CRM을 사용하여 비즈니스를 간소화하는 방법

판매 프로세스를 간소화하고 싶습니까? 영업 프로세스는 비즈니스 성공의 필수적인 부분입니다. 기업가는 효율적이고 비용 효율적으로 소비자에게 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 조직의 운영을 개선하고 프로세스를 단순화하며 효율성을 높이는 것이 중요합니다. 가장 효과적인 비즈니스 관행에는 원활한 운영이 필요하므로 회사의 운영 효율성을 개선해야 합니다. 비즈니스 프로세스 및 운영을 최적화하면 시간이 지남에 따라 효율성이 높아지고 더 나은 성공을 거둘 수 있습니다.

작업 프로세스를 간소화하고 작업 흐름을 최적화하려면 전체 작업에 대한 철저한 검토가 필요합니다. 이것은 종종 복잡하거나 불필요한 절차를 제거함으로써 달성될 수 있습니다. 데이터 시트 업데이트에서 숙련된 직원 고용에 이르기까지 귀사의 비즈니스 프로세스와 일상적인 활동은 정기적으로 완료되어야 합니다. 이러한 비즈니스 운영을 최적화하고 성공을 달성하면 회사의 생산성이 향상됩니다. 비즈니스의 효율성을 높이려면 '합리화'가 무엇이며 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것이 중요합니다.

합리화란 무엇이며 그 이점은 무엇입니까?

능률화는 조직이나 비즈니스에서 불필요한 작업을 단순화하거나 제거하여 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 프로세스를 능률화하려면 최신 기술, 기술 및 기타 접근 방식이 필요합니다.

조직의 일상 프로세스를 능률화하여 시간과 작업을 확보할 수 있습니다. 프로세스와 워크플로를 간소화하면 비즈니스 또는 조직에서 다음과 같은 이점을 경험할 수 있습니다.

1. 비용 효율성 향상

능률적인 소프트웨어를 사용하면 직장에서 사용하는 종이의 양을 줄이고 인건비를 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 사업 자금이 절약되어 다른 곳에 자금을 할당할 수 있습니다.

2. 생산성 향상

프로세스가 간소화되고 직원이 일상 업무와 기대치를 이해하면 생산성이 높아집니다. 불필요한 작업을 제거하면 품질에 더 집중할 수 있습니다.

3. 향상된 커뮤니케이션

관리 시스템을 합리화하면 부서 간 의사소통이 원활해지고 완료된 작업을 더 잘 추적할 수 있습니다. 보다 효율적으로 서로 소통함으로써 직원들은 할당된 작업을 더 빨리 완료할 수 있습니다.

4. 더 나은 시간 관리

귀하와 귀하의 직원이 완료해야 하는 지루한 작업이 줄어들고 가장 중요한 작업을 완료하기 위해 작업 사이에 더 많은 여유 시간이 있으면 시간을 더 잘 관리할 수 있습니다.

5. 위험 최소화

간소화된 프로세스를 갖춘 비즈니스는 더 높은 수준의 투명성을 갖습니다. 한 위치에서 직원의 진행 상황을 추적하고 실수나 마감 기한을 놓친 부분을 찾아낼 수 있습니다. 또한 합리화는 특정 규정을 준수하거나 제품 또는 서비스를 제 시간에 제공하는 것과 같은 비즈니스 의무를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM은 5가지 방법으로 판매 프로세스를 간소화합니다.

1. 마케팅에서 영업으로의 핸드오프 프로세스 개선

리드가 마케팅에서 영업으로 전달되면 종종 균열이 발생합니다. 영업 팀과 마케팅 팀이 의사 소통을 하지 않거나 영업 직원이 너무 바빠서 마케팅에서 판매로 전환하는 동안 리드가 판매 퍼널에서 이탈하는 것은 간단하고 일반적입니다. 지나간다.

판매 감소와 관련된 이러한 문제의 대부분은 CRM으로 해결할 수 있습니다.

첫 번째 조치로 영업 팀에 알리십시오. CRM은 마케팅 팀이 잠재 고객이 영업에 갈 준비가 되었다고 판단할 때 영업 팀에 자동으로 알릴 수 있습니다. 이것은 아무도 연락하지 않고 주기를 떠나기 때문에 손실된 리드를 제거하는 훌륭한 접근 방식입니다.

