장바구니 포기를 줄이는 방법

장바구니 이탈률이 약 69%라는 사실, 알고 계셨나요? 그것은 모든 산업에 해당됩니다.

많은 수의 쇼핑객이 거래를 완료하지 않습니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스 소유자가 직면하는 가장 일반적인 어려움 중 하나입니다.

전자 상거래 상점에서 발생하는 경우 해결해야 합니다. 장바구니 이탈률을 줄이는 것이 마케팅 전략만큼 중요하기 때문입니다. 예, 귀하의 목표는 고객을 귀하의 웹사이트로 유도하는 것이지만 고객이 거래를 완료하도록 해야 합니다.

그래서, 그것이 어떻게 우리가 오늘 이야기할 것인지 궁금하시다면...

• 장바구니 포기란 무엇이며 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니까?
• 장바구니 포기의 3가지 일반적인 원인은 무엇입니까?
• 7가지 간단한 방법으로 장바구니 포기를 줄일 수 있습니까?

장바구니 포기율을 줄일 준비가 되셨습니까? 딥다이빙 해보자!

장바구니 이탈과 그 영향은 무엇입니까?

장바구니 포기는 잠재 고객이 전자 상거래 상점에서 쇼핑했지만 거래를 진행하지 않았음을 의미합니다.

그래서 그들은 장바구니에 항목을 추가했지만 결제 프로세스를 완료하지 않았습니다. 이제 이것이 전자 상거래 상점에 어떤 영향을 미칩니까?

• 잠재적 판매 손실. 쇼핑객이 장바구니에 항목을 추가했지만 거래를 완료하지 않았습니다. 그것은 당신이 잠재적인 판매를 잃고 있다는 것을 의미합니다.
• 고객 확보 비용. 고객이 온라인 상점에서 쇼핑할 수 있도록 마케팅에 이미 시간과 돈을 썼지만 거래를 완료하지도 않았습니다. 이제 전환할 수 있는 새로운 고객을 찾아야 합니다.

그리고 이 문제는 모든 비즈니스, 심지어 대기업에서도 발생합니다. 사람들은 항상 거래를 진행하지 않을 이유가 있습니다.

그렇기 때문에 우리가 이야기해야 하는 것은...

장바구니 포기의 일반적인 원인은 무엇입니까?

쇼핑객들이 장바구니를 포기하는 이유는...

1. 고가의 추가 비용

쇼핑을 하고 장바구니에 항목을 추가할 때 체크아웃하는 동안 얼마를 지불해야 하는지 알 수 있습니다.

따라서 배송, 배송 및 기타 비용에 대해 추가 비용을 지불하는 경우... 장바구니를 버리고 다른 곳으로 이동할 수 있습니다.

2. 열악한 사용자 경험

아마도 쇼핑하는 동안 웹사이트를 탐색하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이는 또한 특히 참을성이 없는 고객의 경우 장바구니 포기로 이어질 수 있습니다.

웹 사이트의 속도 또는 웹 사이트의 전체 성능에 영향을 미치는 기타 문제가 될 수 있습니다.

3. 개인적인 사유

때로는 웹사이트나 비용이 문제가 아닙니다. 고객이 장바구니를 확인하지 않은 다른 이유가 있을 수 있습니다.

마음의 변화, 제한된 예산 또는 현재 요구 사항의 변화일 수 있습니다. 하지만 통제할 수 없는 이유가 있더라도 능동적으로 대처하기 위해 할 수 있는 일은 많습니다.

당신이 생각하고 있다고 확신합니다 ...

장바구니 포기율을 낮추려면 어떻게 해야 합니까?

다음은 장바구니 포기율을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다. 먼저, 당신은해야합니다 ...

1. 복잡하지 않은 결제 프로세스

우리는 물리적으로 쇼핑을 할 때 계산대에 줄이 너무 길면 참을성이 없을 때가 있습니다. 일부 고객은 짜증이 나면 장바구니를 떠나기도 합니다.

