호텔 비즈니스 증대 – 장기적인 성공을 보장하는 방법!

호텔 비즈니스를 지속적으로 확장해야 하는 필요성이 가장 중요합니다. 호텔 사업이 치열한 경쟁을 벌이고 있다는 사실에는 의문의 여지가 없습니다. 실제로 미국에는 184,000개 이상의 호텔이 있습니다! 성공하려면 호텔이 수익과 관련하여 어느 정도의 정체를 경험할 여유가 없습니다.

호텔 수익을 늘리는 방법을 정확히 고려할 때 구현해야 할 수많은 전략이 있습니다. 이러한 노력에는 마케팅 노력, 현장 활동, 서비스 제공 등이 포함됩니다. 성공적인 실행을 위해서는 최고 수준의 헌신과 세부 사항에 대한 관심이 필요합니다. 즉, 이러한 모든 전술을 결합하면 호텔 비즈니스를 효과적으로 늘리고 점점 더 복잡해지는 시장 내에서 호텔의 지속과 생존을 보장하는 역할을 합니다.

이러한 전술의 특성과 이를 구현하는 가장 좋은 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 자신에게 호의를 베풀고 계속 읽으십시오! 다음에서는 호텔 비즈니스를 성장시키고 성공의 길로 인도하는 확실한 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

호텔 비즈니스를 성장시키는 9가지 아이디어

호텔 비즈니스를 성장시키기 위한 다양한 방법을 분석할 때입니다. 시작하겠습니다!

1. 시장 및 대상 고객 파악

시간을 내어 시장과 대상 고객에 대한 철저한 검토를 수행하십시오. 고객과 관련하여 연령, 소득 수준, 가족 상태(미혼, 기혼, 자녀 등) 및 위치를 고려하십시오. 이 정보는 호텔을 자주 방문하는 사람에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 향후 광고 및 마케팅 활동에 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

또한 귀하가 운영하는 시장을 살펴보십시오. 당신은 마을의 유일한 호텔입니까, 아니면 다른 여러 비즈니스와 경쟁하고 있습니까? 후자의 경우 경쟁업체의 성공, 광고 노력 및 시장에서의 전반적인 입지를 평가하여 의미 있는 방식으로 자신을 차별화할 수 있는 방법을 찾으십시오. 더 많은 예약을 보장하기 위해 호텔을 독특한 제안으로 설정하는 것이 중요합니다!

2. 목적지 마케팅

데스티네이션 마케팅은 특정 제품이 아닌 특정 지역이나 여행지를 홍보하는 관행입니다. 호텔이 운영되는 지리적 위치를 고려하십시오. 마을 또는 도시의 매력은 무엇입니까? 위치는 잠재 방문자에게 무엇을 제공해야 합니까? 사람들이 주변 환경을 최대한 활용할 수 있도록 호텔에서 제공할 수 있는 서비스는 무엇입니까? 이러한 질문에 대한 답변을 활용하여 사람들이 귀하의 호텔을 방문하고 숙박을 예약하도록 유도하십시오.

3. 호스트 이벤트

호텔에 하나 이상의 대규모 회의 또는 모임 공간이 있다고 가정하는 것이 타당합니다. 넓은 시설과 호스트 이벤트를 활용하세요! 기업 모임, 결혼식 피로연, 연사 참여 및 축제 활동은 모두 고려해야 할 실행 가능한 옵션입니다. 이벤트를 통해 수입이 증가할 뿐만 아니라 이벤트 참석자의 예약도 확보할 수 있습니다. 그건 승리야, 승리야!

4. 호텔 사진에 투자

당신은 분명히 호텔의 외관에 상당한 자부심을 가지고 있으며 매력적인 미학이 스며들도록 상당한 자원을 투자합니다. 전문 사진 촬영에 투자하여 귀하의 호텔을 가능한 최고의 조명으로 표현하여 귀하의 노고를 축하하십시오. 로비, 객실, 체육관, 수영장, 식당, 이벤트 공간 등 호텔의 주요 영역을 강조 표시해야 합니다. 이 아름다운 사진을 귀하의 웹사이트와 마케팅 자료에 배치하여 고객을 유치하고 예약을 확보하십시오.

