매장 내 경험 향상을 위한 키오스크 설정 방법

리테일 산업은 빠르게 변화하고 있으며 고객의 쇼핑 방식도 변화하고 있습니다. 전자 상거래의 출현으로 소비자는 온라인에서 제품을 더 쉽게 구매할 수 있게 되었습니다. 하지만 그렇다고 해서 그들이 더 이상 오프라인 매장을 방문하고 싶지 않다는 의미는 아닙니다.

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Shopify는 Z세대 소비자의 81%가 매장 내 쇼핑을 선호한다고 언급했습니다. 더 많은 소비자가 스마트폰이나 태블릿을 사용함에 따라 매장 내 쇼핑이 기기와 온라인 영역을 없애는 완벽한 솔루션임을 알게 되었습니다.

이러한 추세에 발맞추기 위해 키오스크를 구현하는 것은 매장 내 경험을 향상시키는 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 그러나 이를 설정하려면 약간의 계획과 준비가 필요합니다. 이 기사에서는 매장 내 경험을 향상시키기 위해 키오스크를 설정하는 방법을 배웁니다. 따라서 통찰력을 얻으려면 계속 읽으십시오.

키오스크란?

키오스크는 고객에게 서비스를 제공하는 데 사용되는 셀프 서비스 단말기입니다. 매장 직원의 도움 없이 사용자가 상호 작용할 수 있는 컴퓨터화된 장치입니다.

키오스크는 IBM이 처음 도입한 1970년대부터 있었습니다. 그 이후로 비용 효율적이고 편리하기 때문에 소매점들 사이에서 인기를 얻었습니다.

Meridiankiosks와 같은 많은 키오스크 솔루션 제공업체는 시작하는 데 필요한 모든 것을 포함하는 턴키 시스템을 제공합니다. 이러한 시스템을 통해 기업은 매장에 신속하게 배포할 수 있습니다. 또한 사용자가 시스템을 쉽게 작동할 수 있도록 사전 설치된 소프트웨어가 함께 제공됩니다.

오늘날 키오스크는 기업이 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. 쇼핑객은 제품 정보를 검색하고, 가격을 비교하고, 구매하고, 줄을 서지 않고 반품할 수도 있습니다.

키오스크 설정

키오스크 설정을 시작하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 비즈니스 소유자는 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성장을 촉진하는 데 도움이 되도록 몇 가지 고려 사항을 고려해야 합니다. 따라서 설정하기 전에 다음을 수행해야 합니다.

1. 필요한 키오스크 유형 결정

오늘날 다양한 용도로 사용할 수 있는 다양한 유형의 키오스크가 있습니다. 요구 사항을 파악하면 비즈니스에 가장 적합한 키오스크 종류를 결정하는 데 도움이 됩니다. 귀하가 속해 있는 산업과 제공하는 제품 또는 서비스에 따라 다음과 같은 옵션을 고려할 수 있습니다.

1. 취업 키오스크 : 이 키오스크는 신입 사원 채용을 위해 설계되었습니다. 그들은 지원자에게 일자리를 신청할 수 있는 빠르고 쉬운 방법을 제공합니다.

2. 식음료 키오스크 : 레스토랑이나 바를 운영하는 경우 식음료 키오스크를 사용하여 고객에게 음료와 스낵을 제공할 수 있습니다.

3. 의료용 키오스크 : 의료 업계에서도 고객 서비스를 개선하고 거래를 처리하고 약속을 잡기 위해 키오스크를 채택하고 있습니다.

4. 판매 키오스크 : 판매 키오스크는 의류, 액세서리, 전자 제품 등과 같은 상품을 판매하는 데 이상적입니다.

비즈니스에 필요한 키오스크를 알면 비즈니스에 유리한 혜택을 보장하는 데 도움이 됩니다. 간단히 말해서 귀하의 비즈니스 유형은 귀하가 필요로 하는 비즈니스 유형에 상당한 영향을 미칩니다.