온라인 쇼핑도 마찬가지입니다. 실제로 쇼핑객의 18%는 결제 프로세스가 복잡하면 장바구니를 포기합니다.

장바구니 포기를 줄이려면 결제 프로세스를 빠르고 편리하게 만드세요. 빠를수록 좋습니다.

그렇다면 결제 프로세스를 복잡하게 만들려면 어떻게 해야 할까요?

당신이 할 수 있는 한 가지는 단일 체크아웃 페이지를 갖는 것입니다. 이것은 일반적으로 다음과 같습니다.

(원천)

단일 페이지 결제는 고객이 결제 프로세스를 완료하기 위해 현재 페이지를 떠날 필요가 없음을 의미합니다. 모든 것이 한 페이지에 있습니다.

이것은 고객이 거래 중에 작성해야 하는 세부 정보에 대한 개요를 볼 수 있기 때문에 편리한 체크아웃 흐름입니다.

또 다른 방법은 게스트 체크아웃 옵션을 제공하는 것입니다. 왜요? 쇼핑객의 23%가 계정을 만들어야 하는 경우 장바구니를 포기하기로 선택하기 때문입니다.

이것은 전자 상거래 상점에서 계정을 만들 필요가 없기 때문에 쇼핑객에게 편리합니다. 전체 결제 프로세스를 보다 간단하게 만듭니다.

쇼핑을 더 원활하게 하기 위해, 당신은 또한 할 수 있습니다...

2. 다양한 결제 옵션 제공

유연한 지불을 통해 쇼핑객은 옵션을 선택할 수 있습니다.

선호하는 결제 수단을 허용하면 구매한 제품을 확인합니다. 그러나 그렇지 않으면 거래를 진행하지 않습니다.

예를 들어, 그들의 유일한 지불 방법은 직불 카드입니다. 그러나 Paypal 또는 Apple Pay만 허용합니다. 그런 일이 발생하면 전자 상거래 상점에서 구매를 진행하지 못할 수 있습니다.

따라서 다음과 같은 유연한 지불 방법을 제공해야 합니다.

• 직불 카드
• 신용 카드
• 페이팔
• 애플 페이
• 전자 지갑
• 아마존 페이

말씀드린 대로 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 해야 합니다. 그들에게 적합한 것을 선택할 수 있도록 옵션을 제공하십시오.

당신은 또한해야합니다 ...

3. 고객에게 좋은 거래를 제공하십시오

좋은 거래가 있으면 고객이 거래를 완료합니다. 내가 무엇을 의미합니까?

단순... 할인, 독점 제공 또는 번들! 체크아웃 시 더 많은 돈을 절약하는 것으로 확인되면 귀하와 거래를 완료할 것입니다.

어쨌든 돈을 절약하고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까? 그렇기 때문에 다음을 통해 고객에게 좋은 거래를 제공할 수 있습니다.

• 플래시 판매
• 사은품 증정
• 임계값에 도달하면 할인 제공
• 추가 할인 품목
• 제한된 쿠폰 코드
• 장바구니에 담긴 상품을 기반으로 한 개인 추천 상품

... 그리고 더! 이것은 고객이 거부할 수 없는 일부 제안일 뿐입니다! 그들에게 좋은 거래를 제공하면 온라인 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다!

더 좋게 만들려면...

4. 긴박감을 조성하라

상상해 보세요... 고객이 쇼핑을 하고 나면 구매 여부를 다시 생각하기 시작합니다.

따라서 온라인 쇼핑객은 장바구니를 포기했습니다. 그들은 다음 번에 제품을 살 것이라고 생각합니다. 그리고 솔직히 말해서, 그들은 쇼핑을 끝내기 위해 다시 오는 것을 잊어버릴 수도 있습니다.

그렇기 때문에 긴박감을 조성해야 합니다. 어떻게? 다음과 같은 단어나 CTA를 사용할 수 있습니다.

