고등 교육에서 효과적인 환영 이메일을 작성하는 방법

고등 교육에서 마케팅은 까다로울 수 있습니다.

예비 학생, 신입생, 동문 - 각 그룹은 고유한 요구 사항이 있으며 여러 인구 통계에 걸쳐 있습니다.

이러한 문제는 이메일을 고등 교육 마케팅을 통합하기 위한 완벽한 도구로 만듭니다.

이메일 마케팅은 고유한 인구 통계를 기반으로 목록을 효과적으로 분류할 수 있을 때 번창합니다. 고급 버전에서는 사람들이 특정 목록에 등록하고 개인 정보를 제공할 때 해당 세그먼트가 미리 결정됩니다. 이런 식으로 개인화는 자연스럽게 이루어집니다(올바른 도구가 있는 경우).

고등 교육에 대한 환영 이메일을 못 박는 것은 매우 중요합니다. 스트레스가 많은 과정을 통해 학생들을 안내하면서 따뜻하고 환영하는 인상을 주기를 원합니다.

이 팁을 사용하여 최대한 활용하십시오.

고등 교육을 위한 환영 이메일이 왜 그렇게 중요한가요?

모든 연령대와 인구통계의 사람들이 이메일을 사용합니다. 65세 미만의 사람들 중 90% 이상이 적어도 하나의 이메일 주소를 소유하고 있습니다. 이메일 주소는 Facebook 프로필을 열고, 학교 지원을 하고, 거의 모든 온라인 작업을 수행하는 데 필요합니다.

출처: 스태티스타

그러나 고등 교육을 위한 환영 이메일의 특별한 점은 무엇입니까?

우선 환영 이메일의 평균 개방률은 50%입니다. 이는 표준 뉴스레터보다 86% 더 좋습니다. 학생이 답을 찾고 다음 단계를 밟아야 하는 고등 교육에서는 개방률이 훨씬 더 높습니다.

학생들에게 고등 교육은 스트레스를 주고 좌절감을 주며 혼란스러울 수 있습니다. 미국 학생의 63%가 불안을 ​​경험한다고 보고합니다. 가입자는 기관에서 도움과 지침을 제공할 수 있다고 느껴야 합니다.

또한 고등 교육은 학생들에게 시간과 비용 측면에서 막대한 투자입니다. 이러한 엄청난 결정에 직면하여 예비 학생들은 동시에 여러 대학 이메일 목록에 등록하고 있습니다.

귀하의 기관이 가장 원활하고 직접적인 경험을 제공할 수 있음을 보여주십시오. 이를 달성하는 한 가지 방법은 환영 이메일을 사용하는 것입니다.

다른 이메일 목록에는 다른 환영 이메일이 필요합니다.

리드 마그넷, 방문 페이지, 타겟 소셜 미디어 광고 등은 모두 구독자가 목록에 등록한 이유에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

해당 정보(시스템에 이미 있는 모든 데이터와 함께)를 사용하여 수신하는 환영 이메일 유형을 지정합니다. 가입자는 다음 범주에 속할 수 있습니다.

• 예비 학생

• 신입생

• 동문

• 육상 및 활동

• 대기자 명단에 오른 학생

각 환영 이메일에 대한 구체적인 목표를 결정하여 콘텐츠를 지정하십시오.

예를 들어, 예비 학생이 항상 지원할 준비가 된 것은 아닙니다. 환영 이메일에 동문 후기, 캠퍼스 투어 비디오 또는 코스 카탈로그를 공유하여 귀하의 학교가 올바른 선택임을 확신시킬 수 있습니다.

그러나 신입생들은 아마 압도당할 것입니다. 거기에 추가하지 마십시오. 환영 이메일을 사용하여 한 번에 한 단계씩 부드럽게 학교를 소개합니다.

제목 줄과 미리보기 텍스트를 무시하지 마십시오.

Z세대의 약 절반은 스마트폰, TV, 노트북과 같은 여러 기기에서 매일 최소 10시간을 보냅니다. 한편, 그들 중 51%는 광고 차단기를 사용합니다. 따라서 그들은 부정직한 이메일에 인내심이 없습니다.

제목 줄은 푸시 알림에서 잘리지 않도록 짧아야 합니다. 30자에서 35자 사이가 이상적입니다.

고등 교육을 위한 환영 이메일의 경우 긴박감을 줄 때 주의하십시오. 행동을 장려하되 구독자를 압도하지 마십시오.

대신, 단호하고 실행 가능하며 친근한 어조를 사용하십시오. "OU에 오신 것을 환영합니다. 디지털 캠퍼스 둘러보기"와 같은 것이 "OU에 오신 것을 환영합니다. 너무 늦기 전에 지금 등록하세요."보다 훨씬 효과적입니다.

구독자가 푸시 알림을 엿볼 수 있기 때문에 미리보기 텍스트도 중요합니다. 제목 줄을 반복하지 않고 이메일 내용을 자세히 설명하려면 미리보기 텍스트를 사용하십시오.

환영 이메일에 단일 클릭 유도문안(CTA)을 사용하세요.

각 환영 이메일에는 목표가 있어야 합니다. 예비 학생들에게 대학 생활을 소개하고 있습니까? 과정을 통해 신입생을 안내합니까?

목표가 무엇이든 단일 CTA를 사용하십시오.

사람들에게 너무 많은 선택이 주어질 때, 그들은 종종 압도되거나 혼란스러워 아무것도 하지 않습니다. 환영 이메일로 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

그들에게 모든 것(여행, 재정 지원, 오리엔테이션, 스포츠, 캠퍼스 생활)에 대한 링크를 제공하는 대신 완료해야 할 단일 작업을 제공하십시오.

