인바운드 마케팅: 정의 및 궁극적인 가이드 2020

몇 년 전, 전통적인 마케팅 은 사용자가 요청하지 않고 공익이 사실상 0인 곳에서 정보를 발행하는 침입 광고 기술을 특징으로 했습니다.

인터넷의 출현과 스마트폰의 대규모 사용으로 마케팅 세계에서 진정한 혁명이 시작되었습니다. 소비자들은 지속적으로 연결되기 시작했고, 이 요인이 소비 습관을 변화시켰습니다. 정보를 영구적으로 수신함으로써 소비자들은 점점 더 커스터마이징을 요구하게 되었고, 마케팅 전문가들은 각 고객뿐만 아니라 소비자 여정 의 각 단계에 맞는 사용자 경험 을 만드는 목표를 점점 더 추구하게 되었습니다.

보다 효과적으로 소비자를 유치하고 만족시키기 위해서는 인바운드 마케팅(Inbound Marketing) 과 같은 새로운 전략을 찾는 것이 필수가 된 시점입니다.

이 기사에서는 인바운드 마케팅이 무엇인지, 인바운드 마케팅 이력, 인바운드 방법론의 단계 및 회사에서 인바운드 마케팅을 구현하는 방법에 대한 최종 가이드에 대해 설명합니다 .

인바운드 마케팅 : 무엇입니까?

인바운드 마케팅 은 SEO, 콘텐츠 마케팅 및 리드 생성과 같은 매력 마케팅 활동을 결합하여 방해가 되지 않는 방식으로 고객을 유치 할 수 있는 일련의 마케팅 기술 을 적용한 것입니다. 목표는 구매 프로세스의 초기 단계에서 사용자와 초기 접촉을 설정하고 최종 거래에 동행할 신뢰를 얻는 것입니다.

소비자가 목적이 판매를 달성하는 것이라고 인식하는 기존 광고와 달리 인바운드 마케팅을 통해 회사는 사용자에게 방해가 되지 않는 방식으로 가치 를 제공할 수 있습니다. 인바운드 기술을 사용하면 소비자가 비즈니스와 비즈니스에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

따라서 기업은 사용자가 필요할 때(깔때기 상단), 깔때기 중간에서, 깔때기 끝까지 사용자와 함께하는 전략을 설계해야 합니다.

결론은 인바운드 마케팅은 사용자를 포착하는 순간부터 정보 및 교육 프로세스 전반에 걸쳐 프로세스 전반에 걸쳐 사용자를 동반하기 위한 전략 및 조치의 설계 및 인바운드로 알려진 판매와 관련된 모든 프로세스를 완료하는 것으로 구성됩니다. 매상.

인바운드 방법론은 낯선 사람을 회사의 고객으로 만드는 가장 좋은 방법입니다. 인바운드 마케팅은 압박 없이 사용자를 보다 자연스럽게 포착합니다 . 무모한 방법입니다.

인바운드 마케팅의 간략한 역사

Brian Halligan, Dharmesh Shah 및 David Meerman은 2004년에 인바운드 마케팅 방법론을 개발했습니다.

2005년 Hubspot(인바운드 마케팅 제공 팁, 도구, 인증 및 자습서를 제공하는 플랫폼)이 설립된 후 공식적으로 전략을 인바운드 마케팅 이름으로 지정하고 Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and 블로그

Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs 라는 책의 출판은 마케팅을 이해하는 이 새로운 방식의 구현을 위한 시작을 의미했습니다.

David Meerman Scott은 그의 편에서 The New Rules of Marketing and PR(마케팅 및 PR의 새로운 규칙)을 출판하여 지난 10년 동안 인터넷에서 마케팅 및 홍보가 어떻게 발전해 왔는지 보여줍니다.

Brian Halligan의 중요한 역할인 Dharmesh Shah와 David Meerman Scott, 디지털 혁명과 ICT 진화 외에도 그들은 제작자와 동등하거나 더 중요한 역할을 합니다.

처음에 인터넷은 기업이 자신과 제품 또는 서비스를 소개할 수 있는 전시업체였습니다.

그러나 포럼의 출현으로 사용자는 자신의 의견을 표현하고 다른 소비자에게 제품과 서비스에 대해 묻기 시작했습니다. 포럼을 통해 정보가 민주화되기 시작했고 회사는 사용자가 제품 및 서비스에 대해 얻은 정보를 완전히 통제할 수 없게 되었습니다.