다음 단계는 영업 팀이 해당 리드가 실행 가능한지 즉시 판단하도록 돕는 것입니다. 영업 직원은 CRM 덕분에 구매 프로세스에서 리드가 어디에 있는지 정확히 볼 수 있습니다. CRM은 해당 리드와 마케팅이 갖는 모든 상호 작용을 추적하기 때문에 영업 팀은 리드가 구매를 위해 얼마나 따뜻하고 준비가 되었는지에 대한 확실한 개념을 갖게 됩니다.

이를 통해 영업 담당자는 잠재 고객이 자신에게 적합한지 또는 잠재 고객을 다시 마케팅 부서로 보내는 것을 선호하는지 신속하게 결정할 수 있습니다. 좋은 CRM을 사용하면 리드를 다시 마케팅 부서로 이전하는 것도 쉽습니다. 영업 담당자는 리드의 할당 또는 분류를 변경하여 마케팅의 "육성" 범주로 되돌리기만 하면 됩니다. 많은 비즈니스에서 마케팅 리드의 상당한 부분이 판매로 이어지지 않습니다. 판매 및 마케팅 조정이 어느 정도 도움이 되지만 CRM은 아무도 이러한 리드를 놓치지 않도록 하는 매우 유용한 도구입니다.

최고 수준의 CRM을 구현하면 잠재 고객이 영업 프로세스를 통과할 수 있을 뿐만 아니라 영업 및 마케팅 팀이 함께 모여 각 팀이 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

2. CRM은 세일즈 퍼널에서 잠재 고객의 가시성을 높입니다.

귀하의 영업 직원이 사용 중입니다. 그것을 피할 수 없습니다. 귀하의 영업 직원은 귀하의 마케팅 팀이 보내는 모든 리드에 전화를 걸고 각각에 가장 적합한 서비스 또는 제품을 결정한 다음 실제 육성 및 종료 프로세스를 완료하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. CRM은 세일즈 퍼널 전반에 걸쳐 모든 잠재 고객에 대한 더 나은 가시성을 제공함으로써 세일즈 프로세스를 간소화합니다.

CRM을 사용하면 각 잠재 고객이 판매 경로에서 주어진 시간에 어디에 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다. 영업 팀이 포스트잇 메모 시스템, 노트북 또는 기타 접근 방식을 통해 리드를 관리하는 경우 의심할 여지 없이 리드가 판매 깔때기에서 빠지도록 내버려 두는 것입니다. 그리고 우리는 모두 인간일 뿐이므로 그들의 잘못이 아닙니다!

그러나 CRM은 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며 영업 직원이 여전히 양육이 필요한 리드보다 따뜻한 리드에 우선 순위를 부여하는 것을 간단하게 만들 수 있습니다. 리드의 우선 순위를 지정하고 그룹화합니다. 대부분의 고품질 CRM을 사용하면 리드의 자격 수준과 판매 퍼널에서의 위치에 따라 리드를 그룹으로 나눌 수 있습니다. 영업 직원은 페이지 상단에 바로 나열되기 때문에 어떤 리드를 먼저 호출할지 고려할 필요조차 없습니다.

누가 어떤 리드에 언제 연락했는지 신속하게 확인합니다. 판매 에이전트는 다른 중요한 가시성 이점도 제공하는 고품질 CRM 덕분에 누가 언제 어떤 리드에 연락했는지 신속하게 식별할 수 있습니다. 리드가 이미 본 자료가 무엇인지, 결정하기 전에 아직 필요한 세부 정보가 무엇인지 알 수 있습니다. 좋은 CRM은 가시성을 높여 영업 프로세스의 효과와 효율성을 향상시킵니다. 영업 직원은 자신이 가장 잘하는 일에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다. 즉, 업계, 직위, 관심 수준 및 기타 요인에 따라 잠재 고객이 자동으로 구성될 때 판매를 마감하는 것입니다.

3. 자동화할 반복 작업을 최대한 많이 식별합니다.

모든 회사에는 완료해야 할 지루하고 일상적인 작업이 많이 있습니다. 수동으로 데이터를 입력하고, 송장을 작성하고, 블로그 게시물을 예약하고, 고객에게 결제를 상기시키는 것과 같은 작업에는 자동화를 사용해야 합니다.

