HubSpot은 최신 릴리스에서 전문가 수준의 고객에게 인기 있는 엔터프라이즈 기능을 제공합니다.

HubSpot은 거의 매일 새로운 제품 기능을 출시하며 지난 달의 가장 흥미로운 업데이트 중 일부는 다음과 같습니다.

• 플레이북, 통화 기록 및 통화 코칭은 이제 전문가 수준의 영업 및 서비스 허브에서 사용할 수 있습니다.
• Salesforce에서 HubSpot으로 가져온 레코드는 이제 기본 통합을 사용하여 필터링할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 생성 및 일정 관리 도구의 효율성이 향상되었습니다.
• 이제 결제 링크를 회의 일정 페이지와 연결할 수 있습니다.
• Quotes and Deals의 라인 항목은 이제 분수 수량을 지원합니다.
• 댓글 기능이 양식 및 캠페인 내에서 개선되었습니다.

플레이북, 통화 기록 및 코칭에 대한 더 많은 액세스 권한

엔터프라이즈 수준의 HubSpot 고객은 플레이북, 통화 기록 및 통화 코칭 기능을 즐겨 사용했으며 이제 전문가 수준의 HubSpot 사용자는 이러한 강력한 도구의 이점을 누릴 수 있습니다.

플레이북은 거래, 연락처, 회사 및 티켓 기록에 있는 대화형 콘텐츠 카드로 사용자를 안내하고 통화 중에 표준화된 메모를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전문가 수준의 사용자는 최대 5개의 플레이북을 만들 수 있습니다. 엔터프라이즈 사용자는 5,000개의 플레이북을 만들 수 있습니다. 전문가 수준 플레이북은 포함된 속성을 추가할 수 없으므로 유일한 옵션은 답변에 열린 텍스트 필드를 사용하는 것입니다. 동시에 Enterprise 사용자는 사용자 지정 답변 옵션 집합을 만들거나 속성에 대한 답변을 저장할 수 있습니다.

Call Transcription 및 Coaching은 Conversational Intelligence의 뜨거운 주제와 관련된 기능입니다. 전문가 수준에서 HubSpot은 전사의 한 달에 750시간을 허용하지만 Enterprise에서는 한 달에 1,500시간을 허용합니다. Professional 수준에는 추적 용어가 없으며 Enterprise에서는 통화에서 언급된 특정 키워드와 관련된 메트릭에 대해 보고하는 기능입니다.

주목하는 이유: 비즈니스 확장을 위한 CRM 플랫폼을 추구하는 과정에서 Hubspot은 먼저 기업 수준 도구에 가치를 추가하여 기업이 특정 규모 이상으로 성장하면 다른 플랫폼으로 전환해야 한다는 통념을 제거했습니다. 이제 확장 여정의 초기 단계에 있는 회사를 위해 Professional 수준에서 제한된 버전의 Enterprise 기능이 표시됩니다. 이를 통해 향후 Professional 수준에서 더 많은 요청을 받은 Enterprise 기능을 볼 수 있다는 희망을 갖게 되며, 이를 통해 소규모 예산 고객이 Enterprise 도구에 대한 예산이 있는 고객과 유사한 효율성과 유용성을 달성할 수 있습니다.

고객은 종종 하나의 기능에 대해 Enterprise로 업그레이드하므로 이러한 제한된 액세스를 통해 Professional 수준의 사용자는 구매하기 전에 시도하고 추가로 확장할 때 Enterprise로 건너뛰기 전에 기능을 중심으로 프로세스를 구축할 수 있습니다.

전문가 수준의 사용자가 영업 지원 및 대화형 인텔리전스 도구에 액세스할 수 있도록 하면 HubSpot이 이 성장하는 공간에서 다른 소프트웨어와 경쟁할 수 있습니다. 이러한 움직임은 곧 추가 타사 도구의 필요성을 줄여 기술 스택의 복잡성과 예산을 줄이는 것이 가능할 수 있음을 나타냅니다.

기술 회사의 정리해고가 예측되면 예산을 줄이는 것이 최우선 과제가 될 수 있습니다. 이러한 강력한 도구가 확장됨에 따라 계속 액세스하면서 Enterprise로 즉시 업그레이드할 필요가 없으므로 더 많은 작업을 유지하기 위한 예산을 절약할 수 있습니다.

Enterprise 기능을 Pro 수준으로 가져오는 큰 그림의 이점 외에도, 이러한 특정 기능은 HubSot 사용자가 더 짧은 시간에 더 많은 거래를 성사시키고, 판매 프로세스를 더 효율적으로 개선하고, 데이터 입력에 더 적은 시간을 할애하고, 새 팀원을 더 빨리 확보하는 데 도움이 됩니다. .

