소셜 미디어를 활용하여 DTC 판매를 촉진하는 방법

소셜 플랫폼에 계정이 있는 것만으로도 참여 및 판매 측면에서 자동으로 결과가 나온다고 생각한다면 재평가가 필요합니다.

오래 전에 소셜 미디어에 존재하는 것만으로도 매출을 높일 수 없었습니다.

비즈니스 임원의 약 80%는 소셜 미디어 마케팅에 추가 리소스를 투자하는 것이 필수적이라고 생각합니다.

그것은 우리가 '그냥 게시하고 희망하는' 전략을 오래 전에 지나쳤음을 보여줍니다.

이제 신중하고 신중하게 계정을 운영하는 견고한 존재가 필요합니다.

다음은 소셜 미디어를 활용하여 DTC(Direct To Consumer) 판매 및 수익을 높이는 몇 가지 주요 방법입니다.

확인해 봅시다.

1. 청중을 위한 최고의 플랫폼 식별

"당신의 고객이 있는 곳에 있다"는 것은 참신한 마케팅 전략이 아닙니다. 브랜드는 개인화의 가능성 이후로 이를 실행하고 있습니다.

소셜 미디어는 큰 단어입니다. 너무 많은 플랫폼이 있으며 일부는 인기가 있지만 다른 플랫폼은 그다지 많지 않습니다. 그러나 인기는 당신의 존재를 선택하는 것과 거의 관련이 없습니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼이 동등하지 않다는 점을 이해하십시오. 타겟 인구 통계를 이미 알고 있으므로 가장 활동적인 소셜 미디어 플랫폼을 찾으십시오.

예를 들어 LinkedIn은 B2B 잠재 고객을 대상으로 할 때 가장 잘 작동하고 TikTok과 Instagram은 B2C 도메인의 젊은 전문가를 대상으로 할 때 가장 잘 작동합니다.

대상 청중을 찾을 수 있는 위치를 알게 되면 그들과 더 잘 상호 작용하고 그들의 필요와 관심사에 맞는 콘텐츠를 구체적으로 만들 수 있습니다. 그리고 일단 인식을 제대로 하면 궁극적으로 판매에 미치는 영향을 기대할 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 인플루언서와 협력

인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 마케팅의 '차세대 거물'이 아닙니다. 그것은 이미 다음 큰 것입니다. 업계는 2016년 17억 달러에서 2022년 164억 달러에 도달했습니다. 계정 탈취, 유료 후원, 경품 등 다양한 인플루언서 마케팅 전략을 통해 매출의 불꽃을 목격할 수 있습니다. 사람들이 인플루언서에게 두는 신뢰의 양이 친구와 가족에 대한 신뢰만큼 좋기 때문입니다.

연구에 따르면 인플루언서 마케팅은 경우에 따라 최대 600%의 ROI를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 인플루언서 마케팅의 대표적인 예로는 Charli D'Amelio와 Dunkin Donuts, Julie Sarinana, H&M의 Ela Velden, My tales of Whisky의 Nick Offerman 등이 있습니다.

3. 소셜 미디어에서 간단한 구매 프로세스

소셜 미디어 판매는 온라인 상점 판매만큼 원활해야 합니다. 많은 브랜드가 Instagram 상점, Facebook 상점, Pinterest의 Rich Pins 및 Buyable Pins를 통해 소셜 미디어에서 소비자에게 직접 판매하기도 합니다. 그러나 Instagram에 직영 매장이 없는 경우 모든 배송 및 배송 지침이 나열된 결제 페이지 또는 제품 페이지로 사용자를 이동해야 합니다.

예를 들어 해외 고객이 소셜 미디어에서 귀하의 페이지를 방문하는 경우 구매하기 전에 그들이 실제로 사용할 수 있는 정보를 제공하십시오. 여기에는 배송비, 일수, 추적 번호 등이 포함됩니다. 먼저 최고 수준의 배송 서비스를 제공한 다음 소셜 미디어에서 고객에게 약속하는 항공 서비스 화물 제공업체를 선택하십시오.

