전환 및 판매를 늘리기 위해 교차 판매 및 상향 판매를 사용하는 방법은 무엇입니까?
게시 됨: 2019-01-29사이트 트래픽의 증가는 대부분의 전자 상거래 판매자에게 가장 중요한 문제입니다. 타겟 트래픽이 온라인 비즈니스 성공에 필수적이라는 사실을 부인하지 않습니다. 그러나 평균 주문 가치(AOV)와 전환율을 높이는 등 수익을 높이는 데 도움이 되는 다른 전력 전술이 있습니다. 상향 판매 및 교차 판매가 편리한 곳입니다.
OptinMonster 에 따르면 제품 추천이 매출의 10-30%를 차지합니다.
이 블로그 게시물에서는 상향 판매 및 교차 판매의 글로벌 전자 상거래 경험을 기반으로 하는 14가지 작업 전략을 제공합니다(Shopify 스토어에서 상향 판매 및 교차 판매 기능을 도입하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오). 자, 통찰력을 갖자.
목차
- 상향 판매와 교차 판매의 차이점은 무엇입니까?
- 상향 판매는 무엇을 의미합니까?
- 교차 판매란 무엇입니까?
- 상향 판매 및 교차 판매가 가져오는 재정적 이득은 무엇입니까?
- 전자 상거래 상점에서 교차 판매 및 상향 판매를 구현하는 방법은 무엇입니까?
- 메인 페이지
- 제품 페이지
- 장바구니 페이지
- 14 온라인 소매에서 교차 판매 및 상향 판매 사용의 예
- 판매까지
- 제품 추천
- 새로운 도착
- 계절 상품
- 일일 특별 제공
- 베스트 셀러
- 유사 항목
- 쇼핑객들이 지금 보고 있는 아이템
- 미니 카트에서 추천하는 상품
- 업그레이드 제공
- 제품 키트
- 맞춤형 제안
- 교차 판매
- 추가 제품
- 보완 제품
- 자주 함께 구입
- 마무리
상향 판매와 교차 판매의 차이점은 무엇입니까?
세부 사항에 들어가기 전에 각 방법이 무엇인지 완전하고 철저하게 파악합시다.
상향 판매는 무엇을 의미합니까?
간단히 말해서 상향 판매는 문자 그대로 더 비싼 제품을 구매하겠다고 제안하는 기술입니다. 더 비싼 제품을 홍보하는 것 외에도 상향 판매는 더 많은 항목/서비스 구매를 장려합니다. 상향 판매의 목표는 평균 구매 금액을 높이는 것입니다.
맥도날드 고객들은 종종 '감자튀김이나 음료수 같이 드실래요?'라는 질문을 받습니다. 이 짧고 간단한 문구는 이미 패스트푸드 거물이 돈을 버는 데 도움이 된 상향 판매의 아름다운 예입니다.
교차 판매란 무엇입니까?
교차 판매는 다른 카테고리에서 추가 항목(종종 관련됨)을 제안하여 수익을 늘리는 또 다른 수단입니다.
예를 들어, 고객이 휴대폰을 구매하고자 하는 경우 이어폰, 연장 보증, 폰 케이스 등의 추가 제품 또는 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 휴대폰의 사용을 확장하는 모든 항목/서비스가 될 수 있습니다. , 수익 수준을 높이는 동시에
예를 들어, 고객이 휴대폰을 구매하고자 하는 경우 이어폰, 연장 보증, 폰 케이스 등의 추가 제품 또는 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 휴대폰의 사용을 확장하는 모든 항목/서비스가 될 수 있습니다. , 수익 수준을 높이는 동시에
상향 판매 및 교차 판매가 가져오는 재정적 이득은 무엇입니까?
가장 성공적인 전자 상거래 판매자는 교차 판매와 상향 판매를 결합하는 방법을 배웠습니다.
전자 상거래 상점에서 교차 판매 및 상향 판매를 구현하는 방법은 무엇입니까?
이 두 가지 방법에 대해 더 자세히 살펴보고 개별적으로 분석해 보겠습니다. 그들 사이에 미세한 선이 있음을 알 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 사이트에 상향 판매 및 교차 판매를 도입하는 경우 다음 사이트 대상을 고려해야 합니다.
그럼에도 불구하고 사이트에 상향 판매 및 교차 판매를 도입하는 경우 다음 사이트 대상을 고려해야 합니다.
메인 페이지
사이트의 메인 페이지를 체크 아웃할 가치가 있는 가장 인기 있는 항목에 대한 창 표시로 사용하십시오. 또는 스마트 제품 권장 사항을 포함합니다. 때때로 온라인 서핑을 하는 사람들은 특정 제품을 염두에 두지 않고 메인 페이지를 방문합니다. 이 사이트 목적지를 사용하여 쇼핑객에게 인기 있는 제품, 특별 행사 및 프로모션에 대해 알립니다.
