성공적인 원격 마케팅 팀 관리를 위한 8가지 팁

사무실에 기반을 둔 마케팅 팀을 관리하는 것은 분명히 공원에서 산책하는 것이 아니지만 원격 팀을 관리하는 것은 때때로 보이지 않는 트랙에서 마라톤을 달리는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

다양한 시간대와 근무 문화, 일관되지 않은 인터넷 속도 및 의사 소통의 어려움은 모두 관리자에게 어려운 과제입니다.

이번 주 블로그에서는 성공적인 원격 마케팅 팀을 운영하는 데 도움이 되는 8가지 팁을 공유합니다.

원격 팀 관리에는 8가지 핵심 영역이 있습니다 .

1. 문화 : 모든 사람이 회사 문화를 이해하고 구현해야 함
2. 도구 : 올바른 도구를 제공하고 모든 사람이 사용하도록 해야 합니다.
3. 경계 : 근무시간은 유연하지만 기한은 엄격
4. 목표 : 쉽게 추적하고 검토할 수 있는 SMART 목표 설정
5. 커뮤니케이션 : 관리자와 동료 간의 정기적인 캐치업 일정을 잡습니다.
6. 협업 : 팀이 함께 작업하고 부하를 공유하도록 권장
7. 책임감 : 모든 팀원은 자신의 성과에 대해 책임감을 느껴야 합니다.
8. 연결 : 팀 결속을 돕기 위해 적어도 일년에 한 번 직접 만나십시오.

어쨌든 원격 작업을 실행하는 이유는 무엇입니까?

Exposure Ninja는 완전히 원격으로 작동합니다. 왜요? 원격 작업을 실행하면 많은 이점이 있습니다. 이점은 다음과 같습니다.

• 채용 : 원격 근무를 통해 사무실에서 5분 이내의 거리에 사는 사람뿐만 아니라 전 세계 어디에서나 찾을 수 있는 최고의 인재를 고용할 수 있습니다. 또한 보다 유연한 일정이 필요할 수 있는 일하는 부모와 같이 경쟁자가 간과하는 고도로 숙련된 개인을 고용할 수 있습니다.
• 유지 : 원격 회사는 도시를 옮기거나 국가를 옮기더라도 직원을 잃지 않습니다! 직원이 해당 분야의 전문가가 되도록 돕는 데 보낸 시간은 보호되는 동시에 유연성을 제공할 수 있으면 직원 이직률이 감소합니다. 최근 연구에서는 유연성이 가장 원하는 업무 특혜(금전적 인센티브보다 높음)임을 강조하기도 했습니다. 그것이 부족하면 팀이 배를 뛰어 넘을 수 있습니다.
• 운영비 : 관리할 건물이 없기 때문에 사무실 임대료와 팀 점심, 과일 런닝 , 문구류 및 장비와 같은 관련 비용을 절약할 수 있습니다.
• 생산성 : 행복한 직원은 생산적인 직원이며, 원격 근무가 더 행복하고 생산적인 직원을 만드는 것은 우연이 아닙니다. 팀이 가족과 더 많은 시간을 보내고 약속에 따라 유연하게 일할 수 있도록 함으로써 최고의 성과를 내는 데 필요한 일과 삶의 균형을 제공합니다.
• 고객 서비스 : 원격 작업을 통해 전 세계에서 영업 및 기술 지원을 24시간 제공할 수 있으므로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

원격 팀을 운영하는 것이 모든 사람을 위한 것은 아니지만 이러한 이점이 매력적으로 들린다면 분산된 팀을 효과적으로 관리하는 방법을 알고 싶을 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 강력한 회사 문화를 개발하고 모두를 온보딩

직원들이 포용할 수 있는 명확한 회사 문화를 갖는 것은 충성도, 헌신 및 헌신을 키울 것입니다. 회사 문화는 관리 스타일, 직원 핸드북 및 계약 계약을 구축하는 기반이 되어야 합니다. 이는 직원이 고용 첫날에 배워야 하는 강력한 사명 선언문과 회사 비전에 의해 뒷받침되어야 합니다.

