이메일 리타게팅을 사용하여 참여도를 높이는 방법

당신은 전략을 세우고 놀라운 콘텐츠를 만들고 다양한 채널을 통해 보내기 시작했습니다. 무엇 향후 계획? 전반적인 목표는 사용자 참여를 극대화하는 것이며 최선의 노력에도 불구하고 변동을 보게 될 것입니다. 집중해야 하는 한 가지 영역은 이메일 참여입니다. 이메일 캠페인에 대한 사용자 참여가 감소하는 것을 발견했다면 이메일 리타게팅 전략 구현을 고려할 수 있습니다.

사용자 참여를 어떻게 측정합니까?

이메일 리타게팅에 대해 알아보기 전에 이메일 참여를 측정하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 이 핵심 성과 지표는 다음을 포함한 여러 가지 방법으로 측정할 수 있습니다.

• 이메일 전환율

• 이메일 목록 성장률

• 이메일 공유/전달 요금

그러나 사용자 참여를 측정하는 가장 효과적인 방법은 이메일 열기 및 클릭률을 이용하는 것입니다. 많은 이메일 마케팅 소프트웨어가 이러한 메트릭을 추적하는 기능을 제공하지만 직접 계산하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

이메일 오픈율을 계산하는 방법:

이메일 클릭률을 계산하는 방법:

이 두 수치를 계산하는 방법을 아는 것은 매우 중요합니다. 기준선이 어디에 있는지 알게 되면 긍정적이든 부정적이든 모든 변화를 주의 깊게 모니터링할 수 있기 때문입니다. 그러면 전반적인 이메일 참여 패턴을 측정하는 데 도움이 됩니다. 이 숫자가 증가하는 것을 발견하면 독자가 캠페인에 만족하고 더 많이 참여하기로 선택했다고 가정하는 것이 안전합니다. 그러나 이러한 수치가 감소하는 것을 발견하면 무언가 잘못되었다고 가정할 수 있으며 캠페인을 재평가하거나 이메일 리타게팅 구현을 고려해야 할 수도 있습니다.

이메일 리타게팅이란 정확히 무엇입니까?

이메일 리타겟팅은 관심을 보였지만 구매, 다운로드 등으로 이어지지 않은 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 다시 소개하는 행위입니다.

즐겨찾는 온라인 상점에서 몇 가지 항목에 대해 "장바구니에 추가"를 클릭한 다음 무언가에 정신이 팔려서 컴퓨터에서 멀어지거나 구매하고 싶지 않다고 결정한 적이 있습니다. 바로 그 순간.

출처: 아마존

브랜드는 우리를 포기하는 대신 우리가 두고 온 물건을 상기시키는 유용한 이메일 메시지를 보내기로 선택합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이러한 이메일을 버려진 장바구니 이메일이라고 합니다. 물론 이러한 이메일은 장바구니를 포기한 결과로 발생하는 경향이 있지만 리타게팅 이메일이 발송되는 유일한 경우는 아닙니다.

관심을 불러일으키는 다운로드 가능한 체크리스트를 발견했다면 어떻게 하시겠습니까? 그러나 양식 중간에 동료나 자녀가 다른 일로 주의를 산만하게 합니다. 어떤 이유로든 브라우저가 종료되면 양식으로 돌아가 다운로드 프로세스를 완료하라는 알림으로 대상이 변경된 이메일이 발송될 수 있습니다.

리타겟팅 또는 리마케팅?

이메일 리타게팅과 관련하여 이 용어는 종종 이메일 리마케팅과 같은 의미로 사용됩니다. 본질적으로 유사하게 들리지만 두 가지 매우 다른 개념입니다.

앞서 언급했듯이 이메일 리타게팅은 이미 관심을 보였지만 전환을 한 적이 없는 특정 개인에게 제품을 다시 소개하는 행위입니다.