5. 고객 관계 관리(CRM) 사용

CRM은 현재와 미래의 고객과의 모든 계약을 적절하게 관리할 수 있는 매우 효과적인 도구입니다. CRM 소프트웨어의 기능은 심오합니다. 이메일, 전화번호, 완료된 문서 등을 포함하여 수많은 고객 정보를 추적할 수 있습니다. 이 데이터의 수집은 자동으로 분석되고 액세스 가능하고 유용한 방식으로 제공되므로 대상이 지정되고 영향력 있는 방식으로 고객을 참여시킬 수 있습니다. 자신에게 호의를 베풀고 효과적인 CRM 프로그램에 투자하여 호텔 비즈니스를 성장시키십시오.

6. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어가 미국 인구를 포화 상태로 만들었다는 것은 반박할 수 없는 사실입니다. 실제로 Pew Research Center에 따르면 미국인의 72%가 어떤 형태로든 소셜 미디어를 사용합니다. Meta, Instagram, Twitter 등의 이러한 플랫폼은 호텔 비즈니스를 성장시킬 수 있는 충분한 기회를 제공합니다. 이러한 플랫폼에서 적극적이고 일관된 입지를 구축하여 호텔을 광고하고, 고객 기반과 소통하고, 새로운 리드를 확보할 수 있습니다.

같은 맥락에서 소셜 미디어와 호텔 비즈니스에 대한 이 놀라운 기사를 살펴보십시오. 마음에 드실 것입니다!

7. 검색 엔진 최적화(SEO) 및 콘텐츠 마케팅

SEO와 콘텐츠 마케팅은 모두 호텔 비즈니스를 성장시키는 좋은 방법입니다. SEO는 귀하의 호텔이 온라인 검색에서 눈에 띄는 위치에 있도록 하는 데 중점을 두고 있으며 이는 매우 중요합니다. 이 사실을 설명하기 위해 Google이 분당 540만 검색을 처리한다고 가정합니다. 분명히, 검색 결과 상단에 귀하의 권리를 주장하는 것은 호텔의 성공에 근본적으로 중요합니다.

또한 콘텐츠 마케팅은 대상 정보를 무료로 제공하여 잠재 사용자를 참여시키는 데 환상적입니다. 예를 들어 호텔에서 제공하는 편의 시설, 지역 명소 및 기타 관련 통찰력을 광고할 수 있습니다.

SEO, 콘텐츠 및 디지털 마케팅은 완전히 이해하는 데 시간이 걸립니다. 따라서 시작하려면 SEO 평판 관리에 대한 이 멋진 글을 읽어보세요!

8. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 호텔 사업을 확장하고자 할 때 추구하는 비용 효율적이고 보람 있는 노력입니다. 의미 있는 이메일 마케팅을 배포하면 현재 고객과 소통하고 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅을 사용하면 "보내기" 버튼을 클릭하여 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 정기적인 주기를 설정하고 각 이메일에 포함할 콘텐츠에 대해 미리 계획하십시오. 그렇게 하면 클라이언트 참여가 높아지고 절차가 최신 상태로 유지됩니다.

효과적인 이메일 마케팅과 관련된 단계를 안내하려면 매우 유익한 이 기사를 살펴보십시오.

9. 리뷰 및 평판 관리

호텔의 온라인 평판에 대한 적절한 감독이 핵심입니다. 고객이 호텔에 대해 말하는 것을 적극적으로 모니터링하십시오. 긍정적인 피드백에 대해 감사를 표시하고 고객 불만을 바로잡기 위해 모든 합리적인 조치를 취하십시오. 온라인 리뷰는 고객의 구매 결정에 막대한 영향을 미치며 호텔에 모범적인 평판을 불어넣기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있는지 확인해야 합니다.

호텔 평판 관리 및 이를 수행하는 가장 좋은 방법에 대한 자세한 내용은 성공에 필요한 모든 도구를 수집하는 이 훌륭한 자료를 살펴보십시오.

호텔 판매를 늘리는 방법

이제 호텔의 매출 증대를 위해 추구할 수 있는 다양한 노력을 살펴보겠습니다.

지역 기업과 파트너십 구축

자신을 지역 비즈니스와 연계하는 것은 영향력 있는 추천 네트워크를 구축하는 환상적인 방법입니다. 지역업체를 위한 행사 개최, 사내 홍보물 전시, 지역업체 직원 대상 할인 등을 제안합니다. 그 대가로 이러한 비즈니스가 시외에서 오는 고객에게 호텔을 추천하도록 권장하십시오. 먼 미래에 보상을 가져올 강력하고 오래 지속되며 상호 이익이 되는 관계를 만들기 위해 노력하십시오.

