중소기업 브랜드를 인간화하는 7가지 강력한 방법
게시 됨: 2022-07-26
브랜드 진정성은 최고의 브랜딩 및 마케팅 트렌드와 관련하여 가장 상위 목록에 오르는 것임을 알게 될 것입니다. 그리고 약간의 놀라움.
지난 몇 년 동안 소비자 요구가 크게 바뀌었고 기업이 고유한 경험, 정직성 및 투명성을 제공하기를 원하는 사람들이 증가하고 있습니다. 그리고 그 어느 때보다도 팬데믹이 시작된 이후로 소비자들은 동일한 문제에 대해 관심을 갖고 있는 브랜드를 지원하기를 원한다는 점을 분명히 했습니다.
예를 들어, PWC에 따르면 53%의 소비자가 구매 결정을 내릴 때 회사 가치를 고려했습니다.
- 48%는 지역 사회를 지원하는 브랜드를 선택했습니다.
- 50%는 직원 복지를 책임지는 조직과 함께 쇼핑하기를 원했습니다.
- 47%는 지속 가능한 제품 구매를 원했습니다.
- 소비자의 65%는 브랜드 콘텐츠에서 더 다양한 목소리를 보고 싶어한다는 데 동의했습니다.
- 45%는 너무 많은 자기 홍보 때문에 브랜드를 언팔로우할 것이라고 말했습니다.
그러나 이러한 모든 통계는 눈에 띄기를 원하는 기업에게 무엇을 의미합니까?
이는 소비자가 운영의 모든 측면에서 인간적이고 독창적이며 관련성이 있으며 가장 중요하게는 사용자 지향적 브랜드를 지원하기를 원한다는 것을 보여줍니다.
그렇다면 어떻게 브랜드를 인간화할 수 있습니까?
브랜드를 인간화한다는 것은 무엇을 의미합니까?
브랜드를 인간화한다는 것은 브랜드 개성을 만들고 타겟 고객과 기억에 남는 연결을 만들어 잠재 고객 및 고객과 의사 소통하는 데 호감이 가는 것을 의미합니다.
다음은 중소기업 브랜드를 인간화할 수 있는 방법과 이를 성공적으로 수행하는 회사의 예입니다.
도랑 stock photography
비주얼을 사용하여 브랜드를 인간답게 만드는 여러 가지 환상적인 방법이 있습니다. 그러나 이 목록에서 하나의 전략만 구현할 수 있다면 비즈니스 웹사이트에서 모든 스톡 사진을 제거해야 합니다.
진실은, stock photography 스타일이 나가고 있습니다. 이것은 2019년과 2020년 사이에 스톡 사진 다운로드가 4% 감소했음을 보여주는 통계 데이터에 의해 뒷받침되는 사실입니다. 그리고 이러한 일이 일어나고 있는 좋은 이유가 있습니다. 매우 소수의 스톡 이미지 작성자가 이미지 마케터가 마케팅 커뮤니케이션에 필요한 것이 무엇인지 확실히 이해하고 있습니다. 메시지.
따라서 귀하의 브랜드가 진정성 있는 것처럼 보이도록 하려면 사이트의 영향력이 큰 영역(예: 홈페이지의 영웅 섹션)에 대한 원본 사진을 촬영해야 합니다.
물론 고품질의 이미지와 브랜드의 시각적 아이덴티티에 맞는 이미지를 커미션하는 것을 목표로 해야 합니다. 그러나 기술적 성능에만 주의를 기울이지 마십시오. 이러한 시각 자료를 사용하여 브랜드 또는 제품에 대해 독창적인 것을 말해야 합니다.
예를 들어 실제 사람들이 착용한 실제 설정에서 가장 인기 있는 제품을 과시하십시오.
또는 완전히 다른 방향으로 갈 수도 있습니다. 예를 들어 Sour Patch Kids 홈페이지에서와 같이 재미있는 일러스트레이션을 사용하여 브랜드의 개성을 돋보이게 할 수 있습니다.
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비디오 사용
조직의 진정성을 과시하려는 경우 사용하는 또 다른 훌륭한 전략은 비디오에 투자하는 것입니다.
처음에는 이것이 비용이 많이 드는 전술에 호소할 수 있지만 데이터에 따르면 비디오에 투자하면 효과가 있는 것으로 나타났습니다. Wyzowl에 따르면 소비자는 마케터가 이렇게 할 때 그것을 좋아합니다. 최신 보고서에서 브랜드는 다음과 같이 밝혔습니다.
