브랜드 스토리를 효과적으로 전달하고 신뢰를 구축하는 웹 디자인을 만드는 방법

귀하의 웹사이트 디자인은 고객의 경험을 좌우할 수도 있고 망칠 수도 있습니다.

귀하의 비즈니스가 100% 온라인으로 수행된다면 귀하의 웹사이트는 귀하의 사무실이나 상점 역할을 합니다. 실제 매장이 있는 경우 웹사이트가 프런트 데스크가 됩니다. 디자인부터 웹페이지 로딩 속도까지 방문자의 관심을 끌 수 있는 모든 요소는 전환 비용을 초래할 수 있습니다.

단순히 온라인 상태를 유지하는 것보다 더 많은 노력이 필요합니다. 방문자에게 영향을 미칠 웹 디자인을 만드는 방법을 알아보세요. 귀하의 웹 디자인은 이 스토리를 공유하고 긍정적인 고객 인식을 조성하며 방문자 사이에 신뢰를 구축할 수 있어야 합니다.

귀하의 브랜드 스토리는 귀하의 브랜드(또는 비즈니스) 뒤에 숨겨진 이야기입니다. 이는 회사가 어떻게 시작되었는지, 그 뒤에 숨은 영감, 과거 이벤트가 오늘날에도 여전히 귀하의 목적에 어떻게 기여하는지에 대한 설명을 제공합니다.

이 기사에서는 웹 디자인으로 브랜드 스토리를 설명하는 방법에 대한 유용한 팁과 웹 사이트에 대한 참조로 사용할 수 있는 모범 사례를 공유합니다.

1. 브랜드 스토리를 이해해보세요.

   귀하의 브랜드 스토리는 "귀하의 브랜드가 세상에 자신을 표현하는 방식과 대중이 귀하를 인식하는 방식"이라고 Emma Bullen은 Medium에 썼습니다. 앞서 언급했듯이 이 이야기는 브랜드의 시작과 비전 및 핵심 가치가 현재의 과제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

   올바르게 수행된다면 브랜드 스토리텔링은 고객과 진정성 있고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 귀하의 목적에 공감하고 귀하의 제품과 서비스가 그들의 문제점을 해결할 수 있다고 믿을 수 있습니다.

   목적으로 돌아가서 브랜드 스토리를 식별하고 정의하십시오. 사업을 시작한 이유는 무엇입니까? 당신의 핵심 가치는 무엇입니까? 해결에 도움을 주고 싶은 과제와 문제는 무엇입니까?

   그런 다음 브랜드 스토리에서 가장 중요한 요소나 부분을 선택하여 웹 디자인에서 강조하세요.

   Neil Patel은 브랜드 스토리 전달에 있어서 세 부분으로 구성된 모델을 공유합니다. 스토리텔링에는 시작, 중간, 끝이 있어야 합니다.

   세 부분으로 구성된 브랜드 스토리텔링 모델
   시작	해결하고 싶은 문제나 문제점을 제시하세요.
   가운데	귀하의 제품과 서비스가 이러한 문제점을 어떻게 해결했는지 설명하십시오.
   끝	성공 사례와 앞으로 나아갈 계획을 공유하세요.

   브랜드 스토리를 설명할 때 감성적인 펀치를 담아내는 것을 잊지 마세요. “제품에 대해 옳은 말을 하면 아무도 듣지 않을 것입니다. 사람들이 직감적으로 느낄 수 있도록 말해야 합니다. 느끼지 않으면 아무 일도 일어나지 않을 것이기 때문입니다.” 광고계의 전설인 William Bernbach가 공유한 말입니다.

   그런 다음 메시지를 웹 디자인으로 번역하세요. 브랜드 스토리를 웹 디자인에 효과적으로 통합하는 브랜드는 다음과 같습니다.

   Human Heart Nature는 풀뿌리 지역 사회에 도움이 되는 고품질 필리핀산 스킨케어 제품을 생산하기 위해 설립된 필리핀 뷰티 브랜드입니다.

   

   그림 1. 휴먼네이처(Human Nature) 홈페이지에는 브랜드로서의 핵심가치 중 일부가 표시되어 있습니다. 사진 제공: 휴먼 네이처

   이 웹사이트는 "친필리핀, 친빈자, 친환경"이라는 핵심 가치를 묘사하는 고품질 사진과 함께 부드러운 흙 팔레트를 사용합니다.

   색상 심리학에 따르면 색상은 감정을 불러일으키고 방문자의 관심을 끄는 웹사이트의 분위기를 조성할 수 있습니다. 다양한 색상이 서로 어떻게 상호 작용하는지 이해하는 것은 효과적인 디자인을 만드는 데 필수적입니다. Human Heart Nature는 이러한 웹 디자인 및 마케팅 기법을 훌륭하게 채택했습니다.

