Shopify에서 낮은 전환율을 수정하는 방법

낮은 전환율은 모든 비즈니스에 좋지 않습니다. Shopify 스토어도 예외는 아닙니다.

Shopify 스토어에 많은 방문자가 있지만 판매 실적이 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 더 많은 트래픽이 발생해도 문제가 해결되지 않습니다. 당신은 기적이 일어나기만을 기대하면서 앉아서 기다릴 수 없습니다.

이 게시물에서는 Shopify 웹사이트의 전환율을 높이는 몇 가지 전략을 보여 드리겠습니다.

그러나 먼저 Shopify 전환율이 낮은 가능한 이유에 대해 논의해 보겠습니다.

Shopify 전환율이 낮은 이유

1. 잘못된 시장을 겨냥하고 있습니다.

비즈니스 소유자로서 모든 사람에게 제품을 홍보하는 것이 매력적으로 보일 수 있습니다. 글쎄, 뉴스 플래시! 모든 사람이 귀하의 제품에 관심이 있는 것은 아닙니다. Shopify가 판매에 실패할 수 있는 한 가지 이유는 잘못된 그룹의 사람들에게 마케팅하기 때문입니다.

이것이 시장을 연구하고 이해하는 것이 중요한 이유입니다. Shopify는 웹사이트에서 방문자의 상호 작용을 이해하는 데 도움이 되는 필수 도구를 제공하여 이를 쉽게 만듭니다. 이 통찰력을 통해 어떤 그룹의 사람들이 귀하의 제품에 가장 관심이 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 랜딩 페이지가 매력적이지 않다

그들은 첫인상이 중요하다고 말합니다. 그 어떤 것도 진실에서 멀어질 수 없습니다. 따라서 특히 웹사이트를 처음 방문하는 사람들에게 좋은 인상을 심어주어야 합니다.

방문 페이지가 매력적이지 않으면 전환에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 끈적거리는 디자인을 좋아하는 사람은 아무도 없으며 쇼핑객에게는 금방 꺼집니다.

3. 사람들이 잘 알지 못하는 제품을 판매합니다.

비교적 새로운 제품을 판매하고 있습니까? 오르막 전투를 준비하십시오.

방문자가 귀하의 제품을 보게 하는 것은 훌륭합니다. 그러나 그들이 그것이 무엇을 의미하는지 모른다면 어떻게 될까요? 웹사이트에 트래픽이 많이 발생하지만 전환이 제대로 이루어지지 않는 경우 제품에 대해 잘 아는 사람이 없기 때문일 수 있습니다.

그들이 그것이 무엇인지 알지 못한다면 그 유용성을 어떻게 알겠습니까? 그들은 당신의 제품을 구매한 후 돈을 위해 얻을 수 있는 가치를 어떻게 알 수 있습니까?

4. 불량 제품 이미지

사람들은 그들이 무엇을 사고 있는지 볼 필요가 있습니다. 그들이 할 수 없다면 기꺼이 다른 곳으로 갈 것입니다. 이것이 제품의 고품질 이미지를 갖는 것이 중요한 이유입니다.

이는 Shopify 스토어에서 판매가 이루어지지 않는 이유를 설명할 수 있습니다.

제품 이미지가 좋지 않으면 상점이 프로답지 못하고 신뢰할 수 없는 것처럼 보일 수 있으므로 전염병처럼 피하십시오.

5. 평범한 클릭 유도문안(CTA)

때때로 구매자는 구매를 유도하기 위해 '푸시'가 필요합니다. CTA에 필요한 푸시가 누락되었을 수 있습니다.

따라서 CTA가 명확하지 않고 설득력이 충분하지 않으면 판매를 만드는 것이 문제가 될 것입니다.

6. 리뷰의 부재

온라인에서 구매할 때 사람들은 의식적으로 브랜드를 신뢰하는 이유를 찾습니다. 그리고 이전 구매자의 리뷰에서 이러한 신뢰를 찾을 수 있습니다.

따라서 Shopify 웹사이트에서 리뷰가 누락되어서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 방문자를 몰아낼 수 있습니다.