HubSpot Salesforce 통합에서 향상된 데이터 필터링 옵션

HubSpot의 Salesforce 통합을 사용하여 Salesforce 데이터를 HubSpot으로 가져올 때 이제 두 개의 새 필터를 사용하여 관련이 없거나 중복되거나 불필요한 데이터를 가져오지 않도록 할 수 있습니다. 이전에는 선택한 개체에 대해 모든 기록 데이터를 가져오거나 동기화했습니다.

두 필터는 다음과 같습니다.

• 날짜를 생성합니다. 예를 들어 2022년 3월 1일 이후에 생성된 레코드만 가져옵니다.
• 업데이트 날짜. 예를 들어, 지난 달에 수정된 레코드만 가져옵니다.

우리가 관심을 갖는 이유: Remotish의 HubSpot 전략가인 Adam Stahl은 다음과 같이 말했습니다. “HubSpot의 Salesforce 통합에서 필터를 사용하는 기능은 작지만 강력한 업데이트입니다. 가져오는 각 개체에 대한 모든 기록 데이터를 가져오지 않으려는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어, 회사에서 Salesforce를 10년 동안 사용했지만 최근에 기술 스택에 HubSpot을 추가했을 수 있습니다. Salesforce가 기본 CRM으로 남아 있는 경우 모든 리드와 최대 10년 간의 상호 작용을 모두 가져오기를 원하지 않을 수 있습니다. 가장 중요한 것은 그 시나리오에서 이제 통합에서 바로 그 결정을 따를 수 있는 쉬운 방법이 있다는 것입니다.”

이 업데이트는 Salesforce에서 가져온 데이터를 덜 제어할 수 있을 때와 비교하여 HubSpot에서 관련이 없거나 중복된 데이터를 정리하는 시간을 절약합니다. 이제 HubSpot의 보다 정확한 데이터에 의존하고 더 높은 수준의 작업에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 도구 개선

게시물 작성을 위한 HubSpot의 소셜 미디어 게시 도구는 이제 오른쪽 사이드바만 사용하는 대신 전체 화면 환경을 제공합니다.

오래된 경험:

새로운 경험:

기타 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 각 네트워크를 선택한 다음 게시할 각 소셜 미디어 계정을 선택하는 대신 한 번에 모든 계정을 선택합니다.
• 각 게시물의 초안을 가장 빠르게 편집합니다.
• 다양한 청중을 위해 메시지와 미디어를 쉽게 조정할 수 있습니다.
• 미리보기를 위한 추가 단계를 제거합니다.
• 검토 화면에서 모든 게시물을 동시에 검토합니다.

HubSpot 포털에서 이러한 옵션을 아직 확인하지 못한 경우 베타를 선택하십시오. 소셜 도구 안에 있을 때 화면 왼쪽 하단에 있는 "베타"라고 표시된 청록색 버튼을 클릭합니다.

HubSpot 제품 관리자인 Jacqui Malis의 새로운 기능에 대한 설명을 보려면 이 비디오를 시청할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 이전 레이아웃은 사용자가 새로운 또는 기존의 유용한 기능에 대해 알거나 사용하기 어렵게 만들었습니다. 이러한 최근 업데이트는 더 적은 클릭으로 더 많은 게시물을 작성하고 검토 기능이 더 좋아 오류를 방지하기 때문에 게시 시간을 절약할 수 있습니다. 이 업데이트는 HubSpot이 마케팅 기술 스택 및 도구 예산을 줄일 수 있는 통합된 타사 소셜 미디어 도구와 경쟁하기 위해 향후 개선 사항을 출시할 가능성을 암시합니다.

회의 일정 페이지에서 지불금 징수

이 베타를 통해 HubSpot 사용자는 결제 링크를 회의 일정 페이지와 연결할 수 있습니다. 이전에는 고객이 HubSpot을 사용하여 회의 비용을 지불하도록 하려면 몇 가지 해결 방법과 단계가 필요했습니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 이것은 특히 프로세스에서 이미 HubSpot 회의 링크를 사용하는 사람들을 위해 회의 시간에 대한 대가를 받는 간단하고 쉬운 방법입니다. 또한 기술 전문성이 부족한 HubSpot 사용자가 회의 시간에 대한 지불을 빠르게 시작할 수 있습니다.

이것이 어떻게 프로세스를 개선하는지에 대한 구체적인 예는 Remotish에서 웹사이트에서 구매할 수 있는 일회성 컨설팅 통화를 제공합니다. 그래도 우리는 먼저 지불을 받은 다음 회의 일정을 잡기 위해 성공 페이지를 캘린더 링크로 리디렉션하는 2단계 프로세스를 가지고 있었습니다. 이 새로운 베타는 해당 프로세스를 한 단계로 줄이고 어떤 회의에 비용을 지불했는지에 대한 데이터를 더 쉽게 연결하여 고객이 지불하기 전에 시간과 날짜를 선택하여 더 잘 통제할 수 있도록 합니다.

