웹사이트 이탈률을 줄이는 방법(쉬운 가이드)

웹사이트 이탈률이 걱정되십니까?

이탈률은 웹사이트를 방문하는 방문자와 직접적인 관련이 있기 때문에 중요한 웹사이트 성능 측정항목입니다. 웹사이트에서 링크를 클릭하지 않고 이사한 방문자 수를 측정하기 때문에 웹사이트 디자인 및 콘텐츠 문제도 나타냅니다.

이 기사에서는 이탈률을 줄이는 방법과 웹사이트를 최적화하는 방법에 대해 설명합니다.

기본 정의부터 시작하겠습니다.

내용의 테이블

• 이탈률이란 무엇입니까?
• Google Analytics에서 웹사이트의 이탈률을 찾는 방법
• 웹사이트에 이탈률 수치를 제공하는 Analytify
• "좋은" 이탈률이란 무엇입니까?
• 이탈률에 주목해야 하는 이유
• 이탈률을 어떻게 줄일 수 있습니까?
• 결론
• 자주 묻는 질문

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 링크를 클릭하지 않고 사이트를 떠난 웹사이트 방문자의 비율입니다. 기본적으로 이러한 방문자는 웹사이트의 한 페이지만 방문했습니다. 마케터와 웹사이트 소유자에게 이탈률은 중요한 웹사이트 측정항목입니다. 다른 방법으로는 발견할 수 없는 여러 문제를 지적할 수 있기 때문입니다.

기술적으로 다음 공식을 사용하여 웹사이트의 이탈률을 계산할 수 있습니다.

이탈률 = 총 단일 페이지 세션 / 총 페이지 진입량

중요 : Google Analytics는 웹사이트의 종료율도 추적합니다. 반송률과 비슷하게 들리며 일부 사람들은 이 둘을 혼동합니다. 두 가지 측정항목은 웹사이트를 떠나는 방문자를 측정하지만 상당한 차이가 있습니다.

이탈률은 방문한 페이지를 클릭하지 않고 떠난 방문자를 추적합니다. 반면에 종료율은 페이지를 여러 번 방문한 후 사이트를 종료하는 방문자를 추적합니다.

이탈률은 이탈률의 하위 집합으로 생각할 수 있습니다. 이탈한 모든 방문자는 이탈률에 포함되지만 웹사이트를 떠나는 모든 방문자가 이탈률에 반드시 포함되는 것은 아닙니다.

중요성을 감안할 때 모든 분석 플랫폼은 웹사이트 이탈률을 측정합니다. 우리는 모든 웹사이트 소유자가 이탈률을 추적하고 낮추는 방법을 알아야 한다고 믿습니다.

Google Analytics에서 웹사이트의 이탈률을 찾는 방법

모든 인기 있는 웹 분석 플랫폼은 웹사이트 이탈률을 추적합니다. 이 기사에서는 Google Analytics를 사용하지만 모든 분석 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

Google Analytics는 웹사이트의 전체 이탈률을 추적합니다. 또한 개별 페이지의 이탈률도 볼 수 있습니다. 웹사이트의 이탈률을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

보고서 에서 행동 으로 이동하고 사이트 콘텐츠 를 클릭하여 옵션을 확장합니다. 그런 다음 모든 페이지 를 클릭하여 자세한 보고서를 확인합니다. 여기 열 상단에서 집계 이탈률을 볼 수 있습니다. 페이지의 이탈률도 볼 수 있습니다. 이 수치는 실적이 좋지 않은 페이지를 식별하는 데 매우 유용합니다.

웹사이트에 이탈률 수치를 제공하는 Analytify

이탈률의 중요성을 감안할 때 자주 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 많은 웹 사이트 소유자는 이탈률을 확인하고 싶을 때마다 Google Analytics를 확인하는 것이 지루하다고 생각합니다.

WordPress 웹사이트가 있는 경우 대시보드의 통계를 웹사이트로 가져오는 Google Analytics 대시보드 플러그인인 Analytify를 사용해 볼 수 있습니다. WordPress 대시보드 에 맞는 매우 유익한 위젯이 있으며 웹사이트 이탈률을 포함하여 필수 웹사이트 성능 수치를 표시합니다.

또한 Analytify는 웹사이트에서 이탈률에 대한 시간 초과 간격을 설정하는 데 도움이 됩니다. 이 간격을 설정하면 해당 시간 제한을 초과하는 모든 방문은 이탈률에 포함되지 않습니다.

