2023년 온라인 보험 판매 방법

고객 서비스와 좋은 제품은 일반적으로 무언가를 판매할 때 필요한 시작 요소입니다. 그러나 고객이 수천 명의 다른 제품 중에서 제품을 찾을 수 있어야 한다는 사실을 이해하면 좋은 판매와 나쁜 판매를 가를 수 있습니다. 이 기사에서는 결과를 달성하기 위한 도구로 인터넷 가시성을 사용하여 보험을 판매하는 방법과 보험 판매 프로세스를 한 단계 끌어올리는 방법을 간략하게 설명합니다.

온라인 보험 판매에 대한 단계별 접근 방식

요즘 딜러들은 집에서 전 세계 다양한 고객들에게 온라인으로 보험을 판매하고 있으며, 그들 대부분은 고객이 사고 싶어하는 좋은 상품만 있으면 된다고 생각합니다. 하지만 좋은 것을 제공하는 것보다 더 많은 것이 필요하다면 어떻게 해야 합니까? 모든 고객의 2/3 이상 이 제품에 대한 결정을 내리기 전에 Google에서 제품을 검색하며, 예를 들어 대부분의 고객은 보험을 검색할 때 정확히 필요한 것이 무엇인지 전혀 모릅니다. 따라서 보험 회사가 최고의 요율과 보장 범위를 가지고 있다면 고객은 Google 검색에서 해당 회사를 찾고 회사 홈페이지에 들어갈 때 관련 정보가 바로 거기에 있지 않는 한 결코 알 수 없습니다. 그렇기 때문에 고객을 유지하는 방법을 생각하기 전에 각 회사는 고객을 확보할 수 있도록 웹 사이트를 최적화하는 것부터 시작해야 합니다.

웹사이트 SEO

키워드 조사

웹사이트의 SEO는 다룰 키워드에 대한 적절한 분석에서 시작됩니다. 각 틈새 시장에는 대상 고객의 검색 의도를 반영하는 고유한 키워드 설정이 있습니다. 예를 들어, 보험 회사가 보험 관련 키워드에 중점을 두지 않는 웹사이트를 운영하는 경우 웹사이트가 너무 멀리 가지 않고 고객이 혼란스러워하며 검색 엔진에서 검색 결과 상위에 두지 않습니다. 검색량과 난이도를 고려하면서 웹사이트에서 어떤 키워드를 다루는 것이 가장 좋은지 제대로 이해하고 싶다면 SE Ranking 의 키워드 제안 도구 를 사용하는 것이 좋습니다 . 이 도구는 한 단계 더 나아가 더 명확한 검색 의도를 가진 관련성, 유사성 및 보다 구체적인 낮은 검색량 키워드에 대한 추가 제안을 제공하여 시간을 절약하고 놓쳤거나 생각하지 못한 기회를 보여줍니다.

경쟁 연구

핵심 책임 중 하나는 경쟁자의 성과를 확인하는 것입니다. 경쟁사 조사를 통해 최고의 SEO 사례를 확인하고 전략의 격차를 해소할 수 있습니다. 이를 통해 라이벌이 순위를 매기는 키워드를 발견하고 어떤 키워드가 그들의 웹사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 알 수 있습니다. 예를 들어 보험 분야에서 최고라고 생각하는 회사를 찾고 SEO가 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 분석 후 상위 검색 결과 위치에 도달하는 데 도움이 되는 특정 키워드를 찾고 직접 커버할 수 있습니다.

시장에서 귀하와 경쟁하지는 않지만 귀하의 SERP(검색 엔진 결과 페이지) 경쟁자일 수 있는 간접적인 경쟁자도 있습니다. 즉, 그들은 귀하와 동일한 키워드에 대해 순위를 매기고 있습니다. 또한 해당 페이지를 확인하고 콘텐츠, 길이, 메타태그, 디자인 등을 분석해야 합니다. 또한 귀하의 비즈니스에 관심이 있을 수 있는 보험에 대한 특정 키워드에 대해 경쟁업체가 광고에 지불하는 비용을 확인할 수 있습니다.

사용자 친화적인 웹사이트 구조

SEO에서 또 다른 중요한 점은 탐색하기 쉬운 웹사이트를 만드는 것입니다. 사용자 경험도 순위에 영향을 미치기 때문입니다. 웹사이트는 고객이 웹사이트와 상호 작용하는 첫 몇 초 내에 명확하게 알 수 있는 방식으로 디자인되어야 합니다. 웹사이트에는 독자가 제품을 구매하도록 설득할 수 있는 가장 유익한 기사에 대한 내부 링크가 있어야 합니다. 결제 페이지, 블로그 및 "회사 소개"와 같은 페이지에 대한 특정 버튼은 모든 페이지 상단에서 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

또한 리드를 생성하려면 페이지 디자인이 사용자 친화적이어야 합니다. 각 페이지의 머리글 또는 바닥글에는 다음 링크가 있어야 합니다.

