성공 전략: 마케팅 대행사를 성장시키는 방법

스타트업이든 기존 플레이어이든 마케팅 대행사를 성장시키는 방법을 이해하는 것은 오늘날의 경쟁 환경에서 성공하는 데 매우 중요합니다. 업계 보고서에 따르면 지난해 86% 이상의 대행사가 성장 전략의 일환으로 서비스를 다양화했습니다.

이 놀라운 통계는 빠르게 진화하는 디지털 세계에서 민첩성과 혁신성을 유지하는 것이 얼마나 중요한지를 강조합니다. 이는 또한 마케팅 대행사를 성장시키는 데 단순히 새로운 고객을 확보하는 것 이상의 일이 관련된다는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 전략적 계획, 효과적인 고객 유지 관행, 지속적인 서비스 다양화가 필요합니다.

그러면 질문이 생깁니다. 이 여정을 어떻게 효과적으로 탐색할 수 있습니까? 귀하의 마케팅 대행사가 핵심 사명을 잃지 않으면서 성공적으로 규모를 확장하는 데 도움이 되는 몇 가지 입증된 전략을 살펴보겠습니다.

마케팅 대행사를 성장시키는 방법에 대한 전략을 세울 때 고려해야 할 주요 측면은 틈새 시장의 역할입니다. 특정 틈새 시장에 초점을 맞추면 고객 확보율이 향상될 뿐만 아니라 고객의 고유한 요구 사항과 선호 사항을 직접 충족하는 맞춤형 솔루션도 가능해집니다.

목차:

• 마케팅 대행사의 진화
  • 다양화 추세
• 디지털 마케팅의 수익성 있는 서비스 제공
  • 소셜 미디어 마케팅의 부상
• 온보딩 프로세스 및 고객 유지
  • 맞춤형 온보딩 경험
  • 일관된 고품질 서비스 제공
  • 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식 채택
• 온보딩 프로세스 및 고객 유지
  • 온보딩을 통해 높은 고객 유지율 달성
  • 온보딩 후 관계 유지: 장기적인 비즈니스 성장의 핵심
• 경제적 불확실성 속에서 대행사 성장
  • 서비스 제공 다양화
• 성공을 위한 팀 구축
  • 대행사 성장에서 프로젝트 관리자의 역할
  • 전문적인 역할 채용 및 소진 방지
• 틈새 마케팅 – 성공의 열쇠
  • 틈새 마케팅의 이점
  • 당신의 틈새 시장 찾기
• 온보딩 프로세스 및 고객 유지
  • 신뢰 구축을 위한 사례 연구 활용
  • Facebook 광고를 서비스로 제공
• 마케팅 대행사를 성장시키는 방법에 관한 FAQ
  • 마케팅 대행사를 어떻게 개선할 수 있나요?
  • 광고 대행사를 어떻게 성장시킬 수 있나요?
  • 2023년 디지털 마케팅 대행사를 어떻게 성장시킬 수 있을까요?
  • 성공적인 대행사를 어떻게 구축합니까?
• 결론

마케팅 대행사의 진화

마케팅 대행사의 발전 과정을 추적해보면 그들이 창립 이래 얼마나 멀리 왔는지 관찰할 수 있습니다. 전통적인 광고 회사의 초창기부터 오늘날의 디지털 강국에 이르기까지, 이는 꽤 긴 여정이었습니다.

디지털 혁신은 기업이 온라인 플랫폼을 통해 더 많은 청중에게 더 효과적으로 다가갈 수 있다는 사실을 깨닫고 비즈니스 전략의 진화를 가져왔습니다. 이로 인해 많은 기존 대행사가 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 방향으로 전환하지 않으면 관련성이 없어질 위험이 있습니다.

최근 이러한 디지털 마케팅 대행사에는 다각화라는 또 다른 중요한 변화가 일어나고 있습니다. CallRail의 2023년 디지털 마케팅 대행사 전망에 따르면 작년에 이들 중 86%가 새로운 서비스 제품을 추가했습니다.

다양화 추세

그렇다면 수많은 성공적인 디지털 마케팅 대행사 소유자가 이 경로를 결정하는 이유는 무엇일까요? 이는 주로 고객의 요구 사항 변화와 업계 경쟁 심화라는 두 가지 요인으로 요약됩니다.

