사이트의 사용자 경험 개선: 사용자 친화적인 문의 양식

이 바쁜 세상에서 모든 사람은 자신의 비즈니스를 성장시키기 위해 점점 더 많은 고객을 자신의 웹사이트로 끌어들이고 싶어합니다. 하지만 문제는 '어떻게 이 목표를 달성할 수 있을까? 이 경우 웹사이트의 사용자 경험(UX)을 개선해야 합니다. 사용자 경험을 향상시키는 핵심 요소 중 하나는 사용자 친화적인 문의 양식을 보장하는 것입니다. AidaForm은 이와 관련하여 최선의 선택입니다. AidaForm은 설문 조사, 퀴즈 및 피드백을 위한 클라우드 기반 양식 디자이너입니다.

사용자 친화적인 연락처 양식은 비즈니스와 웹 사이트 방문자 간의 중요한 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다. 작은 사업이든 큰 사업이든 큰 도움이 될 것입니다. 그렇지 않으면 열악한 사용자 경험으로 인해 고객이 피드백 없이 웹사이트를 떠나게 됩니다.

이 문제를 극복하기 위해 기업은 대부분의 투자와 시간을 사용자 친화적인 문의 양식(UX) 디자인에 투자해야 합니다. 기업이 온라인 양식을 작성하고 템플릿을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 고객의 응답을 평가할 수 있는 클라우드 기반 설문 조사 솔루션인 AidaForm에 문의할 수 있습니다.

다음은 사용자 친화적인 문의 양식을 통해 사이트의 사용자 경험을 개선할 때 고려해야 할 몇 가지 유용한 팁입니다.

간단하고 간략하게 유지:

문의 양식을 디자인할 때 단순성이 중요합니다. 과도한 필드나 불필요한 질문으로 사용자를 압도하는 것을 피하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 필수 정보만 요청하십시오.

• 이름
• 이메일 주소
• 메시지.

양식이 더 짧고 간단하면 사용자가 양식을 완성할 가능성이 높아집니다.

전략적 배치:

그것은 귀하의 웹 사이트에서 귀하의 전략 계획을 더 눈에 띄게 배치하는 데 도움이 될 것입니다. 두시면 더욱 도움이 됩니다.

• 홈페이지에서
• 머리글 또는 바닥글 섹션에서

어느 페이지에서나 쉽게 접근할 수 있습니다. 사용자가 스크롤하는 동안 쉽게 볼 수 있는 고정 문의 양식을 결합하는 것도 사용자 참여를 향상시키는 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

공정하고 설득력 있는 클릭 유도 문안:

문의 양식에는 사용자의 행동을 유도하는 명확하고 강력한 CTA(Call-to-Action)가 있어야 합니다. 방문자가 사용자 양식을 작성하도록 영감을 주기 위해 "문의하기" 또는 "오늘 연락하기"와 같은 행동 지향적 문구를 사용하는 것이 도움이 될 것입니다.

CTA 버튼은 고객의 관심을 끌 수 있도록 다양한 디자인과 색상을 사용하여 더욱 매력적이어야 합니다. AidaForm은 원하는 모든 사용자 친화적인 문의 양식을 얻을 수 있는 최고의 실행 가능한 온라인 서비스입니다.

반응형 디자인:

오늘날 변화하는 세상에서 모바일 장치의 사용은 더욱 빈번해졌습니다. 따라서 이러한 기술적으로 혁신적인 상황에 대처하기 위해서는 원활한 모바일 경험을 위해 사용자 친화적인 문의 양식(UX)을 최적화하는 것이 필수적입니다.

양식이 다양한 화면 크기에 적응하고 스마트폰과 태블릿에서 사용성과 가독성을 유지하려면 반응형 디자인 기술을 구현해야 합니다. 사용하기 쉬운 양식이 많을수록 더 많은 고객이 끌릴 것입니다.

시각적 신호 및 진행률 표시기:

문의 양식 프로세스를 통해 사용자를 유도하기 위한 시각적 단서를 통합하는 것도 필요합니다. 각 필드에 명확한 레이블을 사용하고 다음과 같은 시각적 신호를 제공합니다.

• 별표
• 필수 필드를 나타내는 아이콘.

다단계 양식에 몇 가지 진행률 표시기를 추가하여 사용자가 완료한 단계 수와 이행해야 할 단계 수를 표시하는 것을 고려하십시오. 사용자 기대치를 관리하고 양식 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다.

오류 처리 및 검증:

오류 문제를 처리하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 사용자가 양식을 작성할 때 즉각적인 피드백을 제공하기 위해 실시간 유효성 검사를 구현합니다.
• 올바르게 작성되지 않았거나 필요한 정보가 누락된 필드 옆에 오류 메시지를 표시해야 합니다.
• 사용자 불만을 피하기 위해 특정 서식 요구 사항 또는 제약 조건을 전달합니다.

오류 처리 프로세스를 잘 구성하면 사용자가 혼란이나 실망으로 인해 양식을 떠나는 것을 방지할 수 있습니다. 이 모든 것은 아름다운 AidaForm 서비스에서 마음에 간직될 것입니다.

다양한 연락 옵션 제공:

문의 양식이 편리하지만 일부 사용자는 다른 통신 방법을 선호할 수 있습니다. 다음과 같은 여러 연락처 옵션을 제공합니다.

• 이메일 주소
• 전화 번호
• 다양한 사용자 기본 설정을 충족하는 라이브 채팅.

방문자에게 통제력과 유연성을 제공하여 보다 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다.

맞춤형 확인 및 감사 메시지:

사용자가 문의 양식을 제출한 후 개인화된 확인 메시지 또는 감사 페이지를 제공하십시오. 메시지가 수신되었음을 사용자에게 안심시키고 노력을 인정합니다.

예상 응답 시간 또는 즉각적인 지원이 필요한 경우 연락할 수 있는 대체 방법과 같은 사용자 친화적인 문의 양식에 추가 정보를 포함하는 것이 좋습니다. 귀하의 웹 사이트에서 사용자 경험을 개선하는 데 더 도움이 될 것입니다.

테스트 양식의 테스트 및 분석:

문의 양식을 지속적으로 테스트하여 개선할 영역을 식별합니다. Google Analytics 또는 히트 맵과 같은 도구를 사용하여 사용자 행동, 전환율 및 양식 완료율을 분석하여 사용자 선호도 및 문제점에 대한 통찰력을 얻습니다.

이 데이터를 사용하여 양식을 구체화하고 사용자 경험을 더욱 최적화하십시오.

뛰어난 고객 지원 제공:

문의 양식 외에도 고객 지원팀이 기꺼이 가용하고 대응하는 것이 필수입니다.

사용자 친화적인 문의 양식은 신속하고 유용한 응답이 상대편에 있는 경우에만 효과적입니다. 문의 양식을 통해 연락하는 사용자에게 생산적인 경험을 제공하여 문의 사항을 즉시 전문적으로 처리할 수 있는 더 나은 방법으로 지원 직원을 교육하십시오.

웹 사이트의 사용자 경험을 개선하는 것은 연락처 양식을 최적화하는 것에서 시작됩니다. 이러한 팁을 구현하면 참여를 강화하고 전환을 장려하며 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 조성하는 사용자 친화적인 문의 양식을 만들 수 있습니다. AidaForm 서비스와 이를 위한 소중한 시간을 가져보는 것이 가장 좋을 것입니다.