소셜 미디어의 중요성과 그것이 마케팅에서 중요한 이유

오늘날의 디지털 시대에 비즈니스 마케팅을 위한 소셜 미디어의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

수십억 명의 개인이 매일 소셜 미디어에서 상호 작용합니다. 소비자의 71%가 긍정적인 온라인 상호 작용을 기반으로 비즈니스를 추천하므로 오늘날 인터넷상의 브랜드에 강력한 소셜 미디어 존재가 필수라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

소셜 미디어의 영향력이 커짐에 따라 데이터 개인 정보 보호 강화에 대한 소비자의 반발도 커지고 있습니다. 이제 그 어느 때보다 고객은 디지털 마케팅에서 더 많은 데이터 개인정보 보호를 요구하고 있으며, 이로 인해 온라인 비즈니스와 마케팅 담당자 모두에게 훨씬 더 고유한 과제가 제기되고 있습니다.

소비자가 개인 정보 보호에 대한 위험에도 불구하고 소셜 미디어를 계속 사용할 수 있을 만큼 소셜 미디어의 중요성이 강력합니까? 오늘날 귀하와 같은 기업은 사람들의 관심과 귀하의 마케팅 요구 사이에서 어떻게 공정한 절충안을 찾을 수 있습니까?

지금 바로 이 질문에 대한 답을 알아보세요.

비즈니스 마케팅에 있어 소셜 미디어의 개인 정보 보호가 중요한 이유

비즈니스 마케팅을 위한 소셜 미디어의 가장 큰 장점 중 하나는 온라인 데이터 수집이라는 유용한 프로세스를 통해 플랫폼을 사용하여 리드를 생성하고, 시장 조사를 수행하고, 고객 관계를 개선할 수 있다는 것입니다.

그러나 소비자 입장에서는 온라인 비즈니스 플랫폼을 통해 정보를 수집하는 브랜드 고유의 능력이 큰 단점입니다. 이러한 행위 자체가 소비자의 동의 없이 이루어지면 소비자의 신뢰를 침해할 수 있기 때문입니다. 자신의 개인 정보 보호에 대한 지식과 동의는 소비자에게 웃을 일이 아닙니다. 따라서 인터넷상의 개인정보 보호는 귀하와 같은 온라인 비즈니스에 있어 매우 중요한 문제입니다.

해킹, 피싱, 데이터 침해 사례가 계속 증가함에 따라 더 나은 개인 정보 관리 및 보안에 대한 요구도 높아지고 있습니다. 결과적으로 귀하의 디지털 마케팅 책임도 증가하게 됩니다. 이는 오늘날 온라인 비즈니스 플랫폼에서 중요한 마케팅 정보를 수집하기 위한 기존 전략을 변경해야 함을 의미합니다.

비즈니스에서 개인 정보 보호와 소셜 미디어의 관계

인터넷상의 개인 정보 보호 문제는 비즈니스 소셜 미디어에서의 귀하의 행동에 직접적인 영향을 미칩니다.

인터넷 개인 정보 보호에 대한 소비자의 욕구가 높아짐에 따라 온라인 플랫폼에 대한 사용자 신뢰가 감소하므로 데이터 기반 마케팅 전략을 실행하기가 더 어려워집니다. 심지어 실행이 법적, 윤리적 정보 수집 관행에 기반을 두고 있는 경우에도 마찬가지입니다.

하지만 디지털 실행에 여전히 희망이 있다는 사실을 알면 놀랄 것입니다. 온라인 소비자는 보안에 대해 우려하고 있지만 조사에 따르면 고객의 84%가 강력한 보안 통제 기능을 갖춘 브랜드에 충성도를 보이고 있으며, 기업의 97%는 고객의 개인 정보 보호 강화에 투자하면 경쟁 우위가 증가하는 것으로 나타났습니다.

이 통계는 무엇을 의미합니까? 이는 개인 정보 보호와 소셜 미디어에서 브랜드의 디지털 활동 사이의 관계가 오늘날 성공을 이끄는 데 중요한 영향력이 될 수 있음을 암시합니다. 따라서 이러한 희망적인 전망을 염두에 두고 이제 질문은 이렇습니다. 귀하와 같은 브랜드가 어떻게 사람들의 관심과 귀하의 데이터 기반 소셜 미디어 마케팅 요구 사이에서 공정한 절충안을 찾을 수 있을까요?