그러나 이메일 리마케팅은 제품을 다시 시장에 다시 출시하고 "새롭고 개선된" 라벨을 붙이는 과정입니다. 이는 실패한 제품이 다시 도입되거나 이후 전반적인 참여도가 떨어졌던 과거 고객의 관심을 끌기 위한 결과일 수 있습니다. 이메일 리타게팅의 좋은 예는 인기 있는 Echo 장치의 사용자에게 전송되는 Amazon의 에코 업데이트입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

아마존은 이러한 소비자들에게 새로운 제품을 소개하려 하지도, 신제품을 판매하려고 하지도 않습니다. 대신, 그들은 현재 장치에서 사용할 수 있는 최신 업데이트로 이전 소비자를 다시 참여시키려고 합니다.

이메일 리타게팅이 그렇게 중요한가요?

이메일 리타게팅은 모든 이메일 마케팅 및 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 왜요? 중요한 사용자 정보를 이미 가지고 있기 때문에 이미 관심을 보인 리드가 있는데 새로운 리드를 찾는 데 추가 시간과 리소스를 소비하는 이유는 무엇입니까?

누군가 처음에 구매 또는 가입을 완료하지 않았다고 해서 귀하가 제공해야 하는 제품에 관심이 없다는 의미는 아닙니다. 많은 경우 이러한 개인은 프로세스를 완료하기 전에 무언가에 주의가 산만해지는 경우가 많습니다.

따라서 잠재 고객이 귀하가 제공해야 하는 제품에 대한 관심을 잃었을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다고 생각하여 잠재 고객을 놓치지 마십시오. 실제로 2%에서 4% 사이의 표준 전자 상거래 전환율과 비교할 때 이메일 리타게팅 전환의 전체 비율은 41%까지 높을 수 있습니다. 재채기 할 일이 아닙니다!

즉, 이메일 리타게팅이 중요합니까? 그것은 확실한 예일 것입니다.

실행 중인 이메일 리타게팅의 4가지 예

이메일 리타게팅은 잠재적인 리드가 다시 돌아와 구매를 완료하도록 상기시키는 버려진 장바구니 이메일을 중심으로 진행되는 경우가 많습니다. 그러나 버려진 장바구니를 중심으로 전개되지 않는 이메일 리타게팅의 다른 많은 예가 있습니다. 이메일 리타게팅은 브랜드를 다시 소개하고 이미 어느 정도 관심을 보인 사람들에게 제공해야 하는 행위임을 기억하십시오. 이는 잠재적인 새로운 리드를 의미할 수 있지만 현재 고객과 비활성 상태가 된 고객도 고려해야 합니다.

즉, 여기에 버려진 장바구니 이메일을 포함하지 않는 실제 이메일 리타게팅의 4가지 환상적인 예가 있습니다.

1. 인벤토리 업데이트

많은 소비자들이 귀하의 멋진 제품 덕분에 귀하를 단골 브랜드로 선택했습니다. 그러나 재고가 부족하거나 재고가 새 재고가 생기면 어떻게 됩니까? 모든 사람이 현재 재고가 있는 것과 없는 것을 확인하기 위해 웹사이트를 스토킹하는 데 하루를 소비하지는 않습니다.

따라서 고객이 검색할 때까지 기다리는 대신 고객의 데이터를 사용하여 분류된 인벤토리 업데이트를 받은 편지함으로 직접 보낼 수 있습니다. 그들이 당신에게서 주어진 보충제를 구입했는데 현재 재고가 없다고 가정하십시오. 그런 다음 그들에게 메시지를 보내 재고가 없다는 것을 알리고 재고가 다시 쌓이면 다른 메시지를 보내십시오.

이것은 이메일 리타게팅의 훌륭한 예입니다. 고객이 선호하는 제품에 대한 최신 정보를 유지하면서 동시에 받은 편지함과 마음속에 브랜드 관련성을 유지하기 때문입니다.

출처: 캠페인 모니터

2. 교차 판매

교차 판매는 소비자가 이미 구매 과정에 있는 것과 유사하거나 관련이 있는 제품을 구매하여 더 많은 지출을 하도록 장려하는 과정입니다. 이것은 종종 소비자가 현재 보고 있는 것보다 더 비싼 것을 구매하도록 권장하는 과정인 상향 판매와 혼동됩니다.

