원격 영업 팀을 관리하는 방법: 성공을 위한 전략

원격 판매 팀을 효과적으로 관리하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 기존의 대면 방향에서 가상 권한으로 이동하려면 접근 방식의 변경뿐만 아니라 새로운 도구와 기술의 수용도 필요합니다. 이 블로그 게시물은 원격 영업 팀을 관리하는 방법에 대한 포괄적인 지식을 제공하여 최적의 성능과 생산성을 보장하는 것을 목표로 합니다.

팀원 간의 신뢰 구축, 영업 활동 분석 및 개선, 효율적인 관리를 위한 기술 활용, 원격 팀을 위한 교육 방법론, 특정 영업 프로세스 정의 및 리드 스코어링 시스템과 같은 다양한 측면을 탐구합니다.

또한 진행 상황을 추적하고 실행 가능한 교육 프로그램을 개발하기 위한 전략을 탐색할 것입니다. 다양한 플랫폼에서 CRM 소프트웨어를 조정하면서 화상 회의를 통해 개발 문제를 해결하는 방법에 대해 논의합니다. 마지막으로 중요한 것은 멀리 떨어져 있는 직원들 사이에서 높은 사기를 유지하는 것이 매우 중요하다는 것입니다. 어떻게 달성할 수 있는지 알아보겠습니다.

목차:

• 원격 영업 팀의 신뢰 구축
  • 원격 영업 팀 관리에서 신뢰의 중요성
  • 원격 판매 담당자 간의 높은 성과 장려
  • 원격 팀을 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략
• 영업 활동 분석 및 개선
  • 판매 활동을 효과적으로 정량화
  • 적극적인 개선 조치 추진
• 효율적인 관리를 위한 기술 활용
  • 판매 프로세스에 기술 통합의 이점
  • 원격 영업팀 관리를 위한 최고의 기술 도구
• 원격 팀을 위한 교육 방법론
  • 전통적인 교육 방법에서 전환
  • 효과적인 온라인 교육을 위한 검증된 프로세스
• 특정 영업 프로세스 및 리드 스코어링 시스템 정의
  • 고객 요구 사항에 맞게 판매 프로세스 조정
  • 효율적인 리드 스코어링 시스템 설정
• 진행 상황 추적 및 실행 가능한 교육 프로그램 개발
  • 담당자당 명확한 기대치 설정
  • 포괄적인 파이프라인 분석 수행
• 화상 회의를 통한 개발 문제 해결
  • 화상 회의를 효과적으로 사용하기
• 다양한 플랫폼에서 CRM 소프트웨어 조정
  • 효과적인 조정을 위한 전략
• 멀리 떨어진 직원들 사이에서 높은 사기 유지
• 원격 영업 팀을 관리하는 방법과 관련된 FAQ
  • 영업팀을 원격으로 관리하는 방법
  • 전문가처럼 원격 판매 처리
  • 원격 영업 팀 교육
• 결론

원격 영업 팀의 신뢰 구축

원격 영업 팀 관리의 거친 세상에서 신뢰는 비결입니다. 담당자가 최선을 다하고 있다고 단순히 신뢰하는 것이 아니라 존중받고 강화된다고 느끼는 분위기를 조성하는 것이 중요합니다. 열린 커뮤니케이션과 피드백이 가장 중요한 일대일 회의에 신호를 보냅니다.

원격 영업 팀 관리에서 신뢰의 중요성

신뢰는 성공적인 팀의 기반입니다. 원격 환경에서는 거리가 고립감을 유발할 수 있기 때문에 더욱 중요합니다. 그 격차를 해소하고 팀 구성원들 사이에 단합과 목적을 공유하는 신뢰 다리를 구축합니다.

원격 판매 담당자 간의 높은 성과 장려

영업 담당자가 최상의 성과를 거두도록 하려면 처음부터 명확한 기대치를 설정하십시오. 원격 판매 담당자의 노력과 성공에 대해 보상하여 동기를 부여하십시오. 사기를 북돋아주는 하이파이브와도 같습니다.

원격 팀을 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략

일대일 회의 외에도 다른 커뮤니케이션 전략에는 자리를 비울 때 상태를 업데이트하거나 Slack과 같은 도구를 사용하는 것과 같은 규범을 설정하는 것이 포함됩니다. 이러한 관행은 모든 것을 투명하게 유지하고 모든 사람이 어디에 있든 동일한 페이지를 유지하도록 합니다.