• 회사 및 서비스에 대한 정보
• 필요한 경우 회사에 연락하는 방법에 대한 특정 자격 증명
• 고객이 회사와의 협력에 관한 관련 정보를 읽을 수 있는 페이지의 바닥글 및 머리글에 있는 "회사 정보", "약관" 및 "보증" 페이지에 쉽게 액세스할 수 있는 링크
• 페이지의 주제를 설명하는 데 도움이 되거나 일부 용어 또는 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공할 수 있는 회사 웹 사이트의 다른 유용한 페이지에 대한 내부 링크(예: 블로그 링크)
• 선택적 선택 사항에는 클라이언트의 피드백이 있는 페이지 링크, 블로그 기사 등이 포함되며 이러한 옵션은 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

기술 성능

우리 중 누구도 웹 사이트를 클릭하고 웹 사이트가 열리기 전에 오랜 시간을 기다리거나 웹 사이트를 탐색하고 버그를 찾거나 충돌 알림을 보고 싶어하지 않습니다. 페이지 속도가 순위 요소로 간주되기 때문에 웹 페이지가 2~3초 안에 로드되지 않으면 검색 결과에서 상위 순위에 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되지 않은 경우 전화를 사용하여 검색하는 모든 사용자의 2/3를 잃을 수 있습니다 . 그렇기 때문에 각 회사는 고객 경험을 지속적으로 개선하고 최적화하기 위해 웹 사이트에서 작업해야 합니다.

콘텐츠

효과적인 보험 판매를 위한 플랫폼 개발의 다음 단계는 웹 사이트를 매력적인 콘텐츠로 채우는 것입니다. 이러한 콘텐츠는 조사 중에 찾은 키워드를 다루어야 하며 보험 또는 기타 관련 기능에 대한 고객의 질문에 간단한 답변을 제공해야 합니다. 각 콘텐츠 기사는 독창적이어야 하며 귀하의 영역에 대한 귀중한 통찰력을 제공해야 합니다. 항상 보험에 관한 것일 필요는 없지만 어떤 식으로든 주제와 연결되어야 하고 해당되는 경우 귀하의 서비스를 언급해야 합니다. 또한 콘텐츠가 최신이어야 하므로 정기적으로 새 기사를 게시하고 Google이 변경 사항을 추적하고 지속적으로 업데이트되는 경우 기사의 위치를 ​​푸시하므로 이전 기사에서 오래된 정보를 수정해야 합니다. 유익한 시각 자료, 비디오 및 통계를 추가하면 고객에게 더욱 매력적으로 보일 수 있으며 전달하려는 메시지는 오랫동안 사용자에게 남을 수 있습니다. 이것은 또한 귀하의 웹사이트를 청중에게 더 매력적으로 만들고 검색 결과 목록에서 더 높은 순위를 유지하려는 Google의 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

챗봇으로 향상된 고객 서비스

고객은 다양한 이유로 웹사이트에서 정보를 다르게 소비합니다. 그러나 귀하의 웹사이트는 어떤 대가를 치르더라도 판매를 늘리기 위해 리드를 얻는 데 집중해야 합니다. 채팅 및 챗봇을 사용하여 리드를 생성하고 길을 잃은 고객을 설득하는 것이 비용 효율적인 것으로 나타났습니다. 많은 고객들이 보험 구매에 필요한 전문 지식이 부족하기 때문에 원하는 것을 이해하지 못합니다. 그렇기 때문에 챗봇은 FAQ에 대한 간단한 답변을 제공하고 클라이언트가 여전히 도움이 필요한 경우 실제 사람에게 연락할 수 있는 방법이 있습니다.

소셜 미디어

보험 회사는 온라인 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어 사용을 고려할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅은 보험 회사가 브랜드 인지도를 높이고 고객과의 관계를 강화하며 웹 사이트에 대한 추천 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. Facebook , Linkedin, Instagram 또는 Twitter와 같은 플랫폼은 비즈니스를 중심으로 온라인 커뮤니티를 구축하고 흥미로운 콘텐츠로 잠재 고객을 참여시키고 댓글이나 다이렉트 메시지를 통해 소통하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다.

또한 게시물이나 약력에 링크를 배치하여 웹사이트를 유리하게 사용할 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지로 웹사이트 바닥글에 소셜 미디어 링크를 삽입할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅의 또 다른 이점은 유료 광고 캠페인을 실행하고 다양한 분석 도구로 결과를 추적할 수 있는 기회입니다.

고객 피드백

고객 피드백은 고객이 구매를 결정할 때 더 확신을 갖게 하는 사회적 증거의 한 형태입니다. 귀하의 웹사이트 또는 타사 리뷰 웹사이트에 게시할 수 있습니다.

