이메일 배달 가능성을 향상시키는 12가지 효과적인 전략

고객에게 가장 설득력 있고 대상이 명확한 이메일을 작성할 수 있지만 이메일이 고객에게 도달하지 않으면 아무런 의미가 없습니다.

이메일 배달 가능성은 규칙을 어길 경우 심각한 결과를 초래할 수 있는 일련의 규칙을 따라야 하는 광범위한 개념입니다. 예를 들어 "내 이메일이 완전히 차단되어 이제 공급자를 변경해야 합니다" 수준의 심각성입니다.

하지만 문제는 이메일 계정을 열 때 이메일 배달 가능성에 영향을 미치는 규칙이 명확하게 설명되어 있지 않다는 것입니다. 따라서 많은 마케팅 담당자는 반송률이 높아지고 발신자 평판이 급락하는 이유를 추측하게 됩니다.

회사의 전자 메일 배달 가능성을 개선하는 데 도움이 되도록 먼저 전자 메일 배달 가능성을 감소시킬 수 있는 요소에 대해 논의해 보겠습니다. 그런 다음 이메일 마케팅 접근 방식을 강화하고 발신자 평판을 보호하기 위한 전문가 팁을 공유합니다.

이메일 배달 가능성이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 배달 가능성은 이메일이 스팸 폴더로 라우팅되거나 완전히 차단되지 않고 구독자의 받은 편지함에 실제로 도착하는 속도를 나타냅니다.

표면적으로 이메일 배달 가능성이 낮다는 것은 팀이 의도한 구매자에게 도달하지 않는 이메일을 계획하고 보내는 데 시간을 할애하고 있음을 의미합니다. 이것은 팀의 시간을 낭비하고 이메일 마케팅을 통해 수익을 창출하는 능력을 손상시킵니다.

더 깊이 파고들어 이메일 전달 가능성이 낮다는 것은 시간 낭비보다 훨씬 더 나쁠 수 있다는 신호입니다. 배달 가능성이 낮다는 것은 이메일 마케팅 기본에 결함이 있거나 사람들이 읽고 싶어하지 않는 이메일을 보내고 있음을 나타냅니다.

이러한 문제를 해결하지 않고 고객에게 계속 이메일을 보내면 발신자 평판이 떨어지고 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 이메일 전송을 차단할 수 있습니다. 즉, 새로운 공급자로 마이그레이션하고 IP 주소를 변경하고 이메일 인프라를 완전히 재구축해야 합니다. 이런.

이메일 배달 가능성이 저하되는 원인은 무엇입니까?

최고 수준에서 잘못된 이메일 마케팅 행동에 참여하고 너무 많은 스팸 불만을 받으면 이메일 배달 가능성이 저하됩니다. 그러나 선의의 마케터라도 낮은 이메일 전달률로 인해 어려움을 겪을 수 있습니다.

다음은 이메일 배달 가능성이 낮은 이유를 조사할 때 모든 마케터가 알아야 할 몇 가지 사항입니다.

하드 바운스

하드 바운스는 도메인 이름이나 수신자 주소가 올바르지 않아 이메일이 전달되지 않는 경우에 발생합니다. 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

• Melissa를 Melsisa로 잘못 입력한 것과 같은 단순한 인적 오류
• @dell.com과 @dellinc.com의 차이와 같이 도메인 이름이 올바르지 않습니다.
• 존재하지 않는 이메일에 연락하고 있습니다.

하드 바운스를 너무 많이 받으면 이메일 배달 가능성이 떨어집니다. 모든 이메일을 확인하고, 수신자 주소의 철자 오류를 다시 확인하고, 반송되기 시작하는 모든 주소를 즉시 제거하여 하드 반송을 제한하십시오.

비정상 메시지 인프라

이메일 인프라에 익숙하지 않은 경우 외부 전문가를 초대하여 해당 구성 요소를 설명하고 인프라 설정을 최적화하는 것이 좋습니다. 메시지 인프라에는 도메인, IP 주소, 메일 에이전트 및 이메일과 관련된 피드백 루프가 포함됩니다. 이는 기술적인 문제일 수 있지만 팀에서 SPF(Sender Policy Framework), DKIM(DomainKeys Identified Mail) 및 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)를 활성화해야 합니다.

새 IP 주소를 사용하는 경우 일반적인 양의 이메일을 보내기 전에 "워밍업"해야 합니다. 귀하의 팀은 이메일이 차단되지 않도록 하기 위해 아래 조언을 따르는 것도 고려해야 합니다.