영업 활동 분석 및 개선

판매 결과를 이해하는 것은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 그리고 원격 판매 팀을 관리할 때 이러한 수치를 명확하게 파악하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 팀의 성과를 정기적으로 정량화하고 분석함으로써 성공을 높이는 사전 예방적 개선을 추진할 수 있습니다.

판매 활동을 효과적으로 정량화

원격 판매 활동을 개선하는 첫 번째 단계는 효과적으로 측정하는 것입니다. 이는 통화, 전송된 이메일, 예약된 회의, 종료된 거래 및 생성된 수익과 같은 주요 메트릭을 추적하는 것을 의미합니다. Salesforce Analytics와 같은 도구를 사용하면 관리자가 전체 팀에서 이러한 메트릭을 쉽게 확인할 수 있습니다.

적극적인 개선 조치 추진

팀 성과에 대한 데이터를 수집했다면 이제 해당 지식을 활용하여 능동적인 개선 조치를 추진할 때입니다. 여기에는 담당자가 어려움을 겪고 있거나 탁월한 성과를 거두고 있는 영역을 식별하고 그에 따라 목표 코칭을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 담당자가 전화 통화를 통해 거래를 성사시키는 데 지속적으로 어려움을 겪고 있지만 이메일 커뮤니케이션에 뛰어난 경우 전화 판매 기술에 대한 추가 교육이 필요할 수 있습니다.

분석 데이터를 기반으로 한 개별 코칭 세션 외에도 그룹 교육 세션도 도움이 될 수 있습니다. 이러한 세션은 팀 구성원 간에 모범 사례를 공유하는 데 중점을 두어 궁극적으로 전반적인 개선으로 이어져야 합니다. 자체 리드 생성 소프트웨어인 LeadFuze와 같은 도구는 반복적인 작업을 자동화하고 전반적으로 더 나은 결과를 도출하기 위한 전략적 의사 결정을 위한 시간을 확보함으로써 이 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

효율적인 관리를 위한 기술 활용

오늘날의 디지털 시대에 기술은 원격 판매 팀을 효과적으로 관리하기 위한 비밀 소스입니다. 다양한 도구를 사용하여 작업 중인 채널에 관계없이 효율성을 높이고 팀을 지도할 수 있습니다.

판매 프로세스에 기술 통합의 이점

Pipedrive, Mixmax 또는 Aircall과 같은 강력한 플랫폼을 통합하여 팀 내 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 극대화할 수 있습니다. 이러한 도구는 자동화된 후속 조치, 이메일 추적, 통화 녹음 및 분석을 제공하여 고객 행동을 이해하고 성과를 높일 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.

원격 영업팀 관리를 위한 최고의 기술 도구

• Pipedrive: 소기업이 복잡하거나 긴 영업 프로세스를 탐색하는 데 도움이 되도록 설계된 CRM 도구입니다.
• Mixmax: 받은 편지함에서 직접 잠재 고객과 소통할 수 있는 이메일 자동화 소프트웨어입니다.
• Aircall: 원격 팀을 위해 맞춤 제작된 클라우드 기반 전화 시스템으로 통화 라우팅, 대기 및 분석과 같은 고급 기능이 완비되어 있습니다.

하지만 더 있습니다. 기존 CRM 도구와 동기화되는 프리미엄 음성 플랫폼을 통합하는 것은 게임 체인저입니다. 예를 들어 당사의 리드 생성 및 판매 전망 소프트웨어인 "LeadFuze" 를 살펴보십시오. 널리 사용되는 CRM과 원활하게 통합되어 다양한 장치에서 실시간 데이터 액세스를 제공합니다. 따라서 팀원이 어디에 있든 진행 중인 거래에 대한 소식을 계속 듣게 됩니다.

원격 팀을 위한 교육 방법론

원격 작업으로의 전환으로 인해 교육에 접근하는 방식에 변화가 필요했습니다. 전통적인 방법은 가상 팀을 관리할 때 그다지 효과적이지 않을 수 있으며 관리자가 그에 따라 전략을 조정하는 것이 중요합니다.

