가격 인상에 대해 고객에게 알리는 방법 [무료 템플릿]

제품이나 서비스 가격의 인상은 고객에게 반가운 소식이 아닙니다. 잘못 취급하면 비즈니스에 위험할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 고객이 이를 수락하지 않을 수 있으며 비즈니스를 잃을 수 있습니다. 그렇기 때문에 고객에게 가격 인상을 알리는 것이 필요하긴 하지만 쉽지 않을 수 있습니다.

고객에게 가격 인상에 대해 알릴 때 목표는 고객 충성도를 유지하는 것이어야 합니다. 귀하의 고객은 현재 더 높은 비용으로 인한 불편과 상관없이 변경 사항이 발생한 이유와 귀하와 비즈니스 관계를 지속하는 것이 상호 이익이 되는 방법을 알 권리가 있습니다.

가격 인상 편지를 통해 가격 인상을 발표하는 방법

전화, 이메일 또는 회사 담당자를 통해 직접 고객에게 알릴 수 있습니다. 그러나 발표를 하는 가장 좋고 가장 전문적인 방법은 요금 인상 서신을 통하는 것입니다. 가격 인상 편지를 이메일이나 우편으로 고객에게 보낼 수 있습니다.

가격 인상 서신이 필요한 이유

여러 가지 이유로 인해 서비스 또는 제품의 가격을 인상해야 할 수 있습니다. 이러한 원인은 일반적으로 서비스 가치의 상승을 확인합니다. 그럼에도 불구하고 양 당사자가 건전한 비즈니스 관계를 유지할 수 있도록 고객이 이해해야 합니다.

가격 인상 통지가 필요한 가장 일반적이거나 예상되는 이유 는 다음과 같습니다.

• 기술 세트의 개선 또는 다양화 – 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 기술, 기술 및 경험을 획득했을 수 있습니다. 이러한 개선 및 다양화는 제품 또는 서비스 가격의 증가를 정당하게 정당화할 수 있습니다. 개선된 서비스를 중단 없이 제공한다는 약속이 수반되기 때문에 이는 수용 가능한 이유입니다.
• 시장 가격이 귀하의 가격보다 높습니다 . 동일한 제품이나 서비스에 대해 고객에게 시장 가격보다 훨씬 낮은 가격을 청구했을 수 있습니다. 이는 서비스의 과소 평가 또는 경쟁 우위를 개선하기 위한 전략으로 인해 발생할 수 있습니다. 여기에 귀하의 서비스가 시장 표준에 부합한다는 점을 고려하면 가격 인상이 잘 설명되어 있습니다.
• 비즈니스 비용 상승 – 가격 인상의 가장 근본적인 이유는 비즈니스 간접비의 급증입니다. 이는 더 비싼 소프트웨어 설치, 원자재 가격 상승, 인력 증가, 임대 비용 상승으로 인해 발생할 수 있습니다. 기본적으로 비즈니스 수익성에 영향을 미치는 모든 요소입니다. 이러한 경우 가격을 인상하고 고객에게 이메일을 늘리기 위해 비용을 보낼 수 있습니다.
• 수익 을 개선하기를 원합니다. 비즈니스 성장을 가능하게 하거나 개인 재정을 강화하기 위해 수익성을 위해 가격을 인상하려는 이유가 될 수 있습니다. 서비스의 품질과 규모가 변하지 않는 경우 소규모 비즈니스를 정당화하기가 더 어렵습니다. 그러나 이것이 기업이 종종 이익 마진을 보호하는 방법입니다.
• 비즈니스 구조 조정 – 수익성을 개선하기 위해 시간 기반에서 프로젝트 기반으로 비즈니스 모델을 전환하려면 가격을 재평가해야 할 수 있습니다. 이것은 주로 소규모 비즈니스가 성장과 확장을 극대화하려는 경우에 발생합니다.
• 클라이언트 품질 – 비즈니스의 가격 인상은 귀하에게 과소 또는 과로한 고객을 걸러내는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 서비스를 소중히 여기는 기업과 협력하는 것은 상호 이익이 되며 강력한 전문적 유대 관계를 조성합니다.

