온라인 판매를 늘리기 위해 제품 설명을 작성하는 방법

오늘날의 디지털 시대에는 상당한 양의 판매가 온라인 채널을 통해 마감됩니다. 따라서 제품 설명은 판매를 늘리고 수익성을 유지하는 데 필수적인 요소입니다.

풍부하고 관련성 높은 제품 설명은 귀하의 제품이 그들이 찾고 있는 제품임을 청중에게 확인시켜 줍니다. 귀하의 항목에 그들이 찾고 있는 이점이 있음을 확신시키고 부가 가치 기능을 알려줍니다. 또한 온라인 상점에서 구매해야 하는 제품의 반복을 알려줄 수 있습니다.

제품 설명은 고객 경험의 필수적인 부분이기도 합니다. 설명이 잘 작성되고 간결하며 정확하기를 원합니다.

그러나 고객이 항목에 대해 알아야 할 모든 것을 포함하는 좋은 제품 설명을 어떻게 작성합니까?

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제품 설명에 대한 일반 요구 사항

제품 설명 작성의 가장 중요한 목표는 자신과 비즈니스를 다른 사람과 차별화하는 것입니다. 또한 온라인 판매를 개선할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 제품 설명이 완전할수록 누군가가 귀하에게서 구매할 가능성이 높아집니다.

매력적인 제품 설명을 작성함으로써 고객이 «장바구니에 추가» 버튼을 눌러야 하는지 여부를 선택하도록 도울 수 있습니다.

제품 설명은 귀하의 브랜드를 과시하고 누군가가 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 설명할 수 있는 기회임을 기억하십시오. 또한 귀하의 제품이 경쟁업체와 다른 점에 대해 고객에게 교육할 수 있는 기회이기도 합니다.

다음은 제품 설명에 대한 몇 가지 일반적인 요구 사항입니다.

잠재고객 파악

제품 설명의 한 단어를 작성하기 전에 청중을 알아야 합니다. 고객의 습관을 알면 관련 정보와 그렇지 않은 정보를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 구매자의 요구 사항을 이해하기 위해 소셜 미디어를 분석합니다. 귀하의 제품과 유사한 제품에 대한 검색 엔진을 스크롤할 때 잠재 고객이 사용하는 키워드를 포함해야 합니다.

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목표 정의

청중을 알게 되면 목표를 정의하십시오. 고객에게 제품에 대해 알리고 싶습니까? 그것을 사용하는 것에 대해 흥분하게하십시오. 그들의 삶에 이것이 필요하다는 것을 그들에게 확신시키십시오. 달성하려는 작업에 대한 좋은 아이디어가 있으면 설명을 작성하기가 더 쉬워집니다.

이야기를하다

귀하의 제품 경험은 이야기와 유사해야 하며 귀하의 임무는 이야기하는 것입니다.

귀하의 고객은 유사한 제품 대신 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 알고 싶어합니다. 이것이 시장의 다른 것과 다른 점은 무엇입니까? 왜 사람들은 그것을 그렇게 좋아합니까? 설명이 이러한 질문에 답하는지 확인하십시오.

짧고 간단하게

어떤 사람들은 긴 제품 설명을 읽는 것을 좋아하지만 대부분의 사람들은 그렇지 않습니다. 제품에 대한 많은 정보가 있는 경우 고객이 쉽게 소화하고 스캔할 수 있는 더 작은 덩어리로 잘라보십시오. 제품 페이지의 글머리 기호 및 목록을 사용하여 모든 것을 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 할 수도 있습니다.

기능이 아닌 이점에 집중

제품을 판매하는 가장 효과적인 방법은 제품이 무엇인지가 아니라 잠재 고객에게 무엇을 할 수 있는지에 대해 논의하는 것입니다. 예를 들어 새 향수에 자스민과 바닐라 향이 있다고만 말하는 대신 사람들이 향수를 뿌렸을 때 어떤 느낌이 드는지 설명하세요. "달콤하고 로맨틱해요!" 당신의 제품이 착용자에게 주는 감정에 대해 생각해보세요. 제품 특성을 나열하는 것만으로는 고객의 관심을 끌 수 없습니다.

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독특함

다른 마케팅 캠페인과 마찬가지로 제품도 눈에 띄어야 합니다. 즉, 설명은 잠재 고객의 관심을 끌 수 있을 만큼 독특하고 창의적이어야 합니다. 수년 동안 사용 가능하고 쉽게 접근할 수 있는 제품을 판매하는 경우 그 어느 때보다 흥미진진하게 들리도록 만들어야 합니다.

