가짜 리뷰를 식별하는 방법(및 이를 방지하는 3가지 빠른 방법)

리뷰를 받는 것은 좋든 나쁘든 귀하의 브랜드에 좋습니다. 피드백이 무엇이든 전자상거래 사이트와 브랜드 운영 방식을 개선하는 데 사용할 수 있기 때문에 여전히 가치가 있습니다.

하지만 전자상거래 브랜드에 피해를 줄 수 있는 조작된 리뷰를 받고 있다면 어떻게 해야 할까요?

진정성 있는 리뷰는 웹사이트에 대한 고객의 신뢰를 높이는 데 매우 중요하며 이를 유지해야 합니다.

그러나 때때로 가짜 리뷰도 만연합니다. 그들은 당신의 브랜드를 지지하는 가족과 친구, 숨은 의도를 가진 고객, 또는 당신을 나쁘게 만들려는 경쟁자로부터 올 수 있습니다.

그리고 온라인 쇼핑이 대세인 지금... 고객은 리뷰에 주목합니다. 그들은 리뷰가 진짜가 아닌지 알아볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 순전히 별점 5개 리뷰가 있습니다.
• 리뷰는 실제 고객이 작성한 것이 아닙니다.
• 동일한 사용자의 리뷰입니다.

좋은 소식은... 나중에 논의 할 eCommerce 스토어에서 고객이 가짜 리뷰를 읽지 않도록 도울 수 있는 권한이 있습니다 .

먼저 토론합시다 ...

가짜 리뷰를 찾아내는 3가지 방법

가짜 리뷰를 받든 구매하기 전에 읽든 리뷰가 가짜인지 확인하는 3가지 방법이 있습니다.

1. 별점 5점 리뷰만 있습니다

오해하지 마세요. 순전히 긍정적인 리뷰를 얻기 위해 노력하는 전자상거래 브랜드가 있습니다. 그러나 때때로 100% 별점 5점 등급이 있으면 일부 고객이 이를 경계하게 만들 수 있습니다.

브랜드가 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안 고객의 기대가 여전히 충족되지 않는 경우가 있기 때문입니다. 브랜드가 통제할 수 없는 것 등이 원인일 수 있습니다.

그러나 그 외에도 순전히 긍정적인 평가를 받는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그들 중 일부는 다음과 같습니다.

• 충성도가 높은 고객이 작성
• 가짜 별점 5점 리뷰를 남겨 혜택을 받는 고객
• 브랜드 소유자의 가족 및 친구가 작성

최악의 부분은 때때로 그들의 "별점 5점" 경험에 대한 증거가 없다는 것입니다. 그렇기 때문에 일부 고객은 고객 리뷰의 진정성을 인식하게 됩니다. 그들은 더 많은 증거가 필요합니다.

따라서 별 3개 또는 4개 등급을 받은 경우... 괜찮습니다! 그러면 귀하의 비즈니스 리뷰가 더 사실적으로 보입니다.

일부 고객에게는 항상 기대가 있고 통제할 수 없는 것이 있기 때문입니다. 다음은...

2. 실제 고객이 작성한 리뷰가 아닙니다.

브랜드 소유자는 리뷰가 실제 고객의 것인지 확인할 수 있습니다. 그러나 잠재 고객은 실제 구매자로부터 온 것인지 확인할 수 없습니다. 스포일러 경고: 이에 대한 해결책이 있습니다!

이렇게 하면 리뷰가 가짜인지 알 수 있습니다. 전자 상거래 사이트에서 구매하지 않은 경우 어떻게 리뷰를 남길 수 있습니까? 이러한 리뷰는 가짜일 수 있으므로 주의해야 합니다.

긍정적인 리뷰일 수도 있지만 진정성을 확립하기 위해 구매자로부터 고객 리뷰를 받는 것이 가장 좋습니다. 또한 이것은 잠재 고객이 귀하를 신뢰하게 만들 것입니다.

그리고 마지막으로 다음과 같은 경우 리뷰가 가짜일 수 있습니다.

3. 온라인 리뷰는 동일한 IP 주소 또는 사용자의 것입니다.

동일한 사람 또는 동일한 IP 주소로 가짜 리뷰를 작성할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이러한 리뷰는 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있습니다.

그러나 그들이 귀하의 전자 상거래 사이트에 스팸을 퍼뜨리는 부정적인 리뷰라면... 귀하의 제품에 대해 극도로 부정적인 감정을 표현하는 경쟁업체 또는 고객의 리뷰일 수 있습니다.

