iOS 15에서 Apple의 메일 개인 정보 보호가 이메일 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까?

Apple의 MPP(Mail Privacy Protection) 도입 계획 발표는 전 세계적으로 이메일 마케팅에 반향을 일으켰습니다. 메일 앱을 변경하면 추적 픽셀의 사용이 제한되고 사용자의 IP 주소도 마스킹되므로 이러한 사용자의 공개 추적 및 위치 추적이 심각한 영향을 받게 됩니다.

메일 개인 정보를 보호하기 위한 Apple의 변경 사항은 혁신적이지 않고 진화적입니다.

이 발표는 이메일 실무자들에게 충격으로 다가올 수 있지만 실제로는 소비자 개인 정보 보호에 대한 더 큰 존중을 향한 진행 중인 여정의 또 다른 단계일 뿐입니다. 오래 전인 2012년에 Google은 사용자가 추적을 선택 해제할 수 있는 개인 정보 보호 도구를 이미 도입했습니다. 보다 최근에 유럽에서 GDPR은 추적 픽셀을 쿠키의 한 형태로 간주합니다. 유럽 사법 재판소의 2019년 4분기 판결에 따르면 이는 픽셀 사용에 대한 사전 동의를 얻어야 함을 의미합니다.

그 이후로 이메일 발신자들은 추적 기술 사용에 대해 구독자에게 알리는 데 있어 더욱 적극적이 되었습니다. DMA의 마케팅 담당자 이메일 추적기 보고서에 따르면 발신자의 41% 는 이제 등록 프로세스에서 이에 대한 언어를 사용하고 43% 는 이메일에 추적에 대한 텍스트를 포함합니다. 마케터는 이러한 더 큰 투명성의 이점을 얻었습니다. GDPR은 많은 확립된 모범 사례를 법률로 작성했으며 이러한 "후광 효과"는 전달 가능성, 참여 및 수익의 명확한 개선을 보고하는 대다수의 프로그램을 보았습니다. 미국 발신자는 CCPA와 같은 새로운 규정이 소비자에게 개인 데이터 수집에 대한 가시성을 높이고 데이터에 액세스하거나 삭제할 수 있는 권한을 제공하므로 유사한 이점을 기대해야 합니다.

픽셀 기반 개방형 추적이 제공하는 신호 정확도도 시간이 지남에 따라 저하되었습니다. Verizon Media의 Marcel Becker는 작년 Validity's Summit 행사에서 연설을 하고 그가 MBP(사서함 제공자)로서 진실이라고 알고 있는 것과 비교할 때 공개 요금이 최대 3배 까지 초과 보고하는 경향이 있다고 말했습니다. 그 이유에는 이미지 캐싱, 이미지 프리페치, 자동 이미지 활성화/비활성화와 같은 기술의 사용이 포함되며, 이러한 기술은 모두 편향을 만듭니다.

이메일 마케팅 담당자는 이미 얼마 동안 응답했습니다. DMA 보고서에서 알 수 있듯이 전송자의 1/4 만이 프로그램 관련성을 측정하기 위해 공개율을 사용하며 클릭수는 2배 더 광범위하게 사용됩니다. Campaign Monitor 및 Sensorpro와 같은 전송 플랫폼은 발신자가 캠페인 수준에서 요청 시 픽셀 추적을 억제할 수 있는 기능을 이미 도입했으며 많은 개별 프로그램이 현재 개별 가입자 수준에서 픽셀 추적을 활성화/비활성화하는 기능을 개발하고 있습니다.

픽셀 추적의 손실은 가입자 경험을 악화시킵니다.

그러나 픽셀 추적 데이터의 가치를 쉽게 무시해서는 안 됩니다. 개인화, 동적 콘텐츠 및 트리거된 메시징과 같은 전술을 알려주는 구독자 참여 수준에 대한 유용한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 책임감 있게 사용하면 관련성과 가치가 증가하고, 데이터가 없으면 이러한 사용자의 구독자 경험이 저하될 수 있는 실제 위험이 발생합니다.

