전환율을 높이기 위해 검색 의도를 최대화하는 방법

검색 의도는 궁극적으로 건전한 전환율로 이어지는 훌륭한 웹사이트 경험을 구축하기 위한 핵심입니다. 우수한 웹사이트 경험 전반에 걸쳐 사용자의 의도를 조정하여 회사 목표를 달성하십시오. 그건 그렇고, 전환율 최적화 전략의 초석입니다.

요약 : 검색 의도 또는 사람들이 자신의 문제나 필요에 따라 무엇을 찾고 있는지 이해하는 것은 온라인 성공에 매우 중요합니다. 잠재 고객의 검색 행동 이면에 있는 "무엇"과 "왜"를 모두 알면 사용자 의도, 회사 목표 및 웹 사이트 경험에 맞춰 웹 트래픽뿐만 아니라 참여도 및 전환율을 높일 수 있습니다.

저자: 마틴 그리프

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내용의 테이블

이 게시물에서 우리는 다음을 다룰 것입니다:

검색 의도의 중요성

완벽한 사용자 조정을 위한 3단계 프레임워크:

1단계 – 목표 확인

2단계 – 웹사이트 방문자가 무엇을 찾고 있는지 확인

3단계 – 방문자에게 좋은 웹사이트 경험 제공

검색 의도의 중요성

사용자 의도 또는 잠재고객 의도라고도 하는 검색 의도는 검색 엔진에 입력할 때 모든 고객의 목표 뒤에 있는 "이유"입니다. 당신이 제공해야 할 것을 확인하도록 유도하는 것은 무엇입니까? 그들은 귀하의 사이트에서 어떤 종류의 솔루션을 얻을 것입니까?

트래픽을 추적하는 것도 좋지만 사용자가 검색할 때 실제로 원하는 것을 조정하는 것은 전환율을 높이는 데 더욱 강력합니다. 검색 의도는 고객의 온라인 행동을 유도하는 근본적인 동기에 대한 단서를 제공합니다. 따라서 특정 사용자 세그먼트에 맞게 메시지를 수정하거나 맞춤화하고, 이상적인 경험을 디자인하고, 웹 페이지에 대한 참여를 개선할 때 매우 유용합니다.

그들이 "갱년기 피부를 위해 특별히 제조" 라고 언급한 것에 주목 하십니까? 이 웹사이트는 주요 요구 사항을 염두에 두고 뚜렷한 연령대의 폐경기 여성을 현명하게 포착합니다.

상호 작용하는 사람들의 그룹을 식별하고 충족할 수 있는 요구 사항에 따라 분류할 수 있습니다. 완료되면 랜딩 페이지, 뉴스레터 또는 후속 설문조사를 포함하여 그룹별로 마케팅 전략을 더 쉽게 분류할 수 있습니다.

콘텐츠가 감정이나 공감을 불러일으키나요? 청중은 그들이 필요로 하는 것을 정확히 제공하는 것을 볼 때 더 안전하다고 느낍니다.

예를 들어, 위의 웹사이트는 대상 시장과 관련된 이미지를 사용합니다. 이런 공감가는 콘텐츠로 사용자는 자신이 직접 입는 듯한 의상을 상상할 수 있지 않나요? 가치 있고 권한을 부여하는 경험은 사용자가 올바른 위치에 있다는 느낌을 강화할 것입니다. 궁극적으로 더 많은 것을 위해 머물고 돌아올 수 있다는 신뢰를 얻을 수 있습니다.

•   더 나은 참여

웹사이트 방문자는 검색 의도에 맞는 웹사이트나 페이지를 방문할 때 계속 머무를 가능성이 더 큽니다. 이는 이탈률을 낮추고 방문자의 신뢰를 구축할 수 있음을 의미합니다. 이것은 SEO에도 좋습니다. 검색 엔진 알고리즘은 웹사이트 및 페이지 순위를 매기기 위해 참여 지표를 사용하므로 더 높은 순위로 보상받을 가능성이 높아집니다.

완벽한 사용자 정렬을 위한 3단계 프레임워크

잘 분석된 검색 의도의 장점을 확인했으므로 마케팅이 진정으로 고객의 요구에 관한 것이라는 데 동의하시겠습니까? 네, 전환 전략이 단순한 고객 이상에 관한 것이라는 점을 제외하고는 그렇습니다.