전통적인 교육 방법에서 전환

사무실 환경에서 교육을 위해 대면 회의 또는 그룹 워크샵에 의존했을 수 있습니다. 그러나 원격 영업 팀에서는 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 구식 관행을 고수하는 대신 온라인 환경에 더 적합한 새로운 방법론을 채택하는 것을 고려하십시오. Zoom 또는 Slack과 같은 도구는 원격으로 대화형 학습 세션을 촉진할 수 있습니다.

효과적인 온라인 교육을 위한 검증된 프로세스

성공적인 전환에는 단순한 플랫폼 전환 이상이 필요합니다. 또한 입증된 프로세스를 기반으로 구축된 견고한 기반을 개발하는 것도 포함됩니다. 그러한 프로세스 중 하나는 담당자가 언제든지 액세스할 수 있는 구조화된 비디오 콘텐츠를 만드는 것입니다.

• 동시 학습: 여기에는 담당자가 트레이너와 직접 상호 작용할 수 있는 라이브 웨비나 또는 실시간 코칭 세션이 포함됩니다.
• 비동기식 학습: 사전 녹화된 비디오 및 자료로 구성되어 담당자가 자신의 속도에 맞춰 학습할 수 있습니다.

매력적인 비디오 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있는 Kaltura와 같은 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 여기서의 목표는 단순히 정보를 제공하는 것이 아니라 팀이 이 지식을 유지하고 역할에 효과적으로 적용하도록 하는 것입니다.

특정 영업 프로세스 및 리드 스코어링 시스템 정의

원격 영업팀을 효과적으로 관리하는 핵심은 특정 영업 프로세스를 정의하고 강력한 리드 스코어링 시스템을 구축하는 데 있습니다. 이러한 전략은 각 고객의 고유한 상황에 맞게 조정되어 귀사의 비즈니스 상황을 고려합니다.

고객 요구 사항에 맞게 판매 프로세스 조정

이를 달성하려면 고객의 요구 사항과 선호도를 이해해야 합니다. 이메일을 선호하는 사람도 있고 전화 통화나 화상 회의를 원하는 사람도 있습니다. 더 나은 참여와 더 높은 전환율을 위해 판매 프로세스를 적절하게 조정하십시오. 시작하기 위한 고객 요구 이해에 대한 Salesforce 가이드를 확인하십시오.

효율적인 리드 스코어링 시스템 설정

리드 스코어링 시스템은 잠재 가치에 따라 리드의 우선 순위를 지정합니다. 리드 소스 및 브랜드와의 상호 작용과 같은 요소를 고려하십시오. 효율적인 리드 스코어링 시스템 설정에 대한 HubSpot의 기사는 영업 활동 간소화에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

효과적인 리드 스코어링 시스템과 결합된 잘 정의된 영업 프로세스는 가상 팀을 관리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 목표를 효율적으로 달성하도록 유도합니다. 이러한 프로세스는 역동적이어야 하며 팀 구성원의 피드백이나 시장 동향의 변화에 ​​따라 수정될 수 있어야 합니다.

진행 상황 추적 및 실행 가능한 교육 프로그램 개발

각 대표에 대한 명확한 기대치를 설정하면 모든 사람이 같은 페이지를 유지할 수 있을 뿐만 아니라 팀 구성원 간의 책임감과 책임 의식을 키울 수 있습니다.

담당자당 명확한 기대치 설정

원격 영업 인력을 효과적으로 관리하려면 각 담당자에 대한 구체적인 목표와 KPI를 설정하는 것이 중요합니다. 이는 통화 수, 생성된 리드 또는 특정 기간 내에 종료된 거래의 수와 관련될 수 있습니다. 이러한 벤치마크를 설정하면 담당자가 노력할 수 있는 가시적인 목표를 제공할 수 있습니다.

포괄적인 파이프라인 분석 수행

개별 성능 추적과는 별도로 정기적인 파이프라인 분석을 수행하면 잠재적인 병목 현상이나 추가 교육이 필요할 수 있는 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. Salesforce의 리드 제네레이션 소프트웨어와 같은 도구는 프로세스가 얼마나 잘 작동하고 어디에서 개선이 필요한지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

진행 상황을 추적하는 것 이상으로 상세하고 실행 가능한 교육 프로그램을 개발하는 것도 필수적입니다. 다양한 팀 구성원에게 서로 다른 접근 방식이 필요할 수 있다는 점을 인식하여 맞춤형 교육 모듈을 구현하여 성공을 극대화해야 합니다. 개별 요구 사항을 기반으로 한 맞춤형 교육 모듈은 일반적인 획일적 프로그램에 비해 더 나은 결과를 보장합니다.

