IMAGE 스킨케어가 충성스럽고 영향력 있는 인플루언서 커뮤니티를 구축한 방법

IMAGE 스킨케어는 검증된 성분, 스마트한 보태니컬, 결과 우선 기술로 유명한 글로벌 스킨케어 브랜드입니다. 다른 스킨케어 브랜드와 마찬가지로 IMAGE는 인플루언서 마케팅의 힘을 활용하여 브랜드 인지도와 판매를 구축할 수 있었습니다.

그러나 인플루언서 마케팅은 여러 번 진화할 만큼 충분히 오래되었습니다(엄마 블로거, YouTube 미용 전문가, TikTok 댄서를 생각해 보세요). 이제 대부분의 브랜드에 가장 큰 초점이 맞춰져 있습니까? 지역 사회. 보다 구체적으로 장기적 영향을 미칠 수 있는 충성도 높은 영향력 있는 커뮤니티를 구축하려면 어떻게 해야 합니까?

아래 기사에서 소셜 미디어, 인플루언서 및 PR 담당 이사인 Linda Popowytsch는 IMAGE Skincare가 충성도가 높고 영향력 있는 인플루언서 커뮤니티를 구축한 방법을 공유하고 이를 원하는 브랜드를 위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

틈새 시장에서 영향력 있는 사람을 찾아 브랜드에 포함

“'인플루언서'라는 단어는 많은 것을 의미할 수 있습니다. 자신의 브랜드에 영향력 있는 사람을 지속적으로 적응시키는 많은 마케터가 있습니다. IMAGE Skincare에서 우리는 고객에게 열망이 있는 사람에 초점을 맞춰 영향력 있는 사람을 결정합니다.” — Linda Popowytsch, 소셜 미디어 이사, 인플루언서 및 IMAGE 스킨케어 PR

인플루언서는 놀라운 브랜드 홍보대사 및 옹호자가 될 수 있는 잠재력이 있지만 적합한 틈새 시장을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. IMAGE 스킨케어는 틈새 커뮤니티가 처음부터 브랜드에 뿌리를 내렸다는 점에서 독특합니다. 그들의 설립자인 Janna Ronert는 피부 전문 산업과 깊은 관련이 있는 에스테티션입니다. 그녀는 에스테티션 커뮤니티에서 영감과 충성도를 얻었을 뿐만 아니라 커뮤니티의 많은 사람들이 이제 브랜드와 인플루언서로 협력하고 있습니다.

그렇다면 틈새 커뮤니티를 찾고 활용하기 위한 Popowytsch의 가장 큰 팁은 무엇입니까?

당신의 가치로 시작하십시오. 때로는 인플루언서 틈새 시장을 찾는 것이 브랜드의 핵심 원칙을 정의하는 것만큼 간단합니다! IMAGE 스킨케어는 교육과 과학이라는 두 가지 주요 가치에 충실하기 때문에 성공했습니다. 이러한 가치는 면허가 있는 피부 전문가로부터 유기적인 사랑을 받았을 뿐만 아니라 틈새 커뮤니티가 좋은 파트너가 될 것이라는 명확한 비전을 제시했습니다.

지역사회 조사를 실시합니다. IMAGE 스킨케어는 인플루언서 마케팅을 넘어 에스테틱 커뮤니티와 파트너십을 맺습니다. 이 브랜드는 제품 제작 과정에 에스테티션을 참여시킨 오랜 역사를 가지고 있습니다. 그들은 정기적으로 에스테티션 커뮤니티를 확인하고 피드백을 요청합니다. 이것은 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 진정한 제품 친화력이 있는지 확인합니다. IMAGE는 이 전략을 잘 사용하고 있습니다! Walmart와 P&G도 Z세대 헤어 케어 브랜드인 NOU를 출시할 때 이 작업을 수행했습니다. 제품 라인을 출시하기 전에 그들은 Z세대 패널을 모아 모발 관리에 대해 무엇을 원하는지 물었습니다. 그 결과 몇 가지 새로운 발견(예: Z세대는 모발의 다공성에 관심)과 독특한 제품 라인이 나타났습니다!

데이터로 인플루언서 식별 및 검증

“인플루언서와 작업할 때 우리는 데이터에 집중합니다! 성과와 성공을 측정하기 위해 다양한 측정을 사용하지만 참여가 우리의 주요 식별자입니다." — Linda Popowytsch, 소셜 미디어 이사, 인플루언서 및 IMAGE 스킨케어 PR

틈새 커뮤니티를 선택했더라도 여전히 인플루언서 심사가 어느 정도 진행됩니다. 그 커뮤니티에서 최고의 성과를 낼 수 있는 사람들을 어떻게 찾습니까?

IMAGE 스킨케어는 항상 데이터에서 시작됩니다.

Popowytsch와 그녀의 팀은 참여율 에 특히 중점을 두고 잠재적 파트너의 과거 성과를 분석합니다. 총 참여 또는 동영상 조회수 대신 참여율에 초점을 맞춤으로써 잠재고객 규모에 관계없이 매력적인 콘텐츠를 만드는 사람들을 식별할 수 있습니다. 사실, 이것이 브랜드가 "더 작은" 추종자(나노, 마이크로, 매크로)를 가진 에스테티션이 강력한 파트너를 만든다는 것을 발견한 방법입니다.

이것은 에스테틱 커뮤니티에만 있는 것이 아닙니다! Traackr의 최근 인플루언서 마케팅 영향 보고서에서 데이터에 따르면 나노 및 마이크로 인플루언서가 올해 더 많은 게시물을 게시하고 개선된 결과를 보고 있습니다.

