축하기 위해 다양한 수단을 통해 인플루언서에게 인센티브를 제공할 수 있습니다. 일반적인 관행은 프로모션을 통해 발생한 판매에 대한 수수료를 제공하거나 서비스에 대해 정액 요금을 제공하는 것입니다. 또한 기업은 인플루언서에게 제품, 서비스 또는 이벤트에 대한 독점 액세스 권한을 제공하여 청중과 공감하는 진정성 있고 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

윤리 및 공개

인플루언서 마케팅에서 투명성과 윤리적 관행은 소비자 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 중요한 요소로 등장했습니다. 후원 콘텐츠나 파트너십을 공개할 때 특히 그렇습니다. 인플루언서와 기업이 이러한 지침을 준수하도록 말레이시아 및 싱가포르와 같은 국가에서 현지 규정이 시행되었습니다. 이러한 규정을 준수하지 않으면 막대한 벌금, 신용 실추, 명성 실추와 같은 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

그러나 이러한 규정을 준수하는 것의 의미는 단순히 처벌을 피하는 것 이상입니다. 인플 루 언서 마케팅 캠페인의 전반적인 신뢰성과 신뢰성에 직접적으로 기여합니다. 소비자가 게시물이 후원된다는 사실을 알게 되면 인플루언서가 제공한 정보를 더 신뢰하게 됩니다. 이러한 투명성을 통해 소비자는 광고된 제품 또는 서비스에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으므로 기업과 소비자 모두에게 이익이 됩니다.

인플루언서와 기업은 마케팅 캠페인에서 투명성과 윤리적 관행을 우선시함으로써 청중과 강력하고 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 인플루언서의 파트너십 및 후원 콘텐츠 공개는 개방성과 정직성에 대한 그들의 약속을 보여줍니다. 이를 통해 진정성과 신뢰성을 높이고 소비자가 인플루언서 및 브랜드에 참여하도록 장려합니다.

또한 인플루언서 마케팅의 윤리적 관행에는 투명한 공개 이상의 것이 포함됩니다. 여기에는 인플루언서의 가치와 청중의 관심사에 부합하는 제품 또는 서비스를 홍보하는 것이 포함됩니다. 윤리적 인플루언서들은 그들이 보증하는 제품이 고품질이고 팔로워들에게 진정으로 유익한지 확인함으로써 콘텐츠의 무결성을 유지하기 위해 노력합니다. 이 접근 방식은 진정성과 성실성을 확립하여 인플루언서의 평판을 높이고 잠재고객의 장기적인 충성도를 높입니다.

또한 인플루언서 마케팅의 윤리적 관행은 인플루언서가 팔로워와 상호 작용하는 방식으로 확장됩니다. 청중의 의견과 피드백에 대한 진정한 참여, 반응성 및 존중은 긍정적이고 윤리적인 인플루언서-소비자 관계를 구축하는 데 기여합니다. 청중의 신뢰를 소중히 여기고 요구 사항을 우선시하는 인플루언서는 장기적으로 성공하고 충성도 높은 팔로워를 구축할 가능성이 더 큽니다.

간단히 말해서 인플루언서 마케팅은 기업이 브랜드를 마케팅하고 웹사이트 트래픽 및 판매를 늘리고 대상 고객에게 도달하는 매우 효과적인 방법입니다. 기업은 인플루언서의 힘을 완전히 이해하고, 전략적 캠페인을 계획하고, 적합한 인플루언서와 파트너십을 맺고, 윤리적 관행을 고수함으로써 인플루언서 마케팅을 유리하게 활용할 수 있습니다. 싱가포르의 사업주라면 평판이 좋은 싱가포르 홍보 대행사와 협력하는 것이 싱가포르 시장에서 마케팅 캠페인 성공에 매우 중요할 수 있습니다.