단일 옵트인

이메일 마케팅에 대한 단일 옵트인은 누군가 이메일 주소를 제공한 다음 이메일 마케팅 프로그램에 자동으로 등록되는 것입니다. 이것은 간단한 고객 경험을 제공하는 좋은 방법처럼 보일 수 있습니다. 이메일을 요청하면 이제 받을 수 있습니다. 그러나 악의적인 행위자가 동의 없이 다른 사람의 이메일 주소를 여러 이메일 목록에 등록하는 경우 수신자를 보호하지 못합니다. 메시지가 스팸으로 표시될 수 있습니다.

스팸 트랩

스팸 트랩은 ISP가 스패머를 잡기 위해 사용하는 이메일 주소입니다. 스팸 트랩 주소는 한때 존재했지만 더 이상 사용되지 않을 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 회사를 변경하면 이전 회사 주소가 스팸 트랩이 될 수 있습니다. 스팸 트랩 주소는 이메일 사이트를 스크랩하거나 이메일 목록을 구매하는 이메일 마케팅 담당자를 잡기 위해서만 만들 수도 있습니다. 스팸 트랩 주소로 이메일을 보내면 해당 ISP에서 플래그를 지정하고 이메일 전달 가능성이 저하됩니다.

IP 평판

귀하의 IP 평판은 귀하의 이메일 전달 가능성을 결정하는 주요 요소입니다. 짧은 시간에 너무 많은 이메일을 보내고, 반송률이 높고, 스팸 불만이 너무 많이 수신되고, IP에 악의적인 활동 이력이 있는 경우를 포함하여 IP 평판을 손상시키거나 강화할 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다.

이메일 배달 가능성을 향상시키는 12가지 방법

이메일 전달 가능성의 중요성과 이로 인해 피해를 입을 수 있는 요소를 이해하면 팀이 의미 있는 이메일 마케팅 결과를 달성할 수 있습니다. 그러나 프로그램이 확장되고 아웃리치 전략이 성숙해짐에 따라 발신자 평판을 보호하는 것이 점점 더 어려워집니다.

아래의 12가지 팁을 따라 이메일 배달 가능성을 개선하고 단순한 실수가 팀에 심각한 문제로 번지는 것을 방지하는 것이 좋습니다.

발신자 평판 확인

지금 발신자 평판의 상태를 알아야 이를 추적하고 하락을 모니터링할 수 있습니다. 무료 발신자 점수를 받아 메일박스 공급자가 귀하의 IP 주소를 어떻게 보는지 확인하고 귀하의 점수가 어떻게 향상되거나 감소하는지에 따라 귀하의 이메일 마케팅 전략을 조정하십시오. 강력한 발신자 점수를 갖는 것은 이메일 배달 가능성을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

IP를 적절하게 할당

IP 주소의 발신자 평판은 이메일 배달 가능성에 직접적인 영향을 미칩니다. 이 때문에 팀은 IP를 적절하게 할당하고 사용하는 IP, 메시지 및 빈도를 인식해야 합니다.

많은 이메일 마케팅 도구를 사용하면 다른 사용자/브랜드와 공유되는 IP 또는 귀사 전용 IP를 사용할 수 있습니다. 적은 양의 발신자일 때는 공유 IP로도 충분할 가능성이 높지만 목록이 커지거나 IP를 공유하는 누군가가 명성을 훼손한 경우 전용 IP가 필요할 수 있습니다.

이메일 목록 구매 피하기

새로운 리드에 도달하고 판매를 촉진하기 위한 방법으로 이메일 목록을 구매하고 싶을 수 있지만 발신자 평판을 심각하게 손상시킬 수 있는 끔찍한 관행입니다. 왜? 사람들이 귀하의 브랜드에서 보내는 이메일을 수신하도록 선택하지 않은 경우 귀하의 메시지는 임의의 원치 않는 메시지(즉, 스팸)로 전달됩니다. 또는 스팸 트랩 주소에 연락할 수 있으며, 이는 또한 귀하의 평판을 손상시킬 수 있습니다(위에서 설명한 대로).

스팸성 제목 줄(및 이메일 사본) 버리기

눈에 잘 띄도록 모두 대문자로 입력해야 한다거나 "지금 열기" 또는 "오늘 무료 제안을 활성화하십시오"와 같이 효과적인 이메일 제목을 작성하는 방법에 대한 잘못된 조언이 많이 있습니다. 그러나 이것은 스팸 필터에 걸릴 수 있는 좋은 방법입니다. 제목 줄과 이메일 사본에서 이러한 일반적인 이메일 스팸 트리거 단어를 피하고 "내 이메일이 스팸처럼 들리나요?"라고 자문해 보십시오.