- 96%의 사람들이 제품에 대해 알아보기 위해 설명 동영상을 시청했습니다.
- 73%는 기사를 읽는 것보다 제품에 대해 배우기 위해 동영상을 보는 것을 선호합니다.
- 사람들은 다른 어떤 유형의 콘텐츠보다 비디오 콘텐츠를 공유할 가능성이 2배 더 높습니다.
하지만 동영상이 브랜드를 인간적이고, 진정성 있고, 공감할 수 있고, 소비자의 관심을 끌 만한 가치가 있는 것처럼 보이도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
할 수 있는 한 가지는 2012년 Dollar Shave Club에서 유명했던 것처럼 유머를 주입하는 것입니다.
또는 브랜드는 ProofHub와 유사한 방향으로 가기로 결정할 수 있습니다. 이 회사는 브랜드 설립자가 소비자와 직접 대화할 수 있는 기회로 비디오를 사용합니다.
브랜드 마스코트를 보여주세요
때로는 브랜드를 인간화하는 가장 좋은 방법은 인간에 의존하는 것이 아니라 타겟 고객이 공감할 수 있는 캐릭터를 생각해내는 것입니다. 마스코트가 등장하는 곳입니다.
마스코트는 귀엽고 알아보기 쉬우며 다양한 청중에게 어필할 수 있습니다. 그들은 또한 기억에 남을 수 있습니다. 모든 세대가 싫어했던 소프트웨어 비서인 Microsoft의 Clippy를 생각해 보십시오. 그것은 90년대 후반에 컴퓨터를 사용했던 사람들의 기억에 강하게 남아 있습니다.
귀하의 목표가 브랜드를 관련성 또는 진정성 있게 만드는 것이라면 브랜드를 인간화하는 방법은 방해가 되는 만화 캐릭터를 개발하는 것이 아닙니다. 올바른 마스코트 캐릭터를 찾는 것이 일반 브랜드가 아닌 브랜드를 지원하려는 소비자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이를 정확하게 수행하는 비즈니스의 훌륭한 예는 Bay Alarm Medical에서 나온 것입니다. 브랜드의 Grumpy Grandpa 캐릭터는 우리 모두가 알아볼 수 있는 사람입니다. 그리고 할아버지가 사랑하는 사람들의 조언에도 불구하고 자신을 위해 최선을 다하는 것을 꺼리는 모습을 보여주는 해설자 비디오의 스토리라인에서는 인간적인 효과가 더욱 두드러집니다.
베이알람메디칼의 타겟층이 노인을 돌보는 사람들로 구성되어 있다는 점을 감안하면 100% 공감되는 경험이다. 그리고 브랜드가 잠재 구매자의 요구를 얼마나 잘 이해하고 있는지 보여줍니다.
실제 팀 페이지 만들기
브랜드를 인간답게 만드는 또 다른 방법은 제품과 서비스 뒤에 서 있는 팀을 소개하는 진정한 정보 페이지를 만드는 것입니다.
누군가에게는 이것이 약간 자랑스러워 보일 수 있습니다. 그러나 진실은 소비자가 자신이 좋아하는 브랜드 뒤에 숨은 사람들에 관심이 있다는 것입니다.
예를 들어, Microsoft의 연구에 따르면 소비자의 30%는 지식이 풍부하고 친절한 고객 서비스 상담원에게 훌륭한 고객 경험을 제공한다는 사실을 발견했습니다. 그게 다가 아닙니다. Edelman의 2022 Trust Barometer에 따르면 일반 인구의 80%가 CEO가 만연한 사회 문제에 대해 대화에 나서는 것이 중요하다고 생각하는 것으로 나타났습니다.
이를 염두에 두고 웹사이트의 정보 섹션에서 시각적 개체를 사용하여 조직을 구성하는 개인을 보여주는 방법을 찾는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.
이를 수행하는 한 가지 매우 효과적인 방법은 팀을 과시하는 것입니다.
예를 들어 ClickUp은 팀 빌딩 이벤트의 여러 사진을 웹 사이트에 추가하여 이를 수행합니다.