여기서 핵심은 일관성입니다. 일관된 모니터링, 일관된 피드백 및 지속적인 개선 노력은 궁극적으로 어떤 도전 과제도 해결할 준비가 된 고성능 원격 영업 팀으로 이어질 것입니다.

화상 회의를 통한 개발 문제 해결

원격 영업 팀과 작업하는 것은 특히 개발 문제를 해결할 때 ASCII에서 큰 고통이 될 수 있습니다. 하지만 두려워하지 마세요, 친구여. 우리는 뜨거운 비스킷에 버터를 바르는 것처럼 부드러운 화상 회의 솔루션을 가지고 있습니다. 가상에 정통한 직원 및 관리자와의 정기적인 Close.io 촉진 회의는 롤러 스케이트를 타는 치타보다 빠르게 프로젝트 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

화상 회의를 효과적으로 사용하기

잘 들어, 여러분. 성공적인 화상 회의의 비결은 모두 준비하고 참여하는 것입니다. 다음은 온라인 회의를 디스코 볼보다 더 밝게 만드는 몇 가지 팁입니다.

• 의제 준비: 각 회의 전에 논의해야 할 사항을 적어 모든 사람과 공유하십시오. 놀라운 일이 아닙니다. 그저 좋은 구식 계획일 뿐입니다.
• 참여 촉진: 모든 사람이 질문을 하고 멋진 통찰력을 공유하도록 격려하여 파티를 시작하세요. 그 가상의 손을 공중에 유지합시다.
• 개방적인 커뮤니케이션 촉진: 팀원들이 달걀 껍데기 위를 걷고 있다는 느낌 없이 자유롭게 아이디어를 표현할 수 있는 안전한 공간을 만듭니다. 힘을 합쳐 이 상황을 최대한 활용합시다.

화상 회의 게임을 한 단계 더 발전시키고 싶다면 Zoom, Slack의 내장 화상 통화 기능 또는 Google Meet과 같은 도구를 확인하세요. 이 아기들은 건초 더미에서 유니콘을 찾는 것보다 더 쉽게 일정을 잡고 세션을 진행할 것입니다.

요약하자면, 빈번한 화상 회의는 개발 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 멀리 떨어져 있는 팀을 건조기 안의 양말 한 켤레보다 더 가깝게 만듭니다. 따라서 기술을 혐오하지 마십시오. 오늘 화상 회의의 힘을 받아들이십시오.

다양한 플랫폼에서 CRM 소프트웨어 정렬

디지털 시대에 효과적인 운영, 고객 서비스 및 매출 성장을 보장하기 위해 소기업은 다양한 앱과 플랫폼에서 CRM 소프트웨어를 적절하게 조정해야 합니다. 이것은 단지 일관성에 관한 것이 아닙니다. 운영 합리화, 고객 서비스 개선, 매출 성장 촉진에 관한 것입니다.

효과적인 조정을 위한 전략

먼저 핵심 KPI(핵심 성과 지표)를 파악하십시오. 귀하의 비즈니스가 얼마나 성공적인지 보여주는 지표입니다. KPI를 식별한 후에는 다른 모든 결정을 위한 참조 지점으로 사용하십시오.

다음으로 다른 도구와 잘 어울리는 CRM 플랫폼을 선택하십시오. 이메일 마케팅이 골칫거리라면 CRM 시스템이 이메일 도구와 원활하게 동기화되는지 확인하세요.

또한 플랫폼 간에 데이터를 이동하는 것이 얼마나 쉬운지 고려하십시오. 서로 다른 소프트웨어 응용 프로그램을 정렬할 때 아무 것도 잃지 않고 시스템 간에 정보를 전송할 수 있다는 것이 핵심입니다.

보안도 잊지 마세요. 사이버 위협이 도사리고 있는 상황에서 고객 데이터를 안전하게 유지하는 것은 매우 중요합니다. Salesforce의 최고 수준의 보안 조치와 같은 옵션을 확인하십시오.