이제 클라이언트는 하나의 전문 영역이 아닌 SEO, 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 제작, 웹 디자인 및 개발 등 파트너의 포괄적인 솔루션을 요구합니다. 핵심 역량을 넘어 다양한 서비스 제공으로 확장함으로써 고객의 전반적인 요구 사항을 더 잘 충족하는 동시에 특정 영역에만 전문화되어 있는 경쟁업체들 사이에서도 두각을 나타낼 수 있습니다.

다양한 고객 요구 사항을 충족하고 치열한 경쟁 속에서 차별화되는 것 외에도 서비스 포트폴리오를 확대하면 수익 흐름을 개선하여 성장에 크게 기여할 수 있습니다. 이는 내일의 성공적인 기관이 되기를 기대하는 모든 대행사에게 필수 불가결한 전략이 됩니다.

디지털 마케팅의 수익성 있는 서비스 제공

디지털 마케팅 환경은 끊임없이 진화하고 있으므로 대행사가 서비스 제공을 조정하고 다양화하는 것이 필수적입니다. 가장 수익성이 높은 서비스는 소셜 미디어 마케팅, 풀 서비스 디지털 솔루션, 웹사이트 디자인 및 개발입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 더 이상 사람들이 친구들과 소통하는 장소가 아닙니다. 고객과 직접 소통하려는 기업에게 중요한 채널이 되었습니다. Statista에 따르면 전 세계적으로 30억 명이 넘는 사용자가 매달 이러한 네트워크를 사용하고 있으므로 어떤 기업도 소셜 미디어 전략에 막대한 투자를 하여 이 엄청난 청중을 활용하지 않을 수 없습니다.

소셜 미디어 마케팅의 부상

최근 모든 부문에서 효과적인 소셜 미디어 마케팅 서비스에 대한 수요가 크게 증가했습니다. CallRail의 2023년 디지털 마케팅 대행사 전망 보고서를 고려하면 이러한 추세는 놀라운 일이 아닙니다. 이는 조사 대상 대행사의 약 1/3(32%)이 이 영역을 가장 수익성이 높은 서비스로 간주한다는 것을 나타냅니다.

이러한 급증은 잠재 도달 범위뿐만 아니라 브랜드가 기존 광고 방법과 비교할 수 없는 전례 없는 수준의 소비자 참여를 가능하게 하기 때문에 기인할 수 있습니다. Facebook이나 Instagram과 같은 다양한 플랫폼의 정기적인 업데이트는 제품이나 서비스를 동시에 홍보하는 동시에 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 원할 경우 일석이조입니다.

1. 각 플랫폼의 작동 방식을 이해하는 디지털 마케터는 어떤 유형의 콘텐츠가 어떤 플랫폼에서 가장 잘 반응하는지와 같은 측면을 마스터함으로써 엄청난 가치를 제공합니다.
2. 귀찮은 팔로어 없이 게시물을 올릴 수 있는 최적의 시간이 언제인지 알아내시나요?

관련된 이러한 모든 복잡성으로 인해 소셜 미디어 관리의 가치가 높아져 오늘날 대행사 포트폴리오 내에서 주요 수익 창출원이 되고 있습니다.

온보딩 프로세스 및 고객 유지

온보딩 프로세스는 클라이언트-대행사 관계에서 중요한 단계입니다. 이는 향후 모든 상호 작용의 분위기를 설정하고 대행사의 성장 궤도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 효과적인 온보딩 프로세스는 처음부터 새로운 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

높은 고객 유지율을 보장하기 위해 기존 대행사는 마케팅 대행사의 성공적인 성장을 목표로 고려할 때 고려할 가치가 있는 특정 방법을 사용합니다.

1. 맞춤형 온보딩 경험

이 단계의 개인화된 접근 방식은 잠재 고객과 신뢰와 관계를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 우리는 이것을 어떻게 달성합니까? 고유한 비즈니스 모델을 이해하고, 목표를 파악하고, 그에 따라 서비스 제공을 조정함으로써 가능합니다.

효과적인 온보딩 전략을 수립해야 합니다. 여기에는 명확한 의사소통 채널을 만들고, 결과 일정에 대한 현실적인 기대치를 설정하고, 무엇보다도 프로젝트 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공하는 것이 포함됩니다. 본질적으로 그들이 우리와 함께하는 여정 전반에 걸쳐 가치 있다고 느낄 수 있도록 하는 것입니다.