원격 회사는 유연성, 자유 및 책임의 문화를 조성합니다. 이를 통해 원하는 조직 구조에 자연스럽게 부합하고 조직의 핵심 신념과 야망을 공유하는 직원을 유치할 수 있습니다.

문화에 맞는 직원을 확보하는 것은 성공에 매우 중요합니다. 원격 근무 옹호자인 FlexJobs의 말에 따르면, " 원격 근무는 우리 문화의 기초입니다... 삶이 일어난다는 이해에 기반을 둔 문화는 우리가 직원을 어떻게 가치 있게 여기는지에 대해 많은 것을 말해줍니다 ."

2. 올바른 도구를 제공하고 모든 사람이 사용할 수 있도록 합니다.

Exposure Ninja에서 하는 일을 올바른 소프트웨어 없이는 할 수 없다고 해도 과언이 아닙니다!

우리는 다양한 시간 추적, 성능 모니터링 및 온라인 커뮤니케이션 도구를 시도하고 테스트했습니다. 아래는 팀이 효율적으로 작업하고 명확하게 의사 소통할 수 있도록 하는 최고의 선택입니다.

커뮤니케이션 도구

적절한 의사 소통은 모든 협력 노력의 가장 중요한 요소입니다. 대부분의 커뮤니케이션은 Slack과 같은 인스턴트 메시징 도구를 통해 이루어집니다.

Slack은 매력적인 UI를 가지고 있으며 데스크탑은 물론 스마트폰에서도 효율적으로 실행됩니다. (비록 닌자가 휴대폰에 Slack을 설치하는 것을 권장 하지는 않지만 — 우리 팀은 작동하지 않을 때 알림을 확인하는 것을 원하지 않습니다!) Slack을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 팀 구성원과 일대일 대화를 나누고, 프로젝트 토론을 위한 별도의 채널을 만들고, 파일을 공유하고, 간단하고 쉬운 방법으로 많은 다른 작업을 수행합니다.

기술적으로 Slack을 화상 통화에 사용할 수 있지만 경험상 대부분의 사람들은 이미 Slack을 사용하고 있다면 문자 메시지를 계속 사용합니다. 그렇기 때문에 영상 통화를 할 시간을 내는 것도 중요합니다. 문자 메시지 시스템을 사용하면 관심이 여러 채널에 분산되는 경우가 많습니다. 영상 통화는 팀원들에게 앞으로 20분 정도 집중해서 집중하고 있다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 팀원들이 매일 함께 일하는 친근한 얼굴을 볼 수도 있습니다.

영상 통화를 위한 훌륭한 무료 도구가 많이 있습니다. 우리는 매일 Skype, Zoom 및 Google 행아웃을 사용합니다.

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생산성 추적 도구

원격 근무자가 사무실 근무자보다 생산성이 높다는 것을 알고 있지만 소프트웨어를 사용하여 전체 팀의 작업량을 구성하고 추적하기를 원할 것입니다. 우리는 Hubstaff를 사용하여 팀의 생산성을 추적합니다. 우리 팀원이 하루 일과를 시작하면 간단히 Hubstaff의 타이머를 시작합니다. 이 도구는 백그라운드에서 작동하며 방해가 되지 않습니다. Ninja가 하루 일과를 마치거나 긴 점심을 먹거나 충분한 휴식을 취하기를 원하는 즉시 타이머를 중지하면 됩니다.

Hubstaff는 팀이 작업하는 동안 주기적으로 스크린샷을 찍습니다. 이것은 침해적이거나 개인 정보를 침해하기 위한 것이 아닙니다. 결국 귀하의 팀은 일하고 있어야 하며 귀중한 클라이언트 시간을 Netflix 쇼를 시청하는 데 소비하지 않아야 하지만 직원의 업무 진행 상황을 모니터링하는 수단으로 사용됩니다. 인간으로서 우리는 작업에 어려움을 겪을 때 항상 인정하고 싶지 않으며, 당신이 당신의 팀과 같은 방에 있지 않을 때 누군가가 도움이 필요할 때 식별하는 것이 훨씬 더 어려울 수 있습니다. Hubstaff를 사용하면 직원이 작업에 예상보다 오래 시간을 할애하는지 확인할 수 있으므로 지원을 제공할 수 있습니다.

