소규모 비즈니스를 위한 온라인 판매를 쉽게 늘리는 방법
게시 됨: 2019-04-291인 밴드로 운영하든 전체 오케스트라로 운영하든 다음 공연에 더 많은 좌석을 판매하는 것은 수입을 창출하고 기립 박수의 기회를 높이는 중요한 방법입니다. 그러나 다국적 대기업의 자원 없이 중소기업이 온라인 판매를 쉽게 늘리고 새로운 고객을 유치하며 웹사이트 방문자를 전환할 수 있는 방법은 무엇입니까?
이 유용한 팁은 성공적인 온라인 기업가의 대열에 합류하는 데 도움이 될 것입니다!
이 블로그 게시물에서 다루는 주제:
- 온라인으로 잠재 고객에게 도달하는 방법
- 방문자를 고객으로 전환하는 방법
- 방문자가 즉시 전환하지 않으면 어떻게 됩니까?
- 영업 기술을 향상시키는 방법
- 어떻게 하면 영업 팀의 생산성을 높일 수 있습니까?
온라인에서 잠재 고객에게 어떻게 도달합니까?
Google 맨 위로 이동
Google 검색 엔진 결과 페이지(또는 SERP)의 첫 번째 위치에 오르는 것은 귀하의 비즈니스 웹사이트를 더 많은 사람들에게 알리는 데 도움이 됩니다.
Exposure Ninja의 수장인 Ninja Tim은 검색 엔진 마케팅과 Google의 정상에 오르는 방법에 관한 훌륭한 책을 저술했습니다.
대상 고객이 검색하는 가장 중요한 검색어에 집중하고 웹사이트가 각 구문에 대해 잘 최적화되어 있는지 확인하십시오.
Google 상단으로 이동 무료로
PPC 광고 전략 개선
Google Ads를 운영하는 경우 주요 검색어에 대한 순위를 높이고 싶을 뿐만 아니라 PPC(클릭당 지불) 문구와 광고 레이아웃을 개선하여 검색 결과에서 다음으로 클릭수를 늘려야 합니다. 귀하의 방문 페이지.
광고 확장을 사용하면 PPC 광고를 더 크게 만들고 잠재적인 웹사이트 방문자가 클릭할 수 있는 더 많은 장소를 제공할 수 있습니다.
광고에 광고 확장을 추가해도 추가 비용이 발생하지 않으며 잠재 고객을 보다 구체적으로 타겟팅할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅 사용
Facebook 광고는 온라인에서 더 많은 고객에게 도달하는 가장 비용 효율적이고 표적화된 방법 중 하나가 되었습니다. 실제로 온라인 판매를 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나는 기존 고객에 대한 데이터를 사용하여 고객 기반과 더 비슷하게 행동하여 전환 가능성이 더 높은 "유사 잠재고객"을 타겟팅하는 것입니다. 이렇게 하면 도달 범위가 크게 확장되고 타겟이 명확한 광고가 더 나은 실적을 낼 수 있는 기회가 주어집니다.
자신의 Facebook 광고 캠페인을 시작하는 방법을 잘 모르겠다면 Facebook 광고 초보자 가이드를 살펴보세요.
Instagram, LinkedIn 및 Twitter는 타겟 인구 통계에 도달할 수 있는 훌륭한 광고 네트워크도 제공합니다(어떤 것이 비즈니스에 가장 적합한지 알게 되면).
무료 소셜 미디어 마케팅도 트래픽을 크게 증가시킬 수 있지만 유료 소셜 광고와 달리 지속적으로 운영하려면 지속적인 관리와 시간 약속이 필요합니다.
Gmail 광고로 관심 유도
Gmail 광고를 사용하면 경쟁사 키워드를 타겟팅하고 고객이 구매할 대상을 생각할 때 브랜드가 고려 대상이 되도록 함으로써 받은편지함에서 고객에게 도달할 수 있습니다. 여기에서 선택하는 광고 문구와 클릭 유도문안(CTA)은 성공에 매우 중요합니다.
웹사이트 방문자를 고객으로 전환하려면 어떻게 합니까?
처음 방문자에게 팝업 수신 동의 이메일 제공
전자 상거래 웹 사이트에서 처음 방문자에게 이메일 수신 동의를 제공하는 것은 일반적인 관행입니다. 이것은 가이드, 첫 번째 주문 할인 또는 사용자의 개인 정보 및 이메일 전송 기능에 대한 대가로 무료 데모가 될 수 있습니다. 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 귀중한 정보를 제공하며 향후 구매에 대한 인센티브를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.
mandmdirect.com은 팝업을 사용하여 뉴스레터 구독자 수를 늘립니다.
