2022년 디지털 선반에서 승리하는 방법에 대한 가이드

디지털 선반이란 무엇입니까?

디지털 선반은 브랜드 제품이 온라인에 표시되는 방식을 나타냅니다. 쇼핑객은 이를 사용하여 디지털 채널에서 제품을 찾고, 조사하고, 구매합니다.

오프라인 매장에서 소비자는 구매하려는 항목을 선택하기 전에 선반에 있는 항목을 자유롭게 탐색할 수 있습니다. 디지털 선반은 이 물리적 선반 개념을 전자 상거래의 세계로 변환합니다. 웹사이트에 표시되는 제품부터 타사 마켓플레이스의 목록, 카테고리 페이지, 제품 추천 및 검색 엔진 결과에 이르기까지 다양한 형태로 제공됩니다.

2014년에 Think With Google은 브랜드가 실제 소매 선반에서 공간을 확보하기 위해 연간 5,000억 달러를 지출하고 있다고 추정했습니다. 쇼핑 트렌드가 오늘날의 소비자가 온라인 쇼핑을 선호한다는 사실을 알게 되면서 더 많은 브랜드가 디지털 선반으로 초점을 옮기고 있습니다.

이 기사에서는 디지털 선반의 중요성, 선반에서 얻을 수 있는 분석 데이터, 브랜드에서 디지털 선반을 사용할 때의 어려움에 대해 설명합니다. 또한 승리하는 데 도움이 되는 6가지 팁도 제공합니다.

CPG 회사를 위한 디지털 선반의 중요성

CPG(소비자 포장 상품) 회사의 경우 디지털 선반은 구매자 여정의 이상적인 시기에 제품을 보여주고 쇼핑객과 소통할 수 있는 기회입니다. 이것은 그들이 구매할 제품을 조사하거나 찾으려는 시점입니다.

검색 결과 및 제품 페이지에서 눈에 띄는 위치를 확보하기 위해 노력하면 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 찾을 수 있습니다. 브랜드 콘텐츠는 전환을 유도하여 잠재 고객이 소매업체 웹사이트에서 "구매" 버튼을 클릭하도록 하는 역할을 합니다. 디지털 선반은 이전에 귀하의 브랜드에 관여한 적이 없는 사람들에게도 브랜드 인지도와 판매에 영향을 미칩니다.

디지털 선반은 매장 내 쇼핑을 선호하는 쇼핑객의 매출 증대에도 도움이 될 수 있습니다. 연구에 따르면 소비자의 60%가 오프라인 매장에서 스마트폰을 사용하며 대다수의 사람들은 직원에게 도움을 요청하기보다 온라인 리뷰를 읽는 것을 선호합니다.

디지털 선반을 확보하기 위해 전략을 최적화하는 것은 오늘날의 브랜드에 매우 중요합니다.

데이터 디지털 선반 분석이 제공할 수 있는

디지털 선반 분석은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 노력을 더욱 구체화하는 데 사용할 수 있는 많은 양의 데이터를 조직에 제공할 수 있습니다.

• 판매 데이터: 쇼핑객 행동에 영향을 미치는 요인을 강조하는 추세 찾기
• 검색 데이터: 이 정보는 소비자가 최적화된 제품을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정보를 사용하여 프로모션에 대한 데이터 기반 결정을 내립니다.
• 제품 데이터: 잠재 구매자에게 제공되는 정보를 풍부하게 하여 고객 만족도를 더욱 높입니다. 여기에는 일관된 제품 제목부터 리치 미디어까지 모든 요소가 포함됩니다.
• 판촉 데이터: 할인량의 추세와 판매량과 비교하는 방법을 찾으십시오.
• 가격 데이터: 이 데이터를 사용하여 제품 가격 및 경쟁사의 가격에 대한 귀중한 통찰력을 얻으십시오.
• 평가 및 리뷰: 브랜드 피드백 분석을 통해 신제품을 개발하고 기존 제안을 개선합니다. 경쟁 제품과 비교하여 귀하의 브랜드 및 제품에 대한 소비자의 인식에 대해 스스로 교육하여 현재 충족되지 않은 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

수동으로 데이터를 수집하는 것과 비교하여 분석을 사용하면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 데이터를 사용하여 성능을 추적하고 더 나은 고객 서비스를 제공하십시오.