메인 페이지를 사용하여 사용 가능한 제품 범위에 대한 전체 그림을 제공할 수도 있습니다.
메인 페이지를 사용하여 사용 가능한 제품 범위에 대한 전체 그림을 제공할 수도 있습니다.
제품 페이지
일반적으로 잠재 고객은 이미 관심이 있을 때 제품 페이지를 봅니다. 관련 제품과 '좋아요도 표시할 수 있습니다' 제안은 사이트 방문자의 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것이 하나로 합쳐져 판매를 늘리고 현재 제품이 기대에 완전히 맞지 않는 경우 쇼핑객이 선택할 수 있는 관련 항목을 표시할 수 있습니다.
장바구니 페이지
주문 금액을 높이기 위해 쇼핑객이 장바구니에 추가한 항목에 따라 관련 항목/서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 현명한 제안은 고객이 추가 현장 조사를 수행하는 수고에서 벗어나 주문량을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.
14 온라인 소매에서 교차 판매 및 상향 판매 사용의 예
판매까지
더 비싼 제품의 구매를 장려하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.
제품 추천
이것은 아마도 가장 인기 있는 상향 판매 방법 중 하나일 것입니다. 추천은 귀하(판매자로서)가 지정한 기준을 기반으로 하거나 무작위로 제공될 수 있습니다.
예를 들어 Lee 는 메인 페이지에서 바로 '인스타 즐겨찾기'를 홍보합니다.
예를 들어 Lee 는 메인 페이지에서 바로 '인스타 즐겨찾기'를 홍보합니다.
제품 페이지에 추천을 넣을 수도 있습니다. 예를 들어, Asos 는 제품 권장 사항이 포함된 2개의 블록을 제공합니다. 그것은 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽이는 것과 같습니다.
H&M 은 장바구니 페이지에서 '좋아할 수도 있습니다' 및 '인기 제품' 블록을 제공합니다.
또는 Walmart 및 해당 '고객이 고려한 항목':
새로운 도착
신제품의 판촉은 평균 주문 가치를 높이는 또 다른 가능성입니다. 쇼핑객은 새로 디자인된 제품을 좋아합니다. 확실히 대상 고객과 제공하는 제품/서비스의 종류에 따라 많은 것이 달라집니다. 예를 들어, 새로운 도착은 패션 및 의류에 필수적입니다. 그것이 당신이 제공하는 것이라면 트렌디하고 새로운 아이템이있는 블록이 필수가 될 것입니다.
따라서 Finishline 은 '최신 및 최고의 신발 쇼핑'을 제안합니다.
계절 상품
이것은 상향 판매의 또 다른 훌륭한 방법입니다. 이러한 제품은 메인 페이지에서 가장 자주 볼 수 있습니다. 제철 제품을 제공할 때 성공하려면 제품 범위를 철저히 분류해야 합니다.
또한 이 블록은 쇼핑객의 관심을 높이기 위해 계절별 판매로 변환할 수 있습니다.
일일 특별 제공
일일 제안은 많은 관심을 끌 뿐만 아니라 다양한 범주의 다양한 항목을 표시할 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 제안은 특히 해당 블록에 '한정 수량', '1일만 사용 가능' 또는 '1일 판매'를 추가하는 경우 긴급한 느낌을 줍니다.
예를 들어 eBay 는 메인 페이지에서 제공되는 '일일 거래'로 잘 알려져 있습니다.
예를 들어 eBay 는 메인 페이지에서 제공되는 '일일 거래'로 잘 알려져 있습니다.
베스트 셀러
가장 인기 있는 제품을 상향 판매하는 것은 확실히 간편하지만 주문 가치를 높이는 매우 효과적인 방법입니다.
이 블록을 만들려면 베스트 셀러 항목을 분석해야 합니다. 또한 온라인 스토어에서 가장 많이 본 페이지를 분석하여 가장 인기 있는 제품을 선택할 수 있습니다.
유사 항목
이러한 유형의 상향 판매는 카테고리 페이지에서 자주 사용됩니다. '당신도 좋아할 것'인 제품이 될 수 있습니다.
예를 들어, eBay 는 현재 '유사한 후원 품목'을 제공합니다.
쇼핑객들이 지금 보고 있는 아이템
때때로 전자 상거래 판매자는 항목을 마지막으로 구매하거나 본 날짜에 대한 데이터를 포함합니다. 또는 판매를 늘리기 위해 최근에 조회/구매한 오퍼링으로 블록을 표시할 수 있습니다. Etsy 가 기본 페이지에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
미니 카트에서 추천하는 상품
미니 카트는 좋은 판매 수단입니다. 빠른 카트 액세스 및 개요를 보장하는 것 외에도 미니 카트는 추가 항목을 홍보하거나 상향 판매를 위해 완벽하게 작동합니다.