• 지금
• 제한된
• 뿐
• 서두르다

이 단어는 귀하의 제안이나 제품이 오래 지속되지 않는다는 것을 강조합니다. 이렇게 하면 고객이 즉시 구매해야 할 필요성을 느낄 것입니다.

장바구니 포기율을 줄이는 또 다른 방법입니다! 하지만 장바구니에 담긴 제품을 잊어버렸다면 어떻게 될까요?

5. 이메일 알림 보내기

고객에게 장바구니에 담긴 제품을 확인하는 것을 잊었다는 사실을 상기시키는 것은 아무런 문제가 없습니다.

그렇게 하면 장바구니에 추가한 일부 제품이 생각나게 됩니다. 다음과 같이 긴급성을 통합할 수도 있습니다.

이 이메일은 내가 장바구니에 추가한 제품을 상기시켜주었습니다. 하지만 무엇보다 "남보다 먼저 잡아라!"

물론 재고가 적어서 구매했습니다. 고객도 그렇게 할 수 있습니다.

따라서 후속 조치를 보내십시오. 급한 마음에 두고 온 상품을 상기시키면 매출을 높이고 장바구니 포기율을 낮출 수 있습니다.

또 다른 방법은...

6. 숨겨진 비용 피하기

모두는 좋은 놀라움을 좋아하지만 놀라운 수수료는 없습니다. 위에서 말했듯이 고객은 제품의 총량이 얼마인지 알고 있습니다.

그리고 결제 페이지로 이동하여 예상보다 훨씬 높은 금액을 확인하면 장바구니를 포기할 수 있습니다.

이것을 어떻게 피할 수 있습니까? 세금 및 배송과 같은 추가 비용에 대해 투명하게 시작하는 것으로 시작할 수 있습니다. 또는 주문을 수입하려면 추가 비용을 지불해야 한다고 미리 알려주십시오.

높은 추가 비용에 놀라지 마십시오. 그러나 그들의 하루를 더 좋게 만들기 위해 ...

7. 무료 배송 제공

무료 배송도 가능합니다!

이익 마진이 허용되지 않는 경우 선호하는 배송 절차를 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

더 저렴한 비용으로 더 오래 걸리는 택배를 선호하는 경우 선택하게 하십시오. 주문을 더 빨리 받고 싶다면 추가 비용을 명시할 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 무료 배송을 제공할 수 있습니까?

고객이 일정 금액에 도달하면 이를 수행할 수 있습니다. 이것은 고객이 높은 배송 비용을 피할 수 있는 한 가지 방법입니다.

이렇게 하면 전자 상거래 상점의 평균 주문 금액도 증가합니다. 이는 귀하의 비즈니스에 중요합니다.

이 팁이 도움이 되었습니까?

고객이 온라인 쇼핑을 원활하게 하여 장바구니 포기율을 줄이십시오!

온라인 상점에서 장바구니 포기를 줄이는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 고객이 원활하게 쇼핑할 수 있도록 웹사이트를 수시로 개선해야 합니다.

온라인 쇼핑은 실제 쇼핑과 다릅니다. 점점 더 많은 고객이 편리함을 선택합니다. 그래서 도전이 되고 있습니다.

비즈니스에 대해 자세히 알아보면 위의 팁을 향상시킬 수 있습니다. 장바구니 포기의 원인이 무엇인지 이해하세요. 고객에 대해 알아보십시오.

타겟 고객은 누구이며 고객을 유인하기 위해 무엇을 제공할 수 있습니까? 브랜드 충성도를 어떻게 강화할 수 있습니까? 어떻게 하면 고객과 진정한 관계를 구축할 수 있습니까?

이러한 사실을 알면 임시 솔루션에 집중하지 않기 때문에 장바구니 포기율을 줄이는 데 도움이 됩니다.

장바구니 포기에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요.

전자 상거래 상점의 장바구니 포기율을 줄이는 가장 포괄적인 가이드!