이메일 마케팅으로 동문에게 도달하고 참여시키는 방법

올해 대학의 상황이 달라졌다.

코로나19 팬데믹(세계적 대유행)으로 대학들은 새로운 도전에 직면해 있습니다. 원격 강의실 탐색, 입학 및 유지율 증가, 연간 목표 유지 사이에서 대학은 올해 고등 교육에 다니는 1900만 학생을 위한 새로운 정책을 채택했습니다.

대학의 접시에 있는 모든 것과 함께 동문 도달 및 참여 전략을 잊어버리기 쉽습니다. 대학에 대한 동문들의 충성도는 기금 마련과 브랜드 인지도를 높이는 강력한 도구라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이러한 이점을 활용하려면 강력한 이메일 마케팅 전략으로 동문 관계를 유지하고 싶을 것입니다.

팬데믹 기간과 그 이후에 대학이 성공할 수 있도록 동문 참여를 높일 준비가 되셨습니까? 몇 가지 이메일 마케팅 모범 사례를 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅이 동문을 참여시키는 데 중요한 이유는 무엇입니까?

교육 산업이 디지털 환경으로 이동함에 따라 대학은 이메일 마케팅을 활용하여 더 큰 규모의 대상 고객에게 다가가기 시작했습니다. 가장 실적이 좋은 디지털 마케팅 채널인 이메일 마케팅은 지출 1달러당 평균 투자 수익률(ROI)이 42달러입니다.

이메일 마케팅은 동문과 자주 연결하여 등록을 유지하고 실제 결과를 이끌어내는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 이메일 마케팅은 강력합니다. 다음은 귀하의 대학을 지원하는 몇 가지 추가 방법입니다.

• 대부분의 사람들은 하루에 10번 이상 이메일을 확인합니다.

• 브랜드 커뮤니케이션을 수신하기 위해 선호하는 플랫폼입니다.

• 올바른 이메일 마케팅 플랫폼으로 사용하기 쉽고 저렴합니다.

• 소셜 미디어 또는 이벤트 마케팅과 같은 여러 디지털 플랫폼과 함께 사용할 수 있습니다.

• 졸업생이 대학과 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있는 고급 추적 기능을 제공합니다.

• 개인화된 메시지로 의미 있는 동문 관계를 구축합니다.

밀레니얼과 Z세대를 포함하여 매일 39억 명이 넘는 이메일 사용자가 있으므로 동문에게 대학에 대한 정보를 업데이트하고 행동을 유도할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.

이메일 마케팅으로 동문에게 도달하고 참여시키기 위한 모범 사례

이메일 마케팅 채택의 이점을 이해했으므로 이제 모범 사례를 구현하여 대학에서 더 많은 결과를 얻을 수 있습니다. 올바른 전략으로 과거 학생을 육성하여 미래 출석 수를 극대화할 뿐만 아니라 기부금을 늘릴 수 있습니다.

도달 범위 및 참여 수준을 높이기 위한 이메일 마케팅 전술을 따르십시오.

1. 업데이트된 이메일 목록을 유지 관리합니다.

높은 참여율을 얻으려면 이메일이 적절한 사람에게 전달되어야 합니다. 잘못된 연락처 정보가 포함된 이메일을 보내는 경우 낮은 발신자 프로필을 얻거나 두려운 스팸 폴더에 들어갈 위험이 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에서 "보내기"를 누르기 전에 건강한 동문 목록이 있어야 합니다. 시간이 지남에 따라 동문 연락처 정보는 구식이 됩니다. 사람들은 이사를 하고 결혼을 하고 직업을 바꾼다. 정상적이지만 유지 보수가 가능합니다.

동문 전략의 일환으로 동문들이 중요한 커뮤니케이션을 놓치지 않도록 연락처 정보를 업데이트하도록 권장하는 데이터베이스를 개발하십시오. 몇 가지 유지 관리 전략은 다음과 같습니다.