온라인 비즈니스 플랫폼이 데이터를 수집하는 방법

개인 정보 보호에 대한 사람들의 관심과 귀하의 비즈니스 요구 사이에서 공정한 절충안을 찾으려면 먼저 온라인 플랫폼에서 디지털 데이터 수집의 기본 사항을 이해하고 숙지해야 합니다. 다음은 많은 인기 플랫폼이 온라인 비즈니스 플랫폼 전략을 위해 고객 정보를 수집하는 방법과 이유를 이해하기 위한 몇 가지 기본 FAQ입니다.

플랫폼은 어떤 고객 데이터를 수집합니까?

브랜드 요구 사항을 위해 플랫폼이 수집하는 가장 일반적인 형태의 정보는 인구통계(예: 연령, 성별, 위치) 및 행동 그래픽(예: 참여, 활동 기록, 제품 사용)입니다.

플랫폼은 고객 정보를 어떻게 수집하나요?

이들은 사용자에게 직접 요청(예: 설문조사, 투표, 가입)하거나 간접적으로 사용자 데이터(예: 쿠키)를 추적하여 관련 소셜 미디어 측정항목을 수집하여 정보를 수집합니다. 그런 다음 측정항목은 기업이 고객 서비스를 측정하고 개선하는 데 사용됩니다.

플랫폼은 고객 정보를 어떻게 사용하나요?

플랫폼은 고객 정보를 사용하여 사용자에게 제공하는 콘텐츠와 광고를 선별합니다. 예를 들어, 주제에 관심이 있는 사용자에게 음식 관련 콘텐츠를 제공하는 동시에 최적의 연령대(예: 30~40세) 내의 사용자에게 연령에 적합한 광고를 표시합니다.

소비자는 비즈니스 데이터 수집에 대해 어떻게 생각합니까?

최근 연구에 따르면 소비자의 62% 이상이 플랫폼이 브랜드가 온라인 광고에 사용할 정보를 수집하는 것을 좋아하지 않는 것으로 나타났습니다. 또한 동일한 연구에 따르면 거의 65%의 소비자가 동일한 플랫폼에서 자신의 정보를 보호하기 위해 현지 법률이 제정되기를 ​​원하는 것으로 나타났습니다. 이는 데이터 침해, 해킹 또는 피싱 사고가 점점 더 자주 발생하는 경우 데이터에 대한 법적 보호를 보장하기 위한 것입니다.

소비자로서 귀하의 데이터를 어떻게 보호할 수 있습니까?

트래픽이 많은 소셜 플랫폼에서 자신의 정보를 보호하려면 해당 플랫폼의 개인 정보 보호 정책의 이용 약관을 읽어보세요. 이를 통해 귀하의 인구통계학적 통계와 같은 정보가 어디로 향하고 있는지 이해하는 데 도움이 되며, 현재 소셜 미디어 사용 활동을 중단할 수 있는 현명한 선택을 제공할 것입니다.

기업으로서 소비자 데이터를 어떻게 보호할 수 있나요?

고객 정보의 수집, 사용 및 저장을 규제하기 위한 구체적인 조치가 마련되어 있는지 확인하십시오. 지금 베테랑 데이터 보호 전문가와 함께 현지 법률을 준수하고, 투명성을 실천하고, 해킹 활동으로부터 보호 장치를 강화하세요.

온라인 데이터를 보호하기 위해 어떤 법률이 마련되어 있나요?

2012년 데이터 개인정보 보호법은 인터넷 안팎에서 사람들의 정보를 보호하는 필리핀의 주요 법률입니다. 데이터 개인 정보 보호를 위한 최신 법률에는 기업에 대한 더 엄격한 벌금, 정보 처리 시스템 등록 등도 포함됩니다.

데이터 개인정보 보호에는 어떤 주요 업데이트가 있나요?

현지 법률 외에도 많은 유명 플랫폼에서도 보안 정책을 업데이트하고 있습니다. 예를 들어, Meta는 제3자와 정보를 공유하는 방법에 대한 자세한 설명을 추가하여 투명성을 반영하기 위해 개인정보 보호정책을 업데이트했습니다. 또한 사용자와 브랜드 모두 정보와 전반적인 사용자 경험을 관리할 수 있는 새로운 컨트롤을 추가했습니다.

