광고, 방문 페이지 또는 제품 선택을 분석할 때 가장 중요한 것은 잠재 고객을 가장 중요한 판매로 안내하는 것입니다. 방문자가 귀하의 웹사이트에 도달하는 순간부터 Google Analytics는 방문자의 행동을 추적하여 기업에 각 페이지의 실적을 종합적으로 보여줍니다.

이 분석에서 중요한 것은 이탈률입니다. 이 측정항목과 관련하여 가장 큰 질문 중 하나는 내 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 방법입니다.

마케터에게 이 간단한 메트릭은 페이지가 제대로 작동하지 않는지 감지하는 데 유용할 수 있습니다. 지표가 왜 높거나 낮은지 말하지는 않지만 "탄광의 카나리아"라는 속담의 역할을 할 수 있어 특정 페이지에 정밀 검사가 필요한 시기를 알려줍니다.

이탈률을 줄이는 방법

이 가이드에서는 이탈률이 무엇인지, 좋은 이탈률을 만드는 방법, 몇 가지 간단한 팁으로 이탈률을 줄이는 방법에 대해 설명합니다.

• 이탈률은 얼마입니까?
• 좋은 이탈률이란 무엇입니까?
• 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 방법은 무엇입니까?

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이탈률은 얼마입니까?

방문자가 귀하의 사이트에 도달하여 페이지를 방문했다가 이탈한다고 가정해 보겠습니다. 이는 이탈입니다. 사이트의 단일 페이지 세션입니다. Google은 다음과 같이 설명합니다.

Analytics에서 이탈은 사용자가 사이트에서 단일 페이지를 연 다음 해당 세션 동안 Analytics 서버에 대한 다른 요청을 트리거하지 않고 종료하는 경우와 같이 Analytics 서버에 대한 단일 요청만 트리거하는 세션으로 구체적으로 계산됩니다.

이탈률은 단일 페이지 세션을 모든 세션으로 나눈 값 또는 사용자가 단일 페이지를 보고 Analytics 서버에 대한 단일 요청만 실행한 사이트의 모든 세션의 비율입니다.

마케터들은 종종 높은 이탈률이 나쁜 것이라고 생각합니다. 열에 아홉은 맞을 겁니다. 그러나 문제의 페이지 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 홈페이지의 이탈률이 100%라면 방문자가 사이트의 다른 섹션을 보도록 하기 위해 심각한 근본적인 문제가 있음을 나타냅니다. 반면에 블로그 게시물의 높은 이탈률은 정상입니다. 한 번 읽은 대부분의 방문자는 사이트의 다른 섹션을 보지 못할 수 있습니다.

이탈률을 이탈률과 혼동해서는 안 됩니다. 이탈률은 방문자가 방문한 시간을 기준으로 특정 페이지에서 사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다. 한 사람이 한 페이지를 방문하고 떠나면 이탈이자 이탈입니다. 그러나 그들이 여러 페이지를 방문한다면 그것은 단지 출구일 뿐입니다.

간단히 말해서 모든 이탈이 이탈이지만 모든 이탈이 이탈인 것은 아닙니다.

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좋은 이탈률이란 무엇입니까?

빠르게 요약해 보겠습니다.

• 이탈률이 높다는 것은 방문자가 평균적으로 한 페이지를 방문하고 떠나는 것을 의미합니다. 페이지를 사이트의 나머지 부분으로 들어가기 위한 시작점으로 사용하는 사람은 거의 없습니다.
• 이탈률이 낮다는 것은 방문자가 사용 가능한 링크를 사용하여 사이트의 다른 페이지를 방문한다는 의미입니다.

우리는 이미 "좋은" 또는 "나쁜" 이탈률에 관한 몇 가지 뉘앙스를 언급했습니다. 예를 들어, 60%에서 80%의 이탈률은 블로그 게시물에는 전적으로 합리적이지만 홈페이지에서는 우려할 만한 중요한 원인입니다.

일반적으로 이탈률은 40% 미만이 최적이며 20대 초반과 30대 초반이 좋은 목표 비율입니다. 이탈률도 산업별로 다를 수 있습니다. 예를 들어, 2017년 자동차 산업의 이탈률은 46.34%로 가장 낮았습니다. 반면 뉴스 사이트는 Digishuffle에 따르면 65.35%로 가장 높은 비율을 보였습니다.

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이탈률을 줄이는 방법은 무엇입니까?

1. 페이지 로드 속도 향상

방문자가 느린 페이지 로드 속도보다 빠르게 사이트에서 이탈하는 것을 보장하는 것은 없습니다. 사람들은 페이지가 2~5초 이내에 로드되기를 기대합니다. 더 이상 방문자는 짜증을 내고 사이트를 떠날 수 있습니다.

페이지 중 이탈률이 높다는 것을 발견하면 먼저 페이지 로드 속도를 테스트하십시오. 문제의 주요 원인일 수 있습니다.

페이지 로드 속도를 높이려면 다음을 수행해야 합니다.

• 이미지 최적화
• 고품질 웹 호스트에 투자
• 플러그인 사용 관리
• 콘텐츠 전송 네트워크 사용

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2. 방문 페이지 최적화

마케터가 광고를 만들 때 저지르는 근본적인 실수는 홈페이지에 연결하는 것입니다. 사이트의 중심이지만 항상 최고의 방문 페이지는 아닙니다.

방문 페이지를 광고 문구와 일치시키십시오. 예를 들어 광고가 운동화에 관한 것이라면 사이트의 운동화 카테고리 페이지로 연결되는 링크를 클릭하세요. 이렇게 하면 이탈률이 감소할 뿐만 아니라 전체 전환율도 향상될 수 있습니다. 기억하십시오. 고객이 클릭해야 하는 횟수는 적을수록 좋습니다.

3. A/B 테스트 시도

이탈률은 A/B 테스트에 유용한 지표입니다. 사이트를 조정하고 두 그룹에 표시하여 이탈률이 더 좋은 그룹을 결정할 수 있습니다. 변경 사항은 크거나 작을 수 있으며 클릭 유도문안 버튼의 색상일 수도 있습니다.

Google 최적화 도구를 사용하여 웹사이트에서 A/B 테스트를 실행하세요. 100% 무료입니다.

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4. 내부 링크 늘리기

방문자가 사이트의 다른 곳으로 이동하지 않는 경우 선택할 수 있는 옵션이 거의 없기 때문일 수 있습니다. 예를 들어 블로그 기사의 관련 키워드에 내부 링크를 추가하면 방문자가 탐색할 수 있는 또 다른 방법을 제공할 수 있습니다. 방문자가 한 주제에서 다른 주제로 클릭할 때 자연스러운 흐름을 만들 수 있습니다.

그러나 과용하지 마십시오. 내부 링크는 관련성이 있고 가끔 있어야 합니다. 일반적으로 세 문장에 한 번씩 링크를 유지하십시오. 그렇지 않으면 방문자를 압도할 수 있습니다.

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