또 다른 중요한 이점은 이전에 고객이 회의 링크에 액세스하면 먼저 지불하지 않고 다른 세션을 예약하는 것을 막을 수 없었습니다. 이 새로운 업데이트는 이러한 문제를 방지하여 지불금을 수령하기 위한 어색한 후속 커뮤니케이션을 제거합니다.

광고 항목은 이제 분수 수량을 지원합니다.

거래 및 시세는 이제 품목 내의 "수량" 필드에 1.33 또는 2.275와 같은 소수 값을 허용합니다. 수량 필드는 이제 2.75시간의 컨설팅과 같이 부분 수량을 정확하게 판매하기 위해 소수점 7자리까지 있습니다. 모든 레벨과 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 이것은 2020년의 이 HubSpot 커뮤니티 게시물에 의해 161개의 찬성과 67개의 응답이 있는 예상 업데이트입니다. 이전에는 라인 항목의 일부를 판매하려는 경우 제품 또는 사용자 정의 라인 항목의 수가 증가했습니다. 사용자는 항목을 가능한 한 가장 작은 금액으로 나누고 견적 또는 거래에 여러 수량을 추가해야 했으며 사용자는 다른 수량의 중복 제품이 필요했습니다.

이 해결 방법은 품목 및 제품 내부에 혼란을 야기하여 Quickbook과 같은 회계 시스템을 통합할 때 데이터 입력에 더 많은 시간, 더 많은 오류 및 더 많은 문제를 발생시켰습니다. 이러한 릴리스의 공통 주제를 감지한다면 이 업데이트는 또한 시간을 절약하고 데이터를 더 깔끔하게 유지하며 잠재적인 오류를 줄여 회사 비용을 절약합니다.

Marketing Hub 도구 내 협업 개선 사항

이 공개 베타를 통해 사용자는 십자형 도구를 사용하여 댓글을 달 항목을 선택하여 Marketing Hub의 캠페인 및 양식 내 화면의 다양한 부분에 댓글을 달 수 있습니다. 이전에는 댓글이 제한적이었고 작은 댓글 사이드바에 숨겨져 있었습니다. 이제 양식 및 캠페인 내에서 특정 속성 또는 옵션을 선택하고 아이디어를 논의하기 위해 다른 HubSpot 사용자를 태그할 수 있는 스레드 대화를 가질 수 있습니다. 이 기능은 워크플로에 존재했으며 다른 도구로 확장되고 있습니다.

주목하는 이유: 사용자는 Google 문서도구와 같은 다른 도구의 댓글 기능에 익숙해지면서 모든 도구에서 유사한 기능을 기대합니다. 원격 작업도 비동기식 협업을 위해 이와 같은 개선 사항이 필요합니다. 팀 구성원에게 더 명확한 지침을 제공하면 논의 중인 특정 항목을 식별하기 위해 앞뒤로 의견을 제시하는 시간을 절약할 수 있습니다. 페이지의 특정 부분을 강조 표시하거나 정확히 찾아내는 기능은 팀이 캠페인을 완료하고 양식 생성 또는 편집을 보다 빠르고 정확하게 완료하는 데 도움이 됩니다.

개선된 댓글 기능은 또한 팀 간에 중요한 토론을 시작할 수 있다고 HubSpot의 수석 인바운드 영업 교수인 Kyle Jepson이 LinkedIn 비디오에서 말했습니다. 그는 다음과 같은 질문을 할 수 있는 몇 가지 의견을 언급했습니다.

• 이 옵션을 켜야 할까요?
• 누가 이 양식을 받아야 합니까?
• 마케팅 연락처를 원하십니까?
• 이 캠페인의 수익 기여도에 대해 논의할 수 있습니까?

그는 이메일 작성 도구가 이 댓글 업그레이드를 받을 다음 Marketing Hub 도구가 될 것이라고 말했습니다. 이는 다른 사용자의 이메일을 편집하는 동안 질문을 하는 데 특히 도움이 되며 이메일 콘텐츠 작성자가 이메일 초안 내에서 자신의 질문에 편리하게 답변을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

모든 업데이트, 항상

HubSpot 사용자인 경우 프로필 사진, 제품 업데이트를 클릭하고 지난 30일, 지난 3개월 또는 지난 1년 동안 필터링하여 최근 업데이트의 전체 목록을 찾을 수 있습니다.

HubSpot은 또한 웹사이트에서 새로운 기능을 선택하고 개발 중인 향후 항목의 로드맵을 보여주며 HubSpot 커뮤니티에는 릴리스 및 업데이트 섹션이 있습니다.

Linkedin 또는 Twitter에서 HubSpot Academy 선임 인바운드 영업 교수 Kyle Jepson을 팔로우하는 것도 좋습니다. #HubSpotTipsAndTricks를 검색합니다.

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