가격 인상을 알리는 팁

가격 인상을 발표하는 것은 도전과 불확실성을 수반하지만 어떤 방식으로든 이루어져야 합니다. 고객이 가격 인상을 받아들이고 비즈니스를 유지하도록 하는 핵심은 가격 인상을 논리적으로 정당화하는 것입니다.

또한 동일하거나 개선된 서비스 또는 제품의 품질이 계속해서 제공될 것임을 보장하는 것이 좋습니다.

다음은 고객에게 가격 인상을 알리는 몇 가지 팁입니다 .

• 원인 설명 – 제품이나 서비스 가격의 급등을 발표할 때 투명하게 공개하는 것이 전문적인 관행입니다. 원자재 비용의 상승이든 서비스 개선을 위한 새로운 소프트웨어 조달이든 이러한 이유를 고객에게 전달해야 합니다. 그렇게 하면 신뢰가 유지되어 경쟁자가 아닌 귀하와 계속 비즈니스를 할 수 있습니다.
• 직접적이어야 합니다. 고객은 가격 인상에 대해 다른 출처나 갑작스러운 실현이 아닌 귀사로부터 직접 알아야 합니다. 관련 담당자가 개별적으로 연락하여 문제를 논의하고 가격 변경 이메일을 통해 발표하는 것이 공정합니다.
• 조기에 알리 십시오 – 결정을 내리는 즉시 그리고 새로운 가격이 적용되기 전에 고객은 서비스 또는 제품 가격의 변경 사항에 대해 알아야 합니다. 이를 통해 기업은 옵션을 재평가할 수 있는 충분한 시간을 갖게 됩니다. 또한, 귀하의 비즈니스가 최고의 이익을 염두에 두고 있음을 그들에게 전달할 것입니다.
• 제품 품질에 대한 확신 – 가격 인상은 고객을 미루게 할 수 있습니다. 더 나은 서비스를 약속하거나 제품 품질을 개선함으로써 상황을 해결할 수 있습니다.
• 변명하지 마십시오 . 정당한 이유가 있는 경우 가격 인상을 요구할 수 있는 모든 권리가 있습니다. 뉴스를 발표하면서 너무 사과하는 것처럼 보이면 고객에 대한 자신의 서비스 가치를 훼손하는 것입니다.

이 무료 템플릿을 사용하여 가격 인상 서신 작성

고객의 발표를 올바르게 전달할 방법을 찾는 데 문제가 있는 경우 이 무료 가격 인상 편지 템플릿 을 사용하여 목표를 달성해 보세요.

제목: 친애하는 XYZ님,

최근 가격 조정에 대해 알려드리기 위해 이 글을 씁니다. 20XX년 1월 1일부터 서비스 가격을 5.6% 인상합니다.

기본 서비스 가격은 조정 전 월 530달러였습니다. 조정 후 새 PCM 가격은 1월 청구서부터 $560가 됩니다.

아시다시피, 우리는 협력하여 큰 성공을 거두었으며 귀하의 비즈니스에 진심으로 감사드립니다. 비즈니스 파트너로서 시간이 지남에 따라 운영 오버헤드가 급증한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 이러한 조정은 고객에게 익숙한 동일한 프리미엄 서비스 품질을 유지하기 위해 필요했습니다.

귀하의 편의를 위해 가능한 한 빨리 이러한 조정을 알려드리고자 합니다. 이러한 변화에도 불구하고 우리는 서비스 품질에 있어 업계에서 경쟁력을 유지하여 고객에게 최상의 결과를 보장합니다.

참고로 현재 다음과 같은 월간 서비스를 제공하고 있습니다.

• 서비스.1
• 서비스.2
• 서비스.3

귀하의 지원에 감사드리며 앞으로도 계속 함께 일할 수 있기를 기대합니다.

진심으로,

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네 차례 야

제품 또는 서비스 가격 인상에 대해 고객에게 알리는 것은 부담스러울 수 있습니다. 그러나 올바른 전략을 사용하면 고객이 새로운 가격을 받아들이고 비즈니스를 계속할 수 있습니다. 이 가이드와 가격 인상 서신 샘플이 고객과의 강력한 비즈니스 관계를 유지하는 데 도움이 되기를 바랍니다.