비즈니스 마케팅에서 소셜 미디어의 힘

소셜 미디어는 사용자와 기업 모두에게 강력한 힘을 발휘합니다. 이는 사용자를 온라인으로 연결하고 브랜드와 고객을 연결하며 서로 상호 작용할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 브랜드로서 오늘날 디지털 데이터 수집의 변화에 ​​적응하여 앞서 나가야 합니다.

앞으로 온라인 보안 표준이 변화함에 따라 대답해야 할 몇 가지 중요한 질문은 다음과 같습니다.

향후 몇 년 동안 소셜 미디어의 필리핀 데이터 보안은 어떤 모습일까요?

향후 몇 년 동안 브랜드는 법률 시행에 있어 더욱 엄격한 기준, 투명성에 대한 요구 증가, 사용자 보호 요구 사항 준수를 거부하는 사람들에 대한 더 많은 행정 벌금에 주목해야 합니다.

기업은 데이터 수집에 어떤 변화를 예상해야 합니까?

이전에는 플랫폼이 사전 동의 없이 고객에 대한 정보를 수집할 수 있었지만 이제는 사용자가 정보 수집을 선택하거나 거부할 수 있도록 허용해야 합니다. 이제 브랜드는 자체 웹사이트와 채널에서도 동일한 작업을 수행해야 합니다. 예를 들어 Propelrr에서는 방문자가 오늘 자신의 세부 정보를 무엇에 사용하는지 알 수 있도록 문의 양식에 간단한 설명을 제공합니다.

기업이 이러한 변화에 적응할 수 있을까요?

간단히 말해서 그렇습니다. 데이터 개인 정보 보호가 발전함에 따라 브랜드는 고객에 대한 정보 처리 활동에 대해 솔직하게 대응할 수 있습니다. 이는 소비자에게 비즈니스 책임을 알리고 소비자에게 귀사의 신뢰성을 입증합니다. 숙련된 데이터 보호 전문가를 채용하면 끊임없이 변화하는 온라인 보안 요구 사항에 적응할 수 있는 능력도 향상됩니다.

국민의 이익과 타협점 찾기

오늘날과 같은 시대에 소셜 미디어의 중요성은 기업과 소비자 모두에게 과소평가될 수 없습니다. 플랫폼은 고객에게 다른 고객 및 고객이 원하는 브랜드와 상호 작용할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 브랜드는 플랫폼을 활용하여 온라인에서 흥미로운 방식으로 소비자와 소통할 수 있습니다.

그러나 소비자는 브랜드가 원하는 목표와 목적을 추구하는 경우가 많으므로 오늘날 소비자의 요구 사항을 인식하고 소비자와 협력하는 것이 마케터로서 귀하의 의무가 됩니다. 디지털 채널에 대한 사람들의 관심과 타협점을 찾음으로써 고객의 신뢰를 보다 쉽게 ​​얻을 수 있으며 장기적으로 고객의 중요한 충성도에 대한 투자에 대해 큰 수익을 얻을 수 있습니다.

주요 시사점

고객 개인 정보 보호 문제로 인해 비즈니스 마케팅을 위해 소셜 미디어의 힘을 활용하는 것을 방해하지 마십시오. 올해 정보 수집 및 개인 정보 보호의 변화에 ​​적응하면서 브랜드에 대한 몇 가지 최종 알림은 다음과 같습니다.

• 프로세스를 투명하게 진행하세요. 투명성과 진정성보다 디지털 플랫폼에서 고객을 사로잡는 것은 없습니다. 고객이 현재 귀하의 브랜드와 그 활동을 신뢰한다는 것을 알 수 있도록 정보 수집을 조정하는 프로세스를 투명하게 하십시오.
• 소비자 개인 정보 보호 정책을 존중합니다. 소비자에게 자신의 데이터에 대해 교육받은 선택권을 제공하고, 정보 수집을 거부하는 경우 소비자의 선택을 존중하십시오. 이는 사용자에게 귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있는 더 많은 이유를 제공하며, 이는 장기적으로 중요한 고객 충성도로 이어질 것입니다.
• 최신 법률을 최신 상태로 유지하세요. 최신 필리핀 동향과 현지 개인 정보 보호법을 계속해서 파악함으로써 디지털 보안과 같은 고객 요구 사항에 적응하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

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