• 연간 데이터베이스 업데이트 이메일 보내기

• 연락처 정보를 포함하는 선호 센터 개발

• 졸업생에게 연락처 정보를 다시 제출하도록 요청하는 이벤트 및 콘테스트 개최

2. 스토리텔링을 사용하여 감정적 반응을 이끌어냅니다.

대학 캠퍼스는 행복한 추억의 도서관을 자극해야 합니다. 4분의 1을 걷거나 생각을 자극하는 수업에 참석할 때 이메일을 통해 졸업생을 대학 시절로 돌아가 더 많은 참여를 유도해야 합니다.

행동을 유도하는 감정적 반응을 이끌어내려면 스토리텔링을 사용해야 합니다. 이를 통해 동문들은 대학과 더 깊이 연결될 수 있을 뿐만 아니라 창의적으로 정보를 전달할 수 있습니다. 공감과 감수성이 마케팅에 필수적인 시대에 스토리텔링을 사용하면 도전과제와 강점에 대해 더 부드러운 접근 방식으로 이야기할 수 있습니다.

다음을 통해 이메일에 스토리텔링 구현을 시작할 수 있습니다.

• 스포트라이트를 통해 동문 경력 또는 취미 강조

• 향수와 성취감을 고취시키는 “그때와 지금” 캠퍼스 스토리 전개

• 과거 기부가 대학이 위대한 일을 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지 강조하여 기금 마련 이니셔티브 촉진

스토리텔링은 월간 뉴스레터를 넘어 대학에 대한 강력한 내러티브를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이메일 참여를 늘리려면 비디오, 사용자 생성 콘텐츠, GIF와 같은 형식을 추가하는 것을 고려하십시오. 동영상은 클릭률을 65%, 공개율을 19% 증가시킵니다.

출처: 정말 좋은 이메일

3. 강력한 클릭 유도문안(CTA)을 구현합니다.

브랜드 인지도를 구축하는 것도 중요하지만 동문들이 이메일을 열 때마다 조치를 취하기를 바랍니다. CTA 버튼은 종종 눈길을 사로잡고 단순하여 동문 기부 또는 콘텐츠 제출을 위한 훌륭한 디자인 요소입니다.

그러나 특히 COVID-19 대유행 기간 동안 공감 수준으로 CTA를 이끌어야 합니다. 모든 동문들이 기부할 수 있는 위치에 있는 것은 아니지만, 여전히 그들이 인정받기를 원합니다. 높은 전환으로 이어지는 CTA를 개발하려면 다음 팁을 고려하세요.

• 행동 지향적인 카피 사용: 콘텐츠는 실행 가능해야 하며 3단어 이하로 졸업생의 관심을 끌 수 있어야 합니다. "지금 기부", "자리 예약" 및 "스토리 공유"와 같은 텍스트를 고려하십시오.

• 큰 버튼 디자인: 버튼은 너무 크지 않고 읽을 수 있을 만큼 커야 합니다. 본문보다 큰 글꼴과 대비 색상을 사용하여 눈에 띄는 것을 고려하십시오.

• 계층 구조 고려: 이메일에 실행 가능한 다른 항목이 포함되어 있지만 주요 작업에 집중해야 합니다. 목표가 무엇이든 간에 페이지 상단에 CTA 버튼을 포함하고 다른 링크에서 멀리 떨어뜨립니다.

이메일 전환이 충분하지 않은 경우 CTA 버튼을 A/B 테스트하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 잠재고객의 작은 세그먼트에 다른 버튼 사본이 있는 두 개의 이메일을 보냅니다. 하나가 다른 것보다 더 잘 수행되면 목록의 나머지 부분으로 보냅니다. A/B 테스트를 통해 이메일을 최적화하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

4. 관심사에 따라 동문을 분류합니다.

하루에 3190억 개의 이메일이 전송된다는 사실을 알고 계셨습니까? 그 중 평균적인 사람은 받은 편지함에 적어도 94개의 이메일을 받습니다. 대학에서 받은 편지함 경쟁이 치열하므로 참여를 유도하려면 이메일이 눈에 띄어야 합니다.