   The North Face는 "Never Stop Exploring"이라는 슬로건을 내건 미국의 아웃도어 레크레이션 브랜드입니다. 1966년 샌프란시스코의 등산 장비 소매점으로 시작하여 전 세계적으로 의류를 판매해 왔습니다.

   

   이미지 2. 아웃도어 의류 브랜드 The North Face는 자산이 'Never Stop Exploring'이라는 슬로건을 명확하고 일관되게 전달하도록 보장합니다. 사진 제공: 노스페이스

   색상 테마부터 이미지까지 North Face 웹사이트는 등반가, 산악인, 익스트림 스키어, 스노보더, 지구력 달리기 선수, 탐험가 등의 대상 고객의 공감을 불러일으킵니다.

   강력한 스토리텔링으로 사이트를 디자인하는 것이 부담스러울 경우, 숙련된 웹 개발 대행사가 사용 가능한 모든 장치나 플랫폼에서 일관된 시각화와 성능으로 브랜드를 만들 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

2. 타겟 고객을 정의하세요.

   브랜드 스토리를 전달하는 웹 디자인은 청중과 연결될 뿐만 아니라 좋은 사용자 경험(UX)도 보장합니다.

   그러나 UX 디자인을 구현하려면 청중의 요구 사항, 선호도, 동기 및 문제점을 강력하게 파악해야 합니다.

   타겟 고객을 조사하고 이해하는 데는 다양한 기술이 있습니다.

   • 분석을 평가하세요. 분석 보고서를 통해 사이트 방문자에 대한 정보를 생성하세요. 이 보고서는 방문자의 인구통계, 방문자가 자주 방문하는 웹페이지, 방문 직후 포기한 웹페이지, 방문 시간 및 요일 등에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
   • 시장조사를 실시합니다. 이 팁은 새로운 브랜드와 새로운 제품이나 서비스를 제공하는 경우에 특히 유용합니다. 실시간 검색 동향에 대한 정보를 제공하는 Google 트렌드를 포함하는 Think With Google Research Tools와 같이 이러한 목적으로 사용할 수 있는 도구가 있습니다.
   • 경쟁사를 확인하세요. 성공적인 경쟁업체의 모범 사례, 대상 고객, 방문자를 사이트로 유인하는 방법, 사이트의 디자인 및 기능을 기록해 두십시오.

   고객의 요구 사항과 선호도를 포함하여 고객을 명확하게 파악한 후 다음 작업은 고객의 관심을 끌 수 있도록 웹 디자인을 맞춤화하는 것입니다. 고객 중심의 웹 디자인을 채택하면 이를 수행할 수 있습니다.

   고객 중심 웹 디자인은 고객의 요구, 요구 및 행동을 중심으로 개발된 디자인입니다. 목표는 방문자가 온라인 비즈니스에서 기대하는 기능과 편의성을 제공하는 것입니다. 다음은 이 디자인을 채택할 때 기억해야 할 몇 가지 중요한 팁입니다.

   • 디자인을 깔끔하고 군더더기 없이 유지하세요. 어수선한 웹 디자인은 사이트 방문자를 압도하여 웹페이지 탐색을 방해할 수 있습니다. 시각적 혼란을 피하기 위해 각 페이지의 디자인 요소를 제한하십시오. 요소와 기능이 너무 많으면 웹페이지 속도가 느려질 수도 있습니다.
   • 명확하고 간결한 언어를 사용하세요. 메시지를 효과적으로 전달하는 언어를 사용하여 청중과 소통하세요. 고객이 귀하가 하는 일을 어떻게 설명하는지 기록하고 그에 따라 웹사이트 자료를 조정하십시오.
   • 콘텐츠를 맞춤설정하세요. 청중의 공감을 얻지 못하는 콘텐츠는 디지털 공간의 낭비일 뿐입니다. 콘텐츠의 품질과 가치는 디지털 마케팅에서의 성공 여부를 결정하고, 온라인에서 권위를 확립하며, 브랜드에 대한 관심을 불러일으키고, 청중에게 진정으로 유용한 정보를 제공합니다.

   고품질 콘텐츠는 검색 엔진 순위를 높이고 사이트 트래픽을 늘리는 데에도 중요합니다.

   

   그렇다면 UX 친화적이고 고객 중심적이며 브랜드 스토리를 효과적으로 공유하는 웹사이트를 어떻게 계획할 수 있을까요? 웹페이지에 통합되어야 하는 디자인 요소를 알아보세요.