Analytify에서 이탈률을 찾는 방법

Analytify에서 웹사이트의 이탈률을 보려면 간단히 Analytify 대시보드로 이동하십시오. 두 번째 섹션인 일반 통계 로 스크롤합니다. 백분율 값을 보여주는 이탈률 카드가 표시됩니다.

"좋은" 이탈률이란 무엇입니까?

이 질문에 대한 가장 좋은 대답은 다음과 같습니다.

페이지에서 달성하고자 하는 내용과 관련하여 이탈률을 확인해야 합니다. 웹사이트의 페이지는 동일하지 않습니다. 방문 페이지에는 목적이 있고 블로그에는 목적이 있습니다.

제품 페이지에 방문한 사용자는 제품 세부 정보를 본 후 떠날 수 있습니다. 반대로 블로그 방문자는 CTA 또는 관련 게시물 링크를 클릭하여 더 많은 콘텐츠를 읽을 수 있습니다. 결과적으로 동일한 웹사이트의 두 페이지의 이탈률이 다를 수 있습니다. 마찬가지로 전자 상거래 상점과 회사 웹 사이트는 제안, 콘텐츠, CTA 배치 및 디자인의 특성으로 인해 이탈률이 다릅니다.

그러나 디지털 마케팅 담당자는 경험 법칙을 사용하여 웹사이트의 이탈률을 판단합니다. 70% 이상이면 문제가 됩니다. 반면에 30% 미만이면 주로 문제를 추적하는 문제를 나타냅니다. "좋은" 이탈률은 30%에서 50% 사이입니다. 30%에 가까울수록 좋습니다.

이탈률에 주목해야 하는 이유

웹사이트 이탈률을 면밀히 관찰하는 것은 단순히 지표를 확인하는 것 이상입니다.

사람들이 귀하의 웹사이트에 왔다가 다른 웹사이트 페이지를 탐색하지 않고 즉시 사라지고 뭔가 잘못되었음을 지적합니다. 다음은 확인해야 할 사항입니다.

일치하는 사용자 의도

귀하의 웹사이트는 방문자가 기대하는 콘텐츠를 제공하고 있습니까?

다음을 고려하십시오. 방문자가 Google 검색 결과에서 귀하의 웹사이트 링크를 클릭합니다. 그들은 랜딩 페이지에 왔지만 원하는 것을 찾지 못했습니다. 따라서 사용자는 웹사이트를 떠나고 분석 소프트웨어는 이탈률 버킷에 해당 사용자를 계산합니다.

불쌍한 웹사이트 디자인

유사한 시나리오를 고려하십시오.

사용자가 휴대전화에서 검색하는 동안 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 귀하의 웹사이트가 화면에서 잘 보이지 않고 콘텐츠를 읽는 데 어려움을 겪습니다. 그들은 페이지의 다른 링크를 클릭하지 않고 거의 즉시 탭을 닫았습니다.

요약하자면, 이탈률 자체는 필수가 아닙니다. 대신 높은 이탈률은 웹사이트 디자인 및 콘텐츠 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 메트릭을 자주 확인하는 배경은 웹사이트의 모든 부분이 업계 표준 및 사용자 기대치를 준수하는지 확인하는 것입니다.

이것은 우리에게 흥미로운(그리고 종종 논쟁거리가 되는) 질문을 가져다줍니다.

이탈률을 어떻게 줄일 수 있습니까?

웹사이트의 이탈률을 줄이는 것은 트래픽과 전환을 늘리기 위한 보다 광범위한 CRO 활동의 일부입니다. 아이디어는 웹 사이트의 "끈적임"을 증가시키기 위해 디자인과 콘텐츠를 최적화하는 것입니다.

다음은 웹사이트의 이탈률을 개선하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

트렌드를 조기에 포착하기 위해 노력하십시오

이탈률을 자주 주시하면 이탈률의 움직임을 포착할 수 있습니다.

사소한 변경은 정상이지만 중요한 변경은 사용자가 웹사이트에 문제를 겪고 있음을 나타냅니다. 따라서 스파이크가 나타나면 즉시 가능한 원인을 고려해야 합니다.

이탈률 보고서는 급증이 발생한 페이지를 식별할 수 있으므로 시작하는 것이 좋습니다. 그런 다음 이 페이지를 최적화하면 이탈률을 몇 단계 낮출 수 있습니다.

