의료 부문에서 디지털 혁신의 영향

모바일 앱에서 의사의 임상 의사 결정을 지원하는 소프트웨어, 인공 지능에서 기계 학습, 원격 의료에서 ​​의료 사물 인터넷(IoMT)에 이르기까지: 이제 의료 부문의 디지털 혁신 이 진단 및 치료 능력을 구체적으로 증가시키고 있음이 분명합니다. , 그리고 동시에 시민과 환자에 대한 의료 제공을 개선합니다.

디지털 건강 기술은 컴퓨팅 플랫폼, 연결성, 소프트웨어 및 센서 를 사용하여 일반적인 웰빙 수준 달성 및 유지에서 실제 의료 및 진단 장치 개발 에 이르기까지 광범위한 목표를 추구 합니다.

디지털화가 재편되고 있는 원래 의 의료 생태계에서 막대한 양의 데이터 가용성은 건강 정보 및 건강 마케팅 에 대한 새로운 접근 방식으로 해석됩니다 . 공공기관, 기업 등 현장의 모든 참여자가 지금 노력하고 있는 Digital Health 입니다 .

이러한 패러다임 전환을 가능하게 하는 것은 병원 , 의료 관행 및 기관의 디지털화된 시스템 , 의료 앱 , 의료 기기 , 디지털 브랜드 채널 과 같은 다양한 출처 에서 오는 환자 정보의 수집 및 모니터링입니다 . 웹사이트, 고객 지원 및 CRM, 임시 앱, 소셜 네트워크, 이메일 캠페인 등. 이 새로운 치료 모델의 특징을 자세히 살펴보겠습니다.

커넥티드 케어, 헬스 IT, 모바일 헬스: 새로운 케어 모델

"디지털 헬스"라는 표현은 환자를 치료하는 데 사용할 수 있는 기술 과 환자의 건강 정보를 수집하고 공유하는 데 사용되는 기술 (모바일 애플리케이션, 웨어러블, 원격 의료, 빅 데이터, 로봇 공학 및 인공 지능.

의료 분야에서 디지털 혁신 의 영향은 즉각적입니다.

• 의료 기록과 처방전이 비물질화 되고 전자화됩니다.
• 치료는 또한 귀중한 시간을 절약할 수 있는 가상 채널 (예: 스마트폰)을 통해 이루어집니다.
• 음성 인터페이스는 덜 긴급하고 복잡한 요청을 실시간으로 처리하여 카운터 운영자의 작업량을 덜어줍니다.

이는 의료 모델에 대한 급진적인 재고로 인해 발생할 수 있는 실질적인 결과 중 일부일 뿐입니다. 디지털 혁신을 통해 "연결된 의료" 시스템 을 구축할 수 있습니다. 이 시스템 내에서 이동성 및 연결성의 최신 발전 덕분에 의료 서비스가 점점 더 연결됩니다 . 환자, 의사 및 운영자 간의 통신 거리가 점점 줄어들고 있습니다. 이러한 시스템에서 많은 의료 기기는 이미 다른 기기 또는 시스템과 연결 및 통신할 수 있는 기능을 갖추고 있으며 개별 국가의 기관에서 승인 및 승인한 기기는 디지털 기능을 추가하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다.

대신 " 건강 IT "라는 용어 는 특히 의료 , 관리 또는 재무 정보를 전자적으로 생성, 유지 관리, 액세스 및 교환하는 데 사용되는 하드웨어, 소프트웨어 및 인프라와 같은 건강 정보 기술 을 나타냅니다.

건강 IT는 여러 전자 시스템 및 장치에서 건강 정보를 관리할 수 있는 프레임워크인 디지털 건강의 한 분야입니다. 광범위한 디지털 건강에는 모바일 건강 (mHealth), 웨어러블 기기, 원격 의료 및 개인화 의료와 같은 범주도 포함됩니다.

의료 분야에서 디지털 혁신의 이점은 무엇입니까?

의료 분야의 디지털 혁신 에는 환자, 의료 제공자, 연구원, 기존 의료 기기 회사, 그리고 마지막으로 중요한 것은 소프트웨어 회사 및 모바일 앱 개발자와 같은 디지털 건강 활동의 많은 이해 관계자가 포함됩니다. 데이터에 액세스할 수 있는 디지털 도구는 업계의 모든 플레이어 에게 환자 건강에 대한 보다 전체적인 관점을 제공 하는 동시에 환자가 자신의 건강을 더 잘 제어할 수 있도록 합니다.

한편, 새로운 기술:

• 소비자가 정보에 입각한 결정 을 내릴 수 있도록 합니다.
• 생명을 위협하는 질병의 예방 및 조기 발견 과 전통적인 의료 환경 이외의 만성 질환 관리 를 촉진하기 위한 새로운 옵션을 제공합니다 .
• 건강 및 삶의 질과 관련된 활동 을 더 잘 모니터링할 수 있습니다.

