이 10가지 전략으로 평균 이메일 전환율을 높이십시오

귀하의 이메일 캠페인은 전환 능력에 달려 있습니다. 전환율이 우수하지 않은 경우 마케팅 전략을 재검토해야 할 때입니다.

이메일 전환율은 업종에 따라 상당히 다릅니다. 예를 들어, Marketing Insider Group의 2018년 보고서에 따르면 비영리 단체의 공개 비율은 거의 25%로 비교적 높습니다. 비영리 단체의 평균 클릭률은 2.76%로 중앙값 범위에 있습니다. 소매 오픈율은 클릭률이 2.50%로 거의 21%로 약간 낮습니다. 이렇게 높은 비율이 표시되지 않는다면 이메일 마케팅 캠페인을 관리하는 방법을 다시 살펴봐야 할 때라는 좋은 표시일 수 있습니다.

1. 잠재고객 세분화를 다시 살펴보세요.

이메일 목록이 적절하게 분류되면 전환율이 상승하는 경향이 있습니다. 이메일을 보낼 때 양보다 질을 생각하십시오. 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없는 고객에게 1000개의 이메일을 변환할 가능성이 높은 고객에게 100개의 이메일을 보내는 것이 더 생산적입니다.

다음을 기준으로 목록을 분류할 수 있습니다.

• 인구통계 : 연령, 성별, 위치, 직업, 소득수준, 혼인 여부 등

• 관심분야 : 팔로우하기로 선택한 고객과 좋아하는 활동을 분류합니다.

• 사이코그래픽스 : 태도 및 기타 심리적 요인에 따라 청중을 나눕니다.

• 구매 행동 및 패턴 : 고객이 무엇을, 언제, 얼마나 자주 구매하는지에 따라 이메일 목록 생성

세분화를 통해 구독자를 조금 더 잘 알고 그 지식을 유리하게 사용할 수 있습니다. 잠재고객 세분화를 사용하여 가장 관심 있는 고객에게 이메일을 보내는 것 외에도 이 접근 방식을 사용하면 이메일 내용을 사용자 정의하여 개인적인 느낌을 더할 수 있습니다. 다음 이메일이 고객의 이름으로 어떻게 개인화되는지 확인하십시오.

출처: 캠페인 모니터

2. 제목으로 시작

가장 숨막히는 이메일을 디자인할 수 있지만, 열어보지 않으면 모든 창의적 천재성을 잃게 됩니다. 이러한 개방률을 높이는 가장 좋은 방법은 고객의 관심을 끌고 더 많은 것을 배우도록 유도하는 멋진 제목을 사용하는 것입니다. 다음과 같이 매력적인 제목 줄을 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 심오한 질문을 던지다

• 고객의 호기심 자극

• 고객의 이름으로 개인화

• 결핍이나 시급함을 이용하여 놓치는 것에 대한 두려움 만들기

• 고객에게 제공하는 것의 가치 보여주기

이 이메일은 긴급성을 사용하여 고객의 행동을 유도하며, 이는 제목으로도 번역될 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

설명적인 제목 줄을 작성하되 짧게 유지하고 메시지에 이모티콘을 추가하는 것이 좋습니다. 보고서에 따르면 제목에 이모티콘을 사용한 브랜드의 56%가 더 높은 오픈율을 보였습니다. 제목 줄에 받는 사람의 이름을 사용하면 개방률이 26% 증가했습니다. 제목을 만드는 데 더 많은 옵션이 필요하십니까? 오픈율을 높이고 ROI를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁이 있습니다.

3. 이야기하기

좋은 이야기보다 더 빨리 독자를 사로잡는 것은 없습니다. 스토리텔링은 효과가 있기 때문에 콘텐츠 마케팅에서 유행어가 되었습니다. 독자의 관심을 끄는 것 외에도 이야기는 독자를 끌어들여 전체 메시지를 읽을 가능성이 더 큽니다. 고객이 전체 메시지를 읽으면 전환 가능성이 높아집니다.

이 이메일은 독자들이 사이클론 팸의 희생자에 대해 더 많이 배우도록 강요하는 이야기를 전합니다.