3. 브랜드 스토리를 전달하는 디자인 요소입니다.

   다양한 디자인 요소가 브랜드 스토리를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

   예를 들어 Human Heart Nature는 '친환경' 핵심 가치를 상징하는 색상 팔레트를 사용했습니다. 또한 인증된 잔인성 로고 및 Ernst & Young 올해의 기업가 상과 같은 배지와 상도 표시됩니다. 긴 이야기 없이도 휴먼하트네이처는 제품과 서비스의 품질, 사업 목적을 공유할 수 있습니다.

   브랜드의 스토리와 가치에 부합하는 디자인 요소를 접목하기 위한 확실한 팁을 알려드립니다.

   • 배지 및/또는 인장을 신뢰하십시오. 신뢰 배지는 잠재적인 고객의 주저함을 완화하는 데 사용되는 사회적 증명 소프트웨어와 유사한 배지 또는 도장입니다. 신뢰 배지는 방문자에게 귀하의 웹페이지가 합법적이며 모든 데이터 수집 및 처리가 해당 데이터 개인 정보 보호 및 보호법을 준수한다는 사실을 알려줍니다. SSL(Secure Socket Layer) 배지는 방문자에게 인터넷 연결과 해당 연결을 통해 공유되는 정보가 보호된다는 것을 보장합니다.
   • 상. 수상 배지를 사용하면 공간을 많이 차지하는 텍스트 없이 브랜드와 사람들의 성과를 공유할 수 있습니다. 이러한 디자인 요소는 업계 최고 또는 최고 중 하나로 권위와 명성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
   • 리뷰 또는 평가. 리뷰나 사용후기는 고객과 파트너의 관점에서 본 브랜드의 이야기입니다. 이는 브랜드와 제품 및 서비스에 대한 편견 없는 견해를 전달하기 때문에 필수적인 디자인 요소입니다.
   • 시청각 콘텐츠. 비디오와 오디오는 간결하고 매력적인 방식으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 브랜드의 역사를 30초짜리 클립으로 공유할 수 있는데, 이는 1,000 단어의 글보다 더 소모적입니다.
     최근 연구에 따르면 최대 91%의 소비자가 브랜드의 온라인 비디오 콘텐츠를 더 많이 보고 싶어합니다(Wyzowl, 2023).
   • 팀 구성원 또는 주요 리더를 표시합니다. 귀하의 직원은 귀하의 브랜드를 뒷받침하는 원동력이자 동기입니다. 그들은 당신의 브랜드 스토리를 구성합니다. 주요 인물의 프로필과 사진을 웹 디자인에 추가하면 브랜드에 "얼굴을 부여"하고 비즈니스에 대한 접근성을 더 높일 수 있습니다.

   휴먼 하트 네이처(Human Heart Nature) 외에도 필리핀 상업은행인 유니온뱅크(UnionBank)는 주요 리더 등 웹 디자인 요소를 홈페이지에 효과적으로 활용하고 있다.

   

   이미지 3. 현지 은행인 UnionBank는 회사 경영진과 주요 경영진에 대한 정보를 공유하여 고객에게 신뢰를 표시합니다. 이는 브랜드가 상장 회사가 되는 데에도 중요합니다.

   브랜드의 핵심 인물을 보여주는 것과 마찬가지로 브랜드 홍보대사에 대한 정보를 공유하면 브랜드 스토리를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

   일본 패션 소매업체 Uniqlo는 브랜드 스토리를 반영하는 가치와 업적을 지닌 브랜드 홍보대사를 강조합니다.

   UX 친화적이고 고객 중심적인 웹사이트를 만들기 위해서는 미적인 것보다 웹 디자인 워크플로를 준비할 때 비시각적 웹 디자인 요소도 고려해야 합니다. 깔끔한 백엔드 코드 작성, 웹사이트 속도 최적화, 모바일 보기 활성화, 웹사이트에 SEO 강화 기능 통합 등을 고려해야 합니다.

   완벽하게 작동하고 빠르게 로드되며 효율적으로 탐색할 수 있는 웹 사이트를 코딩하는 방법을 아는 것은 청중이 브랜드를 인식하는 방식에 영향을 미칩니다.

   웹 디자인의 계획 단계가 모두 준비되었나요? 다음 단계로 넘어가려면 이 웹 디자인 체크리스트를 확인하세요.

4. 웹디자인을 통해 신뢰를 쌓아보세요.

   앞서 언급했듯이 브랜드 스토리는 시작, 설립 뒤에 숨은 영감, 과거의 사건과 과제가 오늘날에도 여전히 귀하의 목적에 어떻게 기여하는지에 대한 응집력 있는 이야기를 공유함으로써 귀하의 브랜드를 세상에 소개합니다.