예를 들어 Lancome 은 미니 카트의 사이드바에 관련 제품을 표시합니다.
예를 들어 Lancome 은 미니 카트의 사이드바에 관련 제품을 표시합니다.
업그레이드 제공
상향 판매의 주요 목표는 더 비싼 제품이 더 많은 가치를 가져다 줄 것이라고 쇼핑객을 설득하는 것입니다. 이 기술을 사용하려면 단골 고객이 스마트 기술을 구매하거나 찾는 방법을 분석해야 합니다.
Proflowers 는 제품 업그레이드의 좋은 예입니다. 장바구니 페이지에서는 단순히 꽃의 수를 두 배로 늘리는 것이 아니라 선택한 꽃다발에 더 잘 어울리는 더 비싼 꽃병을 추천합니다.
Proflowers 는 제품 업그레이드의 좋은 예입니다. 장바구니 페이지에서는 단순히 꽃의 수를 두 배로 늘리는 것이 아니라 선택한 꽃다발에 더 잘 어울리는 더 비싼 꽃병을 추천합니다.
제품 키트
패키지 상품은 대부분 교차 판매와 관련이 있지만 상향 판매로 사용할 수 있습니다. 제품 키트에 대한 할인을 제공함으로써 고객이 장바구니에 더 많은 가치 있는 제품을 추가하도록 장려할 수 있습니다(Shopify에서 이를 구현하는 방법을 알고 있습니까? 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오).
따라서 예를 들어 Asos 는 제품 페이지에서 '외관 구매'를 제안합니다.
맞춤형 제안
오늘날, 개인화는 왕입니다. 쇼핑객의 이전 현장 탐색 및 조회된 페이지/제품을 기반으로 사용자의 이전 세션을 기반으로 제안을 생성할 수 있습니다.
이러한 개인화된 상품 추천은 쇼핑객에게 큰 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다. Econsultancy에 따르면 소비자의 52%가 제품 추천과 교환하여 개인 데이터를 공유합니다. 설문 조사의 53%는 개인화된 쇼핑 경험을 얻는다면 같은 일을 할 것입니다.
예를 들어 Amazon 은 더 개인화된 추천을 받기 위해 로그인하도록 동기를 부여합니다.
예를 들어 Amazon 은 더 개인화된 추천을 받기 위해 로그인하도록 동기를 부여합니다.
교차 판매
이제 교차 판매에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 여기에서도 유사한 방법과 접근 방식을 사용할 수 있습니다.
추가 제품
메인 제품을 보완할 수 있는 제품을 제안하는 것은 아마도 가장 인기 있는 교차 판매 유형일 것입니다. 이러한 권장 사항은 기본, 제품 또는 장바구니 페이지에서 할 수 있습니다.
대부분 제공되는 주요 제품의 액세서리입니다.
제품을 분석하고 주요 제품과 함께 사용할 때 추가 가치를 가져올 수 있는 항목을 선택해야 합니다.
제품을 분석하고 주요 제품과 함께 사용할 때 추가 가치를 가져올 수 있는 항목을 선택해야 합니다.
이것이 교차 판매의 가장 일반적인 예입니다.
보완 제품
추가 제품을 교차 판매하는 것은 보완 품목을 제공하는 것에 가깝습니다. 유일한 차이점은 추가 제품은 기본 제품(휴대폰 및 케이스 등)과 함께 주로 사용되는 반면 보완 제품(청바지 및 티셔츠)은 별도로 사용할 수 있다는 것입니다.
예를 들어 Under Armour 는 선택한 품목이 '잘 어울리는' 제품을 제공합니다.
자주 함께 구입
이러한 유형의 교차 판매는 온라인 상점에 대한 쇼핑 경험이 없는 새로운 사이트 방문자에게 표시하기에 좋습니다.
상품 선택은 사이트 단골의 쇼핑 이력을 기반으로 해야 합니다.
상품 선택은 사이트 단골의 쇼핑 이력을 기반으로 해야 합니다.
Amazon 은 확실히 감동을 주는 방법을 알고 있습니다! 관련 항목이 있는 3개의 블록, 본 제품을 특징으로 하는 이상주의자 및 '이 항목을 구입한 고객이 함께 구입한 항목' 블록:
마무리
이 블로그 게시물에서 저는 가장 효과적인 교차 판매 및 상향 판매 기술을 살펴보기 위해 최선을 다했습니다. 전자 상거래 상점에서 이미 그 중 하나 이상을 사용하고 있을 가능성이 높지만 위의 예가 영감을 주기를 바랍니다.
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