팀원이 일정 시간 동안 작업을 중단하고 타이머를 끄는 것을 잊어버린 경우 Hubstaff는 자동으로 유휴 시간을 감지하고 타이머를 일시 중지합니다. Exposure Ninja에서는 고객이 데드 타임에 대해 청구되지 않는다는 것을 의미합니다!

작업 할당 도구

팀의 각 구성원이 자신의 책임을 명확하게 하는 것이 중요합니다. Teamwork와 같은 작업 할당 시스템을 사용하여 팀의 각 구성원에게 지침과 기한이 있는 작업을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트에 참여하는 모든 사람과 누가 무엇을 언제 제공해야 하는지 명확하게 알 수 있습니다. 한 번의 마감 기한을 놓치면 동일한 프로젝트에서 작업하는 여러 팀이 뒤로 미뤄질 수 있지만 견고한 작업 관리를 통해 직원들이 효율적으로 협업하도록 할 수 있습니다. 이것은 우리를 다음 도구로 안내합니다…

협업 작업 도구

책상이 수백 마일 떨어져 있어도 어떻게 두 사람이 동시에 동시에 작업할 수 있습니까? 이에 대한 답은 Google에서 제공하는 세 가지 무료 소프트웨어인 드라이브, 문서 및 스프레드시트에서 찾을 수 있습니다. Google 스프레드시트를 사용할 때 3개국에서 10명 정도의 사람들이 같은 스프레드시트에서 동시에 작업하는 경우가 많습니다.

Google 스프레드시트의 모든 변경 사항은 실시간으로 발생하므로 팀원이 오래된 정보로 작업할 위험이 없습니다. 또한 사람들에게 다른 액세스 설정을 제공하여 관리자 또는 관리자가 팀의 다른 구성원(또는 클라이언트)만 볼 수 있는 시트를 변경할 수 있습니다.

주요 팁 : 모든 사람이 동일한 도구를 일관되게 사용하고 자신이 선호하는 소프트웨어를 사용하는 것으로 되돌아가지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 프로젝트를 추적하고 성과를 평가하기가 어렵습니다.

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3. 경계 설정 및 강화

성공적인 마케팅 팀을 관리하는 것은 적절한 직원을 고용하고 영감을 주는 것만큼이나 명확한 경계를 설정하는 것입니다. 원격 근무의 장점은 직원에게 근무 시간과 위치 측면에서 유연성을 제공하지만 근무 시간과 근무 시간에 대한 경계를 설정하는 것이 중요합니다. Exposure Ninja가 생산성과 성과를 보호하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 근무 시간의 최소 30%가 핵심 시간 내에 있습니다 . 이렇게 하면 모든 사람이 9시에서 5시 사이의 어느 시점에서 관리자 캐치업, Slack 채널 업데이트 및 빠른 대화에 사용할 수 있습니다.
• 직원들은 매주 관리자와 연락하기로 약속합니다 . 빈번한 채팅은 직원이 행복하고 순조롭게 진행되며 최고의 업무를 수행하도록 하는 데 중요할 뿐만 아니라 우리 팀이 관리자와 좋은 관계를 발전시킬 수 있도록 하는 데도 중요합니다. 이것은 그들이 회사나 고객의 캠페인에 대해 가질 수 있는 우려, 문제 또는 훌륭한 아이디어를 가지고 편안하게 그들에게 간다는 것을 의미합니다.
• Hubstaff는 모든 작업 시간을 추적하는 데 사용됩니다 . 우리 팀이 Exposure Ninja를 위해 작업할 때 Hubstaff 타이머를 켭니다. 이를 통해 생산성 수준을 이해하고, 시간 경과에 따른 직원 경향을 확인하고, 성과 관련 문제를 식별하여 개인과 논의하고 해결할 수 있습니다.
• Contract Ninja는 월별 최소 및 최대 근무 시간이 정해져 있습니다 . 모든 사람은 자신이 투입해야 하는 업무량을 알고 있으며 일정 시간 이상의 초과 근무를 약속하기 전에 관리자와 이야기를 나눕니다. 이것은 닌자가 한 달 동안 충분한 일을 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없고 반대로 너무 많은 일을 하고 있다는 것을 의미합니다. 우리는 도장에서 스트레스를 받는 닌자를 좋아하지 않습니다 .