대량 이메일과 만능 전략은 더 이상 소비자와 연결되지 않습니다. 귀하의 동문은 귀하가 귀하의 기관에 대한 충성도와 헌신에 감사하고 있다고 느끼기를 원합니다. 세분화를 사용하면 공통점별로 동문을 그룹화하여 올바른 동문에게 올바른 이메일을 보낼 수 있습니다. 실제로 이메일 ROI의 77%는 세분화된 이메일에서 발생합니다.

다음과 같은 몇 가지 방법으로 동문을 분류할 수 있습니다.

• 개별 도시 또는 주와 같은 지리적 위치

• 대학원 전공 및 현재 직업

• 방과후 동아리를 통한 관심

• 결혼 또는 가족 상태

2020년에는 이벤트가 거의 없지만 세분화를 사용하여 대학 업데이트, 프로모션 등을 홍보할 수 있습니다. 예를 들어, 동창이 학생으로 참여한 과외 활동을 추적하는 경우 동창회 이메일에서 해당 그룹을 강조 표시할 수 있습니다. 동문 참여 팀은 전국의 여러 도시에서 가상 해피 아워를 주최할 수도 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

5. 다른 디지털 플랫폼에서 교차 프로모션합니다.

이메일 마케팅은 가장 성공적인 디지털 채널이지만 가장 큰 영향을 미치기 위해 추가 전략을 사용하여 교차 홍보하고 싶을 것입니다. 과거에는 전통적인 아웃리치에 DM과 전화 통화가 포함되었을 수 있습니다. 그러나 진화하는 디지털 환경은 동문과 연결할 수 있는 보다 직접적이고 저렴한 옵션을 제공합니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 동문에게 다가가십시오.

• LinkedIn: 더 많은 협업과 경력 개발을 촉진하기 위해 연구 분야를 기반으로 졸업생을 위한 그룹을 만듭니다. LinkedIn의 고급 타겟팅 기능을 InMail 및 유료 게시물과 결합하여 향후 이벤트를 광고할 수도 있습니다.

• Twitter: 동문 캠퍼스 소식을 알리고 인사를 건네십시오. 졸업생이 주목할만한 상을 수상했거나 최근에 결혼한 경우 게시물에 태그하여 축하합니다.

• 인스타그램: 사진과 비디오를 통해 졸업생들에게 “좋은 시절”을 상기시키십시오. 이러한 유형의 이미지는 기금 마련 계획에 참여하도록 영감을 줄 수 있습니다.

소셜 미디어 외에도 콘텐츠 개발, 홍보 및 문자 메시지 전략 실행도 고려해야 합니다. 이러한 전술은 동문들에게 다가가는 데 도움이 될 뿐만 아니라 대학이 이룩한 모든 위대한 일에 대한 인식을 높이는 데에도 도움이 됩니다.

마무리

대학이 다가오는 2020년 가을 학기와 함께 미지의 영역을 탐색하는 동안, 동문을 참여시키고 도달시키는 것이 여전히 최우선 과제가 되어야 합니다. 모든 변화에도 불구하고 동문은 가장 큰 브랜드 옹호자이며 미래의 기금 마련 계획에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

동문들과 의미 있는 관계를 구축하려면 실제 참여와 결과를 이끌어내는 다음 모범 사례를 고려하십시오.

• 건강하고 정기적으로 업데이트되는 동문 데이터베이스 유지

• 감성적인 반응을 이끌어내기 위해 스토리텔링을 염두에 두고 작성하고 디자인합니다.

• 강력한 CTA를 사용하여 졸업생들이 각 이메일에 대해 조치를 취하도록 상기시킵니다.

• 위치 또는 관심 분야에 따라 동문을 분류하여 보다 개인화된 메시지를 전달합니다.

• 여러 디지털 플랫폼에서 동문에게 마케팅하여 도달 범위 확장

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