7. 어려운 체크아웃 절차

자신이 가장 좋아하는 옷이나 액세서리를 구입할 때도 어려움을 좋아하는 사람은 없습니다. 길고 복잡한 체크아웃 프로세스로 인해 방문자가 매장에서 구매하기가 어렵습니다.

하지만 결제 프로세스가 어려운지 어떻게 알 수 있습니까? 길고 긴 양식 필드, 여러 지불 옵션의 부재 등은 모두 그 징후입니다.

따라서 웹 사이트에 이러한 항목이 있으면 전환에 영향을 줄 수 있습니다.

8. 팝업 부재

일반적인 의견과 달리 팝업은 전자 상거래에서 매우 유용합니다. 별 것 아닌 것처럼 보일 수도 있지만 최고 성능의 팝업은 전환율을 최대 28%까지 높일 수 있습니다.

따라서 Shopify 스토어에서 팝업을 사용하지 않는 경우 트래픽이 전환되지 않는다고 해도 놀랄 이유가 없습니다.

9. 이메일 마케팅 서비스를 사용하지 않는 경우

신규 방문자를 확보하는 것도 좋지만 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 좋습니다. MailChimp 또는 SendinBlue와 같은 이메일 서비스 제공업체를 사용하지 않는다면 이러한 고객에게 어떻게 연결하시겠습니까?

이메일 마케팅은 상점의 성장에 중요합니다. 따라서 진지하게 받아들이지 않았다면 이제 진지하게 받아들여야 할 때입니다. 특히 웹사이트의 전환 개선이 당신에게 의미가 있다면 더욱 그렇습니다.

10. 전략을 테스트하지 않음

A/B 테스트를 수행하면 방문자가 Shopify 스토어에서 가장 잘 상호 작용하는 마케팅 콘텐츠의 종류에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 테스트를 수행하지 않으면 매번 추측하게 됩니다.

따라서 특정 캠페인 전략이 효과가 없는 경우 다른 전략을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

Shopify 전환율을 높이는 방법

Shopify 전환율을 높이는 것은 생각보다 어렵지 않습니다. Shopify 스토어에 이미 존재하는 일부 요소를 조정하기만 하면 됩니다.

그 중 일부를 여러분과 공유하고 싶습니다. 이 팁은 하룻밤 사이에 효과가 없을 것이지만 장기적으로는 효과가 있을 것입니다. 엄청나게.

여기 있습니다:

1. 결제 프로세스 최적화

앞서 언급했듯이 체크아웃 프로세스를 단순화하면 웹사이트의 전환을 개선하는 데 많은 도움이 됩니다. 계산이 복잡하고 혼란스러운 경우 대부분의 고객은 구매를 완료하는 데 신경을 쓰지 않을 것입니다.

다음은 웹사이트의 결제 프로세스를 개선하는 몇 가지 방법입니다.

• 채울 필드 수를 줄이십시오.
• 체크아웃 진행 상황을 막대로 표시하거나 단순히 체크아웃을 단계적으로 배치하여 고객이 프로세스에서 얼마나 진행했는지 알 수 있습니다.
• 구매하기 전에 장바구니를 쉽게 검토할 수 있습니다.

매장의 결제 프로세스를 최적화하는 것은 Shopify에서 매장의 전환율을 높이는 한 단계입니다.

2. 여러 지불 옵션 제공

Shopify 전환율을 높이는 또 다른 방법은 여러 지불 방법을 제공하는 것입니다. PayPal에 대한 지불을 제한하지 마십시오.

고객이 Visa 카드, MasterCard, 신용 카드, American Express와 같은 다른 수단을 통해 쉽게 결제할 수 있도록 합니다. 그렇게 하면 Shopify 전환율이 치솟는 것을 볼 수 있습니다.

구매 가능한 결제 수단이 없다는 이유로 구매를 할 수 없다는 사실을 잠재 구매자가 알게 되는 것은 매우 답답하고 실망스러운 일입니다.

3. 모바일 경험 개선

아직 모바일을 진지하게 생각하지 않으세요? 자, 여기 당신이 알아야 할 흥미로운 사실이 있습니다.