긴박감을 조성하라
한정판 제품, 시간에 민감한 특별 제안 및 낮은 재고 수준을 표시하면 즉각적인 구매를 장려하는 희소성과 긴박감을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 시간에 민감한 메시지는 정직하고 투명하게 전달하는 것이 중요합니다. 수천 개의 단일 제품 재고가 있고 적용 가능한 제안이 없는 경우 고객을 서둘러 구매하도록 유도하지 마십시오. 마찬가지로, 할인이 자정에 만료되도록 설정한 경우 사용자가 이 시간 이후에 더 낮은 가격으로 제품을 구매할 수 없도록 하세요.
Vue Cinemas는 시간에 따른 긴급성을 사용하여 사람들이 선택한 좌석을 잃기 전에 티켓을 빨리 구매하도록 권장합니다.
구매 인센티브 제공
특정 금액 이상 구매 시 무료 배송 또는 일정 비율 할인을 제공할 수 있습니까? 가능한 경우 마케팅 메시지에 구매 인센티브를 제공하십시오. 위에서 논의한 바와 같이 시간에 민감한 인센티브라면 더욱 좋습니다.
영국 슈퍼마켓, 아이슬란드, 무료 배송을 사용하여 사람들이 매주 쇼핑을 하도록 장려
환불 보장 제공
중고차나 리퍼브 노트북을 구매하거나 새로운 브랜드를 처음 시도하는 경우 온라인 주문이 다소 어려울 수 있습니다. 환불 보장 및 손쉬운 반품 정책을 제공함으로써 위험 부담 없이 쉽게 구매를 결정할 수 있습니다.
영국의 하이 스트리트 화장품 및 제약 회사는 자체 제품에 대해 100% 환불 보장을 제공합니다.
주요 방문 페이지에 고객 평가 포함
Exposure Ninja가 웹사이트 개편 작업을 할 때 우리는 항상 홈페이지, 회사 소개 페이지, 문의 페이지 및 카테고리 페이지와 같은 주요 방문 페이지에 정직한 고객 리뷰를 포함합니다.
아직 등록하지 않았다면 Trustpilot 또는 Reviews.io에 등록하십시오. 이러한 독립적인 검토 플랫폼은 CMS(콘텐츠 관리 시스템)에 쉽게 연결되어 고객이 브랜드의 무결성과 권위를 강화하는 진정한 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.
유기농 상점인 Real Foods는 항상 헤더에 Trustpilot 점수가 있지만 전용 고객 평가 페이지도 있습니다.
신뢰 신호 제공
웹사이트 보안은 매우 중요하며 신뢰 신호는 잠재 고객에게 귀하로부터 구매하는 것이 안전하다는 것을 알려줍니다. Norton 또는 McAfee Secured 인증을 받았거나 VISA에 의해 확인 또는 VeriSign Secured 상태인 경우 이러한 로고를 홈페이지 및 웹사이트의 기타 주요 영역에 눈에 띄게 표시해야 합니다.
외칠 수 있는 신뢰 신호가 없다면 비즈니스에 가장 도움이 되는 인증 제도에 투자하는 것을 고려하십시오.
SportsDirect는 모든 지불 옵션을 강조 표시하고 지불 프로세서가 확인했습니다.
다양한 지불 옵션 제공
사이트에서 PayPal, Google Wallet, ApplePay 및 WePay를 결제 옵션으로 아직 제공하지 않으면 신용 카드 세부 정보를 지속적으로 입력할 필요가 없는 대규모 고객 풀의 판매 기회를 놓칠 수 있습니다. 방문하는 모든 새로운 전자 상거래 사이트.
경쟁업체에 뒤처지기 전에 이러한 인기 있고 안전한 새 결제 방법의 기능에 변경 사항을 적용하고 투자해야 할 때일 수 있습니다. 고객은 자신에게 익숙한 시스템을 신뢰하게 되므로 가장 널리 알려진 시스템을 사용하면 방문자가 판매를 완료하기 전에 주저하지 않을 수 있습니다.
온라인 비건 슈퍼마켓인 GreenBay는 제품 페이지에서 직접 대체 결제 옵션을 제공합니다.
더 많은 리드 생성 아이디어를 찾고 있다면 이 블로그를 확인하십시오.
그들이 즉시 개종하지 않는다면?
판매 여정 간소화
대부분의 웹사이트는 전환 누락으로 인해 수익의 45-85%가 누출된다는 사실을 알고 계셨습니까? 웹사이트 판매 여정이 가능한 한 간단하고 쉽고 안심할 수 있도록 하는 것이 고객이 전환하도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 제품 오퍼링이 대상 고객에게 호소력이 있고 가격대가 적절하다면 일반적으로 낮은 사용성이 낮은 전환율의 원인입니다. 이것이 웹 디자인과 관련하여 KISS — Keep It Simple, Stupid — 방법론을 적용하는 이유입니다.