2. 일관된 고품질 서비스 제공

디지털 마케팅 서비스가 장기적으로 지속되길 원한다면 지속적으로 고객의 기대를 충족할 뿐만 아니라 이를 초과해야 합니다. 제공된 작업의 품질은 고객이 파트너십을 통해 얼마나 많은 가치를 인식하는지에 직접적인 영향을 미칩니다.

1. 열린 의사소통 경로 유지: 관계에 잠재적으로 해를 끼칠 수 있는 예상치 못한 일이 발생하지 않도록 모든 단계에서 정보를 제공하십시오. Slack 또는 Trello와 같은 도구를 사용하여 조직 내 팀 간의 손쉬운 협업을 촉진하고 모든 사람이 항상 최신 상태를 유지할 수 있도록 하세요.
2. 투명성 우선순위 지정: 여기에는 캠페인 실행 중에 직면한 문제에 대해 솔직하게 설명하고 ROI를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 성공 지표를 정기적으로 공유하여 시간이 지남에 따라 더 많은 자신감을 구축하는 것이 포함됩니다.
3. 전문성 입증: 유사한 성격의 이전 성공적인 프로젝트에 대한 사례 연구를 보여줌으로써 결과 측면에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공함으로써 현장의 신뢰성을 강화하고 여기에 관련된 두 당사자 간의 유대를 더욱 강화합니다.

3. 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식 채택

아무리 전략을 잘 세워도 실행 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 전반적인 운영을 지나치게 방해하지 않으면서 이러한 문제를 능숙하게 해결할 준비가 되어 있는 것이 필수적입니다.

결론적으로, 우수한 고객 서비스와 결합된 적극적인 문제 해결은 높은 유지율을 유지하고 궁극적으로 디지털 마케팅 대행사의 상당한 성장을 이끄는 열쇠입니다.

온보딩 프로세스 및 고객 유지

이는 대행사가 만드는 첫인상이며 향후 상호 작용의 분위기를 설정합니다. LeadFuze의 고객 성공 담당 이사인 Eric Murphy는 다음과 같이 지적합니다.

본질적으로 효과적인 온보딩 프로세스는 긍정적인 고객 경험을 형성하여 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

온보딩을 통해 높은 고객 유지율 달성

효율적인 온보딩 프로세스는 잠재 고객의 비즈니스 모델 이해, 특정 마케팅 요구 사항 및 목표 논의, 디지털 마케팅 서비스가 이러한 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 설명하는 등 여러 핵심 영역을 다루어야 합니다.

• 고객은 자신이 가입하는 대상에 대해 명확성이 필요합니다. 여기에는 SEO 전략이나 Facebook 광고 관리와 같은 서비스 제공에 대한 명확한 의사소통이 포함됩니다.
• 초기 회의에서 각 고객이 직면한 고유한 문제를 이해하는 데 시간을 투자하면 정확한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 맞춤화하여 고객 만족도 수준을 높일 수 있습니다.
• 마지막으로, 온보딩 후 지속적인 지원을 제공하면 모든 우려 사항이나 문의 사항이 즉시 해결되어 고객과의 관계가 더욱 공고해집니다.

온보딩 후 관계 유지: 장기적인 비즈니스 성장의 핵심

경제적 불확실성 속에서 대행사 성장

중소 규모 마케팅 대행사의 경우 경제적 예측 불가능성은 엄청난 문제가 될 수 있습니다. 이러한 기간 동안 고객 유지에 대한 관심이 더욱 부각됩니다. 믿거나 말거나, 중소기업의 약 80%는 경제 상황이 예상치 못한 방향으로 전환될 때 기존 고객을 유지하는 데 우선순위를 둡니다.

서비스 제공 다양화

불확실한 시대에 성공적인 디지털 마케팅 대행사들 사이에서 잘 알려진 생존 전략은 서비스 제공의 다양화입니다. 이 접근 방식은 현재 고객을 유지하기 위해 변화하는 요구 사항을 충족하고 한 지붕 아래에서 포괄적인 솔루션을 찾는 새로운 고객을 유치하는 두 가지 목적을 제공합니다.

예를 들어 AdAge의 에이전시 보고서는 미국 기반 에이전시 중 절반 이상이 작년에 서비스를 확대하여 어려움 속에서도 기회를 찾고 에이전시 성장을 촉진했음을 강조합니다.

