이메일 자동화를 작동시키는 방법(예제 포함)

이메일 자동화는 어디에나 있지만 항상 명확한 형태를 취하는 것은 아닙니다.

대부분의 사람들은 이메일 자동화를 생각할 때 시리즈를 생각합니다. 완전히 틀린 것은 아니지만 시리즈가 마케팅 세계에서 작동하는 유일한 자동화는 아닙니다.

이메일 자동화는 수십 가지 방법으로 구현할 수 있으며 각 방법은 팀의 일상적인 프로세스를 단순화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 자동화를 시도해 본 적이 없는 사람들에게는 프로세스(및 이것이 어떻게 도움이 될 수 있는지)를 시각화하는 것이 어려울 수 있습니다.

그럼 기본에 대해 알아보겠습니다.

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 드립 캠페인이라고도 하는 이메일 자동화는 관련 정보가 포함된 시간 또는 작업 트리거 이메일을 보내는 기능입니다.

각 워크플로를 설정하는 데 시간이 걸리지만 완료되면 작동합니다. 따라서 투자할 가치가 있습니다.

WANDR에서 이 예를 살펴보세요. 그들은 새로운 구독자를 환영하고 웹사이트를 확인하도록 권장하는 워크플로를 설정하기를 원했습니다.

그들은 가입자가 옵트인을 마치자 마자 발송된 환영 이메일로 시작했습니다. 워크플로의 다음 이메일은 가입자의 시청 이력을 기반으로 하는 며칠 후의 목표 제안이었습니다. 아래에서 구독자가 배낭을 둘러보았지만 구매하지는 않았음을 알 수 있습니다. 며칠 후 발송된 최종 이메일에서 WANDR은 전문 지식을 보여주는 관련 콘텐츠를 공유했습니다.

출처: 엠마

환영 이메일은 마케터가 활용할 수 있는 가장 일반적인 워크플로입니다.

의류 회사 NAU International Inc.의 이 이메일 자동화 예제에서 또 다른 옵션을 볼 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

NAU는 이러한 이메일로 비활성 가입자를 다시 참여시키려고 했습니다. 첫 번째는 일정 시간 동안 브랜드에 참여하지 않은 사람을 위한 재참여 메시지입니다. 구독자가 클릭 유도문안(CTA)을 클릭하고 구매를 하면 감사 이메일을 받게 됩니다.

이메일 자동화가 작동하는 이유

이러한 이메일 자동화 예제는 가능성의 표면을 긁는 것일 뿐입니다.

우리가 논의한 내용이 아이디어에 흥미를 느끼기에 충분하지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 통계가 있습니다.

• 자동 이메일은 표준 이메일 메시지보다 클릭률이 평균 119% 더 높습니다.

• 이메일 자동화는 이러한 메시지가 가장 관련성이 높은 콘텐츠만 적시에 적절한 소비자에게 도달하기 때문에 전환율을 50%까지 높일 수 있습니다.

• 이메일 워크플로를 자동화하는 회사는 고객의 구매 주기와 일치하는 콘텐츠를 보낼 가능성이 133% 더 높습니다.

• 자동화된 환영 이메일은 기존 이메일 뉴스레터보다 86% 더 효과적입니다.

자동 이메일 설정

대부분의 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 약간 다른 트리거 설정으로 복사하여 반복적으로 사용할 수 있는 맞춤형 자동화 이메일을 만들 수 있습니다.

각 소프트웨어에는 새로운 워크플로를 설정하는 고유한 프로세스가 있지만 이들 사이에는 많은 유사점이 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

Emma 소프트웨어를 사용하는 사람들의 경우 프로세스는 위와 비슷합니다. 고객은 새로운 워크플로를 만들고 기존 워크플로를 편집할 수 있는 자동화 워크플로 빌더에 액세스할 수 있습니다.

다음은 고객이 새로운 자동화된 워크플로를 생성할 때 따라야 하는 간단한 단계별 절차입니다.

1. 자동화 탭으로 이동하여 "새 워크플로 만들기"를 클릭합니다.

2. 워크플로 이름, 원하는 대상 세그먼트 및 트리거된 이벤트(가입, 날짜 기반 등)를 포함하여 관련 정보를 양식에 입력합니다.