마지막으로 중요한 것은 훈련입니다. 팀이 소프트웨어를 효과적으로 사용하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 그것은 미래의 골칫거리로부터 당신을 구하고 일이 원활하게 진행되도록 할 것입니다. 지금 약간의 시간을 투자하고 나중에 몇 시간을 절약하십시오.

멀리 떨어진 직원들 사이에서 높은 사기 유지

작업 환경이 원격 설정으로 전환됨에 따라 영업 팀의 사기를 높게 유지하는 것이 중요합니다. 생산성과 참여를 장려하는 분위기를 조성하는 것은 좋은 분위기를 위해서만이 아니라 필수적입니다.

사기를 높이는 한 가지 방법은 선택적 이벤트를 주최하는 것입니다. 가상 휴식 시간부터 온라인 팀 구축 활동에 이르기까지 이러한 비공식적인 모임을 통해 직원들은 직장 밖에서 상호 작용할 수 있습니다. 그것은 동지애를 촉진하고 원격 작업과 함께 제공되는 고립 블루스와 싸웁니다.

하지만 더 있습니다. 분기별 설문 조사를 보내는 것은 사기를 높이는 또 다른 움직임입니다. 이러한 설문 조사는 팀 내의 개별 경험에 대한 통찰력을 제공합니다. 직무 만족도, 원격 근무 문제 및 개선 제안에 대해 질문함으로써 관리자는 무엇이 효과가 있고 조정이 필요한지 직접 지식을 얻습니다.

SurveyMonkey와 같은 도구는 다양한 비즈니스 컨텍스트에 대한 사용자 정의 가능한 설문조사 기본서식을 제공합니다. 수집된 피드백은 조직과 관련된 모든 사람에게 도움이 되는 보다 효율적인 관리 관행을 형성합니다.

원격 직원을 관리하려면 신뢰를 구축하고 커뮤니케이션 채널을 열어두기 위한 적극적인 노력이 필요합니다. 올바른 전략을 사용하면 원격 영업 팀 내에서 긍정적인 문화를 조성하여 지속적으로 높은 성과를 낼 수 있습니다.

원격 영업 팀을 관리하는 방법과 관련된 FAQ

– 관련 없는 소프트웨어 또는 서비스 – 개인적인 경험 또는 일화 – 원격 영업 팀 관리 이외의 관련 없는 주제

영업팀을 원격으로 관리하는 방법

원격 판매 팀을 효과적으로 관리하려면 명확한 커뮤니케이션 채널, 특정 목표, 교육 및 추적 기술, 사기를 높이기 위한 정기적인 참여가 필요합니다. 자세한 내용은 이 Forbes 기사를 확인하십시오.

전문가처럼 원격 판매 처리

원격 판매의 경우 신뢰가 핵심입니다. 고객 요구 사항에 따라 영업 프로세스를 정의하고 효율적인 리드 스코어링 시스템을 사용합니다. 이 블로그 게시물에서 모든 세부 정보를 확인하세요.

원격 영업 팀 교육

전통적인 방법에서 개인의 필요에 맞는 온라인 프로그램으로 전환합니다. 다음은 몇 가지 입증된 전략입니다.

결론

신뢰를 구축하는 것이 핵심이므로 팀이 지원하고 있음을 알도록 하십시오.

영업 활동을 분석하고 개선하여 팀이 순조롭게 목표를 달성할 수 있도록 합니다.

기술을 수용하여 프로세스를 간소화하고 원격 협업을 쉽게 만드십시오.

팀을 날카롭게 유지하고 지속적으로 개선할 수 있는 교육 방법론을 구현합니다.

특정 판매 프로세스 및 리드 스코어링 시스템을 정의하여 모든 사람이 동일한 페이지를 유지하도록 합니다.

진행 상황을 추적하고 실행 가능한 교육 프로그램을 개발하여 약점을 해결하십시오.

화상 회의를 통해 개발 문제를 정면으로 해결하여 모두가 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

플랫폼 간에 CRM 소프트웨어를 조정하여 데이터를 정리하고 액세스할 수 있도록 합니다.

승리를 축하하고 팀에 동기를 부여하여 높은 사기를 유지하세요.

의사소통이 핵심이라는 점을 기억하십시오. 따라서 이러한 회선을 계속 열어두고 흐르게 하십시오.

팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지속적인 교육과 지원을 제공하십시오.

올바른 전략을 수립하면 원격 영업팀을 관리하는 것이 쉬워질 수 있습니다.

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