아우터박스는 2018년 6개월 동안 설문조사를 실시했습니다. 그들이 발견한 흥미로운 사실 ​​중 하나는 해당 기간 동안 온라인 판매의 79%가 모바일에서 발생했다는 것입니다. 엄청나죠?

이것은 모바일용 Shopify 스토어를 최적화하면 전환율에 긍정적이고 놀라운 영향을 미칠 수 있다는 분명한 증거입니다.

이러한 추세는 사라지지 않고 전화를 통한 구매가 증가할 것이라는 점에 유의하십시오. 모바일 장치에서 원활하게 작동하도록 Shopify를 최적화하려면 더 많은 노력을 기울이십시오. 그렇지 않으면 이동 중에 쇼핑하기를 좋아하는 사람들의 판매를 잃게 될 것입니다.

4. 게스트 체크아웃 활성화

잠시 쇼핑몰에 쇼핑하러 갔다고 상상해 보십시오. 물건을 찾으러 온 후 계산대에게 트롤리를 옮겨서 지불했습니다. 그러나 가장 무례한 충격으로 그 일이 일어나기 전에 회원 양식을 작성하라는 요청을 받았습니다.

짜증나지 않겠어? 그리고 근처에 다른 가게가 있었다면 서둘러 그곳을 빠져나갔을 것입니다.

처음 방문자는 구매를 완료하기 위해 웹사이트에서 계정을 만들어야 할 때와 같은 느낌을 받습니다.

무엇을 할까요? 게스트 체크아웃 옵션을 활성화합니다. 이를 통해 신규 사용자는 Shopify 스토어에서 계정을 생성하지 않고도 구매할 수 있습니다.

Econsultancy에 따르면 미국의 상위 10개 소매점 중 8개 매장에서 비회원 결제 옵션을 제공합니다. 그것은 그들에게 효과가 있다고 생각하지 않습니까?

이들 매장 중 하나인 Asos는 매장에 고객 결제 옵션인 "계속 결제"를 포함시킨 후 전환율을 50%까지 높였습니다.

그들의 아이디어를 빌릴 수도 있습니다.

5. FOMO와 인센티브 결합

방문자의 마음을 사로잡는 한 가지 쉬운 방법은 쿠폰, 할인, 가격 할인, 기프트 카드 등의 무료 혜택을 제공하는 것입니다. 그렇게 함으로써 방문자가 귀하로부터 구매해야 하는 이유를 제공하게 됩니다. 이는 귀하에게 더 나은 전환을 의미합니다.

공짜 마케팅을 더욱 효과적으로 만들고 싶으십니까? 이를 FOMO(Fear of Missing Out) 전략과 결합하십시오. 60%의 사람들이 FOMO 덕분에 24시간 이내에 구매할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 접근 방식을 사용하면 무료로 제공하는 것이 아니라 방문자가 빠르게 행동할 수 있습니다.

그렇다면 FOMO를 정확히 어떻게 만들 수 있습니까? 이를 수행하는 가장 일반적인 방법은 캠페인에 카운트다운 타이머를 추가하는 것입니다. 올바르게 수행하면 방문자가 신속하게 행동할 수 있습니다.

다음은 FOMO를 사용한 팝업 캠페인의 예입니다. 타이머가 카운트다운되면 웹 방문자에게 긴박감을 줍니다. 이러한 긴박감으로 인해 가능한 한 빨리 이벤트에 등록해야 합니다.

6. 라이브 채팅 사용

라이브 채팅 기능을 사용하면 방문자와 실시간으로 상호 작용하고 필요할 때마다 즉각적인 지원을 제공할 수 있습니다. 고객 관리 라인으로 생각하고 귀하를 에이전트로 생각하십시오.

라이브 채팅을 통해 고객과 보다 친밀한 관계를 형성하고 고객의 요구 사항을 충족할 수 있음을 확신할 수 있습니다. 방문자가 쉽게 매장을 탐색하고 제품을 찾고 궁극적으로 구매할 수 있습니다.

영감이 필요하세요? 보석 소매업체인 Goldsmiths는 전자 상거래 사이트에 라이브 채팅을 배포했습니다.