3. 여기에서 워크플로에 분기를 추가할 수 있습니다. 적당하다고 생각되는 만큼 추가하세요. 구독자에게 과부하가 걸리지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 구독자가 구독을 취소하거나 메시지를 스팸으로 표시할 수 있습니다.

4 이메일 자동화의 예

이메일 자동화 워크플로에 익숙해졌으므로 이제 자신이 무엇을 만들 수 있는지 생각해 볼 때입니다. 우리는 이미 몇 가지 이메일 자동화 예제를 이전에 다루었지만 무기고에 너무 많이 있을 수는 없습니다.

다음은 컬렉션에 영감을 주는 데 사용할 수 있는 4가지 이메일 자동화 예입니다.

1. 환영 이메일

우리는 이전에 자동화된 환영 이메일 아이디어에 대해 언급했습니다. 다음은 바로 사용할 수 있는 가장 필수적인 워크플로입니다.

환영 이메일은 업계에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 아래 예는 소매 환영 시리즈에서 가져온 것입니다.

출처: 캠페인 모니터

메이크업 브랜드 세포라(Sephora)가 신규 가입자에게 20% 할인 선물을 증정합니다. 구독자가 CTA를 클릭한 다음 구매하면 관심을 가질 만한 새로운 도착에 대한 후속 이메일이 트리거됩니다. 구매하지 않으면 선물을 잊지 않도록 알림 이메일이 전송됩니다.

다음 예에서는 Thistle Farms가 비영리 브랜드라는 사실 덕분에 약간 다른 접근 방식을 볼 수 있습니다.

출처: 엠마

이 시리즈는 사용자 정의 API 이벤트 워크플로를 기반으로 엄격하게 트리거되며 며칠에 걸쳐 펼쳐집니다. 그렇게 하면 새로운 구독자를 환영하고 브랜드에 대해 간략하게 설명하고 가입을 위한 무언가를 제안할 수 있습니다.

2. 날짜 기반 이메일

날짜 기반 자동 이메일은 다양하지만 일반적으로 생일이나 수신 동의 기념일을 축하합니다.

날짜 기반 이메일 자동화의 좋은 예는 고객의 가입 날짜를 기반으로 이메일을 보내는 Grammarly의 사례입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

3. 감사 이메일

다음과 같은 여러 가지 이유로 고객이나 구독자에게 "고맙습니다"라고 말할 수 있습니다.

• 주문 확인

• 행사 참석/참가

• 알림 등록

• 이메일 기본 설정 업데이트

Postmates의 이 예의 경우 음식을 주문한 고객에게 감사를 표했습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

다시 말하지만, 이메일 자동화에 감사하는 것은 제한이 없습니다. 아래에서 Readdle은 놀라운 한 해 동안의 생산성에 대해 고객에게 감사를 표하고 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

4. 재참여 이메일

우리는 이전에 재참여 이메일에 대한 아이디어를 다루었지만 이메일 마케팅 전략에서 매우 중요한 역할을 하기 때문에 몇 가지 예를 더 포함할 것이라고 생각했습니다.

아래에서 Google은 비활성 기여자를 되찾기 위해 노력하고 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이때 "보고싶다"라는 말과 슬픈 강아지 사진으로 독자의 감성을 어필하고 있다.

비활성 구독자를 다시 참여시키는 또 다른 방법은 특별 선물을 통해 구매를 유도하는 것입니다. 그들이 그 이메일에 응답하지 않으면 며칠 후에 후속 조치를 취하여 선물을 상기시키십시오.

출처: 정말 좋은 이메일

인센티브는 확실히 참여를 장려하는 좋은 방법이지만 이메일 자동화 워크플로를 제한하여 도움이 필요하거나 스팸 메일이 되지 않도록 하고 싶습니다.

마무리

이 이메일 자동화 예제가 프로세스가 얼마나 도움이 될 수 있는지 보여주는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 기억하십시오: 아이디어는 하루를 복잡하게 만드는 것이 아닙니다. 자동화는 일을 단순화하는 데 도움이 되어야 합니다.

이메일 자동화를 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 다음 중 하나를 고려하십시오.

• 환영 이메일 자동화

• 날짜 기반 이메일 자동화

• 이메일 자동화 감사합니다.

• 재참여 이메일 자동화

이메일 자동화를 시작할 준비가 되셨습니까? 오늘 Emma와 함께 라이브 데모를 예약하세요.