충동 구매: Shopify에서 장려하는 방법

쇼핑객의 90% 이상이 충동 구매를 합니다. 충동구매는 계획되지 않은 결정이기 때문에 특성, 동기, 소비자 자원 및 마케팅 자극과 같은 다양한 외부 및 내부 요인의 영향을 받습니다. 오프라인 매장은 물론 온라인 매장에서도 중요한 판매 동인입니다. 이러한 구매의 79%가 오프라인에서 이루어지지만 전자 상거래 소매업체 수익의 40%는 충동 구매로 나타납니다. 이 숫자는 고무적으로 들립니다. Shopify 스토어의 수익을 높일 수 있는 기회를 놓치지 않으려면 충동 구매의 기회를 만들어야 합니다.

오프라인 상점은 냄새, 광경, 소리를 사용하여 충동 구매에 영향을 미칩니다. 온라인 상점에서 이러한 계략을 사용하는 것은 불가능하지만 Shopify에 대한 충동 구매로 고객을 유인하는 방법에는 여전히 많은 다른 방법이 있습니다.

충동 구매를 장려하는 방법

충동구매 품목을 적절한 장소에 표시

오프라인 매장이 충동 구매를 장려하는 데 성공한 데는 이유가 있습니다. 모두 신중한 제품 배치 때문입니다. 또한 모든 상품이 조명이 잘 되어 있어 고객들의 시선을 사로잡으며 장바구니에 담기까지 합니다. 온라인 상점의 경우 충동적인 물건을 적절하게 배치하고 명확하게 표시하는 것이 가장 좋습니다.

오프라인 매장과 마찬가지로 e-스토어에는 충동 구매가 발생할 수 있는 세 곳이 있습니다.

1. 홈페이지. 소비자가 Shopify 스토어에 들어올 때 잠재적 충동 구매로 가장 먼저 머릿속에 떠오르는 항목입니다. 따라서 홈페이지에 표시할 제품을 생각해 보는 것이 좋습니다.
2. 제품 페이지. 전략적으로 배치된 상품은 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 쇼핑객이 특정 제품 페이지를 클릭할 때 다른 항목을 더 자주 볼수록 계획되지 않은 것을 구매하려는 충동이 발생할 가능성이 높아집니다.
3. 장바구니 페이지 또는 매장 결제. 고객의 충동구매를 유도할 수 있는 마지막 기회입니다.

따라서 충동적인 품목으로 평균 주문 가치를 높이려면 상점에서의 배치에 주의하십시오.

적절한 제품 권장 사항 수행

충동구매 상품을 진열했다면 어떤 상품이 좋을지 신중하게 선택해야 합니다. 고객이 이러한 상품에 주의를 기울이도록 하려면 모든 상품이 구매자에게 큰 가치가 있어야 하며 초기 선택 가격보다 25% 이상 비싸지 않아야 합니다. 아무 생각 없이 큰 돈을 쓸 준비가 된 쇼핑객은 거의 없기 때문입니다.

고객의 쇼핑 경험을 개선하고 충동 구매를 유도하기 위해 다음 마케팅 기법을 사용하여 제품을 추천할 수 있습니다.

• 교차 판매 - 선택한 상품의 품질과 사용을 향상시킬 추가 제품 또는 서비스를 제공합니다.
• 상향 판매 - 더 나은 특성을 가진 관련 항목을 제안합니다.
• 제품 번들 - 고객을 위한 특정 혜택이 포함된 제품 키트 또는 전체 모양 구매를 권장합니다.

고객이 제품을 클릭하거나 장바구니에 추가할 때 구매자의 관심사에 맞는 적절한 제품 추천을 하고 색상과 매력적인 태그로 강조 표시하여 쇼핑객의 관심을 끌 수 있습니다. 또한 제안할 제품 유형을 실험하는 것이 좋습니다. 결과적으로 가장 많이 팔리는 충동 품목을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

특정 제품 제공

고객은 온라인 쇼핑을 할 때 무엇을 사야 할지 대부분 알고 있습니다. 쇼핑객이 충동 구매를 하도록 유도하려면 추가 서비스 또는 개인화 옵션과 같이 제품과 함께 주문할 수 있는 무언가를 제공해야 합니다. 이러한 특정 제품 제공은 판매 및 평균 주문 가치를 높이고 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

충동 구매를 자극할 수 있는 가장 강력한 제안 중 하나는 무료 배송입니다. 93%의 고객은 무료 배송 옵션이 제공되면 더 많은 상품을 구매합니다. 동시에 쇼핑객의 58%는 무료 배송을 위해 더 많은 품목을 추가합니다. Shopify 스토어에서 조건부 무료 배송 제안을 할 수 있습니다. 고객이 일정 금액을 지불하면 무료 배송을 받을 수 있는 기회를 제공한다는 의미입니다. 따라서 구매자가 무료 배송을 받을 수 있는 최소 주문량을 설정하면 e-store에서 충동 구매를 자극할 수 있습니다.