제품 및 가격 전략 재검토
가격 및 제품 전략과 관련된 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. 가격 책정에는 제공하는 가치, 시장에서 청구하는 금액, 브랜드에 부여하는 가치, 현재 설정한 수익 및 시장 점유율 목표를 반영해야 합니다.
계산대 정리
버려진 바구니와 불완전한 장바구니로 인해 영국 기업은 2018년에 약 180억 파운드의 비용을 지출했습니다. 체크아웃 프로세스가 쉽고 간단하며 고객이 마지막 장애물에서 허덕이는 일이 없도록 하십시오.
버려진 바구니 광고 구현
버려진 장바구니 이메일은 소기업이 고객의 받은 편지함을 살짝 뒤적이며 구매하라는 부드러운 알림이 없었다면 손실되었을 수 있는 수십만 파운드의 매출을 만회하는 데 도움이 되었습니다. 첫 번째 장바구니 포기 이메일이 작동하지 않으면 할인을 포함하세요.
클릭 유도문안 강화
판매를 늘리려면 고객에게 무엇을 해야 하는지 정확히 알려주고 압도하거나 혼동하지 않는 명확하고 매력적인 CTA(클릭 유도문안)가 필요합니다.
제품 이미지 개선
싸게 대량으로 구매한 스톡 사진에서 브랜드 아이덴티티를 알 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 구글 이미지 검색 결과를 도용하는 것도 나쁘지 않다. 더 많은 제품을 판매하고 싶다면 고객에게 어필하고 브랜드를 반영하며 고유한 제품 사진에 투자하십시오. 그런 다음 그 좋은 점에 대해 저작권을 가지십시오.
일관된 메시징 확인
브랜드 구축은 웹사이트를 포함한 모든 업종에 걸쳐 일관된 메시지를 전달하는 것입니다. 당신의 어조가 확실히 당신의 것이어야 하고, 한 제품이나 서비스에 대해 다른 것과 마찬가지로 열정과 명료함으로 이야기하십시오.
영업 기술을 향상시키려면 어떻게 해야 합니까?
영업 기술을 향상시키는 것은 적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 제공하는 것입니다. 또한 고객이 필요로 하는 지원을 제공하기 위해 존재하는 것입니다.
온라인 영업이든 전통적인 오프라인 소매업이든 문의를 처리하고, 질문에 답하고, 후속 조치를 취하고, 지원하기 위한 인적 영업 기술의 필요성은 여전히 동일합니다.
비즈니스 요구 사항보다 고객의 요구 사항에 중점을 두십시오. 이렇게 하면 고객이 원하는 것이 무엇이며 어떻게 제공할 수 있는지 진정으로 이해할 수 있습니다.
고객을 잘 돌보지 않으면 경쟁자가 .
영업 기술 향상을 위한 주요 팁:
구매자 페르소나 구축 — 효과적으로 판매하려면 대상 고객에게 동기를 부여하고 참여를 유도하고 기쁘게 하는 것이 무엇인지 이해해야 합니다.
귀하의 가치 제안을 명확히 하십시오 — 귀하의 회사가 경쟁에서 눈에 띄게 만드는 것이 무엇인지 명확히 하고, 이를 잠재 고객에게 효과적으로 전달하여 그들이 귀하의 제안에서 매력을 볼 수 있도록 하십시오.
도움을 받으 십시오 — 새로운 고객 전환에 도움이 될 것이라고 기대했던 긍정적인 고객 리뷰와 고객 평가는 저절로 작성되지 않습니다. 사람들이 모든 정당한 이유로 글을 쓰고 싶어하는 종류의 고객 서비스를 제공하십시오.
후속 조치 — 잠재 고객이 초기 문의를 하거나, 질문이 포함된 이메일을 보내거나, 무료 발견 전화 또는 상담을 예약하려고 시도하는 경우, 귀하의 브랜드에 대한 관심이 줄어들기 전에 신속하게 응답해야 합니다.
어떻게 하면 영업 팀의 생산성을 높일 수 있습니까?
웹 사이트의 성공 또는 실패를 결정짓는 큰 요소는 온라인 영업 팀의 강점입니다. 전화나 대형 매장을 통해 운영되는 기존의 영업 팀과 마찬가지로 온라인 영업 팀은 귀사를 대표하는 것을 자랑스럽게 생각하는 탁월한 서비스를 제공하기 위해 적절한 교육과 지원이 필요합니다. 상표.
영업 기술과 영업 팀의 기술을 향상시키는 방법에 대한 내용은 계속 증가하는 영업 교육 가이드 및 기사 라이브러리를 읽어보십시오.