그렇게 되면 리뷰의 의도를 알 수 있습니다. 고객에게 알리기 위한 것인가, 브랜드 이미지를 망치기 위한 것인가?

좋은 점은 고객이 동일한 사용자 또는 사용자 이름에서 오는 경우 가짜 리뷰도 발견할 수 있다는 것입니다.

보다? 그것이 가장 좋은 부분입니다. 고객은 가짜 리뷰를 찾아낼 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 전자상거래 사이트에 가짜 리뷰가 침투하는 것을 피할 수 없다는 의미는 아닙니다.

여기 있기 때문에...

Debutify 리뷰로 가짜 온라인 리뷰를 표시하지 않는 3가지 빠른 팁

진정성을 검토하는 것이 우선 순위 중 하나여야 합니다. 따라서 Debutify 리뷰로 할 수 있는 일 중 하나는...

1. 리뷰 큐레이팅

가짜 온라인 리뷰를 받는 것은 골칫거리입니다. 좋은 소식은 Debutify 리뷰로 리뷰를 관리할 수 있다는 것입니다. 다음을 선택할 수 있습니다.

• 모든 리뷰를 자동으로 게시
• 최소 등급으로 리뷰를 자동으로 게시
• 모든 리뷰를 자동으로 게시하지 않음

이 기능을 사용하면 실제 리뷰인지 확인할 수 있습니다.

고객이 만족하지 못한 경우에도 브랜드 평판을 보호하면서 일을 바로잡을 수 있는 기회가 있습니다.

당신이해야 할 또 다른 일은 ...

2. 리뷰 확인

가짜 부정적인 리뷰는 브랜드를 손상시킬 수 있습니다!

그러나 리뷰를 확인하면 고객이 전자 상거래 사이트의 리뷰를 신뢰하게 됩니다. 이것이 바로 Debutify 리뷰에 인증 구매 배지 기능이 있는 이유입니다. 그렇다면 고객은 어떻게 이것을 얻을 수 있습니까?

고객이 전자 상거래 상점에서 구매할 때 주문이 도착하면 검토 요청 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하가 제공한 링크를 사용하여 리뷰를 작성하면 해당 리뷰가 확인됩니다.

긍정적인 리뷰를 받았다고 가정해 봅시다. 제품의 실제 구매자로부터 나온 잠재 고객을 확신할 수 있습니다.

또한 가짜 리뷰를 게시하는 사람과 진짜 리뷰를 게시하는 사람을 구별하고 고객이 긍정적인 리뷰를 작성하도록 장려할 수 있습니다.

그리고 귀하의 웹사이트에 스팸성 리뷰가 많이 있을 때 다음을 수행할 수 있습니다.

3. 스팸으로 표시

누군가 부정적인 리뷰로 귀하의 전자 상거래 사이트에 스팸을 보내고 있습니까? 이러한 가짜 리뷰는 브랜드 평판에 좋지 않을 것입니다.

그렇기 때문에 Debutify 리뷰에는 도움이 되는 스팸 필터 기능이 있습니다!

동일한 IP 주소를 가진 사용자가 1분 이내에 여러 개의 리뷰를 계속 게시하고 일주일 이내에 부정적인 리뷰를 게시하면... 스팸으로 표시됩니다.

이 기능은 받은 리뷰의 진위를 확인하는 데 탁월합니다. 귀하의 웹사이트에 스팸을 보내는 동일한 사용자의 리뷰를 표시할 필요가 없습니다.

이제 가짜 리뷰를 식별하는 방법을 알았으니...

가짜 리뷰는 거절하세요!

가짜 리뷰는 긍정적이든 부정적이든 귀하의 전자 상거래 웹사이트에 있어서는 안 됩니다. 진정한 리뷰를 홍보하고 부정적인 리뷰를 처리하여 브랜드 무결성을 유지해야 합니다.

가장 좋은 부분? Debutify Reviews에는 이를 달성하는 데 필요한 기능이 있습니다! 넌 할 수 있으니까...

• 리뷰를 효율적으로 관리
• 리뷰 자동 수집
• 사진 및 비디오 리뷰 수집

이것들은 주의해야 할 기능 중 일부에 불과합니다. 강력한 사회적 증거를 확립하고 싶다면 이것이 당신의 신호입니다...

Debutify Reviews로 가짜 리뷰 방지—30일 동안 무료!