이를 통해 고객은 쇼핑 경험을 원활하게 만드는 데 필요한 모든 도움을 받을 수 있습니다.

Shopify 스토어를 위한 최고의 라이브 채팅 솔루션을 찾고 계십니까? LiveChat은 확실한 내기입니다!

7. 추가 비용 제거

고객은 배송료, 세금 및 기타 기타 수수료와 같은 추가 비용을 불필요하다고 생각합니다.

모든 추가 비용을 제거할 수는 없지만 가능한 한 제거하는 것이 도움이 됩니다. 잠재적인 고객은 마침내 마음에 드는 제품을 찾고, 계산 과정을 시작하고 예상하지 못한 추가 비용으로 인해 중단되는 것을 성가시게 생각합니다.

8. 무료 배송 제공

무료 배송을 제공하면 전환율과 매출도 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? Statista의 조사에 따르면 소비자의 62%가 무료 배송으로 상품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

조건이 첨부된 무료 배송을 제공하더라도 방문자에게 이러한 조건이 무엇인지를 체크아웃 프로세스 초기에 알려주십시오. 무료 배송을 전혀 제공할 수 없는 경우 배송료를 강조 표시해야 합니다.

9. 탐색하기 쉬운 매장 만들기

열악한 사용자 경험은 웹사이트를 망칠 수 있으며 결국에는 매출에 타격을 줄 수 있습니다. 이를 피하는 방법 중 하나는 웹 사이트를 탐색하기 쉽게 만드는 것입니다.

아무도 정리되지 않은 상점에서 쇼핑하는 것을 좋아하지 않습니다.

제품을 범주 또는 그룹으로 분류하여 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

영감이 필요하세요? 노드스트롬을 예로 들어 보겠습니다. 웹 페이지의 상단 표시줄에 제품 카테고리를 표시하는 훌륭한 작업을 수행합니다.

또한 모든 텍스트 요소를 읽을 수 있고 방문자가 상점을 탐색하는 동안 쉽게 볼 수 있는 위치에 배치해야 합니다.

또 다른 영감을 주는 예는 월마트입니다. 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 햄버거 메뉴를 사용합니다.

메뉴를 클릭하면 아래와 같이 웹사이트에 제품 카테고리 목록이 표시됩니다.

방문자가 Shopify 스토어를 더 쉽게 탐색할 수 있을수록 구매도 더 쉬워지고 전환율도 더 높아집니다.

10. 검색창 최적화

Shopify 전환율을 높이는 또 다른 방법은 검색 창을 최적화하는 것입니다. 검색창은 방문자의 쇼핑 경험에 매우 중요합니다. 올바르게 통합되면 검색 표시줄을 통해 잠재 고객이 단 몇 초 만에 항목을 찾을 수 있습니다.

연구에 따르면 매장에서 제품을 검색하는 사람들이 구매할 가능성이 가장 높습니다. 사실, 그들은 당신이 단지 정독하는 것보다 구매 가능성이 2.4배 더 높습니다.

이 의도를 판매로 전환할 수 있도록 검색창을 최적화하세요.

아마존의 검색창을 예로 들어보자. 상품명을 입력하면 관련 상품이 표시되도록 최적화되어 있습니다. 이를 통해 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다.

사용자가 가격 및 브랜드와 같은 특정 기능에 따라 제품을 필터링할 수 있도록 검색 창을 최적화할 수 있습니다. 또한 맞춤법 허용 오차를 허용하여 철자가 잘못된 제품 이름으로 인해 방문자가 원하는 것을 찾는 데 방해가 되지 않도록 할 수 있습니다.

검색창 솔루션이 필요하십니까? Algolia는 확실한 내기입니다.

11. 고품질 사진 및 비디오 업로드

보는 것은 믿는 것입니다. 잠재 고객이 구매를 시도할 때 가장 먼저 하는 것 중 하나는 제품의 이미지를 확인하는 것입니다. 또는 아마도 비디오.

방문자가 제품에 대해 알아야 할 사항을 보여줍니다. 이것은 실제 상점에서와 같이 제품을 만질 수 없기 때문에 그들에게 특히 중요합니다.

