이벤트 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 방법

브랜드 활성화 이벤트는 비즈니스를 성장시키는 환상적인 방법이지만 훌륭한 이벤트를 실행하는 것은 활성화가 실제로 성공했는지 여부를 결정하는 것과 다릅니다. 향후 더 큰 수익을 달성하기 위해 캠페인을 수정하는 방법을 이해하는 것은 더욱 어렵습니다. 그렇기 때문에 이벤트의 효과를 측정하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

모든 마케팅 캠페인과 마찬가지로, 최적의 수익을 얻으려면 이벤트에 대해 잘 생각한 계획과 전략을 마련하는 것이 필요합니다. 따라서 이벤트 효과를 평가하는 첫 번째 단계는 핵심성과지표(KPI)를 개발하는 것입니다.

핵심 성과 지표 개발

목표와 목표는 브랜드 활성화를 시작하기 전에 정의해야 합니다. 이후 성적표에 표시되는 카테고리 역할을 하기 때문입니다. 이러한 KPI는 귀하가 원하는 결과를 구성합니다.

KPI가 무엇이든 현실적인지 확인하세요. 기준을 너무 높게 설정하여 실패에 대비하지 마십시오. 기대치가 부풀려지거나 비실용적이거나 불분명하면 팀에 책임을 묻는 것이 어려워진다는 점을 기억하십시오. 목표 달성에 있어 모든 사람의 역할과 책임을 명확하게 식별하지 않으면 변명이 생길 수 있습니다. 훌륭하고 명확한 KPI가 없으면 팀은 자신이 무엇을 위해 싸우고 있는지 알 수 없으며 실패할 가능성이 훨씬 더 커집니다.

고려해야 할 목표 목록의 첫 번째는 판매 및 새로운 리드 생성입니다.

판매 지배 최고

판매는 회사의 다른 모든 것에 활력을 불어넣고 판매 없이는 아무 일도 일어나지 않기 때문에 항상 최고를 지배합니다. 이벤트의 효과를 확인하려면 신규 주문 목표를 달성했는지 자문해 보세요. 매출 상승을 보셨나요?

판매와 밀접한 관련이 있는 것은 리드 생성입니다. 이벤트가 끝난 후 퍼널에 이전보다 더 많은 리드가 생겼습니까? 새로운 관심의 양이 귀하의 열망과 일치합니까?

판매 및 신규 리드는 가장 즉각적인 가치를 제공할 수 있지만 소비자 참여와 같이 장기적으로 성과를 낼 수 있는 KPI를 잊지 마십시오.

소비자 참여 측정

고객 참여를 정량화하려면 연락처 정보를 제공한 사람 수, 홍보대사가 소비자와 나눈 대화 수, 행인으로부터 창출할 수 있는 인상 수 등을 고려할 수 있습니다. 일반적으로 더 많은 대화와 감동이 더 많은 매출로 이어집니다.

소셜 미디어의 조회수, 댓글, 좋아요 수를 추적하는 것은 소비자 참여를 측정하는 또 다른 좋은 방법입니다. 웹사이트 분석도 마찬가지입니다. 이벤트 이후 얼마나 많은 사람이 웹사이트를 방문했습니까?

이와 같은 정량적 데이터는 분명 가치가 있지만, 소비자 참여를 정성적인 방식으로 문서화하는 것도 권장합니다. 이벤트가 진행되는 동안 사진과 동영상을 찍어서 요약하고 소셜 미디어에 공유하는 데 좋습니다. 소비자의 얼굴에 활짝 웃는 모습이 담긴 사진은 숫자로는 알 수 없는 사실을 말해줍니다.

또한 이벤트가 진행되는 동안 전반적인 반응을 기록해 두세요. 소비자가 대화에 참여하고 있습니까, 아니면 질문을 하고 있습니까? 이는 효율성에 대한 최고의 질적 지표입니다. 사람들이 그냥 떠나고 팀에 참여하지 않는 경우 전략을 다시 생각하고 최대한 빨리 방향을 전환해야 합니다.

이벤트는 또한 고객으로부터 피드백을 요청하는 좋은 방법이며, 이는 포함해야 할 또 다른 좋은 KPI입니다.

소비자 피드백 수집

고객 피드백을 수집하려면 고객에게 설문지 작성에 대한 특별 대우를 제공하십시오. 그들에게 시간과 관점을 제공할 수 있는 인센티브를 제공하십시오. 그렇지 않으면 얻을 가능성이 거의 없습니다. 소비자는 다른 할 일이 있으며 귀하에게 시간과 관심을 쏟을 의무가 없습니다.