2. 필요한 공간 고려

매장 규모에 따라 고정식 키오스크와 휴대용 키오스크 중에서 선택해야 할 수도 있습니다.

고정형 키오스크를 설치하려는 경우 운영에 필요한 모든 장비를 수용할 수 있는 충분한 공간을 확보해야 합니다. 고정식 키오스크에는 전기와 전원이 필요합니다. 또한 매장 내부에 설치하려는 경우 해당 위치가 이러한 장치를 설치하기에 적합한지 여부를 확인해야 합니다.

휴대용 키오스크는 고정식 키오스크보다 이동이 더 쉽습니다. 전기 콘센트나 전원이 필요하지 않습니다. 대신 배터리에 의존합니다. 공간이 제한된 중소기업에 적합합니다.

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3. 기능에 유의하십시오.

하나를 쇼핑하기 전에 키오스크에 포함할 기능을 결정해야 합니다. 주의해야 할 몇 가지 필수 키오스크 기능은 다음과 같습니다.

1. 터치스크린 디스플레이 : 터치스크린 디스플레이는 키오스크를 운영하고 고객이 손가락 끝으로 다양한 기능에 접근할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하기 위해 필수적입니다.

2. 프린터 : 거래 영수증을 출력하기 위해서는 내장형 프린터가 필요합니다.

3. 스피커 : 고객에게 키오스크 사용에 대한 오디오 지침을 제공하려면 스피커를 장착해야 합니다.

이러한 귀중한 기능은 고객이 키오스크와 원활하게 상호 작용할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 이것들과 함께 구입하는 것이 가장 좋습니다.

4. 비용을 잊지 마세요

키오스크 비용은 기능 및 사양에 따라 다릅니다. 일반적으로 더 많은 기능을 제공할수록 가격표가 높아집니다.

다음은 키오스크 비용에 영향을 미치는 요소 목록입니다.

1. 크기 : 작은 키오스크는 일반적으로 구성 요소와 기능이 적기 때문에 작은 키오스크는 큰 키오스크보다 저렴한 경향이 있습니다.

2. 기능성 : 더 기능적인 키오스크는 특정 기능이 없는 키오스크보다 더 비싼 경향이 있습니다.

3. 브랜드 : 하이엔드 브랜드는 일반적으로 저가 브랜드보다 가격이 높습니다.

돈이 있다면 꽉 찬 기능을 갖춘 키오스크를 구입하십시오. 고객은 일단 사용하면 기뻐할 것입니다. 그러나 예산이 충분하지 않다면 꼭 필요한 기본 사항만 포함된 제품을 구입하세요.

5. 설치할 위치 결정

구매할 키오스크 유형을 결정했으면 어디에 둘지 결정해야 합니다.

매장 내부에 키오스크를 설치하려는 경우 키오스크를 배치할 명확한 공간이 필요합니다. 장치의 시야를 가리는 다른 것이 없는지 확인하십시오. 이상적으로 실내 키오스크는 매장 입구 근처에 배치해야 합니다.

한편, 매장 외부에 키오스크를 설치하려는 경우 고객 트래픽을 차단하지 않는지 확인하십시오. 또한 사람들이 멀리서도 볼 수 있는 눈에 잘 띄는 곳에 두는 것이 좋습니다.

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6. 결제 옵션 선택

대부분의 키오스크는 신용 카드, 직불 카드, 현금 및 기프트 카드를 포함한 다양한 결제 방법을 제공합니다. 모델에 따라 휴대폰 앱을 통한 결제도 가능할 수 있습니다.

마지막 생각들

키오스크는 매장 내 경험을 개선하기 위한 훌륭한 도구입니다. 몇 가지 간단한 단계만 거치면 쉽게 설정할 수 있습니다. 준비가 되면 키오스크를 활용하여 고객 경험을 개선하고 수익을 높일 수 있습니다.