디지털 선반 사용의 과제

디지털 선반을 완성하는 것은 오늘날 시장에서 성공하는 데 가장 중요할 수 있지만 디지털 선반 전략을 구현하는 과정에서 몇 가지 문제를 발견할 수 있습니다.

Sales Layer의 PIM 은 비즈니스용 디지털 선반을 생성하여 온라인 성과를 높이는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 더 쉽게 얻을 수 있도록 합니다.

디지털 선반은 소매업체 간의 표준화가 부족하므로 제품 세부 정보 페이지 설정 요구 사항은 파트너가 되는 모든 소매업체에 대한 데이터를 사용자 지정해야 함을 의미합니다. 이는 리소스가 제한된 소규모 브랜드인 경우 어려울 수 있음을 의미합니다.

소비자는 제품과 물리적으로 상호 작용할 수 없으므로 긍정적인 구매 결정을 촉진하는 데 도움이 되도록 모든 제품 정보가 설명에 포함되어야 합니다.

요구 사항이 진화하기 때문에 브랜드는 소매업, 검색 알고리즘, 소비자 행동 및 트렌드의 변화에 ​​따라야 합니다. 이러한 것들은 매일 바뀔 수 있습니다.

트렌드와 마찬가지로 디지털 선반은 역동적이고 진화하고 있습니다. 검색 순위는 하루에도 여러 번 업데이트될 수 있으며 이는 관리하기 어려울 수 있습니다.

다양한 제품을 관리하는 것은 오프라인보다 관리하기가 더 어려울 수 있습니다. 온라인으로 판매할 때 자체 주문 처리 모델을 사용하는 여러 소매업체를 통해 제품을 구할 수 있기 때문에 재고 보유 및 판매율을 관리하기 어려울 수 있으므로 프로세스를 조기에 설정하고 동기화하는 것이 중요합니다.

2022년 디지털 선반에서 승리하기 위한 6가지 팁

디지털 선반을 획득한다는 것은 디지털 혁신을 겪는다는 것을 의미합니다. 다음은 올바른 길로 가는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

Sales Layer의 PIM은 디지털 선반을 확보하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

1. 올바른 KPI 모니터링

KPI를 올바르게 설정하면 더 많은 디지털 선반 공간을 확보할 수 있습니다. 전자 상거래에서는 다음과 같은 요소를 추적해야 합니다.

• 전환율
• 평균 주문 금액(AOV)
• 고객평생가치(CTV)
• 고객 획득 비용(CAC) 및 획득당 비용(CPA)
• 검색 점유율
• 장바구니 포기율(SCAR)
• 광고 투자수익(ROAS)

데이터를 사용하여 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용과 해당 고객이 귀하와 함께 지출할 가능성이 있는 금액을 결정함으로써 마케팅 예산에서 더 많은 관심을 기울여야 하는 접점을 결정하고 수익성을 평가할 수 있습니다.

2. 최적화에 집중

웹사이트를 감사하여 고객이 귀하를 찾는 데 사용할 관련 키워드에 대한 검색 결과 페이지 내 각 페이지의 순위를 확인하십시오. 순위가 좋지 않은 페이지의 경우 다음과 같은 주요 위치에 키워드를 포함하여 콘텐츠를 최적화하는 데 시간을 할애하십시오.

• 페이지 제목
• 메타 설명
• 제목과 내용 전체에 걸쳐
• 이미지 대체 텍스트

다른 사이트의 링크도 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있으므로 아직 SEO 팀이 링크 구축 작업을 하고 있지 않다면 전략을 세우도록 하십시오.

3. 디지털 고객 여정의 우선 순위 지정

실제 상점에서 누군가가 들어와 표지판을 따라 원하는 품목을 찾은 다음 계산대까지 걸어가 거래를 완료합니다.