이러한 방식으로 잠재 고객에게 다른 사람들이 귀하를 신뢰하고 귀하의 서비스 덕분에 성공 사례가 있음을 보여줍니다.

고객 피드백은 추천, 리뷰, 다른 권위 있는 조직의 신뢰 아이콘, 블로그의 사례 연구 기사 등 다양한 방식으로 제공될 수 있습니다. 또한 얼마나 많은 사람들이 귀하의 서비스를 이미 선택했는지, 귀하의 비즈니스가 몇 년 동안 운영되었는지, 귀하가 신뢰할 수 있음을 고객에게 확신시킬 수 있는 기타 실제 사실과 수치에 대한 정보를 추가할 수 있습니다.

이러한 전략은 마케팅 전술로 나쁜 가짜 리뷰를 선택한 경쟁업체의 나쁜 리뷰에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 경쟁업체는 귀사의 보험사를 포함하여 다른 모든 보험사를 나쁘게 보여주는 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다. 당신은 당신의 웹사이트가 좋은 리뷰를 가지고 있는지 확인해야 합니다. 고객이 다른 사람들을 비하하여 사업을 하는 다른 모든 회사들에 의해 겁을 먹기 전에 말입니다.

따라서 고객의 피드백 점수를 별 5/5개로 높이는 방법에 대해 생각하는 것은 복잡한 문제이지만 적어도 나쁜 피드백을 제공하는 사람들에게 응답하여 서비스를 사용하는 사람들에게 관심이 있음을 보여주도록 노력하십시오.

유료 광고

회사의 예산을 염두에 두고 사용할 수 있는 지름길이 있습니다. 선택한 키워드에 대한 Google 광고를 구입하는 것입니다. 비용이 많이 드는 선택이지만 유기적인 결과로 웹사이트를 홍보할 수 있으며 사람들은 광고 비용을 지불하지 않은 다른 사람들 사이에서 귀하의 웹사이트를 볼 가능성이 더 높아질 것입니다. 유료 광고는 단기 전략이지만 전환율이 높을 수 있습니다. 당신이 다루고 있는 고객 의도를 보여주고 있다고 생각되는 키워드를 찾고 해당 키워드에 대한 광고 캠페인을 배치하면 수많은 리드를 생성할 수 있습니다. 이를 위해 기업은 고객의 니즈를 타겟으로 하는 관련 키워드를 찾아 고객의 관심사를 다루는 관련 웹 페이지를 제공해야 합니다.

유료 광고 캠페인을 진행하면서 별도의 랜딩 페이지를 만들어 홍보할 수 있습니다. 이러한 랜딩 페이지에는 고객이 보험을 구매하도록 설득하는 데 필요한 모든 정보, 명확한 클릭 유도 문안 및 작성하기 편리한 양식이 있어야 합니다. 따라서 광고에 1달러를 지출할 때마다 100달러의 보험 판매가 우리 모두에게 꿈일 수 있지만 좋은 시장 캠페인은 장기적으로 당신이 지출하는 것보다 더 많은 것을 창출할 수 있습니다.

브랜드 충성도

좋은 웹사이트와 전설적인 웹사이트를 구별하는 것은 고객과 연결하고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 능력입니다. 우수한 서비스와 보험 상품을 제공하는 것 외에도 귀하의 웹사이트는 회사의 비전을 설명할 뿐만 아니라 고객에게 도움이 되는 귀하의 생각과 아이디어를 위한 포털 역할을 해야 합니다. 실생활 이야기와 전문가의 조언은 브랜드에 대한 고객 충성도를 구축함으로써 고객뿐만 아니라 고객에게도 유익할 수 있습니다. 따라서 회의, 세미나, 전문가 투어 등 고객 교육을 위한 행사는 보험 판매 증대를 위한 것일 뿐만 아니라 기업의 사회적 책임의 일환이기도 합니다.

요약

요약하면, 보험을 판매하는 가장 좋은 방법은 단순히 판매에 관한 것이 아닙니다. 클라이언트는 인터넷을 통해 귀하를 찾을 수 있어야 하며 웹사이트는 다양한 디자인과 기능으로 사용자에게 어필해야 합니다. 고객이 웹사이트를 찾을 수 있도록 하려면 SEO 작업이 중요합니다. 그러나 고객과 소통하고 피드백을 처리하며 커뮤니티와 소통하고 신뢰를 구축하는 것도 중요합니다. 유료 광고와 같은 일부 기회는 판매로 가는 지름길을 제공할 수 있지만 먼저 SEO를 이해하는 것이 중요합니다. 로딩 속도와 같은 기술적인 것까지 모든 작은 세부 사항에 주의를 기울이는 것은 판매 제로와 수익성 있는 보험 회사의 차이를 만듭니다.