태블릿에서 설문조사를 수행하는 것은 효과적이지만, 그렇게 할 수 없는 경우 전통적인 종이 설문지를 사용하는 것을 고려해 보십시오. 카메라 앞에서 사람들을 인터뷰하는 것은 보고 세션 중에 엄청나게 성공적일 수 있지만, 사람들이 카메라 앞에서 이야기하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다. 또한 이 접근 방식에는 영상 제작을 돕고 모든 편집을 처리할 팀을 고용해야 하므로 상당한 예산이 필요합니다.

설문지를 짧게 유지하세요. 사람들은 약 5~10분 안에 설문지를 완료할 수 있어야 합니다. 긴 설문조사는 현장에서 작동하지 않습니다. 결국 이것은 포커스 그룹이 아닙니다.

때로는 귀하가 받는 피드백이 잔인할 정도로 정직할 수도 있다는 점을 미리 알아 두십시오. 처음에는 비즈니스의 단점을 알게 되면 실망스러울 수도 있지만, 이 정보를 통해 장기적으로 성장하는 데 도움이 되는 변화를 만들 수 있습니다.

마지막으로, 정말 솔직한 피드백을 받고 싶다면 비밀 쇼핑 서비스를 제공하는 회사를 고용하세요. 팀, 프로세스, 프리젠테이션, 서비스 등에 대한 외부 관점과 자세한 보고서를 제공할 수 있습니다.

일반적으로 간과되는 KPI

다른 여러 KPI도 간과해서는 안 됩니다. 예를 들어, 이벤트가 팀 성과에 어떤 영향을 미쳤습니까? 사기가 향상되고 더 나은 기업 문화가 조성되었나요?

이벤트를 진행하는 과정에서 팀에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 회원들의 태도, 주의력, 전문성, 학습 의지, 주도력을 어떻게 설명하시겠습니까? 예상치 못한 리더십 기술이나 또 다른 새로운 재능을 보여준 사람이 있었나요? 이는 모두 합법적인 KPI입니다.

또한 팀에게 캠페인에 대한 피드백을 요청하는 것도 잊지 마세요. 그들은 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 이는 그들에게 힘을 실어준다는 느낌도 줍니다. 이러한 방식으로 그들의 의견을 존중하거나 신뢰한다는 것을 보여주는 것은 그들의 자신감을 키우고 팀 케미스트리에 좋습니다.

결과를 KPI와 비교

이벤트의 효과를 평가하려면 초기 목표를 캠페인의 실제 결과와 비교하십시오. 캠페인이 목표를 달성했나요? 예를 들어, 모든 것이 예산 내에서 이루어졌나요? 일일 노출 할당량을 달성했나요?

성공적인 이벤트를 고려하기 위해 반드시 모든 측정값에서 전반적으로 강력한 증가를 확인할 필요는 없습니다. 캠페인의 효과를 측정할 때 판매하는 제품을 염두에 두십시오. 예를 들어, 귀하의 주택 개조 사업이 이벤트를 통해 단 몇 건의 리드만 얻었지만 $25,000 또는 $50,000의 일자리를 얻은 경우 이는 성공한 것으로 간주될 수 있습니다.

이벤트의 성과가 저조한 것으로 보이더라도 단순히 포기하지 마십시오. 나는 당신이 모래 속에 머리를 유지하라고 제안하는 것이 아니지만 무뚝뚝한 결정을 내리지 마십시오. 먼저, 질문하고, 문제를 인정하고, 가능한 해결책을 브레인스토밍하세요. 문제를 어떻게 해결할 수 있나요? 필요한 수정을 하고 나면 다음에 현장에 나갈 때 더 많은 준비를 갖추게 될 것입니다.

귀하의 비즈니스 성장을 도와주세요

브랜드 활성화 이벤트를 개최하고 성공 여부를 측정하는 것은 내부적으로나 외부적으로 수행될 수 있습니다. 귀하의 직원이 이러한 흥미로운 성장 기회를 활용할 자격이 아직 없다면 전문 대행사가 도움을 드릴 수 있습니다.

이벤트 마케팅 활동의 효율성을 계획, 실행 및 측정함으로써 긍정적인 투자 수익을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.