체류 시간을 늘리기 위해 이야기를 들려주세요

모든 마케터는 사람들이 이야기를 좋아한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 이탈률을 줄이는 좋은 방법은 모든 웹사이트 페이지에 스토리텔링 요소를 통합하는 것입니다. 귀하의 이야기를 페이지의 중심 부분으로 만듦으로써 방문자가 페이지에 머물 수 있도록 흥미진진한 읽을 거리를 제공할 수 있습니다. 머무는 시간이 길수록 방문자가 페이지의 링크를 클릭하여 다른 웹사이트 페이지로 이동할 가능성이 높아집니다.

검색 의도와 일치하도록 메타 설명 최적화

사용자는 Google이 URL 아래에 표시하는 메타 설명을 읽고 웹사이트 방문 여부를 결정합니다. 그들은 페이지에서 찾고 있는 콘텐츠를 읽을 것으로 기대합니다. 이러한 기대가 충족되지 않으면 즉시 떠나 Google 결과 페이지로 돌아갑니다.

페이지의 메타 설명이 타겟 키워드 뒤에 있는 사용자 의도와 일치하는지 확인해야 합니다. 이것은 사용자의 기대를 충족시키는 데 도움이 될 것입니다.

웹사이트를 모바일 우선으로 만드세요

이것은 당연한 일이지만 반응형 디자인이 없는 웹사이트가 여전히 있다는 사실에 놀랄 것입니다. 이러한 웹 사이트는 작은 화면에서 제대로 렌더링되지 않습니다.

아직 전환하지 않았다면 반응형 웹사이트 디자인으로 전환하여 모바일 장치를 사용하는 방문자가 훌륭한 경험을 할 수 있도록 하십시오.

페이지 로드 시간 개선

다른 이점 외에도 웹 사이트의 페이지 로드 시간을 줄이면 이탈률에 큰 영향을 미칩니다.

사용자가 로딩 속도가 느린 웹사이트에 도착하면 탭을 닫습니다. 이 모든 사용자는 웹사이트의 이탈률에 추가됩니다.

페이지 로드 속도를 낮추려면 웹사이트 구조와 디자인을 최적화하는 몇 가지 전술이 필요합니다. 웹사이트의 페이지 로드 속도를 개선하기 위한 가이드를 읽을 수 있습니다.

끊어진 링크 확인

의도한 목적지로 연결되지 않는 끊어진 링크는 방문자를 좌절시키고 이탈률 비율에 기여합니다. 이러한 링크는 사용자 경험을 저하시키고 검색 엔진 최적화 노력에 부정적인 영향을 미칩니다.

주간 웹사이트 성능 체크리스트에 끊어진 링크 감사를 포함해야 합니다. Screaming Frog와 같은 도구를 사용하여 감사 프로세스의 속도를 높이십시오.

사이트에 사용자를 유지하기 위해 내부 링크 추가

페이지를 게시하기 위해 서두르다가 사람들은 종종 내부 링크를 배치하는 것을 간과합니다. 이러한 감독으로 인해 이탈률 증가라는 측면에서 웹사이트 비용이 발생했습니다.

가장 먼저 해야 할 일은 페이지 게시 체크리스트를 검토하여 내부 링크 배치에 대한 여러 검사를 추가하는 것입니다.

거의 모든 WordPress SEO 플러그인은 콘텐츠에서 내부 링크를 감지하지 못하면 경고를 표시합니다. 이는 내부 링크 배치를 단순화하고 이탈률을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠를 작은 청크로 나누기

여러 번 접힌 것처럼 보이는 긴 텍스트 벽이 있는 웹 페이지를 본 적이 있을 것입니다. 작은 화면이 경험을 악화시키는 휴대 전화에서 경험은 특히 끔찍합니다.

방문자가 이 긴 페이지를 볼 때 많은 사람들이 전체 페이지를 살펴보지 않고 탭을 닫습니다. 웹사이트의 이탈률에 미치는 영향을 상상할 수 있습니다.

콘텐츠를 작은 단락으로 나누는 것은 사용자 경험을 크게 향상시키는 간단한 트릭입니다. 가능하면 이미지를 사용하여 콘텐츠 벽을 허물고 방문자의 참여를 유도하고 페이지에 더 오래 머물게 합니다.

팝업 최소화

방문자는 팝업이 사용자 경험을 방해하기 때문에 매우 짜증이 납니다. 또한 팝업은 닫기가 어렵고 방문자가 원치 않는 조치를 취하도록 하는 것으로 유명합니다.

팝업을 사용해야 하는 경우 사용자가 웹사이트를 떠나는 것처럼 보일 때 트리거되는 의도 기반 팝업을 선택하십시오. 이러한 팝업은 덜 방해가 되며 사용자는 탭을 "하이재킹"하는 팝업보다 선호합니다.