늦은 체크아웃 및 이른 체크인 제공

체크아웃 및 체크인 시간과 관련하여 어느 정도의 유연성을 제공하면 고객 만족도에 상당한 영향을 미칩니다. 여행자는 종종 피곤하고 여러 가지 이유로 계획이 변경되어 과도한 스트레스를 받을 수 있습니다. 변경된 체크인 및 체크아웃 시간을 제공하여 귀하가 관심을 갖고 그들의 입장에 감사하고 있음을 보여주십시오. 이러한 수정에는 한계가 있지만, 게스트가 일찍 도착하거나 늦게 떠날 수 있도록 하면 고객 만족도가 높아질 것입니다.

동적 가격 책정 사용

거의 모든 비즈니스의 경우와 마찬가지로 호텔 예약은 고객 여행의 증가 또는 감소에 따라 일년 내내 변동될 것입니다. 따라서 동적 가격 책정을 구현하여 조용한 시간에 예약을 늘릴 뿐만 아니라 성수기에도 재정적으로 이익을 얻으십시오. 어떤 가격대가 적절하고 더 많은 비즈니스를 추진하는 데 도움이 되는지 결정하는 데 도움이 되도록 필요한 조사를 수행해야 합니다.

호텔의 음식 및 제품 홍보

호텔은 단순히 잠만 자는 곳이 아닙니다. 투숙객은 머무는 동안 호텔 내에서 식사, 수영, 운동 및 휴식 서비스를 자주 이용합니다. 따라서 이러한 서비스를 효과적으로 홍보하여 ​​고객이 호텔을 예약하도록 유도하는 것이 중요합니다. 식당이든 객실 내 식사이든 상관없이 손님이 이용할 수 있는 다양한 요리 옵션을 강조하십시오. 또한 (해당되는 경우) 고객에게 제공되는 제품을 소개하는 추가 수단으로 체육관, 수영장 및 스파를 홍보하십시오.

업셀링 홍보 및 자동화

업셀링은 호텔 비즈니스를 성장시키기 위한 노력의 핵심 구성 요소가 되어야 합니다. 고객이 귀하의 호텔 숙박을 예약할 때 추가 상품으로 고객을 유인하십시오. 이는 객실 업그레이드, 추가 서비스, 특별하고 고유한 기능이 있는 객실 및 기타 다양한 추가 기능의 형태일 수 있습니다. 고객은 호텔에서 제공하는 모든 것을 완전히 알지 못할 수 있으므로 숙박 기간 동안 사용할 수 있는 추가 기회를 제시해야 합니다.

호텔 로열티 프로그램

충성도 프로그램을 만드는 것은 재구매를 장려하는 환상적인 방법입니다. 호텔에 정기적으로 투숙하는 고객은 인정받고 축하받아야 하며 로열티 프로그램은 이를 위한 완벽한 수단입니다. 객실 할인, 무료 식사, 객실 업그레이드 및 편의 시설 무료 이용을 제공하여 고객이 호텔을 다시 방문하도록 장려하십시오.

또한 이 프로세스의 일부로 포인트 시스템을 구현하고 포인트 적립을 통해 달성되는 것을 명확하게 설명합니다. 이렇게 하면 고객이 노력할 수 있는 무언가를 얻을 수 있으며 향후 예약에 큰 동기가 될 것입니다.

모바일 친화

모바일 장치는 사용자가 인터넷 검색을 수행하는 주요 수단으로 데스크톱 장치를 대체했습니다. 따라서 귀하의 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되어 있는지 확인하고 모바일 마케팅을 활용해야 합니다. 모바일 장치를 사용하여 예약을 확보할 때 웹 사이트가 탐색하기 쉽고 유동적으로 실행되며 필요한 모든 정보를 제공하는지 확인하십시오.

호텔 수익을 높이는 방법

판매 및 비즈니스를 다루었으므로 이제 호텔 수익을 높일 수 있는 몇 가지 아이디어에 대해 살펴보겠습니다.