교차 판매 이메일은 소비자의 관심을 귀하와 귀하가 제공해야 하는 것에 다시 집중하게 할 뿐만 아니라 검색 기록, 선호도 등과 같은 더 많은 사용자 데이터를 수집할 수 있게 해주기 때문에 훌륭한 이메일 리타게팅 아이디어입니다.

Methodical Coffee는 "어떤 커피를 주문해야 할지 몰라 어려움을 겪는" 사람들에게 커피를 교차 판매하는 훌륭한 일을 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

3. 재참여 이메일

최근에 당신을 괴롭힌 소수의 이메일 구독자가 있습니까? 해당 구독자를 비활성 상태로 처리하는 대신 재참여 이메일을 보내보십시오. 재참여 이메일은 최신 업데이트를 놓친 경우 현재 고객을 다시 방문하도록 도와주기 때문에 이메일 리타게팅의 훌륭한 예입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이제 그들이 진정으로 당신에게서 메시지 수신을 중단하고 싶다면 당신이 그들의 희망을 존중하는지 확인하고 메일링 리스트에서 제거하십시오.

4. 갱신 알림

재참여 이메일과 마찬가지로 갱신 알림은 현재 고객이 계속해서 더 많은 것을 찾을 수 있도록 도와주는 훌륭한 이메일 리타게팅 캠페인입니다.

갱신 알림 이메일의 좋은 예는 Avocode의 이메일입니다. 그것은 무료 평가판 회원에게 평가판이 종료되었으며 받은 서비스가 마음에 든다면 약속을 하고 전체 서비스에 등록해야 할 때임을 상기시킵니다.

출처: 정말 좋은 이메일

다시 말하지만, 이러한 유형의 메시지는 이메일 리타게팅의 좋은 예입니다. 이는 귀하의 서비스에 관심이 있는 사람들이 귀하와 그들 사이의 신진 관계에서 활성 상태를 유지하는 데 도움이 되기 때문입니다. 그것들이 사라지지 않도록 하고 이러한 업데이트를 귀하로부터 구독 서비스를 받는 모든 사람에게 보내는지 확인하십시오.

이메일 리타게팅 캠페인을 설정하는 방법

이메일 리타게팅 캠페인을 설정하는 것은 처음에 보이는 것처럼 복잡하지 않습니다. 특히 이메일 마케팅 소프트웨어에서 자동화된 워크플로 생성 옵션을 허용하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

Emma를 사용하는 사람들의 경우 버려진 장바구니 또는 기타 리타게팅 이메일을 디자인한 후에는 새로운 자동화된 워크플로를 설정하고 사용 가능한 트리거 중에서 선택할 수 있음을 알 수 있습니다. 이러한 레이블 중 하나에는 온라인 상점에서 사람이 장바구니를 포기할 때 자동으로 트리거되는 "Abandoned cart event"가 포함됩니다.

출처: 엠마

적절한 트리거를 선택했으면 대기 시간을 선택합니다. 이 작업을 마치면 "메일링 보내기"라는 다음 단계를 추가하고 이 워크플로를 설정하기 전에 만든 이메일이나 캠페인을 선택합니다.

원하는 대로 워크플로를 최대화하면 저장하고 화면 하단에 활성으로 표시합니다. 계획에 따라 작동하는지 확인하기 위해 트리거를 테스트하는 것을 잊지 마십시오. 방아쇠가 원하는 대로 작동할 것이라고 가정하지 마십시오. 사고가 날 수 있습니다! 따라서 성공하기 전에 항상 새 트리거를 테스트하십시오.

마무리

대부분의 사람들은 이메일 리타게팅을 생각할 때 종종 버려진 장바구니 또는 버려진 양식 이메일을 생각합니다. 둘 다 이메일 리타게팅의 훌륭한 예이지만 오늘 우리가 다룬 4가지를 포함하여 다른 많은 예가 있습니다.

• 인벤토리 업데이트

• 교차 판매

• 재참여 이메일

• 갱신 알림

멋진 이메일 리타게팅 캠페인을 시작할 준비가 되셨습니까? 그런 다음 Emma가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 보십시오! 오늘 라이브 데모를 예약하세요!