이는 콘텐츠 마케팅이나 소셜 미디어 관리와 같은 전문 영역을 포트폴리오에 도입하는 것을 의미할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 모델 및 분야 전문 지식에 가장 적합한 것이 무엇인지에 따라 SEO, PPC 캠페인은 물론 웹 사이트 디자인 및 개발을 포괄하는 풀 서비스 디지털 전략을 통해 범위를 확장할 수도 있습니다.

본질적으로? 서비스 제공을 다양화하면 시장 변동에 더 잘 대비하는 동시에 포괄적인 솔루션 제공업체를 찾는 잠재 고객을 위한 가치 제안을 증폭시킬 수 있습니다.

성공을 위한 팀 구축

디지털 마케팅 대행사의 성장은 팀의 강점과 역량에 크게 좌우됩니다. 성공을 가져올 스쿼드를 어떻게 구성합니까? 유명한 디지털 마케터인 Jeff Bullas는 다음과 같이 말합니다.

본질적으로 SEO나 소셜 미디어 전략가와 같이 각자의 분야에 숙련된 직원을 고용하면 기존 대행사에 가치가 더해집니다.

대행사 성장에서 프로젝트 관리자의 역할

성공적인 프로젝트 관리자는 단순히 작업을 조정하는 것 이상을 수행합니다. 이는 팀 내 관계를 구축하고 공통 목표를 향해 조율하는 데 중추적인 역할을 합니다.

대행사가 서비스 제공을 확장함에 따라 이 역할은 더욱 중요해집니다. 훌륭한 프로젝트 관리자는 모든 사람의 집중력을 유지하여 모든 프로젝트가 전반적인 목표에 부합하도록 합니다. 이는 생산성을 저해하거나 배송 시간을 지연시킬 수 있는 잠재적인 병목 현상을 방지하는 데 도움이 됩니다.

전문적인 역할 채용 및 소진 방지

전문적인 역할을 찾으면 깊이 있는 지식을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 특별히 맞춤화된 다양한 솔루션을 제공할 수 있는 역량도 향상됩니다. Gartner의 2023년 설문 조사에 따르면 미국 기반 대행사의 절반 이상이 작년에 서비스를 확장했으며 이는 성공적인 디지털 마케팅 대행사 간의 다각화 추세를 나타냅니다.

번아웃 예방은 항상 직원 관리 전략의 일부여야 하며, 특히 업무량이 크게 증가하는 확장 단계에서는 더욱 그렇습니다. 연구 결과에 따르면 직업 만족도가 향상되어 이직률이 크게 감소하는 유연한 근무 시간을 고려하세요.

틈새 마케팅 - 성공의 열쇠

혼잡한 디지털 마케팅 산업에서 성장을 달성하려면 무엇이 필요합니까? 많은 성공적인 대행사가 틈새 마케팅이라는 답을 찾았습니다. 특정 부문이나 서비스에 집중함으로써 이들 기업은 광범위한 경쟁업체가 따라올 수 없는 전문적 전문성과 가치를 제공할 수 있습니다.

즉, 예를 들어 의료 전문 기관인 경우 일반 회사보다 복잡한 의료 규정 및 환자 개인 정보 보호법을 탐색하는 데 더 나은 장비를 갖추고 있을 가능성이 높습니다.

틈새 마케팅의 이점

향상된 고객 확보율 외에도 특정 틈새 시장을 선택하는 데 관련된 몇 가지 이점이 있습니다.

• 더 나은 고객 이해: 전문화는 고객의 비즈니스 모델에 대한 깊은 통찰력을 제공하여 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 심층적인 전문 지식: Focusing은 시간이 지남에 따라 전문 기술을 개발하여 고객 만족도를 높이는 고품질 작업으로 이어집니다.
• 더 쉬운 포지셔닝: 특정 그룹을 대상으로 하면 메시지가 더 명확해지며 잠재 고객이 다른 그룹보다 귀하를 선택해야 하는 이유를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

당신의 틈새 시장 찾기

전문화에 적합한 틈새 시장에서 기회를 찾으려면 현재 디지털 전략의 혜택을 충분히 받지 못하는 산업에 대한 시장 조사 수행을 고려하십시오. 이는 더 많은 리드를 유치할 뿐만 아니라 제품이 대상 고객의 요구 사항과 밀접하게 일치하므로 전환율을 높일 수 있습니다.

온보딩 프로세스 및 고객 유지

고객 유지 여정은 견고한 온보딩 프로세스로 시작됩니다. 이는 마케팅 대행사가 만드는 첫인상이며 향후 상호 작용에 대한 기대치를 설정합니다.