밝은 대조 색상의 하이퍼링크 대신 CTA 버튼을 사용하는 것도 현명한 생각입니다.

University of Pennsylvania에서 보낸 이 동문 이메일을 확인하십시오. 구독자에게 클릭하기만 하면 되는 버튼과 함께 세 가지 명확하고 직접적인 CTA를 제공합니다.

출처: 핀터레스트

환영 이메일에 기본 설정 센터 링크 포함

누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입하면 그에 대해 다음과 같은 특정 사항을 알고 싶을 것입니다.

• 어떤 프로그램이나 학위 프로그램에 관심이 있습니까?

  

• 스포츠나 캠퍼스 활동에 관심이 있습니까?

• 캠퍼스 또는 온라인 수업에 참석할 계획입니까?

• 재정 지원에 도움이 필요합니까?

• 얼마나 빨리 수업을 시작하고 싶습니까?

귀하가 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 보낼 수 있도록 기본 설정 센터에서 이러한 질문을 합니다. 구독자에게 얼마나 자주 연락하기를 원하는지 물어볼 수도 있습니다. 어떤 사람들은 중요한 정보(예: 채용 공고)만 원할 수도 있고 다른 사람들은 뉴스레터를 원할 수도 있습니다.

다음은 Coursera의 기본 설정 센터의 예입니다.

출처: 코세라

환영 이메일의 음성 및 브랜딩에 특별한 노력을 기울이십시오.

이제 당신의 색깔을 뽐낼 시간입니다. 환영 이메일에서 브랜딩과 로고를 크게 활용하십시오.

대부분의 대학에는 다른 마케팅 자료에 대한 자세한 브랜딩 지침이 있지만 이메일로는 부족한 경우가 많습니다.

친숙함과 일관성은 신뢰 구축에 중요합니다. 이메일 레이아웃을 디자인할 때 학교 색상만 사용해야 합니다. 이메일 헤더와 관련 사진에 학교 로고를 포함시키십시오.

University of Alabama는 로고와 이름을 전면에 사용하고 이메일 전체에 파란색과 금색을 사용합니다.

출처: 핀터레스트

고등 교육을 위한 환영 이메일에 사본을 단단히 보관하십시오.

어떤 경우에는 학장의 편지와 같이 더 긴 이메일로 벗어날 수 있습니다.

그러나 일반적으로 사본을 간결하게 유지하고 공백을 많이 남겨두십시오.

신속하게 요점을 제시하고 구독자에게 작업을 완료하는 데 필요한 도구를 제공하세요. 이메일을 열고 엄청난 양의 텍스트를 보면 겁에 질릴 수 있습니다.

이 뉴스레터에서 University of Maryland는 각 섹션에 몇 줄의 사본을 포함하여 공백을 잘 활용합니다.

출처: 핀터레스트

환영 이메일에서 이미지와 멀티미디어를 활용하세요.

소설을 쓰는 대신 환영 이메일에 멋진 이미지를 선택하십시오.

영상을 현명하게 선택하십시오. Nielsen-Norman의 디자인 전문가는 이미지가 고유한 목적에 부합해야 하며 사본과 직접 관련되어야 한다고 말합니다. 이미지가 너무 모호하거나 단순히 공간을 채우면 구독자가 알 수 있습니다.

실제 인물의 사진은 성능이 좋은 경향이 있습니다. 또한 연구에 따르면 Z세대의 67%가 실제 사람들이 등장하는 광고에 가장 잘 반응합니다.

Northwood University는 이 이벤트 초대 이메일에 캠퍼스에 있는 학생들의 큰 이미지를 사용했습니다. 게다가, 그들은 많은 브랜딩을 포함했습니다.

출처: 핀터레스트

모바일 친화적인 레이아웃 및 방문 페이지 사용

모든 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 열립니다. 젊은 구독자는 아마도 여러 화면에서 귀하의 이메일을 열 것이라는 점을 기억하십시오. 예를 들어, 그들은 먼저 모바일 장치에서 귀하의 이메일을 읽은 다음 나중에 랩탑에서 귀하의 이메일을 읽을 수 있습니다.

이메일이 모바일에서 제대로 보이지 않으면 70% 이상의 사람들이 3초 이내에 이메일을 삭제합니다. 이제 구독자가 필요로 하는 정보가 포함된 학교의 환영 이메일이라면 이메일을 삭제하지는 않겠지만 실망할 가능성이 큽니다.

모바일 친화적 또는 모바일 반응형 디자인으로 긍정적인 메모로 신규 구독자와 대화를 시작하세요. 반응형 디자인은 가입자가 사용하는 장치에 따라 레이아웃이 변경됩니다.

Emma에서는 각 수신자에 대해 매우 개인화된 동적 이메일을 제공합니다.

Zaytuna College는 모바일과 데스크톱 모두에서 멋지게 보이는 멋진 레이아웃을 사용했습니다. 이메일에는 모바일 수신자가 읽기 쉬운 단일 열 디자인이 있습니다. 또한 큰 텍스트 블록 위의 이미지와 공백에 의존합니다.

출처: 핀터레스트

마무리

학생들에게 고등 교육은 스트레스가 될 수 있습니다. 환영 이메일을 사용하여 구독자와 신뢰를 구축하고 프로세스를 최대한 원활하고 간단하게 만들 수 있음을 보여주세요.

기억해:

• 건전한 브랜딩으로 모바일 친화적인 간단한 레이아웃 만들기

• 단일 CTA 준수

• 멀티미디어를 사용하여 청중 참여

• 간결하고 관련성 높은 카피 작성

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