귀하의 업무와 사명에 깊은 관심을 갖고 있는 사람들과의 의도적이고 개인적인 관계는 비영리 성공의 핵심입니다. 적시에 적절한 개인에게 의미 있는 이야기를 전달하는 연결된 기금 모금 경험을 만드는 것은 이러한 중요한 연결을 설정 하고 강력한 기부자 참여를 구축하는 첫 번째 단계입니다.
오늘 우리는 비영리 기술 스택의 가장 중요한 부분 중 하나인 고객 관계 관리(CRM)에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 구체적으로 비영리단체용 HubSpot을 CRM 소프트웨어 예시로 사용하고 HubSpot을 온라인 모금 플랫폼에 통합하는 것이 더 많은 기부금을 창출하는 데 중요한 이유를 자세히 설명합니다.
HubSpot의 CRM 및 마케팅 플랫폼의 기능을 활용하고 영향력을 직접 증폭하기 위한 포괄적인 가이드를 고려하십시오.
우리는 다음을 다룰 것입니다:
- 기부자 관리 프로세스 개선
- 비영리 커뮤니케이션 개인화
- Classy와 함께 HubSpot의 거래 파이프라인을 사용하여 영향력 극대화
- 비영리 단체의 핵심 마케팅 전략으로 기부자 세분화 활용
- HubSpot 및 Classy로 비영리 데이터 및 지표 분석
비영리단체를 위한 HubSpot의 힘
비영리단체용 HubSpot은 할인된(때로는 무료) 요금으로 선도적인 CRM 및 마케팅 허브에 대한 액세스를 조직에 제공합니다.
기부자 관계 관리, 지지자 분류, 개인화된 캠페인 생성 및 데이터 분석을 할 때 HubSpot의 CRM 기능은 4,000개 이상의 미래 지향적인 조직에서 사용됩니다.
비영리 단체가 HubSpot을 선호하는 5가지 이유
- 데이터 중심의 디지털 마케팅: HubSpot의 CRM 소프트웨어는 중요한 상호 작용을 추적하고 대상 커뮤니케이션을 생성하며 A/B 테스트를 활용하여 향후 계획을 위한 아웃리치 효과를 추적함으로써 기부자와 자원봉사자 관계를 관리하는 데 도움을 줍니다.
- 기부자 세분화는 간단하고 조직적입니다. HubSpot은 충성도 높은 기부자, 최초 기부자, 비활성 기부자, 특정 위치의 기부자, 이벤트와 같은 명확한 범주로 후원자를 그룹화하는 세분화된 목록을 통해 모든 기부자와 자원 봉사자를 보다 체계적으로 볼 수 있도록 도와줍니다. 참석자 외 다수
- 시간은 절약되지만 품질은 희생되지 않습니다. HubSpot은 액세스 가능한 이메일 및 인바운드 마케팅 도구 덕분에 가장 영향력 있는 상호 작용을 위해 가장 영향력 있는 상호 작용을 위해 적절한 순간에 적절한 청중에게 메시지를 자동으로 보내도록 예약하고 반향을 일으키는 메시지를 만들 수 있도록 도와줍니다.
- 항상 배우고 개선할 사항이 있습니다. HubSpot은 사용하기 쉬운 대시보드에서 데이터를 추적하여 웹 사이트 성능, 이메일 캠페인, 소셜 미디어 관리 또는 기타 관심 분야 등 개선할 기회를 빠르게 식별하도록 도와줍니다.
- 가치는 비용보다 훨씬 큽니다. HubSpot은 막대한 예산 장벽 없이 영리 조직 규모에서 운영할 수 있도록 도구에 상당한 할인을 제공하여 501(c)(3) 상태를 보유한 비영리 조직을 돕습니다. *
*가격과 관련하여HubSpot for Nonprofits 웹 사이트를확인하거나 팀에 문의하여 고유한 조직에 어떤 자격 기준이 적용될 수 있는지 확인하는것이 좋습니다 .
의도적 마케팅이 중요한 이유
온라인 기부는 물리적 위치의 범위를 넘어 비영리 단체를 위한 모금의 새로운 영역을 열었습니다. 또한 이 부문의 지속적인 변화율과 의도적인 진화와 관련된 가치를 상기시켜 주었습니다. 오늘날의 기부자들은 소셜 미디어, 모바일 웹 브라우저 및 앱과 같이 선호하고 가장 자주 사용하는 채널을 통해 비영리 단체의 소식을 듣고 싶어합니다.
오늘날의 포화된 디지털 환경에서는 효과적으로 제공하기 위해 영감을 주는 순간을 촉구하기 위해 모든 곳에 있어야 한다고 느낄 수 있습니다. 비영리 마케팅 전략을 다양화하는 것이 핵심이지만 퍼즐의 더 중요한 부분은 비영리 조직의 최대 투자 수익을 달성하기 위해 자원을 투입할 가장 효과적이고 영향력 있는 장소를 식별하는 것입니다.
또한 각 서포터가 특별하다고 느끼도록 터치포인트를 개인화하는 것의 중요성을 과소평가할 수 없습니다. 마케팅 자동화 및 빠른 이메일 템플릿이 도움이 될 수 있지만 기부자는 자신의 행동에 대한 후속 조치로 로봇 템플릿 메시지를 받는 시기도 알고 있습니다.
그렇다면 올바른 장소에서 자신의 대의를 제시하면서 자신의 개성과 진정성을 유지하려면 어떻게 해야 할까요?