성공적인 마케팅을 위해서는 두 가지 필수 이익을 모두 보호하기 위해 고객 요구와 목표를 일치시키는 완벽한 균형이 필요합니다. 우리는 모두 윈-윈 상황을 좋아할 것입니다. 맞죠? 말은 쉽지만, 여기에 사용자 정렬을 마스터하는 비결이 있습니다.

1단계 – 목표 확인

브랜드 인지도 전략에 투자하려고 했지만 원하는 전환 액션을 얻지 못한 적이 있습니까? 이것은 항상 발생합니다. 비즈니스 목표에 따라 계획을 매핑하여 이 격차를 쉽게 메울 수 있습니다.

우선 이러한 질문을 스스로에게 할 수 있습니다. 가능한 한 구체적으로 작성하십시오.

• 구체적인 판매 목표가 있습니까?
• 특정 수의 구독자에게 이메일 목록을 구축하려고 합니까?
• 특정 양의 리드를 생성하는 것이 목표입니까?
• 청중들 사이에서 브랜드 인지도를 만들고 싶습니까?
• 웹사이트 트래픽을 늘리고 싶습니까?

예를 들어, 이 웹사이트는 사용자에게 "방법"에 대한 명확한 지침과 함께 2일 이내에 지불할 것임을 보증합니다. 브랜드에는 등록을 통해 획득하기를 원하는 명확한 클릭 유도문안이 있습니다. 청중과 함께 달성하고자 하는 바를 직접적으로 전달함으로써 이를 통해 배울 수 있습니다.

목표가 무엇이든 반드시 기록하십시오. 시장에서 사용할 수 있는 많은 도구와 전략을 선택하면 목표를 잃기 쉽습니다. 계획하는 동안 목표에 가깝게 유지하십시오. 이렇게 하면 목표와 일치하는 최상의 방법을 추적하면서 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

2단계 – 웹사이트 방문자가 무엇을 찾고 있는지 확인

전반적인 목표와 경제적 가치를 완벽하게 설정했으므로 다음으로 중요한 질문으로 넘어가겠습니다. 내 웹사이트 방문자가 실제로 찾고 있는 것은 무엇입니까?

온라인 검색에 대한 사용자의 의도는 모두 원인에 뿌리를 두고 있습니다. 위의 웹사이트는 그들이 제공해야 하는 포괄성에 대한 이상적인 답변을 즉시 제공했습니다. 내 방문자가 구매 의도로만 오는 것인지 자문해 보십시오. 여기서 핵심은 올바른 질문으로 평가하는 것입니다.

사이트의 사용자가 가격을 비교하고 있습니까?

아니면 그들이 당신이 제공하는 디자인을 보기 위해 방문합니까?

아니면, 그들은 시장의 트렌드를 보고 싶어합니까?

Google Search Console의 기본 사항 을 알고 있다면 방문자를 웹사이트나 방문 페이지로 유도하는 검색어만 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 검색 의도의 유형을 분석하여 가장 많은 전환을 가져온 요소를 찾을 수 있습니다.

검색 의도 유형

모든 방문자의 검색 의도는 경우에 따라 다를 수 있습니다. 올바른 콘텐츠 각도로 효과적으로 요구 사항을 타겟팅하려는 목적을 기록해 두십시오.

구매

일반적인 키워드: 구매, 최고, 가격, 주문, (점포 이름 또는 유형) in (위치)

사용자는 제품이나 서비스를 구매할 의도로 검색합니다. 그들은 이미 무엇을 사고 싶은지 알고 있습니다. 그들은 어디에서 제품을 살 수 있는지 찾고 있을 뿐 제품이 어떻게 만들어지는지는 관심이 없습니다.

콘텐츠 소비

자주 사용하는 키워드 : 제품명, 서비스명, 브랜드명

방문자는 연구 자료 등의 콘텐츠를 목표로 합니다. 블로그, 백서, 전자 신문 등이 될 수 있습니다.

정보 찾기

일반적인 키워드: 4W(누가, 무엇을, 어디서, 언제), 어떻게, 왜, 아이디어, 예, 가이드, 팁  

검색자는 솔루션을 제공하기 위해 정보를 원합니다. 그들의 쿼리에는 작업 완료 방법, 가격 세부 정보 또는 다른 브랜드 간의 비교가 포함될 수 있습니다. 일부 사용자는 방문하거나 구매할 실제 위치를 찾고 있습니다.