격려하십시오

반복되는 제품 기능 목록으로 사람들을 지루하게 만들지 마십시오. 사람들이 그것을 사도록 격려하십시오. 예를 들어 새 향수를 판매하는 경우 사람들에게 기분이 어떤지, 향수로 무엇을 할 수 있는지 알려주세요. 눈에 보이는 사회적 증거가 많으면 그들이 그것을 확인하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

제품을 설명할 때 과장하지 않도록 주의하세요. 대신, 고객이 구매하기 전에 무엇을 얻고 있는지 알 수 있도록 강점과 약점에 대해 정직하십시오.

대화를 나누세요

간단히 말해서, 말하는 것처럼 쓰십시오. 가능하면 전문 용어와 기술 용어를 사용하지 마십시오. 이러한 단어를 사용해야 하는 경우 고객이 제품을 구매하기 전에 해당 단어의 의미를 알 수 있도록 명확한 정의를 제공하세요.

개인화

독자를 배려하는 마음으로 글을 써야 합니다. 제품의 이점에 대해 정직하게 설명하고 제품이 고객에게 얼마나 중요한지 이해하고 있음을 보여주십시오. 또한 구매를 편안하게 느낄 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것을 의미합니다.

긍정적

제품의 이점을 과장해서는 안 되지만 단점에 너무 집중하지 않는 것도 중요합니다. 대신 제품 사용의 긍정적인 측면과 고객이 혜택을 받을 수 있는 이유를 강조하십시오. 긍정적인 리뷰는 제품의 한계에 집중하는 대신 제품으로 무엇을 달성할 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

투명하게

고객이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 고객과 명확하게 소통해야 합니다. 솔직한 설명은 가격, 배송 시간 및 제품과 관련된 기타 문제에 대해 정직함을 의미합니다. 고품질 제품 콘텐츠는 반품 및 장바구니 포기를 방지하는 데 도움이 됩니다. 사본을 읽은 후 발생할 수 있는 질문에 답할 준비를 하십시오.

설명적이어야 합니다.

지나치게 장황할 필요는 없지만 고객이 구매하는 제품을 이해할 수 있는 방식으로 제품을 설명해야 합니다. 색상과 질감을 설명할 때 «선명한» 및 «현실적인»과 같은 단어를 사용하십시오. 이것은 그림의 두 가지 전형적인 특징입니다.

온라인 판매를 늘리는 방법에 대한 팁

전자 상거래의 세계는 끊임없이 변화하고 있습니다. 트렌드는 오고 갑니다. 소셜커머스가 발전하고 있으며, SNS를 통한 판매도 늘어나고 있습니다. 사람들은 온라인 쇼핑을 좋아합니다.

“사람들은 회사에서 물건을 사지 않는다. 사람들에게서 구매합니다.» 이는 모든 비즈니스에서 사실이지만 특히 온라인 소매업체에 해당됩니다. 온라인으로 제품을 판매할 때 고객 중 한 사람인 것처럼 소통해야 합니다.

모든 온라인 비즈니스 소유자가 온라인 판매에 대해 알아야 할 몇 가지 사항이 있으며 가장 중요한 것 중 하나는 판매가 저절로 발생하지 않는다는 것입니다. 당신은 그들을 위해 일해야합니다!

그렇다고 판매에 모든 시간을 할애해야 한다는 의미는 아닙니다. 사람들이 온라인에서 물건을 구매하는 방법을 이해하기 위해 최선을 다해야 한다는 의미입니다.

사람들이 어떻게 구매 결정을 내리는지 잘 모르겠다면 온라인 판매를 늘리기 위한 몇 가지 팁이 있습니다.

마켓플레이스의 제품 설명을 분석하고 모범 사례를 적용합니다.

Amazon과 같은 대규모 시장에서 가장 잘 팔리는 제품 설명을 기록하고 이를 통해 무엇을 배울 수 있는지 확인하십시오. 아마존에서 가장 많이 팔리는 상품으로 이동하여 문법, 철자 및 구두점에 주의를 기울이십시오. 그들이 어떻게 키워드를 사용하는지, 잘 구성되고 이해하기 쉬운 설명, 해당 제품에 대한 정보(고유한 기능 또는 이점 포함) 및 기타 관련성이 있다고 생각되는 모든 사항을 기록해 두어야 합니다.

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SEO를 위한 설명 최적화

검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 얻으려면 SEO에 대한 제품 설명을 최적화하는 것이 좋습니다. 올바른 위치에 키워드를 사용하고 제품 페이지의 모든 단어에 목적이 있는지 확인하세요. 특정 유형의 제품을 판매하는 경우 설명에 해당 제품의 종류를 설명하는 단어를 사용해야 합니다. 특정 브랜드를 판매하는 경우 지나치게 홍보하는 것처럼 들리지 않도록 가능한 한 자주 해당 이름을 사용하십시오. Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 최적화가 얼마나 잘 수행되고 있는지 추적하십시오.