포럼 과 병행하여 블로그의 출현은 모든 사용자가 제품과 브랜드를 비교할 수 있게 하여 모든 청중의 청중에게 개인적인 의견을 제공할 수 있게 했습니다. 블로그의 출현 이후 경제의 다른 영역에서 블로거 사용자의 영향력은 성장을 멈추지 않았습니다. . 반면, 사용자가 기업과 자유롭게 경험을 공유할 수 있는 소셜 네트워크 는 인바운드 마케팅 을 필수적인 방법론으로 만드는 데 중요한 역할을 했습니다.

검색 엔진, 포럼, 블로그 및 RRSS는 계속 성장하는 시장 투명성 프로세스의 시작이었으며 이는 생성 이후 인바운드 방법론 이 진화를 멈추지 않았다는 점을 지지했습니다.

시장 투명성 은 마케팅 및 사용자 구매 프로세스 분야에서 강력한 영향을 미칩니다.

구매 결정 프로세스의 첫 번째 단계는 대부분 Google, Youtube, Instagram 및 LinkedIn을 통한 검색을 통해 이루어집니다. 또한 전자 상거래에서 완료된 거래 및 구매의 경우와 마찬가지로 많은 구매 프로세스가 온라인으로 종료됩니다.

인바운드 마케팅 2020 얼티밋 가이드

다른 시간에 다른 성격의 콘텐츠를 얻는 것이 성공의 열쇠입니다. 정보 콘텐츠는 인지 또는 인지 단계에서 필요하며, 결정 및 구매에 있어서 필요한 것은 제안 및 할인과 같은 판촉 및 거래 콘텐츠입니다.

ICT 덕분에 기업은 고객을 구매하는 과정에서 적시에 필요한 정보와 함께 바로 그 순간에 도착할 수 있습니다.

이제 단계를 정의하는 것으로 시작하겠습니다.

인바운드 마케팅: 구매 프로세스의 4단계

인바운드 방법론은 사용자 구매 프로세스의 단계에 해당하는 단계를 기반으로 합니다.

1- 매력

이 단계에서 기업은 잠재 고객에게 모든 문제를 해결할 수 있음을 입증해야 합니다. 목표는 사용자의 요구 사항을 알고 이해하는 데 유용한 정보 가 있는 웹 사이트로 사용자를 안내하는 것입니다.

기업은 웹, 블로그, 소셜 네트워크 및 기타 포털에 게시되는 생성된 콘텐츠를 중심으로 설명하는 매력 전략을 설계 해야 합니다. 이 콘텐츠는 공유하고 더 많은 트래픽을 생성하는 사용자에 의해 소비됩니다.

2- 변환

이 단계는 웹사이트가 받는 방문을 회사 데이터베이스에 대한 기록으로 변환하기 위한 모든 조치와 전술을 수행하는 것으로 구성됩니다.

사용자 데이터를 얻기 위해 양식을 작성하는 대가로 다운로드할 수 있는 관련 콘텐츠가 제공됩니다. 전자책, 비디오, 웨비나, 체크리스트 등의 콘텐츠 제작에 일반적으로 사용되는 형식입니다.

3- 교육 및 정보

전환의 이전 단계를 통해 기업 은 구매 프로세스의 각 단계에서 사용자에게 유용한 정보를 보낼 수 있습니다. 이를 위해 회사는 리드 스코어링 및 리드 육성과 같은 마케팅 자동화 기술을 사용합니다. 자동화 전략 외에도 리타게팅 전략 및 웹 콘텐츠 사용자 정의 도 적용할 수 있습니다.

쿠키 덕분에 사용자가 방문한 항목을 추적할 수 있으므로 웹 사이트를 방문하는 각 사용자에게 전달되는 콘텐츠 유형, 제안 및 작업을 안내하여 구매 프로세스 진행에 유리한 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

4- 폐쇄 및 충성도

일단 고객을 확보하면 고객을 유지하고 만족하게 하고 유용하고 흥미로운 정보를 제공하고 고객을 처방자로, 판매를 추천으로 전환해야 합니다.

인바운드 마케팅의 목표는 최종 고객을 확보하는 것뿐만 아니라 다음에도 중점을 둡니다.

