평판 소프트웨어로 마케팅 대행사를 성장시키는 방법

마케팅 대행사 평판 소프트웨어 기능 #1: 검토 관리

간단히 말해서 온라인 리뷰는 귀하의 평판을 떠받치는 배입니다. 대행사의 온라인 평판에 중요한 요소로 작용할 뿐만 아니라 소비자가 대행사를 조사할 때 중요한 사회적 증거가 되기도 합니다. 실제로 최근 고객 리뷰 통계에 따르면 소비자의 92%가 리뷰를 사용하여 일반적인 구매 결정을 내립니다.

마케팅 대행사는 고객이 온라인 리뷰를 관리하는 데 도움이 되는 평판 관리 소프트웨어를 고객에게 제공할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 고객이 온라인 평판을 모니터링하고 분석하는 동시에 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공할 수 있습니다. ReviewTrackers를 사용하면 플랫폼에서 여러 리뷰에 응답하여 고객이 의미 있는 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 팀은 특정 응답 템플릿을 사용하거나 더 많은 주의가 필요한 특정 부정적인 리뷰를 처리하는 프로세스를 만들 수도 있습니다.

고객 경험 분석은 새로운 캠페인이나 운영 변경을 촉발할 수 있는 더 깊은 통찰력을 제공하여 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 고객의 마케팅 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. ReviewTrackers와 같은 평판 관리 소프트웨어를 사용하면 한 곳에서 여러 출처의 클라이언트 리뷰를 수집하고 고객 경험의 현재 상태에 대한 정확하고 업데이트된 분석을 제공할 수 있습니다.

또한 귀하의 팀은 고객의 온라인 평판을 구축하는 데 도움이 되는 리뷰 요청 프로세스를 주도할 수 있습니다 . 리뷰를 적극적으로 요청함으로써 고객은 더 많은 피드백을 받고 더 긍정적인 리뷰를 생성할 수 있으므로 온라인 평판과 신뢰도를 높이는 동시에 고객 경험을 개선할 수 있는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다.

마케팅 대행사 평판 소프트웨어 기능 #2: 지역 목록 관리

여러 위치를 가진 대규모 고객의 과제 중 하나는 지역 목록을 관리하고 최적화하는 것입니다. 적절한 관리가 이루어지지 않으면 전화번호나 주소와 같은 비즈니스 정보의 불일치로 인해 소비자가 실망하고 매출 손실이 발생하며 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 순위가 낮아질 수 있습니다.

마케팅 대행사 포트폴리오의 일부로 지역 목록 관리 서비스를 제공하면 이러한 문제를 해결하고 클라이언트에 대한 대행사의 가치를 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. ReviewTrackers의 지역 목록 관리 기능을 사용하여 팀은 고객의 모든 위치에 대한 전화 번호, 운영 시간, 웹사이트 링크 및 실제 주소와 같은 중요한 정보를 동시에 업데이트할 수 있습니다.

이것은 소매점이나 레스토랑 리뷰 관리 에 종사하는 브랜드와 같이 방문 횟수가 많은 비즈니스에 특히 중요할 수 있습니다 . 모든 위치에서 일관되고 정확한 정보는 소비자 마찰을 줄이는 데 도움이 될 수 있으므로 잠재 고객이 더 쉽게 브랜드를 조사하고 궁극적으로 빠른 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 브랜드의 여러 목록을 관리하면 지역 SEO 전략을 개선하여 SERP에서 가시성을 높이고 소비자가 온라인에서 브랜드를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

지역 목록 관리 서비스를 제공하고 ReviewTrackers의 플랫폼을 활용하여 업데이트를 수행하고 여러 위치에서 일관성을 보장함으로써 마케팅 대행사는 고객이 온라인 입지를 최적화하고 더 많은 고객을 유치하도록 도울 수 있습니다. 이는 대행사 서비스의 가치를 향상시킬 뿐만 아니라 고객 유지 및 확보율을 높일 수 있습니다.

마케팅 대행사 평판 소프트웨어 기능 #3: 경쟁사 모니터링

경쟁이 치열한 마케팅 세계에서 앞서 나가고 항상 고객의 전략을 개선할 수 있는 기회를 찾는 것이 중요합니다. 그러한 기회 중 하나는 마케팅 대행사를 성장시키는 데 필수적인 도구가 될 수 있는 경쟁사 분석 에 있습니다 . 고객이 브랜드를 구축하느라 바쁜 동안 대행사는 경쟁업체를 모니터링하고 진행 중인 전략을 보완할 수 있는 통찰력을 제공함으로써 가치 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.

ReviewTrackers의 경쟁사 분석 기능을 사용하여 팀은 온라인 평판 관점에서 클라이언트의 로컬 라이벌이 어떻게 수행되고 있는지 가시성을 얻을 수 있습니다. 이 기능은 평가 및 리뷰, 감정 분석 및 리뷰의 인기 키워드에 대한 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. 이 데이터를 분석함으로써 대행사는 경쟁업체가 소비자에게 어떻게 인식되고 평판 관리 관점에서 어떻게 대처하고 있는지 고객에게 알릴 수 있습니다.

이 정보는 대행사가 고객을 위한 새로운 전략 또는 마케팅 캠페인을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 경쟁업체가 고객 서비스에서 높은 점수를 받은 경우 대행사는 경쟁력을 유지하기 위해 자체 고객 서비스 노력을 강화하도록 고객에게 조언할 수 있습니다. 반면 경쟁업체가 제품 품질에 대해 부정적인 리뷰를 받는 경우 대행사는 고객에게 마케팅 자료에서 자신의 우수한 제품 품질을 강조하도록 조언할 수 있습니다.

경쟁자 기능을 사용함으로써 마케팅 대행사는 고객에게 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 가치 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 성장과 성공을 위한 새로운 기회를 식별하는 강력한 도구를 제공할 수 있습니다.

경쟁 우위 유지: ReviewTrackers로 마케팅 대행사 성장

마케팅 대행사로서 고객이 디지털 세계에서 성공할 수 있도록 최신 디지털 도구와 기술을 유지하는 것이 중요합니다. 평판 관리 는 온라인 성공의 중요한 측면이며 ReviewTrackers는 서비스를 향상시키려는 대행사를 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다. ReviewTrackers의 소프트웨어를 활용하면 고객 피드백 수집, 지역 목록 관리 및 경쟁업체 분석 프로세스를 간소화하여 궁극적으로 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

이러한 귀중한 통찰력을 활용하여 고객이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 새롭고 혁신적인 솔루션을 제공하는 동시에 대행사에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 따라서 마케팅 대행사를 성장시키려는 경우 도구 상자에 ReviewTrackers를 추가하는 것을 고려해야 합니다.