고객 리뷰 통합

고객 리뷰는 제품 설명을 개선하는 좋은 방법입니다. 제품 페이지에 이미 고객 리뷰가 있는 경우 설명 상단에 표시되고 모든 고객의 평균 평점을 포함해야 합니다. 사회적 증거는 판매를 촉진하는 좋은 방법입니다.

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고객 리뷰가 없는 경우 고객에게 인센티브를 제공하여 리뷰를 얻으십시오. 구매 후 피드백을 남기도록 동기를 부여합니다(예: 할인 또는 무료 배송). 소셜 미디어와 리뷰 사이트도 실제 사용자로부터 피드백을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

브랜드의 목소리를 사용하세요

제품 설명을 작성할 때 브랜드의 목소리를 사용하고 있는지 확인하십시오. 일반적인 어조를 사용하지 말고 제품이 어떻게 고객에게 혜택을 줄 수 있는지에 대한 개성과 구체적인 세부 정보를 작성하십시오. 귀하의 설명이 독특하고 재미있을수록 사람들이 귀하가 제공하는 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 클릭할 가능성이 높아집니다.

키워드 사용

상품 설명 작성을 보다 효과적으로 하려면 상품별로 적절한 키워드를 사용하세요. 이렇게 하면 고객이 검색 엔진에서 유사한 항목을 검색할 때 귀하의 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. 다른 항목과 유사한 특정 제품을 판매하는 경우 정확한 키워드를 경쟁자로 사용해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 탐색하는 동안 온라인 상점을 찾는 데 도움이 됩니다.

판매 시 긴급성 활용

제품 설명을 작성할 때 긴박감을 포함하십시오. 제품을 판매할 때 "한정 공급" 또는 "한정 기간 동안만"과 같은 문구를 사용하면 고객이 빨리 구매해야 한다는 느낌을 받을 수 있습니다.

환불 보장 제공

제품을 판매하는 경우 환불 보장을 고려하십시오. 보증을 통해 고객은 온라인 상점에서 안전하게 구매할 수 있으며 매출 증대에 도움이 될 수 있습니다. 보증 기간과 제한 사항에 대한 정보를 포함하십시오. 고객이 환불을 받기 위해 상품을 반품해야 하는지 여부에 대한 세부 정보를 포함합니다.

유연한 결제 옵션 제공

제품을 판매하는 경우 고객에게 유연한 지불 옵션을 제공할 수 있습니다. 고객은 구매 시 직접 지불 또는 온라인 지불과 같은 선택 사항을 높이 평가합니다. 대금 상환, 신용 카드 결제 및 PayPal과 같은 다양한 결제 방법을 제공할 수도 있습니다.

고객의 질문 및 우려 사항에 대한 답변 제공

비즈니스에 대한 질문이나 우려 사항에 대한 답변을 고객에게 제공하는 것이 중요합니다. 사용자가 답변을 검색할 수 있는 제품 페이지의 FAQ 섹션을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 사람들이 직접 물어볼 수 있도록 이메일 주소를 제공할 수도 있습니다.

신규 고객에게 후속 이메일 보내기

판매 후 후속 이메일을 보내 고객에게 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리매김하고 재구매 가능성을 높이십시오. 또한 이 이메일을 사용하여 신제품을 홍보하고, 기존 고객에게 할인 또는 쿠폰을 제공하고, 예정된 판매에 대한 소식을 제공할 수 있습니다. 프로모션 편지는 사회적 증거를 보여주고 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 알리는 효과적인 방법입니다.

결론

제품 설명 작성 과정은 까다로울 수 있지만 고객을 위해 작성한다는 사실을 잊지 마십시오. 당신은 그들이 당신을 알고 당신의 제품을 이해하고 있다고 느끼기를 원합니다. 그래서 그들이 마침내 제품을 구매할 때 올바른 선택을 한 것처럼 느낄 것입니다.

좋은 제품 설명은 명확하고 간결하며 유익해야 합니다. 또한 제품에 대한 모든 관련 세부 정보와 고객에게 좋은 선택인 이유를 포함해야 합니다. 새 항목이거나 널리 사용되지 않는 고유한 기능이 있는 항목을 판매하는 경우 설명에 이러한 항목을 언급하십시오.

한 번 시도해 보세요. 몇 가지만 수정하면 설명이 얼마나 더 매력적이고 효과적일 수 있는지 놀라게 될 것입니다!