Sephora 는 특별한 제품 제공에 매우 능숙합니다. 따라서 상인은 $85 제품 구매 시 6개의 멋진 샘플을 무료로 제공합니다.

충동 구매에 주의를 기울이십시오

충동 구매를 유도하려면 해당 제품에 주의를 기울여야 합니다. Shopify에서 이를 수행하는 방법 중 하나는 무료로 제공되는 동기 표시줄을 사용하여 구매자가 충동 구매를 유도하도록 하는 것입니다.

이러한 동기 부여 막대는 어떻게 생겼습니까? 우선, 상점의 나머지 부분과 별도로 표시되어야 합니다. 둘째, 이 막대는 대담한 색상으로 밝아야 합니다. 마지막으로, 사용하는 언어는 긴박감을 조성해야 합니다. 동기 표시줄은 고객이 특정 조건을 충족할 경우 얻을 수 있는 혜택에 대해 알려줍니다(예: 선물을 받으려면 50달러, 무료 배송에는 100달러를 지출해야 함).

KKW Beauty 온라인 스토어에 들어가면 $50 이상 주문 시 무료 배송을 약속하는 바가 있습니다. 어떤 아름다움도 그러한 거래를 통과할 수 없습니다.

Missguided 는 동기 부여 막대를 완전히 사용하고 동시에 충동 구매로 이어질 수 있는 세 가지 유혹적인 제안을 고객에게 제공합니다. 소매점은 지금 쇼핑하면 20% 할인을 제공하는 학생을 돌보고, 나중에 지불할 기회를 제공하고, 코드로 추가 할인을 제공합니다.

판매 및 판촉 개최

소비자에게 인센티브를 제공하는 또 다른 방법은 판매 및 판촉입니다. 모든 종류의 사은품과 마찬가지로 저렴한 제품은 전자 상거래 상점에서 충동 구매하기에 적합합니다. 충동 구매를 늘리려면 웹 페이지뿐만 아니라 소셜 미디어 및 충동 광고를 통해 판매를 적절하게 홍보해야 합니다. 시간이나 수량의 제약으로 판매에 대한 긴박감을 조성하면 고객을 더욱 자극할 수 있습니다.

따라서 Old Navy 는 구매자에게 하루 5달러의 매력적인 잠옷을 제공합니다. 고객이 잠옷을 살 생각 없이 매장을 방문하더라도 그러한 유혹적인 제안으로 잠옷을 하나 이상 구매하게 될 것입니다.

간편한 모바일 쇼핑 제공

온라인 사용자의 50%는 모바일 장치에서 쇼핑을 합니다. 그리고 Rackspace 설문조사에 따르면 온라인 소비자의 5분의 1이 모바일 장치가 충동 구매를 증가시킨다고 확인합니다. 사용 편의성과 어디서나 구매할 수 있는 기회로 설명할 수 있습니다. 전자 상거래 소매업체가 충동 구매 수를 늘릴 수 있는 좋은 기회입니다.

그러나 귀하의 사이트가 사용하기 쉽고 모바일 장치로 탐색할 수 있는 경우에만 가능합니다. 모바일 디자인을 구조화하고, 카테고리 링크를 사용하고, 핸드헬드 장치에서 편리하게 볼 수 있는 상세한 제품 정보를 제공하여 쇼핑객이 산만하지 않고 충동 구매를 쉽게 할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

결론

충동 구매는 모든 상인에게 매우 중요합니다. 온라인 상점의 매출 증대 및 수익 증대는 물론 고객 만족도 향상에 도움이 됩니다(구매자의 75%는 충동 구매 후 행복감을 느낍니다). 따라서 충동구매에 대한 소비자의 관심을 일깨울 수 있는 전술에 각별한 주의가 필요하다.

고객이 충동 구매를 하도록 유도하는 방법을 더 알고 있습니까? 우리와 아이디어를 공유하십시오.