반면에 Dress Forms USA는 한 걸음 더 나아갑니다. 이 브랜드는 웹 방문자에게 LA에 있는 공장의 실제(보정되지 않은) 사진과 함께 본사를 살짝 엿볼 수 있도록 합니다.
그리고 브랜드의 인간미를 돋보이게 하려면 임파서블과 유사한 작업을 수행할 수 있습니다. 이 브랜드의 진정한 아이덴티티는 설립자와 브랜드 고객이 가장 좋아하는 일, 즉 모험을 하는 모습을 보여주는 일련의 YouTube 동영상을 통해 구축됩니다.
스포트라이트 이동
때때로 회사의 인간적인 면을 보여주는 가장 좋은 방법은 자신에게 전혀 집중하지 않는 것입니다. 종종 초점을 이동하고 고객에게 스포트라이트를 비추기 위한 것입니다.
귀하의 기존 고객은 귀하가 도달하려는 청중과 동일한 요구 사항과 문제점을 갖고 있을 것입니다. 따라서 이러한 사람들이 자신의 이야기를 공유할 수 있도록 함으로써 조직이 고객에게 비할 데 없는 경험을 제공하는 데 관심이 있음을 효과적으로 강조할 수 있습니다.
그리고 고객 스토리를 전달하는 것이 브랜드를 보다 진정성 있고, 친근하며, 인간적으로 만들려고 할 때 훌륭한 전술이 된다는 것을 알고 있기 때문에 시각 자료를 사용하여 사이트에 고객 스토리를 포함할 수 있는 몇 가지 좋은 방법이 있습니다.
한편으로는 Scoro의 사례 연구 페이지에서와 같이 매력적인 시각 자료로 귀하의 평가를 풍부하게 할 수 있습니다.
또는 충분하지 않은 것 같으면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.
Rain 또는 Shine Golf와 같은 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 제품을 보다 쉽게 볼 수 있도록 하는 데 탁월합니다. 이 회사 사이트의 이미지는 제품이 얼마나 다재다능하고 누구나 집에서 골프를 치는 데 사용하는 것이 얼마나 쉬운지를 보여줍니다.
감정적이거나, 다르거나, 심지어 잘못된 것을 두려워하지 마십시오.
때로는 브랜드를 인간화하는 가장 좋은 방법은 취약점을 보여주는 것입니다. 결국, 불완전한 것보다 더 인간적인 것은 없습니다.
따라서 시각적 개체를 사용하여 청중이 조직에 의존하여 진정성과 투명성을 제공할 수 있음을 증명할 방법을 찾고 있다면 지금이 바로 가정에서 발생하는 문제를 해결할 적기일 수 있습니다.
예를 들어 Thinx는 언어와 이미지를 모두 사용하여 브랜드 사이트에 많이 등장하는 월경 형평성 및 포괄성을 포함하여 자신이 관심을 갖고 있는 사회적 문제를 해결합니다.
또는 마케팅 커뮤니티에서 (거의) 들어본 적 없는 일을 하고 과거의 실패를 해결할 수도 있습니다.
이를 수행하는 방법에 대한 지침을 찾고 있다면 KFC의 "FCK" 캠페인을 살펴보십시오. 이 일련의 광고는 관심을 끄는 것 이상이었습니다. 또한 영상과 말의 힘을 영리하게 결합하고 무엇보다 소비자에게 정직하게 대함으로써 끔찍한 상황을 역전시킬 수 있었습니다.
일관성 연습
마지막으로, 시각적 또는 카피를 통해 브랜드를 인간화하는 방법을 찾을 때 원하는 효과는 일관성을 연습해야 가능하다는 것을 잊지 마십시오.
브랜딩은 일회성 활동이 아님을 기억하십시오. 청중이 회사에 대해 무엇을 믿기를 원하는지 명확하게 이해해야 하는 끝없는 여정입니다.
브랜드를 인간화하는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 반대로, 청중이 당신의 조직을 단순히 관련성이 있는 것처럼 보이려고 노력하는 최신 트렌드에 뛰어드는 또 다른 브랜드로 보지 않도록 몇 달(심지어 몇 년) 동안 노력해야 합니다.
물론 소셜 미디어 채널, 이메일 뉴스레터, 미디어 언급, 인쇄 등 가능한 모든 도구를 사용하는 것을 주저하지 마십시오. 모든 단일 접점은 잠재 고객이 귀하를 보는 방식을 형성하는 데 중요합니다.