성공적인 디지털 마케팅 대행사는 고객이 처음부터 서비스 제공 사항을 이해할 수 있도록 보장합니다. 이러한 명확성은 강력한 관계와 높은 만족도를 위한 길을 열어줍니다.

신뢰 구축을 위한 사례 연구 활용

증거가 가장 중요한 시대에 사례 연구는 설득의 강력한 기둥입니다. 이는 잠재 고객에게 귀하가 달성할 수 있는 것에 대한 실질적인 증거를 제공합니다. 실제 사례는 약속이나 예측보다 더 큰 의미를 갖습니다.

귀하의 비즈니스 모델은 가능한 한 이러한 성공 사례를 통합해야 합니다. 이는 고객 확보 노력의 핵심 동인입니다. 귀하의 서비스가 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 보다 구체적인 사례를 제공할수록 잠재 고객과 더욱 강력한 신뢰 기반을 구축하게 됩니다.

Facebook 광고를 서비스로 제공

Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 더 이상 현대 마케팅 전략에서 선택 사항이 아닌 필수 요소가 되었습니다. 따라서 서비스의 일부로 Facebook 광고를 제공하면 제공되는 내용이 다양해질 뿐만 아니라 광고의 도달 범위와 효과를 인식하는 방대한 잠재 고객 풀에 직접적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

Social Media Examiner에서는 마케팅 담당자의 93%가 정기적으로 Facebook 광고를 사용하며 전 세계 유료 채널 중 가장 많이 선택되는 광고 중 하나라고 제안합니다. 이러한 인기 있는 영역에 발을 들여놓음으로써 귀하는 현대의 요구 사항을 정면으로 충족할 준비가 된 확고한 대행사로 자리매김하게 됩니다.

마케팅 대행사를 성장시키는 방법에 관한 FAQ

마케팅 대행사를 어떻게 개선할 수 있나요?

대행사를 강화하려면 서비스 제공을 다양화하고, 팀 개발에 투자하고, 고객 유지 전략의 우선순위를 정하세요. 또한, 타겟팅할 특정 틈새 시장을 찾는 것도 고려해 보세요.

광고 대행사를 어떻게 성장시킬 수 있나요?

성장은 소셜 미디어 마케팅과 같은 수익성 있는 서비스 제공, 고객 전략에 충분한 시간 투자, 투명성을 위한 효과적인 보고 시스템 구현에서 비롯됩니다.

2023년 디지털 마케팅 대행사를 어떻게 성장시킬 수 있을까요?

2023년에는 AI 기반 캠페인이나 개인화된 콘텐츠 등 새로운 트렌드에 집중하세요. 또한 경제적 불확실성 속에서의 적응성은 성장에 매우 중요합니다.

성공적인 대행사를 어떻게 구축합니까?

성공적인 에이전시는 프로젝트 관리자와 같은 역할을 포함하여 효율적인 팀을 구성함으로써 구축됩니다. 효과적인 온보딩 프로세스와 높은 고객 유지율도 크게 기여합니다.

결론

마케팅 대행사를 확장하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.

귀하는 대행사의 진화 과정을 살펴보고 제품 다양화의 중요성을 파악했으며 틈새 마케팅이 판도를 바꿀 수 있는 이유를 이해했습니다.

고객 전략에 대한 시간 투자는 성공의 결정적인 요소로 강조되었습니다. 프로젝트 관리자의 역할? 성장에 필수!

고객 보고는 단순한 서류 작업이 아닙니다. 고객과의 신뢰를 구축하는 데 필수적인 도구입니다. 그리고 경제적 불확실성 속에서 고객을 유지하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

또한 온보딩 프로세스와 사례 연구를 통해 Facebook 광고와 같은 서비스를 통해 새로운 비즈니스를 유치하는 동시에 고객 유지율을 높일 수 있는 방법도 살펴보았습니다.

본질적으로 마케팅 대행사를 성장시키는 방법을 아는 데는 전략 계획, 팀 구성, 서비스 확장, 고객과의 강력한 관계 유지 등 여러 공을 저글링하는 것이 포함됩니다.

이러한 통찰력을 통해 귀하는 이제 지속 가능한 성장을 향한 도전적이지만 보람 있는 여정을 헤쳐나갈 수 있는 더 나은 준비를 갖추게 되었습니다!

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