4. 팀 목표로 스마트해지기

성공적인 마케팅 팀을 관리한다는 것은 명확한 목표를 설정하는 것을 의미하며, 이러한 목표는 구체적 이고 측정 가능 하며 합의 되고 현실적 이며 시간을 기반으로 하는 SMART 인 것이 중요합니다.

마케팅 영역에 떠도는 많은 약어가 있지만 일부는 다른 것보다 더 유용하고 실행 가능하지만 SMART 시스템은 우선 순위를 정하고, 예산을 책정하고, 마감일을 맞추는 데 도움이 되는 명확한 목표 설정 구조를 제공합니다.

SMART 목표 설정 시스템에서는 목표가 다음과 같아야 한다고 명시하고 있습니다.

• 구체적 : 프로젝트에 대한 지식이 있는 모든 사람에게 명확하고 명확하게 정의됨
• 측정 가능 : 목표를 달성할 수 있는지, 완료가 얼마나 남았는지, 목표 달성 시점을 이해할 수 있어야 합니다.
• 동의 : 팀이 성과에 대해 책임을 지도록 하는 것의 일부는 모든 사람이 자신의 독립적인 목표뿐만 아니라 팀의 목표에도 동의하고 이해하도록 하는 것입니다.
• 현실적 : 귀하의 프로젝트는 시간 프레임과 예산 제약 내에서 그리고 가용 자원으로 달성 가능해야 합니다.
• 시간 기반 : 도전적이면서도 달성 가능한 명확한 기한을 설정해야 합니다. 이렇게 하면 원격 직원이 안주하지 않고 SMART 목표를 달성했을 때 큰 성취감을 느낄 수 있습니다.

5. 명확하고 정기적으로 의사 소통

원격 회사에는 강력한 커뮤니케이션 채널이 필요합니다. Exposure Ninja는 Zoom, Yay, Slack 및 Skype를 포함하여 우리 팀과 고객 간의 손쉬운 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 다양한 도구를 사용합니다.

성공적인 원격 회사 Planio 의 CEO인 Jan Schulz-Hofen은 원격 회사의 경우 문자 통신이 투명하고 방해가 되지 않기 때문에 가장 잘 작동한다고 말합니다. 여러 시간대가 떨어져 있습니다. 즉각적인 커뮤니케이션은 방해가 될 수 있습니다... 이메일을 통해 [팀 구성원은] 편리한 시간에 귀하의 글을 고려할 수 있습니다 ."

Exposure Ninja 팀은 Slack 채널을 사용하여 개별 캠페인의 진행 상황을 보고하고, 프로젝트 관리자에게 과제를 업데이트하고, 질문을 합니다.

Slack은 모든 웹 브라우저에서 작동하고, 나중에 참조할 수 있도록 채팅 로그를 유지하고, 회의 중이든, Slack과 함께 작업하는 중이든, 사무실 밖에서든 빠르고 쉽게 온라인 상태를 서로에게 알릴 수 있기 때문에 우리에게 이상적인 플랫폼입니다. — 중요한 메시지에 별표를 추가하고 나중에 볼 수 있도록 정보를 고정합니다.

주간 관리자 채팅, 고객 업데이트 및 월간 진행 보고서와 같이 적절한 경우 정기적인 음성 통화를 예약합니다.

6. Slack과 Google 문서를 사용하여 공동 작업

원격 팀 협업은 얼굴을 맞대고 상호 작용할 수 없다는 추가 과제를 제기합니다. 신체 언어와 비언어적 단서는 의사 소통과 아이디어 공유를 훨씬 쉽게 만들어 주지만, 마음대로 사용할 수 없는 경우에도 올바른 의사 소통 및 생산성 도구를 사용하면 프로젝트에서 더 쉽게 공동 작업할 수 있습니다.