참여 기반 이메일 전달 가능성에도 잠재적인 영향이 있습니다. 모범 사례 지침에서 Microsoft, Gmail 및 Yahoo와 같은 주요 MBP는 ​​모두 참여하는 사용자에게만 이메일을 보낼 것을 권장합니다. 후자는 구체적으로 "당신의 메시지를 받고 읽기 로 선택한 사용자에게만 메일을 보내십시오. . . 당신의 메시지를 읽지 않는 사용자를 구독 취소하는 것을 고려하십시오." 심지어 Apple은 비활동적이거나 참여하지 않는 가입자를 주기적으로 억제할 것을 권고합니다!

발신자는 이메일 결과 최적화에 대한 접근 방식을 조정해야 합니다.

물론 Apple은 이메일 시장에서 중요한 역할을 하고 있으며 Everest의 Mailbox Provider Health 보고에 따르면 메일 클라이언트 양식은 일반적인 이메일 목록의 ±30% 입니다. 정보가 부족한 이메일 마케팅 담당자는 더 많은 "스프레이 및 기도" 방식으로 전환하려는 유혹을 받을 수 있지만 이는 실수입니다. 자, 이제 무엇을? 발신자는 Apple 사용자를 위해 계속해서 최적화된 성능을 달성하기 위해 어떻게 대응해야 합니까?

• 좋은 전달 습관을 계속 연습하십시오. Apple의 경우 중요한 요소에는 좋은 발신자 평판 유지, 전체 이메일 인증, 활성 옵트인 권한 사용, IP 주소 및 발신 도메인의 일관된 사용, 옵트아웃 및 알 수 없는 사용자의 즉각적인 제거가 포함됩니다. 유효성 고객은 도움말 센터에서 더 자세한 지침을 얻을 수 있습니다.
• 새로운 데이터 포인트를 찾으십시오. 발신자는 배달 가능성과 클릭 사이에 직접 점을 연결하는 데 사용할 수 있는 새로운 데이터 포인트가 필요합니다. 위에 표시된 것처럼 보낸 사람 평판 및 받은 편지함 배치에 대한 완전한 가시성은 강력한 출발점을 제공합니다. 데이터 품질의 정확한 측정, 범용 피드백 루프의 사용 및 포괄적인 DMARC 보고는 성능 바늘을 더욱 움직일 것입니다. 이 새로운 도전에 앞장서서 대응하기를 원하는 발신자에게는 Everest와 같은 단일 이메일 인텔리전스 플랫폼에서 이 모든 기능을 갖추는 것이 큰 차별화 요소가 될 것입니다.
• 교육을 받으십시오. Apple이 이 새로운 기능을 어떻게 구현할 것인지에 대해 아직 배울 것이 많습니다. "보호하지 않음" 옵션을 선택하면 이러한 가입자에 대해 픽셀 추적이 계속 작동하고 있는 경우 발신자에게 큰 기회가 주어집니다. 이는 훨씬 더 투명한 접근 방식을 의미하며, 고객에게 추적의 책임 있는 사용에 대해 교육하고, 이를 통해 보다 관련성 높은 커뮤니케이션과 진정한 양방향 가치 교환을 명확하게 설명합니다. 이러한 방식으로 Apple 가입자에게 MPP 옵션이 표시되면 계속 추적을 선택할 수 있으며 그렇게 하면 혜택을 받을 수 있습니다.

Validity에서 우리는 윤리적 마케팅을 강력하게 지지하고 소비자 개인 정보 보호를 촉진하는 이니셔티브를 지원합니다. 이와 균형을 이루는 것은 고객을 지원한다는 핵심 철학이며, 우리 엔지니어링 팀은 이미 Apple의 이러한 새로운 기능을 테스트하여 가장 최신의 실행 가능한 지침을 제공할 수 있습니다. 우리는 이메일 인텔리전스를 제공하는 데 있어 글로벌 리더이며 고객은 해당 인텔리전스를 사용하여 벤치마크인 동급 최고의 성능을 계속 제공하기 때문에 글로벌 리더가 될 것입니다.