워드프레스 웹사이트에서 팝업을 사용해야 하는 경우, 최고의 디자인 관행을 준수하도록 평판이 좋은 플러그인을 통해 팝업을 구현해야 합니다.

광고는 방문자를 끕니다

이전 요점에 계속해서, 광고를 전달하기 위해 여전히 팝업을 사용하는 웹사이트(심지어 그들의 제품에 대해서도)는 높은 이탈률에 대해 스스로 책임을 져야 합니다.

광고는 사용자 경험을 손상시키지 않고 계속 표시되는 사이드바에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 비디오는 사용자 경험을 추가하고 브랜드의 입지를 확장하는 데 도움이 되기 때문에 훌륭한 대안입니다.

새 탭에서 링크 열기

웹사이트 소유자는 종종 외부 링크가 웹사이트와 같은 탭에서 열리도록 형식을 지정하는 실수를 범합니다. 이 겉보기에 단순한 감독이 웹사이트의 이탈률에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

방문자가 페이지를 방문하고 외부 링크를 클릭하면 웹사이트에서 멀어집니다. 방문자가 두 번째 내부 링크를 클릭하지 않고 떠났기 때문에 Analytics 소프트웨어는 이 세션을 웹사이트의 이탈률에 계산합니다.

새 탭에서 외부 링크를 여는 것은 웹사이트의 이탈률을 줄이는 데 도움이 되는 간단한 수정 사항입니다.

관련 키워드에 최적화

웹사이트의 모든 페이지에 가장 관련성이 높은 키워드가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 그러나 그 이상으로 페이지의 내용과 일치하지 않는 키워드가 페이지에 없는지 확인해야 합니다.

404 페이지에 유용한 링크 제공

방문자가 웹사이트의 끊어진 링크를 방문하면 404 페이지를 찾을 수 없음 오류가 표시됩니다. 방문자는 이 오류의 원인을 고려하지 않고 탭을 닫는 경향이 있습니다. 이것은 많은 웹 사이트에 아무데도 연결되지 않는 빈 페이지가 있기 때문에 발생합니다.

404페이지를 활용하여 웹사이트 이탈률을 줄일 수 있습니다. 비결은 관련 페이지로 연결되는 링크를 제공하는 것입니다. Airbnb가 웹사이트 이탈률에 예측 가능한 영향을 미치면서 404페이지를 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

정기 간행물은 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다.

방문자, 특히 재방문자는 신선한 콘텐츠를 원합니다. 따라서 정기 출판은 반송률 상승에 대한 필수 대책입니다. 정기적인 출판 일정을 유지할 수 있다면 방문자가 링크를 클릭하여 더 많은 콘텐츠를 읽는 경향이 있음을 알 수 있습니다.

우리는 모든 웹사이트가 새로운 콘텐츠를 자주 게시할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이러한 웹 사이트는 기존 콘텐츠를 새로운 콘텐츠 형식으로 변환하기 위해 콘텐츠 용도 변경을 실험할 수 있습니다. 이 간단한 연습은 전환 가능성을 높일 뿐만 아니라 웹사이트의 이탈률을 낮춥니다.

제품 페이지 최적화

전자 상거래 상점이 있는 경우 제품 페이지의 이탈률 비율이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 이는 사용자가 이러한 페이지에 방문하여 제품 정보를 보고 웹사이트를 떠나기 때문입니다.

이탈률 감소를 위한 제품 페이지 최적화에는 관련 제품 추가, 리뷰 링크 및 상위 카테고리 페이지와 같은 활동이 포함됩니다. 또한 방문자가 보고 있는 제품에 대해 더 나은 거래를 제공하는 판매 페이지를 실험할 수 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 클릭하여 거래 페이지로 이동할 가능성이 높아지고 제품 페이지의 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다.

결론: 이탈률을 줄이는 방법

웹사이트의 이탈률은 몇 가지 기본 디자인 및 콘텐츠 관련 문제를 식별하는 데 도움이 되는 중요한 측정항목입니다. 이탈률을 모니터링하여 웹사이트에서 사용자가 경험하는 문제를 볼 수 있습니다.

이탈률 최소화는 웹사이트의 디자인과 콘텐츠를 개선하는 몇 가지 상호 의존적인 전술을 적용하는 것입니다.

웹사이트의 이탈률을 개선하기 위해 어떤 전술을 적용했는지 알려주십시오.

자주 묻는 질문

그게 다야! WordPress 웹사이트에 Google 웹로그 분석을 추가하는 방법 및 Google 웹로그 분석에 대한 궁극적인 초보자 가이드도 확인할 수 있습니다.