출처: 캠페인 모니터

귀하의 이야기가 귀하의 이메일 메시지와 직접 관련될 필요는 없습니다. 스토리텔링으로 창의적이고 개인적이 되도록 한 다음 스토리와 메시지를 함께 연결할 방법을 찾으십시오. 자신의 관점이나 가상 인물의 관점에서 이야기를 할 수 있습니다. 스토리에 세부 정보를 추가하여 더 흥미롭고 사실적으로 만들 수 있습니다.

4. 리드 자석 만들기

리드 자석은 이메일 전환율을 향상시키는 효과적인 전술입니다. 리드 자석은 문제를 해결하거나 특정 문제를 제거할 수 있는 거부할 수 없는 제안을 고객에게 제공합니다. 리드 자석은 고객에게 구체적이고 효과적이어야 하며 가치가 있어야 합니다.

리드 자석을 만들려면 먼저 고객이 겪고 있는 특정 고통이나 문제를 식별하십시오. 선택한 통증이 관련성이 있는지 확인하려면 먼저 이 점에 대한 조사를 수행해야 합니다. 고객으로부터 자주 받는 질문이나 고객이 정기적으로 도움을 필요로 하는 문제를 나열하는 것으로 시작하십시오. 해당 업계의 온라인 게시판도 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이 이메일은 눈의 피로 및 기타 문제를 일으키는 것으로 알려진 장치에서 기존 조명 모드를 사용할 때의 문제점을 식별합니다. 솔루션 - 다크 모드.

출처: 정말 좋은 이메일

5. 동적 콘텐츠 사용

스마트 콘텐츠라고도 하는 동적 콘텐츠는 이메일을 받는 사람에 맞게 조정하는 또 다른 방법입니다. 동적 콘텐츠를 사용하여 고객의 위치나 특정 관심사에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 설문에 응한 마케터의 74%에 따르면 맞춤형 개인화는 이메일에 대한 고객 참여도를 높입니다.

마케터는 종종 동적 콘텐츠를 만들 때 인구 통계학적 관점에서 생각하지만 콘텐츠를 사용자 지정하는 다른 방법도 있습니다. 예를 들어 고객의 개별적인 선호도에 따라 이메일을 맞춤화할 수 있습니다. 아래 이메일은 바나나 리퍼블릭에서 제공되는 최신 스타일을 가장 먼저 보고 싶은 고객을 대상으로 합니다.

출처: 캠페인 모니터

고객의 이메일 데이터를 기반으로 동적 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다. 그들이 클릭하고 여는 이메일은 개인의 선호도와 구매 패턴에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 자동화된 이메일 서비스에서 받은 데이터를 사용하여 이러한 유형의 개인화된 콘텐츠를 생성하기만 하면 됩니다.

6. 고객 여정과 협력

귀하의 판매는 고객 여정의 목적지입니다. 고객과 함께 그리고 고객을 위해 작동하는 마케팅을 만들려면 고객이 그 여정에서 어디에 있는지에 맞게 이메일 마케팅을 조정해야 합니다. 여정의 일부 단계에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 구독 목록에 등록하기 : 환영 이메일을 보낼 적기

• 이메일 열기 및 클릭 : 구매를 유도하기 위해 이메일을 보내기에 이상적인 시간일 수 있습니다.

• 구매하기 : 감사 이메일을 보낼 시간

• 장바구니에 상품 남겨두기 : 이 상황에서 알림 이메일이 효과적일 수 있습니다.

• 이메일을 열지 못하거나 일정 시간이 지난 후에 구매하지 못하는 경우 : 재참여 이메일을 보내는 것이 적절할 수 있음

아래 이메일은 재참여 이메일의 예입니다.

출처: 캠페인 모니터

다음은 여정의 올바른 시점에서 고객을 응대하지 못하면 클릭률에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 몇 가지 제안입니다.

• 잠재고객을 적절하게 분류하지 않아 제품을 구매할 가능성이 없는 고객에게 이메일이 전송됩니다.

• 이메일을 너무 자주 보내거나 자주 보내지 않습니다.

• 프로세스 초기에 구매 포커스가 있는 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 적시에 구매하도록 인센티브를 제공하지 않습니다.

• 설득력 있고 명확한 CTA가 없습니다.

7. 이메일 드립 캠페인 만들기

드립 캠페인은 고객이 웹사이트에서 조치를 취하면 사전 설정된 시간에 고객에게 이메일을 보내는 자동화된 시스템입니다.

