제품 페이지의 모든 요소를 ​​최적화하는 방법

전자상거래 전환율 최적화(CRO)에 대한 대화는 종종 체크아웃 페이지에 초점을 맞춥니다.

그러나 완료된 구매를 최대화하려면 고객이 결제하기 전에 최적화 노력을 시작해야 합니다. 이는 고객이 결제하기 전에 먼저 귀하의 제품이 구매할 가치가 있고 귀하의 회사가 신뢰할 수 있다는 확신을 가져야 하기 때문입니다.

따라서 제품 페이지는 전체 CRO의 핵심 부분이 됩니다. 이 기사에서는 더 많은 "장바구니에 추가" 클릭을 유도하기 위해 제품 페이지의 모든 요소를 ​​최적화하는 방법을 공유합니다.

제품 이미지 최적화

소비자는 온라인 쇼핑을 할 때 제품을 만지거나 잡거나 입어볼 수 없습니다. 따라서 제품 이미지는 고객이 제품을 사용하는 것이 어떤 것인지 이해할 수 있도록 도와야 합니다.

훌륭한 제품 이미지를 만드는 첫 번째 단계는 조명에 많은 투자를 하는 것입니다. Shopify 전문가 Ilana Davis는 스튜디오 조명을 사용하거나 스튜디오가 없는 경우 완전한 자연광에 의존할 것을 권장합니다. 일반 실내 조명을 사용하여 제품을 촬영하지 마십시오. 전문가답지 않게 보일 위험이 있습니다.

그러나 기본 사항을 지나고 나면 소비자 심리학 연구를 이미지에 적용할 수 있습니다.

소비자 심리학 연구에서 나온 가장 강력한 통찰력 중 하나는 다음과 같습니다. 제품과 상호 작용하는 사람을 묘사하는 이미지는 제품 자체가 있는 이미지보다 훨씬 더 효과적입니다.

따라서 제품 이미지를 정렬할 때 의도한 대로 제품을 사용하는 사람이 있는 이미지를 하나 이상 포함해야 합니다. 또한 사진을 찍으려면 제품을 포장에서 꺼내야 합니다.

예를 들어, 파인 주얼리 브랜드 Lena Zaric Jewelry는 제품이 착용되고 있는 여러 이미지를 보여줍니다(단지 하나의 제품과 비교).

마지막으로 소비자가 제품을 이해하는 능력을 향상시키려면 하나의 이미지를 사용하거나 설명하는 제품의 비디오로 교체하도록 선택하십시오. 이렇게 하면 구매 결정에 추가적인 신뢰 계층이 추가되어 설명된 대로 제품이 존재하는지 확인할 수 있습니다.

제품 설명 최적화

제품 설명과 관련하여 가장 일반적인 질문 중 하나는 "내 제품 설명은 전환을 위해 얼마나 길어야 합니까?"입니다.

진실은 모든 것에 맞는 하나의 답이 없다는 것입니다. 그러나 연구 결과 길이에 접근하는 방법에 대한 몇 가지 정보가 밝혀졌습니다. 쾌락주의적(즉, 즐거움을 위한) 제품은 더 긴 제품 설명과 함께 사용할 때 더 잘 수행됩니다. 계약상 실용 제품의 경우에는 그 반대입니다.

이론에 따르면 실용적인 제품을 찾는 사람들은 제품이 필요한 작업을 수행할 수 있는지 확인하기 위해 제품의 빠른 사실을 알고 싶어할 것입니다. 반면에 "즐거움" 제품을 찾는 사람들은 더 긴 설명이 있는 제품에 더 많은 가치(및 더 많은 즐거움)를 부여합니다.

예를 들어 Golden Steer Steak Company는 즐거움을 주는 제품인 고품질 스테이크를 판매합니다. 따라서 제품 페이지에는 독자가 제품을 구매하도록 유도하기 위해 웹 페이지 길이에 걸친 자세한 설명이 포함되어 있습니다.

실제 카피와 관련하여 설명을 개선할 수 있는 한 가지 확실한 방법이 있습니다. 제품 기능의 이점에 초점을 맞추는 것입니다. 즉, 단순히 제품 기능을 나열하지 마십시오. 소비자에게 유익한 이유를 설명하십시오.