온라인에서는 검색창에서 시작하여 온라인 소매업체의 정보로 넘쳐납니다. 가능한 한 단순하면서도 균일하게 유지하여 고객이 브랜드를 어디에서 발견하든 고품질 고객 경험을 얻을 수 있도록 하는 것이 전환을 유도하는 데 매우 중요합니다.

고객이 구매를 완료하지 못하게 하는 장애물을 찾는 데 시간을 할애하십시오. 지금 구매 버튼을 추가하고 소셜 미디어에서 바로 쇼핑할 수 있도록 하고 공유 가능한 비디오를 사용하여 시청자를 유료 고객으로 전환하십시오.

4. 제품의 가시성 극대화

Amazon 쇼핑객의 45%가 검색 결과의 두 번째 페이지를 스크롤하지 않는다고 말합니다. 그리고 그 중 12%는 첫 페이지를 넘기지 않을 것입니까?

즉, 인기 있는 소매업체 사이트의 디지털 선반을 캡처하려면 알고리즘과 싸워야 합니다. 각 소매업체마다 순위를 결정하는 자체 검색 알고리즘이 있고 브랜드로서 이를 제어할 수 없기 때문에 미묘한 균형입니다.

그러나 상위에 랭크될 가능성을 높이기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 적절한 경우 관련 키워드로 자세한 제품 설명을 작성합니다. 이는 eBay와 같은 타사 마켓플레이스와 Walmart 및 Google과 같은 기타 소매업체 웹사이트에서 목록을 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 고객 리뷰 활용

연구에 따르면 소비자의 91%가 온라인 리뷰를 읽고 많은 사람들이 개인 친구의 추천과 마찬가지로 이를 신뢰합니다. 고객은 높은 평가를 받은 제품에 대해 33% 더 지출할 의향이 있습니다. 그리고 대부분의 쇼핑객은 구매 결정을 내리기 전에 최대 6개의 리뷰를 읽습니다.

검색 알고리즘은 고객 리뷰를 고려하여 총 리뷰 양, 긍정적 리뷰와 부정적인 리뷰의 비율을 평가하고 순위 시스템의 일부로 리뷰 응답을 고려합니다.

브랜드로서 모든 온라인 판매 채널에서 고객 리뷰를 활용하지 못하면 돈을 버는 일이 발생할 수 있습니다.

6. PIM 사용

제품 정보 관리(PIM) 시스템은 모든 제품 데이터에 대한 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 각 판매 채널에 대해 개인화된 카탈로그를 생성하는 데 도움이 되며 제품 콘텐츠가 모든 시장 및 판매 채널에서 균일하게 유지되도록 하는 등의 작업을 수행합니다. 또한 DAM(디지털 자산 관리) 시스템으로 작동하므로 팀의 모든 구성원이 동일한 라이브러리에서 작업할 수 있습니다. 더 이상 소셜 미디어 플랫폼에서 잘못된 버전의 홍보 그래픽을 사용하지 마세요.

Sales Layer의 PIM 을 사용하여 전체 디지털 선반에서 제품 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하십시오 .

Sales Layer의 PIM 소프트웨어는 전자 상거래 비즈니스를 위한 디지털 선반을 만드는 데 도움이 됩니다.

디지털 선반은 전자 상거래 비즈니스 전략의 핵심 부분입니다. 고객은 온라인에서 귀하의 제품에 물리적으로 참여할 수 없으므로 가능한 한 귀하의 제품에 대한 많은 정보를 공유하는 것이 중요합니다. 모든 플랫폼에서 일관성을 유지하는 것은 고객 경험에 중요합니다. 또한 분석은 더 나은 결과를 위해 마케팅 전략을 조정하는 데 사용할 수 있는 많은 양의 데이터를 제공할 수 있습니다.

디지털 선반을 관리하는 데 어려움이 있을 수 있지만 이를 확보하고 적시에 적절한 소비자에게 브랜드를 알리기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

Sales Layer의 PIM 소프트웨어를 사용하면 제품 정보와 디지털 자산을 중앙 집중식 데이터베이스에 쉽게 보관할 수 있으므로 디지털 선반을 만들 수 있습니다. 모든 판매 채널을 연결하면 옴니채널 판매 전략을 쉽게 개발하고 유지할 수 있습니다.

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