   의미 있는 방식으로 브랜드를 소개함으로써 웹사이트 방문자 사이에 신뢰를 구축할 수 있습니다.

   Neil Patel은 자신의 블로그에 “이야기는 신뢰를 낳습니다. 하지만 아무 이야기나 다 되는 것은 아닙니다. 성공적인 신경 결합을 생성하는 기능과 무결성 구축 기능을 나타내는 기능 등 올바른 기능을 갖춘 스토리를 전달해야 합니다."

   다음 팁을 통해 디자인 요소를 사용하여 신뢰성과 신뢰를 구축하십시오.

   • 메시지를 짧고 단순하게 유지하세요. 간단한 이야기도 잘 말하면 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다. 오랜 역사, 비즈니스를 추진하게 된 주목할만한 이벤트 등 많은 것을 공유하고 싶다면 쉽게 소화할 수 있는 소프트 형식의 비디오 디자인 요소를 만드는 것을 고려해 보세요.
   • 감정에 호소하십시오. 당신은 로봇이 아닌 인간과 연결된다는 점을 기억하십시오. 감성지수에 맞는 웹 디자인 요소와 콘텐츠를 선택하세요. 그러나 진실하고 정직하게 유지하는 것을 잊지 마십시오. 모두가 사실이 아니라고 알고 있는 이야기를 꾸며내지 마세요.
   • 승인 배지를 강조 표시합니다. 신뢰 배지, 상 등은 주로 신뢰성과 신뢰를 구축하기 위한 디자인 요소입니다. 체크아웃 페이지에 보안 배지를 표시하면 고객의 거래와 데이터가 안전하다는 것을 고객에게 보장할 수 있습니다.

   신뢰성과 신뢰를 구축하는 디자인 요소를 효과적으로 활용하는 브랜드로는 Barnes & Noble, Lazada, Shopee와 같은 전자상거래 플랫폼이 있습니다.

5. 성공을 테스트하고 측정합니다.

   웹사이트에 통합한 웹 디자인 요소가 브랜드 스토리를 전달하고 좋은 UX 경험을 홍보하며 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 효과적인지 어떻게 알 수 있습니까? 당신은 당신의 성공을 테스트하고 측정합니다.

   웹 디자인의 효율성을 테스트하고 측정하면 어떤 것이 작동하고 어떤 것이 작동하지 않는지 알 수 있습니다. 이는 콘텐츠 마케팅 및 광고 배치에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹 성능을 분석함으로써 신기술 도입 가능성과 같은 새로운 기회를 탐색할 수 있습니다.

   다음은 웹 디자인의 성공 여부를 테스트하고 측정하기 위한 팁입니다.

   • 상위 검색 엔진에서 귀하의 웹사이트 순위를 확인하세요. 관련 키워드에 대한 상위 결과에 포함된다는 것은 검색 엔진의 품질 및 관련성 표준을 충족한다는 것을 의미합니다. 쉽게 검색할 수 있다면 제대로 하고 있는 것입니다.
   • 사용 가능한 테스트 및 측정 도구를 사용하십시오. 스마트하게 일하세요. 귀하의 웹사이트가 잘 작동하는지 확인하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 히트맵, A/B 테스트, 트래픽 분석 등의 테스트 및 측정 도구 메뉴를 제공하는 Crazy Egg를 확인해 보세요.
   • 유능한 웹 개발 대행사와 협력하세요. 웹 개발 후 평가가 너무 많은 작업인가요? 웹 개발 대행사의 숙련된 전문가 팀과 협력할 수 있습니다. 그들은 웹 디자인의 약점과 강점을 감지하는 데 도움이 되는 기술과 기술을 갖추고 있습니다.

주요 시사점

웹 디자인은 "온라인 상점"에서 고객의 경험을 성사시킬 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다. 잠재적인 전환을 얻을 수도 있고 잃을 수도 있습니다. 그래서 탄탄한 웹디자인의 요소를 익히는 것이 필수입니다.

• 브랜드 스토리를 전달하고 신뢰를 쌓으며 좋은 UX를 효과적으로 홍보하는 웹 디자인을 채택하세요.
• 브랜드 스토리를 전달할 때 진실되고 정직해야 한다는 점을 기억하세요. 메시지를 짧고 단순하게 유지하세요.
• 웹 개발 대행사의 전문 지식을 활용하세요. 이는 웹 디자인 및 개발이 처음이거나 이에 대한 지식이 전혀 없는 경우 특히 권장됩니다.

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