Slack에서 팀 협업 세션 구성

팀이 프로젝트에서 아이디어를 공유하고 공동 작업해야 하는 경우 Slack 화상 통화가 훌륭한 옵션입니다. 여러 참가자를 통화에 추가하고 동료와 화면을 공유하고, 나중에 참조할 수 있도록 통화를 녹음하고, 주제를 설정하고, 태그를 추가하고, 문서를 고정 및 전송하고, 변경 사항에 대한 알림을 설정할 수 있습니다. 모든 것을 하나의 작업 공간에 보관하므로 직원이 다른 소프트웨어를 설치, 로드하거나 경우에 따라 문제를 해결할 때까지 기다릴 필요가 없습니다!

Google 문서에서 문서 공동작업

원격 작업 도구 섹션에서 언급했듯이 Google 스프레드시트와 문서도구는 여러 기고자가 문서에 댓글을 달고, 수정하고, 섹션을 강조표시하고, 제안된 작업으로 서로에게 메모를 작성할 수 있으므로 공동작업에 매우 좋습니다. 버전 기록을 확인하여 언제든지 다른 버전으로 되돌릴 수 있으며, 여기에는 개별 기여자가 변경한 모든 사항도 표시됩니다. 누가 무엇을 왜 했는지 알 수 있습니다.

7. 모든 사람에게 책임을 묻다

원격 팀은 결과 지향적이어야 하며 성공하려면 명확한 목표와 마감일을 설정해야 합니다. Exposure Ninja의 모든 Ninja는 팀워크의 관리자가 설정한 명확한 작업 목록을 가지고 있으며 마감 시간, 시간 추적, 진행 상황을 추가하거나 각 작업에 대한 의견을 작성할 수 있는 기능이 있습니다.

모든 Ninjas는 클라이언트 대시보드를 업데이트하고 관리자에게 주간 후속 전화를 통해 작업한 내용을 보여 주어 결과물이 제시간에 표준에 부합하는지 확인해야 합니다. 또한 이를 통해 기한을 놓칠 위험이 있는 사람을 사전에 식별하여 신속하게 완화할 수 있습니다.

팀이 책임을 지도록 하는 것의 일부는 그들이 어떤 개인 및 직업적 목표를 향해 노력해야 하는지 알도록 하는 것입니다. 분기별 일대일 평가를 실시하고 KPI를 설정하는 것은 사무실 기반 회사만큼 원격 회사에서도 중요합니다. 팀의 모든 구성원이 작업해야 할 명확한 목표가 있는지 확인하고 적절하고 가능한 경우 동기 부여를 유지하기 위해 성과 보너스를 제공하십시오.

8. 적어도 일년에 한 번 만나서 자주 즐기십시오.

마지막으로, 시간을 내서 팀과 만나 성공을 축하하는 시간을 갖도록 하십시오. 여름에 해안가 여행을 하든 크리스마스에 약간의 즐거움을 만끽하든 상관없습니다!

최고의 원격 팀은 밀접하게 연결되어 있으며 서로의 성공을 간절히 바라고 있습니다. 동료들은 사무실 환경에서 하는 것처럼 매일 서로 이야기하고 종종 진정한 우정을 형성합니다. 즉, 서로 상호 작용할 수 있는 방법을 만들어 팀의 유대를 강화합니다.

Exposure Ninja는 Slack 공간에 Watercooler 채널이 있어 모든 Ninja가 채팅을 할 수 있을 뿐만 아니라 요리와 피트니스에서 예술, 게임, 영화에 이르기까지 개인의 관심사에 전념하는 소규모 그룹이 있습니다.

우리는 종종 가족, 애완 동물, 휴일 사진을 공유하고 서로 조언을 구하고 동료들이 유용할 것으로 생각되는 새로운 도구와 기술에 대해 널리 알립니다. 다양한 작업 그룹을 위한 월간 Ninja of the Month 보상 및 팀 모임 - Exposure Ninja swag 및 기타 굿즈가 포함된 이상한 할로윈 및 크리스마스 퀴즈를 함께 해보세요. 직원들을 위한 훌륭한 작업 환경이 제공됩니다.

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우리는 항상 디지털 마케팅에서 가장 똑똑하고 똑똑한 사람들이 완전히 원격 마케팅 대행사에 합류하기를 기대하고 있습니다. 원격 작업 페이지를 확인하여 귀하의 기술에 맞는 자리가 있는지 확인하십시오.