상호 작용

일반적인 키워드: 그룹, 가입, 등록, 검토, 커뮤니티, 가입

방문자는 소셜 미디어 웹사이트에 가입하거나, 온라인 커뮤니티에 가입하거나, 리뷰 사이트에 의견을 게시하는 등 단순히 다른 사람들과 교류하기를 원할 수 있습니다.

고객에 대해 더 잘 알기

당신은 당신의 비즈니스에서 가장 효과적인 것이 무엇인지에 대한 자신의 본능을 가지고 있으며 마케팅 전략을 매핑할 때 직감에 충실하는 것도 나쁘지 않습니다. 그것이 당신의 사업에 효과가 있다면, 그것과 함께 가는 것이 좋습니다.

그러나 차가운 하드 데이터를 사용하여 고객의 마음을 사로잡는 확실한 조치가 있습니다! 잠재고객으로부터 관련 통계를 수집하는 데 필요한 분석 도구를 최대화합니다. 디지털 마케팅 도구를 사용하면 인구 통계, 이탈률, 전환율 및 기타 유용한 지표를 얻을 수 있습니다.

이러한 여러 채널 덕분에 각 채널의 통합 데이터에 의존하여 잠재 고객이 실제로 검색하려고 하는 것의 근원에 도달할 수 있습니다.

다음은 상당한 데이터를 확인할 수 있는 보다 확실한 리소스입니다.

• 웹 검색 – 광범위하고 상세한 시장 조사를 과소평가하지 마십시오. 웹 사용자 참여 측정항목 을 확인 하여 효과가 있는 콘텐츠를 식별하고 웹사이트의 약점을 개선하세요.
• 온라인 커뮤니티 – Quora 또는 Reddit 을 사용 하여 대상 그룹에서 프로파일링할 사람들을 이해할 수 있습니다.
• 경쟁자 – 경쟁자로부터 구매하는 사람들을 보십시오.
• 유사 제품에 대한 고객 리뷰 – 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지에 대한 방대한 통찰력을 제공합니다.
• 설문 조사 – 사람들의 기대치를 이해하는 좋은 방법입니다. 기존 고객이 설문조사 양식을 작성하도록 하거나 방문 페이지에 간단한 설문조사를 포함할 수 있습니다.

3단계 – 방문자에게 좋은 웹사이트 경험 보장

검색 의도 상단의 체리는 항상 방문자에게 가능한 최고의 웹사이트 경험이 될 것입니다. 웹사이트에 대한 사용자 의도를 맞추는 것은 그들이 진정으로 원하는 것을 얻도록 하는 데 필수적입니다.

다음은 검색 의도 정렬을 강화할 때 참고해야 할 추가 팁입니다.

• 신뢰를 쌓다

당신의 신뢰성에 노력하십시오. 당신이 제공하는 품질에 회의적이고 열렬한 것은 구매자의 본성입니다. Better Business Bureau 또는 Chamber of Commerce의 로고, 수상 경력 및 우수한 고객 평가와 같은 신뢰 기호를 구축하십시오.

• 경계 밖의 대상

위험을 감수하고 목표 그룹을 넘어 사람들을 목표로 삼으십시오. 일부 방문자는 믿음을 갖고 바로 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그렇더라도 장기적으로 원하는 전환을 달성하기 위해 만나는 모든 유형의 방문자에게 전념하십시오. 다양한 요구 사항에 따라 전략을 일관되게 미세 조정하면 적응력이 향상됩니다.

• 프로세스 단순화

결제 절차가 너무 복잡해서 구매자가 중간에 떠나면 어떻게 될까요? 구매 경험을 정리하고 불필요한 기능을 제거하십시오. 또한 언제든지 제품이나 서비스에 대해 명확하게 설명할 수 있는 원활한 고객 서비스 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하는 것도 중요합니다.

검색 의도를 사용하여 사용자의 마음 엿보기

검색 의도는 목표와 방문자의 요구 사항을 일치시킬 때 가장 잘 지켜지는 비밀입니다. 이 3단계 공식을 사용하면 이제 마법처럼 검색하는 동안 사용자의 마음을 엿볼 수 있습니다. 오늘은 어떤 검색 의도 기반 전환 전략을 변경할 계획입니까?