HubSpot과 같은 도구를 사용하여 연결된 기금 모금이 제공되는 곳입니다. 기부자와의 관계를 구축하고 육성하는 데 전략적으로 임하고 비영리 마케팅 전략에서 모든 차이를 만드는 인본주의적 느낌을 잃지 않을 것이라고 확신합니다.
고급 + HubSpot 통합으로 한 단계 업그레이드
지금쯤이면 HubSpot의 데이터가 첫인상부터 기부자 10주년을 축하하는 후원자의 여정에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 확인하기 시작했습니다. Lynton이 구축한 Classy + HubSpot 통합은 데이터 기반 의사 결정 및 성장의 새로운 계층을 벗겨내는 데 도움이 됩니다.
Classy를 HubSpot과 통합하면 변경을 위해 두 가지 중요한 시스템이 함께 제공됩니다. 방법을 알아보십시오.
한 번 보자
Classy 및 HubSpot 플랫폼 통합의 가장 큰 이점은 팀에서 더 이상 아무것도 요구하지 않고 데이터가 이동할 수 있는 새로운 경로를 여는 것입니다.
함께 통합된 데이터 세트는 전체 기부자 여정을 볼 수 있는 풍부한 통찰력을 생성합니다. 따라서 단순히 기부자 여정의 한 요소를 추적하는 대신 후원자의 참여에 대한 360도 뷰를 얻을 수 있습니다. 즉, 가장 성공적인 캠페인 성과로 이어지는 마케팅 패턴, 다가오는 이벤트를 홍보할 수 있는 기회 영역, 반복되는 선물 에 대한 커뮤니케이션 프롬프트를 볼 수 있습니다 .
각 상호 작용에 대한 데이터는 기부자 기반 전체의 의미 있는 추세에 대한 가시성과 시간이 지남에 따라 커뮤니티가 확장되는 방식에 관계없이 개별 활동에 대한 신뢰할 수 있는 전체 보기를 제공합니다. 이 정보는 귀하의 네트워크에 있는 각 서포터의 필요와 관심을 반영하는 견고한 마케팅 캠페인 및 모금 계획으로 이어집니다.
Classy와 HubSpot을 통합하는 방법
조직은 SyncSmart 통합 으로 Classy를 통합하여 HubSpot의 연락처 활동 및 거래에 데이터를 동기화할 수 있습니다.
앞뒤로 동기화되는 데이터 필드는 다음과 같습니다.
- HubSpot 연락처에 대한 품격 있는 서포터
- HubSpot 거래에 대한 고급 거래 및 반복 기부 계획
- 고급 서포터에게 HubSpot 연락처
- 고급 거래에 대한 HubSpot 거래
- 고급스러운 반복 기부 계획에 대한 HubSpot 거래
Lynton은 또한 비영리 단체가 상황이나 필요한 맞춤화에 관계없이 Classy와 HubSpot을 통합하도록 돕기 위해 여기에 있습니다.
행동으로 보기: Classy 및 HubSpot 사례 연구
Cornell Feline Health Center는 Classy 및 HubSpot for Nonprofits를 사용하여 임무를 수행하는 자랑스러운 조직입니다. 임무 중심의 비영리 마케팅 대행사인 Media Cause의 도움으로 Cornell Feline Health Center는 비영리 단체가 원하는 바에 딱 맞는 두 가지 솔루션 간에 강력한 파트너십을 구축했습니다.
팀은 변화를 원했고 다음을 제공하는 다면적인 솔루션을 찾았습니다.
- 기존 회원 기록을 유지하는 쉬운 방법
- 회원 및 직원 관리자를 위한 우수한 경험
- 비영리 프로그램을 추적하고 확장하는 데 도움이 되는 HubSpot의 보다 효율적인 사용
- 보고를 더 간단하게 만드는 기능 개선
Media Cause의 전문성과 온보딩을 통해 Cornell Feline Health Center는 전환율을 높이고 HubSpot에서 더 깨끗한 데이터에 액세스할 수 있도록 각각 최적화된 기부 양식이 포함된 3개의 핵심 캠페인을 진행했습니다.
이제 조직은 전환 이전부터 각 구성원의 상호 작용에 대한 총체적인 관점을 갖게 되었으며 기부자가 통합 시스템에 참여함에 따라 훨씬 더 많은 통찰력을 갖게 되었습니다.
HubSpot의 실시간 커뮤니케이션 및 보고 기능은 Cornell Feline Health Center가 지속적으로 확장함에 따라 가장 효과적인 마케팅 워크플로에 대한 정보를 제공하고 명확하게 전달합니다.
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커넥티드 펀드레이징에 한 걸음 더 다가가기
당신은 당신의 이야기를 가장 잘 알고 있으며 당신의 가장 큰 잠재적 영향을 지원하는 방식으로 그것을 꺼내기 위한 도구를 가질 자격이 있습니다. 이메일, SMS, 콘텐츠가 풍부한 랜딩 페이지 및 기타 인바운드 채널을 통한 지지자 관계 및 의도적인 커뮤니케이션에 대한 깊은 이해는 최선을 다하는 데 도움이 됩니다. 각각의 상호 작용은 기부자를 유지 하고 범위를 확장할 수 있는 기회입니다 .
HubSpot 및 Classy 의 팀은 연결된 데이터 통찰력의 지원으로 기증자 여정이 어떻게 전개될 수 있는지 상상하면서 통합에 대한 모든 질문을 통해 흥분하고 대화할 준비가 되어 있습니다.
카피 에디터:Ayanna Julien
HubSpot과 Classy를 함께 경험할 준비가 되셨나요?