이중 옵트인 확인 활성화

이메일 마케팅에 대해 이중 옵트인 확인(확인된 옵트인이라고도 함)을 활성화하는 것이 가장 좋습니다. 즉, 마케팅 이메일에 가입한 사람은 이메일 프로그램에 공식적으로 등록하는 링크를 클릭하라는 확인 이메일을 받게 됩니다. 이중 옵트인은 메시지를 받는 사람들이 실제로 메시지를 받고 싶어하는지 확인합니다.

환경 설정 센터 구현

선호도 센터는 고객이 귀사의 브랜드를 듣는 방법과 이유를 사용자 정의할 수 있는 원스톱 상점을 제공합니다. 성숙한 조직을 통해 고객은 일일 항목 스포트라이트, 주간 판매 다이제스트 또는 월간 제품 변경과 같이 수신하는 메시지와 빈도를 정확하게 선택할 수 있습니다.

CRM 데이터를 깨끗하게 유지

열악한 데이터 위생은 잘못된 이메일 주소로 연락하거나 같은 사람에게 여러 번 연락할 수 있음을 의미합니다. 불량한 이메일 전달 가능성에 대한 첫 번째 방어선은 CRM 데이터가 깨끗하고 누구에게 어떻게 연락해야 하는지 정확히 아는 것입니다. 데이터 정리 도구는 프로세스를 최대한 간단하게 만드는 매우 현명한 투자입니다.

쉽게 구독 취소

발신자 평판을 보호하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일 구독을 쉽게 취소하는 것입니다. 보내는 모든 메시지에 수신 거부 링크를 포함하여 고객이 귀하의 주소를 차단하거나 메시지를 스팸으로 표시하는 대신 간단히 수신 거부할 수 있습니다.

구독자 온보딩

이메일 수신자는 귀하가 이메일을 보내는 빈도와 이메일 내용을 명확하게 이해해야 합니다. 누군가 귀하의 이메일 목록에 대한 이중 옵트인 확인을 마치면 가입에 대해 감사하고 앞으로 어떻게 연락할 것인지 설명하는 "환영" 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 언제든지 구독을 취소할 수 있으며 피드백을 환영한다고 알려주세요.

이메일 개인화

일반적인 "안녕하세요" 또는 "고객님 안녕하세요."보다 더 많은 사람들이 귀하의 이메일 주소가 그들에게 전달되면 귀하의 이메일을 열어볼 것입니다. 이메일을 개인화하고 구독자를 참여시키는 고유한 브랜드 보이스를 개발하십시오. 독자와 독자의 고유한 요구 사항에 집중하고 독자의 이름, 대화 문구 및 이모티콘을 사용하여 경험을 개인화하십시오.

이메일 목록 분류

관련성이 높은 메시지로 각 고객에게 연락해야 합니다. 그렇지 않으면 구독을 취소할 위험이 있습니다. 이메일 목록을 세분화하여 위치, 과거 쇼핑 행동, 연령, 성별, 보상 클럽 상태, 브랜드 역사와 같은 중요한 세부 정보를 기반으로 수신자를 그룹화할 수 있습니다.

친숙한 발신자 이름을 사용하세요.

보낸 사람 이름은 받은 편지함에서 받는 사람에게 표시되는 "보낸 사람" 이름입니다. 사람들은 자신이 알고 신뢰하는 사람이 보낸 이메일인 경우 이메일을 열고 참여할 가능성이 더 큽니다. 팀의 실제 사람처럼 친숙한 발신자 이름으로 이메일을 보내세요. "답장 없음"에서 보내면 수신자가 귀하를 알아보지 못하고 메시지를 열 가능성이 없습니다. 도움이 되는 경우 주문 및 배송 확인, 뉴스레터 또는 고객 지원 스레드와 같은 다양한 고객 요구에 대해 다른 발신자 이름을 사용할 수 있습니다.

배송 가능성 손상 방지

이메일 배달 가능성을 개선하는 방법에 대한 간단한 해결책은 없으며, 자신도 모르는 사이에 보낸 사람의 평판을 손상시킬 수 있는 많은 실수가 있습니다. 이메일 전송 가능성을 정기적으로 모니터링하고 모범 사례를 구현하여 이메일 전송과 관련하여 팀이 책임을 지도록 하는 것이 중요합니다.

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