반면에 제공자와 기타 이해 관계자는 디지털 건강 기술을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 비효율을 줄입니다.
• 비용을 줄이다;
• 건강 정보에 대한 접근을 개선합니다.
• 케어 서비스의 품질과 개인화를 향상시킵니다.

의료에 대한 디지털 기술의 주요 응용

다양한 의료 분야에서 운영되는 모든 회사 는 의료 부문에서 디지털 혁신 의 부인할 수 없는 이점을 무시할 수 없습니다. 앞서 나가기 위해 기업은 구식 비즈니스 프로세스를 동시에 포기하고 팀 내에서 보다 유연한 사고 방식으로 전환하도록 장려 해야 합니다. 또한 어떤 신기술이 투자할 가치가 있는지 결정해야 합니다 . 다음은 의료 및 의료 분야의 주요 디지털 애플리케이션에 대한 간략한 목록입니다.

1. 의료기기로서의 소프트웨어

의료 기기로서의 소프트웨어는 하드웨어 의료 기기의 일부가 아닌 하나 이상의 의료 목적을 위한 소프트웨어를 말합니다 .

2. 인공지능과 머신러닝

의료 기기 제조업체는 인공 지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 제품을 혁신하고 있습니다. 실제로 이러한 기술을 통합한 도구는 서비스 제공 중에 매일 생성 되는 대량의 데이터에서 진정으로 유용하고 의미 있는 통찰력을 추출 할 수 있기 때문에 의료를 근본적으로 변화시킬 잠재력이 있습니다.

3. 사이버 보안

의료 기기는 인터넷, 병원 네트워크 및 기타 의료 기기에 점점 더 많이 연결되고 있습니다. 연결성과 상호 작용이 증가함에 따라 잠재적인 사이버 보안 위험도 증가합니다. 이는 의료 기기 및 기타 컴퓨터 시스템이 침해 및 위반에 취약할 수 있기 때문입니다.

의료 분야의 사이버 보안에는 전자 정보와 리소스를 무단 액세스, 사용 및 공개로부터 보호하는 것이 포함됩니다. 사이버 보안의 목표는 기본적 으로 정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보호하는 세 가지입니다. 의료 환경은 복잡하기 때문에 건강 및 임상 정보의 보안 및 개인 정보 보호에 대한 위협을 완전히 제거하는 것이 매우 어려워지고 있습니다. 공급업체, 병원 및 시설 간의 협력은 잠재적인 위험을 관리하고 완화하기 위한 효과적인 솔루션을 구현하는 데 필수적입니다.

4. 모바일 의료 앱

소프트웨어 기술의 채택 및 배포는 건강 및 의료 서비스 제공을 개선하기 위한 새로운 길을 열어주고 있습니다. 모바일 의료 앱 이라고도 하는 의료 앱은 의료 전문가나 환자가 질병이나 부상을 진단, 치료 또는 모니터링할 수 있도록 지원하는 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 장치용 애플리케이션입니다 . 의료 산업을 위해 개발된 몇 가지 범주의 앱이 있습니다.

• 의료 기기의 액세서리 또는 확장 인 앱 (예: 혈압 측정을 직접 제어하는 ​​앱 또는 원격으로 의료 기기 값을 표시하는 앱)
• 예를 들어 약물 복용량을 계산하거나 약물 상호 작용 및 금기 사항을 감지하는 등 환자를 지원하는 앱
• 방사선 영상을 분석하거나 처리 하기 위한 소프트웨어 (진단용);
• 환자 가 일상 생활에 대처할 수 있도록 지원하는 앱 (예: 처방된 약을 정기적으로 복용하도록 상기시켜줌);
• 환자가 자신의 가치를 기록하고 혈압, 통증 또는 기타 일상적인 활동을 모니터링 할 수 있는 앱
• 환자에게 질병별 정보 를 제공하는 앱
• 환자가 의사와 의사 소통하는 데 사용할 수 있는 앱
• 임상 정보 시스템에 대한 액세스를 제공하는 앱
• 체질량 지수(BMI) 계산과 같은 간단한 계산 을 수행하는 앱.

이탈리아에서는 의료 앱에 대한 높은 투자가 적절한 수익을 보장하지 않는 것 같습니다 . Iqvia의 최근 연구(출처: Digital Health Trends 2021-Innovation, 증거, 규제 및 채택)에 따르면 이 부문의 앱은 하루에 250개의 새로운 항목의 비율로 성장하고 있지만 역학을 실질적으로 바꾸는 데는 성공하지 못하고 있습니다. 입양. 이 그림은 많은 그림자를 나타내면서도 개선의 여지가 충분합니다.