이러한 종류의 노력의 주요 문제는 효율성이 부족하다는 것입니다. 또한 요금이 청구되지 않는 경우가 많습니다. 또한 이러한 각 직책에는 일반적으로 특정 기술이 필요합니다. 이는 귀하와 귀하의 팀이 최종 결과에 큰 영향을 미치지 않으면서 귀하가 싫어하는 장시간 작업을 하고 있음을 의미합니다.

자동화 도구를 사용하면 작업 부하를 크게 줄일 수 있습니다. 결과적으로 수익을 창출하는 프로젝트에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다. 다행히 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 근무시간을 파악하고 활용할 수만 있다면 근무시간을 획기적으로 바꿀 수 있다. 이러한 도구를 사용하여 리소스와 시간을 절약할 수 있습니다. 사용자는 예를 들어 최대 한 달 전에 이메일 자동화 솔루션의 콘텐츠를 정리할 수 있습니다. 효과적인 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 통해 이메일 마케팅 캠페인 관리도 가능합니다. 현대 디지털 세계에서 다양한 작업에 다양한 자동화 기술을 사용하면 비즈니스를 획기적으로 변화시킬 수 있는 잠재력이 있습니다.

4. 판매 보고서 생성

버튼을 클릭하면 고품질 CRM이 판매 보고서를 생성할 수 있으므로 팀에서 작동 중인 항목과 그렇지 않은 항목을 신속하게 식별할 수 있습니다.

CRM이 제공해야 하는 데이터는 모든 영업 팀에게 가장 큰 이점 중 하나입니다. CRM은 영업팀을 도울 뿐만 아니라 지속적으로 정보를 수집합니다. 고객이 거래를 완료하는 데 걸리는 시간, 전환할 가능성이 가장 높은 리드를 끌어들이는 콘텐츠 제안, 이러한 거래를 완료하는 데 가장 적합한 판매 도구 등 고객에 대한 정보는 모두 CRM에 기록됩니다.

그런 다음 CRM은 모든 데이터를 결합 및 컴파일하여 영업 직원의 성과를 분석하고 영업 프로세스를 최적화하여 결과를 개선할 수 있도록 합니다.

5 . 팀 실적 보고서

영업 담당자가 자주 협력하도록 장려하는 기업은 모두 고유한 영업 전략과 방법을 사용하는 영업 담당자를 보유한 기업보다 실적이 우수합니다.

고급 CRM은 회사의 영업 프로세스를 간소화하고 개선하는 데 필요한 모든 정보를 귀사와 귀사의 영업 팀에 제공합니다. 이를 달성하는 한 가지 훌륭한 방법은 생산성 보고서와 판매 순위표를 이용하는 것입니다.

이 보고서를 통해 어떤 팀원이 성공하고 있고 누가 새로운 CRM 또는 영업 프로세스를 사용하는 데 어려움을 겪고 있는지 알 수 있습니다. 리더보드 상단에 있는 사람들에게 그렇게 많은 거래를 마감하기 위해 무엇을 하고 있는지 설명하도록 요청함으로써 이러한 통계를 사용하여 전체 팀의 성과를 높일 수 있습니다. 따라서 귀하와 귀하의 판매 대리인이 가능한 최상의 결과를 얻기 위해 사용 가능한 제한된 리소스를 효율적으로 할당하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

매우 열심히 일하고 순위표에서 낮은 영업 사원이 CRM에 많은 시간을 할애했을 수 있습니다. 지금은 그들이 받은 편지함을 종료하고 다시 일할 수 있도록 몇 가지 더 많은 자동화 솔루션을 보여줄 때일 수 있습니다. 영업 직원의 모든 데이터 및 정보는 CRM을 사용하여 편리한 단일 영역에 저장하고 구성할 수 있습니다.

뛰어난 가시성을 제공하는 것 외에도 CRM은 팀의 영업일을 방해하는 단조로운 업무를 처리하여 영업 프로세스를 간소화합니다. CRM을 적절하게 배포하면 영업 직원이 더 효과적이고 효율적으로 판매하는 데 필요한 모든 도구를 제공한다는 목표를 달성할 수 있습니다.