더 많은 고객을 확보하기 위해 Google 비즈니스 프로필을 사용하는 방법

Google 비즈니스 프로필(GBP)(이전 명칭: Google 마이 비즈니스)은 사람들이 Google에서 귀하의 비즈니스를 찾는 데 도움이 되는 비즈니스 목록입니다.

매일 85억 건이 넘는 검색을 기록하는 세계에서 가장 널리 사용되는 검색 엔진인 Google은 온라인 구성 요소를 갖춘 모든 기업에 매우 중요합니다. Google에서 잘 관리되면 비즈니스와 수익에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

GBP는 온라인 가시성을 높이고 비즈니스 정보를 제어하며 더 많은 고객을 유치할 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 그리고 가장 좋은 점은? 그것은 무료입니다!

이 도움말에서는 더 많은 고객을 유치하기 위해 Google 비즈니스 프로필을 설정하고 사용하는 방법을 설명합니다.

Google 비즈니스 프로필이란 무엇입니까?

GBP는 검색, 지도, 쇼핑과 같은 Google 제품에 귀하의 비즈니스가 표시되는 방식에 영향을 줄 수 있는 무료 도구입니다. 여기에는 대시보드, 로컬 프로필의 SERP 내 관리, 커뮤니티 지원 포럼을 포함한 인터페이스 제품군이 포함되어 있습니다.

GBP를 사용하여 Google에 비즈니스를 등록하고 고객과 소통할 수 있습니다. 또한 위치, 서비스 시간 등 비즈니스에 대한 세부정보를 제공하고 사진, 동영상, 업데이트를 게시할 수도 있습니다. 리뷰와 사회적 증거를 통해 비즈니스에 대한 신뢰도를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

매장이 없지만 잡역부 등 고객과 소통하는 서비스를 제공하는 경우에도 GBP를 사용하여 진료소를 나열할 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필을 설정하는 방법

Google 비즈니스 프로필을 설정하는 것은 매우 간단합니다. Google 계정에 로그인하여 시작하세요. 아직 없는 경우 쉽게 만들 수 있습니다.

1단계: Google 비즈니스 프로필 관리자로 이동합니다. 업체 이름과 카테고리를 입력하세요.

2단계: 실제 매장이 있는 경우 위치를 입력하세요. 그렇지 않은 경우 서비스 지역을 나열하고 거주 지역을 지정할 수 있습니다.

3단계: 연락처 정보를 입력하세요. 여기에는 웹사이트가 포함되며 고객이 연락할 수 있는 전화번호도 포함됩니다.

4단계: 목록을 확인하세요. GBP를 설정하고 검색에 표시하려면 인증을 받아야 합니다. 이 작업은 몇 가지 다른 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 엽서로: 실제 주소가 있는 경우 Google에서 인증 코드가 포함된 엽서를 우편으로 발송합니다.

• 영상 통화 또는 녹화: 또는 지원 담당자와 통화를 하거나 비디오를 녹화하여 회사 위치와 장비를 보여줄 수도 있습니다.

• 이메일: GBP를 사용하여 실제 위치 없이 서비스 지역 비즈니스를 설정하려는 경우 이메일을 통해 인증을 받을 수 있습니다.

• 전화: 자동 전화나 문자를 통해 인증 코드를 받을 수도 있습니다.

고객 유치를 위해 GBP를 최적화하는 방법

GBP 설정은 작업의 절반에 불과합니다. 모든 이점을 얻으려면 잠재 고객에게 최대한 매력적으로 보이도록 최적화해야 합니다. 이는 종종 지속적인 작업이 될 수 있습니다. GBP 기능을 사용하여 목록을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 디스플레이 제품 및 서비스

올바르게 작성하는 데 가장 중요한 것 중 하나는 제품 및 서비스에 대한 목록과 설명입니다. 고객은 이를 스캔하여 관심이 있는지 확인하고 원하는 경우 즉시 구매할 수 있습니다. 비즈니스에 변화가 있는 경우 GBP를 업데이트하고 이를 사용하여 고객이 현명한 선택을 할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 귀하의 목록에 부정확한 정보가 있으면 전환을 얻는 데 해로울 수 있습니다.

2. 실제 사진 및 비디오 추가

Google 비즈니스 프로필에 로고와 표지 사진을 설정할 수 있습니다. 이들은 종종 귀하의 비즈니스에 대한 첫 번째 시각적 검색자이므로 눈에 띄게 만듭니다. 고객에게 원활한 경험을 제공하려면 소셜 프로필에 사용하는 시각적 요소와 일관성을 유지해야 합니다.