그러나 IMAGE 스킨케어는 참여율에서 멈추지 않습니다. Popowytsch와 그녀의 팀은 또한 각 에스테티션과 인플루언서가 브랜드의 메시지와 어조에 잘 맞는지 확인하는 콘텐츠 "감사"를 수행합니다. 보다 구체적으로, 그들은 잠재적인 파트너의 게시물에 대한 댓글의 품질을 소프트 데이터 포인트로 사용합니다. 관객들의 소감은? 그들은 단지 이모티콘에 댓글을 달고 있습니까, 아니면 게시물의 제품에 대해 논의하고 있습니까? 토론입니까 아니면 일련의 단일 주석가입니까?

일관된 인플루언서 연결에 집중

“비하인드 작업은 매우 중요합니다! 많은 마케터가 대규모 공개 캠페인을 만드는 데 몰두하지만 실제로는 비공개로 진행되는 중요한 기초 작업이 많이 있습니다.” — Linda Popowytsch, 소셜 미디어 이사, 인플루언서 및 IMAGE 스킨케어 PR

인플루언서 마케팅은 브랜드가 유명인과 제휴하여 15분 동안 명성을 얻는 화려하고 관심을 끄는 전술로 시작되었을 수 있습니다. 그러나 이제 인플루언서 마케팅은 훨씬 더 복잡해졌습니다. 다양한 목표를 달성할 수 있는 방법이 너무 많습니다.

틈새 인플루언서 파트너와 콘텐츠 캠페인을 만들 때 IMAGE Skincare는 화려한 순간보다 연결과 일관성을 우선시하는 것이 더 낫다는 것을 발견했습니다.

기존의 인플루언서 마케팅 캠페인의 경우 IMAGE 스킨케어는 에버그린 콘텐츠를 통해 연결성과 일관성을 달성합니다. 예를 들어, 이 브랜드는 "Esty Besty"라는 상생 캠페인을 하고 있습니다. 이 캠페인에서는 소비자가 미용사에게 모든 질문을 하도록 권장합니다. 이 캠페인의 목표는 미용사와 고객 사이의 장벽을 허무는 것입니다. 나쁜 질문은 없습니다!

더 깊은 커뮤니티 수준에서 연결을 고무하기 위해 IMAGE Skincare는 에스테티션을 위한 비공개 Facebook 그룹도 운영합니다. 이 브랜드는 대화와 피드백을 불러일으키는 에스테티션 Facebook 그룹을 호스트하고 관리합니다. 그들은 무엇을 사랑하는가? 그들이 원하는 것은 무엇입니까? 거래의 멋진 팁과 트릭은 무엇입니까? 이는 Popowytsch와 그녀의 팀이 미용사 커뮤니티에 계속 연락하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그룹 내에서 발생하는 대화에서 마케팅 자료, 캠페인, 제품 등에 영감을 줍니다! 이 커뮤니티 스타일의 포럼은 매우 잘 작동하여 전문가들이 중재하는 몇 가지 다른 Facebook 그룹이 생겼습니다.

팁: 일부 기자들은 커뮤니티를 인플루언서 의 다음 초점 영역으로 지정했습니다. 팔로워 수를 쫓는 대신 친밀한 커뮤니티 경험을 만들려고 합니다. 귀하의 브랜드가 이를 촉진하는 데 도움이 될 수 있다면 훌륭한 파트너를 유치할 수 있습니다!

IMAGE 스킨케어의 전략이 결실을 맺은 방법

이 틈새 커뮤니티/인플루언서 마케팅 전략에서 IMAGE 스킨케어가 본 영향은 상당히 인상적입니다. 데이터에 대한 접근 방식, 창의적인 사고 및 강력한 비전을 통해 유입경로 전반에 걸쳐 눈에 띄는 개선이 이루어졌습니다.

• 브랜드 인지도. 미용사는 이제 IMAGE 스킨케어의 소셜 커뮤니티의 대부분을 차지합니다! 인플루언서 마케팅 프로그램에는 인플루언서보다 에스테티션이 적지만 여전히 큰 힘을 발휘합니다. 지난 1년 동안 IMAGE 스킨케어의 목소리 점유율 중 60% 이상을 에스테틱 전문가들만이 차지했습니다!
• 브랜드 참여. 평균적으로 에스테티션 제작자 콘텐츠는 에스테티션이 아닌 콘텐츠보다 46% 더 나은(참여 및 비디오 조회수에서), 소유한 콘텐츠보다 43% ​​더 좋습니다.
• 전환 및 판매. Image Skincare는 미용사가 등장하는 광고 크리에이티브에서 8% 이상의 전환율을 보았습니다. 그들은 또한 할인 코드 구매를 주도하는 미용사들과 함께 놀라운 견인력을 보고 있습니다! 2022년 초부터 에스테틱과 함께하는 브랜드의 할인 코드 캠페인은 비전문가를 사용하는 캠페인에 비해 평균적으로 더 높은 수익을 보았습니다. 최고의 실적을 자랑하는 에스테티션이 27년 동안 ROAS를 운영하고 있습니다! 그들은 또한 계열사로 꽤 많은 에스테틱을 고용합니다. 최고 실적의 에스테티션 계열사 중 하나는 사이트 벤치마크보다 10% 더 높은 평균 주문 가치(AOV)를 유도합니다.

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