예약 소프트웨어 사용

오늘날의 기술 중심 세계에서 예약 소프트웨어를 사용하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 예약 소프트웨어를 사용하면 게스트가 호텔 예약을 매우 간단하게 할 수 있을 뿐만 아니라 시간도 절약할 수 있습니다. 또한 예약 소프트웨어는 향후 사용을 위해 사용자 정보를 수집하는 역할을 하므로 게스트에게 신속하고 효과적으로 후속 조치를 취하여 피드백을 요청하고 재방문을 장려할 수 있습니다.

직접 예약 촉진

예약 소프트웨어는 확실히 전체 전략에서 그 자리를 차지하고 있지만 그럼에도 불구하고 직접 예약을 촉진하는 것도 똑같이 중요합니다. 잠재 고객이 예약을 위해 전화를 걸면 프로세스가 최대한 즐겁고 쉽고 매력적이어야 합니다. 호텔에서 제공하는 추가 서비스를 실시간으로 설명할 수 있는 기회가 있으므로 상향 판매를 수행할 수 있는 환상적인 시간이기도 합니다. 직접 예약을 통해 모범적인 수준의 고객 관리 및 지원을 보여줄 수 있으므로 각 통화를 주의해서 처리하십시오!

취소 정책에 너무 유연하지 마십시오

예약 확보는 재정적으로나 필요한 리소스 측면에서 미래를 계획하는 능력에서 부정할 수 없이 큰 역할을 합니다. 즉, 취소 정책에 대해 너무 느슨할 수는 없습니다. 결국 귀하는 호텔에 머무는 손님을 믿고 있었던 것입니다! 취소 정책을 명확하게 설명하고 웹 사이트 및 타사 예약 도구에 표시하고 직접 예약 시 구두로 공유하십시오.

또한 게스트가 위약금 없이 예약을 취소할 수 있는 기간을 설정하고 해당 기간이 끝난 후 고객이 예약을 취소할 경우 금전적 위약금을 결정합니다. 일부 고객은 불만을 표시할 수 있지만 취소 정책을 적절하게 공유했다는 사실에 위안을 얻고 고객 불만에 흔들리지 마십시오.

제공되는 서비스 범위 확대

귀하의 호텔에서 추가 서비스를 제공할 수 있는 다양한 영역이 있으며, 모두 호텔 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어 코인 로커, 수하물 보관소(아마도 일당 비용), 공항으로 가는 교통편(손님이 항상 좋아하는 서비스)이 있습니다. 이 모든 것은 손님을 위한 편의 품목일 뿐만 아니라 귀하의 호텔에 더 많은 비즈니스를 창출하는 역할을 합니다.

비수기에 호텔 판매 및 수익을 늘리는 방법

앞서 언급한 바와 같이 연중 특정 시기에는 자연스럽게 호텔 업무가 느려집니다. 이것은 완전히 정상이며 작업에 고려해야 합니다. 즉, 이러한 시간을 완화하고 비즈니스를 생성할 수 있는 방법이 있습니다.

다시 말하지만 동적 가격 책정은 비수기 동안 호텔 방문자를 유도하는 좋은 방법입니다. 온라인 광고, 소셜 미디어 및 보다 전통적인 광고 수단을 통해 특별 가격을 홍보하십시오.

또한 잠재적인 여행자를 유혹할 수 있는 지역 행사나 모임을 주시하십시오. 이러한 이벤트의 주최자와 파트너 관계를 맺는 것을 고려하고 방문객에게 할인된 입장료를 제공하는 아이디어를 모색하십시오.

비수기는 피할 수 없지만 호텔에 스트레스 요인이 될 필요는 없습니다. 비수기에 호텔로 트래픽을 유도하고 예약을 유지하는 방법에 대해 전체적으로 생각해 보십시오!

호텔 비즈니스 증대 – 팀의 노력입니다!

호텔 비즈니스를 성장시킬 수 있는 많은 가능한 방법(모두 실행 가능하고 효과적임)을 통해 이러한 방법을 모두 구현할 수 있는 방법이 무엇인지 스스로에게 물을 수 있습니다. 여기에서 Mediaboom 팀이 등장합니다! Mediaboom의 전문가는 호텔 비즈니스에서 새로운 수준의 성공을 찾는 데 도움이 되는 필수 지식, 기술 및 경험을 보유하고 있습니다. 오늘 Mediaboom에 연락하여 귀하와 귀하의 호텔에 적합한 접근 방식을 맞춤화할 수 있도록 하십시오!