4. 사용자 생성 콘텐츠 공유

고객은 거의 알지 못하는 브랜드에서 구매하기 전에 확신이 필요합니다. 그들은 불안하기 때문에 사용자 생성 콘텐츠의 형태로 진정한 리뷰를 제공합니다. 이 전략은 신뢰와 신뢰성을 구축하여 온라인 구매자를 브랜드에 더 가깝게 만듭니다.

고객이 자신의 사진이나 비디오를 제품과 공유하도록 장려하고 해당 콘텐츠를 프로필에서도 공유하여 한 단계 더 나아가십시오. 기존 고객의 충성도를 높이고 다른 소셜 미디어 팔로워가 제품을 사용해보도록 장려하는 진정한 방법입니다.

예를 들어, 매 휴가철마다 스타벅스는 #RedCupContest를 시작하여 휴가를 주제로 한 계절 음료를 홍보합니다. 하지만 캐치? 커피를 마시는 사람들은 스타벅스 기프트 카드를 받을 수 있는 기회를 얻기 위해 커피 샷을 제출해야 합니다.

5. 사용자를 위한 가치 있는 콘텐츠 만들기

소셜 미디어는 브랜드가 약간의 개인 정보를 얻을 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 플랫폼의 본질을 생각하면 '소셜'도 필요합니다. 그것을 반영하는 콘텐츠를 개발하십시오. 매력적인 콘텐츠를 게시하되 사용자가 구매하도록 유도할 수 있을 만큼 충분히 대화적이고 매력적인 방식으로 게시합니다.

캡션이든 비디오, 릴 또는 게시물이든 독창적이고 창의적이며 정보를 제공해야 합니다. 정보 콘텐츠를 활용하면 제품에 대한 컨텍스트를 제공하고 제품 사용 방법에 대한 아이디어를 고객에게 제공합니다. 관심을 판매로 전환할 가능성이 있는 블로그 게시물, 가이드 및 기타 종류의 정보를 홍보할 수도 있습니다.

6. 브랜드별 해시태그 만들기

Instagram 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 해시태그 게임입니다. 그들은 당신의 브랜드에 대한 관심을 불러일으키고 당신이 더 쉽게 발견되도록 합니다.

하지만 단순히 인식을 확산시키는 것 이상을 할 수 있습니다. 고유한 판매 지향 해시태그를 사용하면 참여를 유도하고 판매를 늘리며 특정 제품에 관심이 있는 커뮤니티를 하나로 모을 수 있습니다.

예를 들어, Rixo라는 런던 기반 여성복 브랜드는 추종자들에게 태그를 지정하고 #humansofRixo 해시태그를 사용하도록 권장했습니다. 그들은 또한 브랜드와 사용자의 협업을 확장하는 해시태그로 사용자 생성 콘텐츠를 클럽화했습니다.

7. 소셜 미디어 광고에 투자

유기적인 노력과는 별도로 필요할 때 유료 마케팅을 활용해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 대상 고객을 찾는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소셜 미디어 플랫폼에는 광고 또는 콘텐츠 홍보 측면에서 유료 광고 옵션이 있습니다. 관련 대상 고객 사이에서 높은 가시성을 확보하기 위해 활용하십시오.

그러나 그렇게 하기 전에 KPI와 추적 지표를 준비하십시오. Instagram에서는 스토리와 후원 게시물 및 동영상을 통해 광고할 수 있습니다. Facebook 및 LinkedIn에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

마무리 생각

신뢰 구축은 소셜 미디어 판매의 핵심입니다. 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 것부터 유익한 게시물을 게시하는 것까지 고객 참여를 유도하고 유도하기 위해 더 많은 노력을 기울이는 것이 전부입니다. 위에서 언급한 전략을 따르는 동안 그렇게 하고 있다면 소셜 플랫폼에서 DTC 판매를 향상하고 앞서 나갈 수 있는 올바른 길을 가고 있는 것입니다.