드립 캠페인은 다양한 목적을 가질 수 있습니다.

• 고객 참여 유지

• 귀하의 사이트 방문을 중단한 고객을 다시 확보하십시오.

• 구매를 유도하는 프로모션 광고

• 제품에 대한 관련 정보 제공

• 경쟁사의 고객을 타겟팅하여 고객이 대신 귀하의 제품을 구매하도록 유도합니다.

드립 캠페인은 잠재고객을 잘 분류할 때 가장 효과적입니다. 또한 고객은 이메일 수신 빈도와 원하는 이메일 유형을 선택하는 것을 좋아합니다. 또한 각 이메일의 콘텐츠를 독특하고 다양하게 유지하여 고객에게 각 메시지가 신선하고 새롭도록 하는 것도 중요합니다.

이 환영 이메일은 고객에게 귀사와 제품에 대해 교육하기 위해 고안된 이메일 드립 캠페인의 첫 번째 메시지가 될 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

8. 테스트, 테스트 및 테스트

이메일 전환율을 높이려면 A/B 테스트가 필수입니다. 이 프로세스는 동일한 이메일 템플릿의 두 가지 버전을 비교하여 어느 버전이 고객에게 더 나은 성능을 제공하는지 결정합니다. 이 테스트는 전환율을 높이는 데 특히 유용합니다. 제목, CTA, 콘텐츠 및 디자인 색상을 포함하여 이메일의 모든 구성 요소를 테스트하는 데 사용할 수 있습니다.

이 이메일은 A/B 테스트를 통해 어떤 버전이 가장 좋은 반응을 얻었는지 확인했습니다. 숫자를 보면 오른쪽 이미지가 훨씬 더 잘 수행되었음을 알 수 있습니다.

출처: 엠마

9. 성과를 잘 추적하십시오

분석을 사용하여 이메일 실적을 추적하면 캠페인이 성공했는지 여부를 알 수 있습니다. 또한 캠페인 중간에 더 나은 성과를 낼 수 있도록 캠페인을 조정하고 조정하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

Emma는 이메일이 어떻게 작동하는지 한 눈에 볼 수 있도록 이메일 시스템과 함께 추적 도구를 제공합니다.

• 응답 대시보드 : 당사의 대시보드는 정확한 보고 기능을 제공하여 작동 중인 항목과 작동하지 않는 항목을 정확히 확인할 수 있으므로 성능 향상을 위해 이메일을 수정할 수 있습니다.

• 메일링 점수 : 이 측정항목은 신속하게 분석하고 결과를 공유하며 이전 캠페인과 벤치마킹할 수 있는 이메일 성능에 대한 데이터를 제공합니다.

• 클릭 맵 : 이 도구는 고객이 이메일 내에서 클릭하는 정확한 위치에 대한 정보를 제공하여 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 정확히 찾아낼 수 있도록 도와줍니다.

10. CTA를 중요하게 생각하십시오

이메일의 목적이 고객이 원하는 조치를 취하도록 하는 것이라면 메시지에서 이를 명확히 해야 합니다. 대부분의 사람들은 특별히 지시하지 않는 한 조치를 취하지 않을 것임을 명심하십시오. 즉, 최신 제품을 소개하는 이메일을 보내는 것 외에도 고객이 해당 제품 중 하나를 쉽게 구매하기 위해 클릭할 수 있는 버튼도 포함해야 합니다.

이 이메일에는 메시지에 나열된 모든 제품에 대한 CTA가 있습니다. 이렇게 하면 고객이 마음에 드는 항목을 찾는 즉시 쉽게 구매할 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

이메일이 변환되지 않는 경우 CTA를 테스트하여 가능한 한 효과적인지 확인하는 것이 좋습니다.

마무리

이메일 전환율을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 잠재고객 세분화 확인

• 주제를 늘리십시오.

• 이야기를하다

• 리드 자석 만들기

• 동적 콘텐츠 사용

• 고객의 여정과 함께 하세요

• 드립 캠페인 만들기

• 이메일 테스트

• 실적 추적

• CTA 강화

이메일 캠페인을 개선하는 더 많은 방법을 찾고 있다면 이메일 마케팅 프로그램을 개선하는 방법에 대한 12가지 팁을 확인하십시오.