또한 귀하의 비즈니스와 서비스에 대한 더 많은 이미지와 비디오로 프로필을 채우는 것이 좋습니다. 예를 들어 레스토랑을 운영하는 경우 식당, 주방, 접시, 메뉴 사진을 추가하고 싶을 것입니다. 고객은 눈으로 쇼핑하므로 귀하는 GBP 목록을 사용하여 귀하의 비즈니스를 가능한 한 가장 잘 보여주고 싶을 것입니다.

검색자에게 더욱 몰입감 있는 경험을 제공하기 위해 비디오를 추가할 수도 있습니다. 예를 들어, 박물관의 경우 간단한 가상 투어를 통해 더 많은 방문객을 유치할 수 있습니다.

3. 키워드 포함

키워드는 사용자가 관련 결과를 찾기 위해 Google에 입력하는 검색어입니다. GBP 설명에는 귀하의 비즈니스와 관련이 있고 고객이 검색할 수 있는 키워드가 이상적으로 포함되어야 합니다.

다양한 방법으로 관련 키워드를 찾을 수 있습니다. 키워드 플래너와 Google 트렌드는 GBP 키워드를 찾는 데 사용할 수 있는 좋은 도구입니다. 유사한 업체에 대한 설명을 검색하고 Google 검색결과 페이지의 '사람들이 묻는 질문' 섹션에 나열된 용어를 확인하는 등 조사를 수행할 수도 있습니다.

또는 전문 SEO 대행사와 협력하여 프로필에 가장 성과가 좋은 키워드를 찾아낼 수도 있습니다. 이를 통해 관련 검색어에 대해 귀하의 목록이 표시되는 빈도가 크게 향상되고 리드가 늘어날 수 있습니다.

4. 관련성 있고 유용한 정보 제공

Google은 관련 정보를 통해 GBP를 개선하는 데 사용할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 예를 들어 레스토랑에서는 매장 내 식사, 테이크아웃, 비대면 배달 서비스를 제공하는지 여부를 표시할 수 있습니다. 또한 고객이 온라인으로 주문할 수 있도록 메뉴를 업로드할 수도 있습니다.

호텔은 편의 시설, 컨시어지 서비스, 지속 가능성 관행, 등급 등급, 영업 시간 등을 나열할 수 있습니다. 의사, 개업의, 치료사와 같은 의료 서비스 제공자는 진단, 왕진 등을 포함하여 제공되는 의료 정보 및 서비스와 같은 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 이러한 GBP 기능을 사용하여 고객에게 향상된 경험을 제공하고 고객이 귀하에게 연락하도록 유도할 수 있습니다.

5. 메시징 활성화

Google 비즈니스 프로필에는 WhatsApp이나 Facebook Messenger와 다르지 않은 메시징 기능이 있습니다. 이를 통해 고객은 쉽게 브랜드에 연락하고 문의 사항에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 66%의 사람들은 메시지가 기업과 의사소통하는 데 선호하는 방법이며 메시지를 보낼 수 있는 회사로부터 무언가를 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

이 기능을 사용하려면 GBP 대시보드에서 '메시지 수락' 옵션을 전환할 수 있습니다. 사용자는 이를 검색 결과 목록에 나타나는 메시지 버튼으로 보게 됩니다. 메시징은 데스크톱과 모바일 모두에서 사용할 수 있습니다. 환영 메시지로 채팅을 맞춤화하여 고객 서비스를 향상할 수 있습니다. 알림을 켜고 메시지를 받으면 즉시 응답하세요.

6. 달력과 예약 통합

고객이 주문하거나 약속을 예약할 수 있도록 허용하는 등 거래 링크를 프로필에 추가할 수 있습니다. Google 비즈니스 프로필을 사용하면 제3자 제공업체를 통해 이러한 서비스를 설정할 수 있습니다. 이러한 링크 중 일부는 프로필에 자동으로 나타날 수도 있습니다. 이는 제3자 제공업체 사이트의 계정을 통해 편집할 수 있습니다.

많은 제공업체에서는 잠재 고객이 귀하의 가능한 시간을 확인하고 이에 따라 약속을 예약할 수 있도록 달력을 표시할 수도 있습니다.

7. 리뷰 획득 및 응답

리뷰는 고객이 귀하의 서비스에 만족하고 있음을 보여주는 가장 좋은 종류의 사회적 증거입니다. 99.9%의 고객은 물건을 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 그리고 일부 96%는 특히 부정적인 리뷰를 찾습니다.

Google 비즈니스 프로필 검토 섹션을 최대한 활용하는 것이 중요합니다. 이메일, 채팅 또는 영수증을 통해 링크를 제공하여 고객에게 리뷰를 남기도록 상기시키세요. 할인과 캐시백을 제공하여 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

리뷰에 응답하고, 긍정적인 댓글 작성자에게 감사를 표하고, 비판에 의미 있게 참여하세요. 이는 귀하가 제공하는 서비스 종류에 관심을 갖고 고객 관계에 투자하고 있음을 잠재 고객에게 보여줍니다.

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