1. 고객 만족.
2. 유용한 정보를 제공합니다.
3. 사용자를 브랜드 처방자로 전환.

영업에 적용된 인바운드 방법론

인바운드 판매는 다음으로 구성됩니다.

• 새로운 판매 기회를 유치하십시오. 대화형 봇 및 기타 도구를 사용하여 사용자와 연결하고 대화를 시작할 수 있는 새로운 기회를 얻을 수 있습니다.
• 이미 영업 대화를 할 준비가 된 사용자와 상호 작용 합니다(이메일 스트림, 비디오, 실용적인 가이드 등).
• 문제 해결을 위한 이상적인 솔루션 으로 고객을 기쁘게 하십시오(판매 자동화 및 스마트 알림 등).

인바운드 마케팅 전략을 구현하는 방법

1- 구매자 정의

개인 구매자는 인바운드 마케팅 전략의 기본적인 부분이므로 회사의 잠재 고객에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다.

• 사회인구학적 변수: 연령, 성별, 구매력, 검색 선호도 등
• 소비자 습관
• 사용자 행동

2- 구매 주기 및 깔때기의 단계에 따라 모든 마케팅 조치를 적용합니다.

이전에 보았듯이 구매 주기의 단계에 따라 사용자와 리드의 요구 사항이 다릅니다.

깔때기 는 각 사용자 가 단계를 진행하고 최종 고객이 되기 위해 필요한 것이 무엇인지 알려준 다음 충성도 전략을 통해 그를 브랜드 홍보 대사로 만듭니다.

3- 양질의 트래픽

사용자가 유입경로 를 통해 이동하도록 하려면 다음을 통해 양질의 트래픽을 유치해야 합니다.

• 사용자에게 필요한 콘텐츠 만들기
• 소셜 채널에서 콘텐츠를 바이럴화하는 데 사용하는 메시지의 어조와 유형 .
• 틈새 시장에서 핵심 키워드 를 사용하여 가시성 향상

4- 사업 기회의 자격

사용자가 위치한 구매 주기의 단계에 따라 고객의 요구에 따라 비즈니스 기회를 관리해야 합니다. 모든 리드가 동일하지 않다는 것을 잊지 마십시오.

1. 리드 스코어링: 비즈니스 기회를 체계화하여 스코어링 하고 자격을 부여하기 쉽게 만듭니다.
2. 리드 육성 : 리드가 있는 퍼널 단계를 기반으로 콘텐츠를 제공하여 맞춤형 가치 관계를 구축하고 전환율을 높입니다.

인바운드 마케팅의 핵심

• 콘텐츠 제작: 고객의 기본적인 질문과 니즈에 대응하는 최적화된 콘텐츠.
• 사용자 정의: 각 단계에는 다른 마케팅 조치가 필요하므로 잠재 고객의 특정 요구 사항에 맞게 메시지를 사용자 정의하는 것이 필수적입니다.
• 바이럴화 : 우리 콘텐츠와 관련된 사용자가 긍정적으로 평가하고 다른 채널에서 해당 콘텐츠를 공유하도록 하려면 소셜 네트워크를 활용해야 합니다.
• 분석 : 인바운드 마케팅에는 웹 분석 프로세스가 필요합니다. 트래픽을 분석하면 제품의 수익성을 결정하고, 어떤 콘텐츠가 가장 효과적인지 식별하는 등의 정보를 얻을 수 있습니다. 위의 작업으로 우리는 악명을 얻었습니다. 사용자가 우리를 찾고 우리를 찾았지만 어떻게 관심이 있는 사용자와 고객으로 만들까? 이 질문에 대한 답은 웹 분석에 있습니다.

보시다시피 인바운드 마케팅은 사용자와 잠재 고객을 사람으로 대하는 전략이므로 기업이 그들과 구축하는 비즈니스 관계는 시간이 지남에 따라 더 높은 품질과 더 오래 지속됩니다.

이 기사의 결론에서 우리는 인바운드 마케팅이란 무엇인가?라는 질문에 대한 답을 요약할 것입니다. 다음 진술과 함께:

인바운드 마케팅은 잠재 고객이 필요를 감지하고 제품 또는 서비스와 관련된 정보를 찾는 순간부터 구매 프로세스에서 이해, 안내 및 지원을 포함합니다.