마지막으로 제품 설명의 첫 줄을 헤드라인처럼 다루십시오. 고객이 읽는 유일한 것일 수 있으므로 중요하게 생각하십시오. 첫 번째 줄을 사용하여 제품의 가장 크고 중요한 이점을 강조하거나 제품의 고유한 가치 제안(예: 제품이 경쟁 제품과 다른 점)을 공유하는 것이 좋습니다.

CTA 버튼 최적화

웹 페이지 공간의 작은 부분만으로 CTA 버튼의 디자인은 고객이 클릭하는지 여부에 많은 영향을 미칩니다. 즉, 페이지 자체가 전환되는지 여부입니다.

마케팅 및 심리학 전문가인 Nick Kolenda는 CTA 버튼을 개선하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 페이지의 나머지 부분과 대비되는 색상으로 시각적으로 눈에 띄게 만드는 것이라고 보고했습니다.

예를 들어 CBD 회사인 Indica Dreams는 구독을 시작하기 위해 선호하는 CTA에 밝은 주황색으로 표시하여 주의를 환기시킵니다.

CTA 버튼에 주의를 환기시키는 또 다른 전략은 버튼을 가리키는 화살표를 포함하는 것입니다. CXL은 시각적 신호 A/B 테스트를 통해 화살표, 특히 손으로 그린 ​​효과 화살표가 더 많은 사람들이 CTA에 주의를 기울이도록 유도한다는 사실을 발견했습니다.

마지막으로 CTA 버튼 바로 아래에 마이크로카피를 추가해 보세요. 마이크로카피를 사용하여 배송비, 배송 시간 또는 반품에 대한 걱정과 같이 소비자가 가질 수 있는 일반적이고 오래 지속되는 망설임을 극복하십시오.

예를 들어 고객에게 배송 시간을 상기시키고 걱정을 덜기 위해 "영업일 기준 3~5일 내에 배송됨"이라는 마이크로카피를 포함할 수 있습니다.

보너스 최적화 팁

제품 페이지의 핵심 요소를 최적화하고 나면 다음과 같은 보너스 최적화 팁을 통해 CRO를 다음 단계로 끌어 올릴 수 있습니다.

1. 제품 페이지 디자인이 모바일에서 완벽하게 렌더링되는지 확인하세요. 모바일 쇼핑은 지난 6개월 동안 소비자의 79%가 모바일 구매를 할 정도로 큰 인기를 끌고 있습니다. 그리고 부정적인 모바일 쇼핑 경험은 누군가가 귀하와 다시 쇼핑할 가능성을 61% 낮추는 것으로 나타났습니다.
2. 무료 배송을 제공하는 경우 이를 충분히 명확하게 하십시오. 무료 배송은 2020년에 사람들이 온라인 쇼핑을 한 가장 큰 이유였습니다. 따라서 이 놀라운 가치를 결제 페이지에 두지 말고 제품 페이지에 직접 추가하십시오.
3. 제품 페이지에서 FAQ에 답변하세요. 배송 시간, 비용 또는 반품 정보와 같은 FAQ는 답변을 얻지 못한 사람들을 제품 페이지에서 멀어지게 할 정도로 강력합니다. 대신 이 정보를 제품 페이지에 바로 포함하여 사용자 경험을 개선하고 사람들이 계속 쇼핑하도록 하세요.
4. 제품 페이지에 검증된 리뷰를 포함합니다. 소비자의 87%가 제품 리뷰를 읽습니다. 귀하의 제품 페이지를 방문하는 대부분의 사람들은 리뷰를 찾으므로 유기적 피드에 포함하여 신뢰성을 높이십시오.
5. 제품 페이지에서 라이브 채팅을 제공하십시오. 소비자가 가장 신뢰하는 회사의 51%는 회사 사람들과 쉽게 연락할 수 있도록 합니다. 이는 소비자가 회사의 누군가와 쉽게 연락할 때 회사를 더 신뢰한다는 것을 의미합니다. 라이브 채팅은 틀림없이 회사에 연락하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다.

이동 및 최적화

전자 상거래 상점의 성능을 평가하기 위해 앉아 있을 때 제품 페이지를 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이는 CRO 프로세스의 필수 단계입니다.

이 팁이 제품 페이지 최적화를 시작하여 더 많은 "장바구니에 추가" 클릭을 유도할 수 있는 좋은 기회가 되었기를 바랍니다.