5. 원격진료

원격 의료는 전자 정보 및 통신 기술을 사용하여 장거리 임상 의료, 전문 교육, 환자 정보, 공중 보건 및 의료 시스템 관리를 지원하고 촉진 합니다. 이러한 기술에는 화상 회의, 스트리밍 미디어 및 무선 통신이 포함됩니다.

의료 시스템의 디지털 전환에 대한 동향 및 전망

COVID-19 대유행은 의료 분야의 중요한 트렌드의 수렴을 가속화했습니다.

• 치료에 대한 접근 용이성을 점점 더 우선시 하는 사용자 선호도 변경 ;
• 주요 의료 시스템이 점점 더 환자 친화적 이 되도록 운영, 문화 및 기술 사용을 변경합니다.
• 기술의 급속한 진화 .

이것은 의료 부문에서 활동하는 여러 회사의 기술 혁신을 책임지는 사람들의 관점에서 상황을 조사한 연구에서 Deloitte Center for Health Solutions가 내린 결론입니다. 이 연구는 의료 시스템의 디지털 전환 경로를 이해하는 것을 목표로 합니다.

대다수의 응답자(92%)는 더 나은 환자 경험을 제공하기 를 원 하며 디지털화를 통해 제공되는 리소스를 사용하여 환자의 관점에서 프로세스를 재설계 하여 이를 달성할 의향이 있다고 말했습니다. 이러한 접근 방식은 신뢰와 충성도를 기반으로 한 관계를 구축하는 데 필요합니다.

대다수의 응답자(60%)는 조직을 디지털 혁신 여정의 중간에 두고 예산, 관련된 인적 자원 및 데이터 관리 측면에서 이니셔티브의 가치를 측정하기 위해 빈번한 체크포인트를 생성해야 할 필요성을 인식하고 있습니다 . 가장 시급한 투자 중 향후 3년 동안의 최우선 과제는 데이터 상호 운용성과 특정 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하는 것입니다.

건강 부문의 사용자(시민 및 환자)와 관련 하여 보고서는 건강과 웰빙에 영향을 미치는 대부분의 결정을 실행하는 데 특히 적극적이고 인식하며 참여 하는 것으로 설명합니다. 이러한 사용자에게 도달하고 긍정적인 경험을 제공하려면 기관과 브랜드가 노력을 가속화해야 합니다.

• 지속 가능한 거버넌스 모델을 수립합니다.
• 혁신 경향이 있는 디지털 문화를 조성합니다.
• 효과적이고 측정 가능한 의료 마케팅 전략을 개발합니다.

초점: 이탈리아어 컨텍스트

유럽의 나머지 지역에서 관찰된 것과 마찬가지로 이탈리아 상황은 진행 중인 인구 통계학적 변화의 큰 영향으로 인해 의료 시스템에 대한 압력이 증가하는 것으로 표시됩니다. 점점 더 고령화되고 취약해지는 사회 에서 디지털 트랜스포메이션은 COVID-19 대유행과 같은 비상 상황에 대처할 뿐만 아니라 요양 서비스의 일반적인 관리를 지배하는 데도 매우 중요합니다.

따라서 디지털 혁신은 우리나라의 의료 부문에서도 일어나고 있습니다. 2020년 3월과 4월 사이에 실시된 Deloitte 설문조사에서는 이러한 변화를 특징짓는 몇 가지 주요 추세를 확인했습니다.

• 전자 의료 기록과 전자 처방 시스템이 여전히 가장 널리 사용되는 기술이지만 설문에 응한 의료 전문가의 5~8%는 각각 AI와 로봇 공학 을 사용하고 있다고 답했습니다.
• COVID-19는 환자와 의료 전문가의 디지털 사용을 가속화했습니다 . 설문에 참여한 의료 전문가의 65%가 이를 확인했습니다.
• 설문에 응한 의료 전문가의 64%에 따르면 관료주의가 디지털 혁신 프로세스 를 지연시키고 있습니다.

헬스케어 디지털 트랜스포메이션의 목표는? 환자 경험 개선

우리는 이미 의료 부문의 역학에 혁명을 일으키고 있는 최신 트렌드에 대해 언급했습니다. 건강, 관리 및 웰빙에 관한 환자의 기대치는 이제 그 어느 때보다 높아졌습니다.

따라서 공급자에서 최종 서비스 공급자에 이르기까지 관련된 모든 사람들이 요구하는 노력은 여전히 ​​분할된 세력을 통합할 수 있는 덕분에 새로운 기술을 채택 할 뿐만 아니라 환자가 어디에 있든 가장 적절한 순간에 실제로 유용한 콘텐츠로 환자에게 다가갑니다. 목표는 치료 경로 전반에 걸쳐 매력적이고 만족스러운 경험을 구축하는 것입니다. 모든 접점과 채널에서 환자 여정이 유동적이고 개인화되고 안전한 환자 경험 .