따라서 주의를 끌고 제품의 주요 세부 사항을 보여주는 고품질 사진을 업로드해야 합니다. 또한 고객이 원할 경우 자세히 볼 수 있도록 "확대/축소 가능"이어야 합니다.

더 나은 방법은 대신 비디오를 사용할 수 있다는 것입니다. 비디오는 똑같이 중요하며 사진이 놓칠 수 있는 세부 정보를 표시하는 데 도움이 됩니다. 게다가, 그들은 더 나은 시각적 호소력을 제공합니다.

12. 좋은 제품 설명 쓰기

좋은 제품 설명을 작성하는 것은 온라인 판매에 필수적입니다. 귀하가 작성하는 설명에는 항목의 치수 및 당사가 만든 재료와 같은 중요한 정보가 포함되어야 합니다.

제품 설명은 고객에게 제품을 정확하게 설명해야 합니다. 또한 작동 방식, 함께 제공되는 기능, 그리고 왜 받아야 하는지도 설명해야 합니다.

다음은 DollarShave Club의 좋은 제품 설명입니다.

혼자서 해결할 수 없다면 좋은 카피라이터에게 의뢰하십시오. 그만한 가치가 있습니다.

13. 이메일 마케팅 사용

고객과 계속 연락하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 고객이 다시 돌아와 Shopify 스토어에서 더 많은 구매를 하도록 권장합니다. 매장에서 거의 구매한 사람들과 연락을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 효율적인 이메일 마케팅 서비스를 도입하는 것입니다. 이메일 주소만 있으면 모든 이탈 방문자에게 장바구니에 버려진 제품에 대해 상기시킬 수 있습니다.

이메일을 보낼 때 방문자가 체크아웃 프로세스를 더 쉽게 완료할 수 있도록 카트에 링크를 추가하십시오. 또한 제한된 시간 제안과 함께 장바구니에 항목 목록을 추가하여 구매를 빨리 완료하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

14. 제품에 대해 고객에게 알리기

제품이 품절되었다는 사실만 알고 구매하려는 것은 정말 짜증나는 일입니다. 그러나 Shopify 스토어에 "알림" 기능을 통합하기만 하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

이 기능은 고객이 관심을 보인 제품의 재고가 다시 들어오면 알려줍니다. 고객이 신속하게 구매하고 Shopify 전환율을 개선하도록 격려하는 데 도움이 됩니다.

15. 고객 리뷰

실제 고객 리뷰는 방문자의 신뢰를 얻고 Shopify 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 이전 구매자의 리뷰를 통해 잠재 구매자는 제품 품질을 신뢰할 수 있고 구매를 유도할 수 있습니다.

고객이 제품을 구매한 후 리뷰를 남기도록 권장합니다. 이를 수행하는 좋은 방법은 리뷰나 평가를 요청하는 이메일을 보내는 것입니다. 이메일에 리뷰 페이지로 직접 연결되는 링크를 포함하십시오.

16. 좋은 콘텐츠 게시

Shopify 블로그 페이지에 좋은 콘텐츠를 만들고 게시하면 더 많은 방문자를 매장으로 끌어들이는 데 큰 도움이 됩니다. 또한 Google 및 기타 검색 엔진에서 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

이 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까? Shopify 스토어에는 블로그 편집기가 내장되어 있습니다. 최대한 활용하세요. 대상 고객이 도움이 될 만한 콘텐츠를 만들고 게시하세요.

이렇게 하면 트래픽만 증가하는 것이 아닙니다. 당신은 또한 당신의 틈새 시장에서 생각하는 리더로 자신을 확립할 것입니다.

사고 리더십은 귀하의 전문성을 보여주고 방문자가 귀하의 브랜드를 더욱 신뢰하게 만듭니다.

야외 스포츠 장비를 위한 전자 상거래 상점인 BioLite는 블로그를 통해 청중과 귀중한 콘텐츠를 공유합니다. 그들의 게시물은 또한 고객이 제품 사용에 대해 가질 수 있는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

마지막 생각들

여기 있습니다: Shopify 전환율을 개선하기 위한 팁과 전략. 이러한 기술을 적용하고 전환율이 꾸준히 증가하는 것을 지켜보십시오.

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